Google обещает не привлекать все внимание туристов к себе

Google ответил на многолетние обвинения в недобросовестной конкуренции. Как сообщает портал Skift.com 11 февраля, компания тестирует добавление в поисковую выдачу карусели бесплатных ссылок на сайты своих конкурентов, которая расположена выше окошка с их собственными трэвел-продуктами на базе Google maps.

Предположительно, поводом для внедрения бесплатной рекламы стала жалоба, которую накануне подали в Еврокомиссию 34 компании, среди которых TripAdvisor, Expedia и eDreams. Авторы документа, как пишет Financial Times, обвиняют американскую корпорацию в недобросовестном продвижении собственных продуктов. В частности, их беспокоит то, что Google выдает свои информационные подборки по туристическим запросам пользователей в специальном окне, которое расположено выше остальных результатов поиска и выделяется среди них. «Столь выгодное позиционирование и отображение позволяет сервису Google получать больше внимания пользователей и кликов, чем любому другому конкурирующему сервису, даже если тот предоставляет более релевантную информацию по поисковому запросу», — говорится в письме.

Ранее Google уже штрафовали за нарушение антимонопольного законодательства на общую сумму €8,2 млрд. В ближайшие дни эта сумма может увеличиться еще на €2,4 млрд — на следующей неделе состоится рассмотрение апелляции о манипулировании результатами поиска.

На рынке уверены: эти шаги говорят о том, что Google всерьез претендует на лидерство в трэвел-сегменте.

Как рассказал Profi.Travel основатель Travelabs Валентин Домбровский, в четвертом квартале 2019 года произошло масштабное падение доходности бизнеса Expedia и Tripadvisor, и как следствие капитализации их компаний на бирже. В своих отчетах они не скрывали, что это отчасти объясняется серьезным проседанием поискового трафика из-за действий Google в этом сегменте. Домбровский не исключил, что гендиректор Expedia потерял свою должность в том числе из-за этого: «Жалоба в Еврокомиссию — это их попытка хоть как-то защититься от экспансии Google. Конкуренция на рынке обостряется, и судя по тому, что трэвел-гигант пытается сделать свой сервис более удобным для пользователя, следующая битва будет заключаться в стремлении привлечь пользователя и оставить его на своей платформе». Если поисковик эту битву выиграет, могут повыситься цены на отели из-за его влияния на партнеров, добавил эксперт.

Вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов напомнил, что выход Google на рынок путешествий обсуждался еще 3-5 лет назад. «Удивительно, что они еще так долго тянули. Попытка продавать номера напрямую потребителям за комиссию входит в противоречие с другими каналами заработка — в частности рекламой ОТА в поисковом трафике. Пока ему ничто не мешает зарабатывать на обоих, но возможно от чего-то придется отказаться. Expedia и Trip Advisor сейчас пытаются это сразу пресечь», — отметил Прасов.

Есть и третья точка зрения — вице-президент Amadeus по направлению Retail в Европе Анна Кофод предполагает, что в отдаленном будущем конкуренция превратится в кооперенцию. В конечном итоге это приведет к слиянию метапоисковиков и ОТА в огромные цифровые супермаркеты путешествий, получать и оплачивать услуги в которых можно будет через голосовые сервисы.