Туристам можно будет не возвращать деньги, а за авиабилеты — еще и требовать доплату

Все актуальные новости туризма — в дайджесте Profi.Travel.

Туристам можно будет не возвращать деньги, а за авиабилеты — еще и требовать доплату

На этой неделе подписывали петицию за отставку представителя МИД Марии Захаровой, разбирали «по косточкам» законопроект о депозитных гарантиях туроператоров и делали ставки на дату открытия сезона в Сочи.

Мария Захарова: слово не воробей, или ждать ли ограничений турпотоков за рубеж

Еще на выходных на портале Change.org появилось сразу две петиции, связанные с высказываниями представителя МИД Марии Захаровой об отсутствии права ездить за границу у тех, у кого в итоге может не хватить ни денег, ни «связей» для возвращения домой. Об этом она заявила в нашумевшем интервью с Михаилом Зыгарем.

Привыкшие путешествовать «без связей» были настолько возмущены, что начали собирать подписи за отставку дипломата. На момент написания этого дайджеста под документом стояло более 6 тыс. фамилий. Авторы второй петиции требовали от Захаровой только объяснений: по какому праву она разделила россиян на «касты»?

И представитель МИД решилась на второе интервью: на этот раз она встретилась в прямом эфире с главой туркомпании. Несмотря на серьезные технические проблемы у ведущего, из-за которых больше половины слушателей разошлись еще до окончания дебатов, основную мысль Мария Захарова донести сумела: ее неверно поняли. Она не хотела никого обидеть, просто посчитала необходимым предупредить россиян, чтобы за границей они были готовы к любым поворотам судьбы. И все же внимательные слушатели уловили: основная линия осталась прежней — дипломат подчеркнула, что слишком большие потоки туристов нарушают баланс, мир должен измениться.

Путин рассказал, каким будет туризм в сезоне-2020

О том, как именно изменится мир для россиян в летнем сезоне — 2020, рассказал президент РФ Владимир Путин.

Поскольку сейчас трудно сказать, когда состоится выход из карантина не только России, но и других стран, нельзя ответить на вопрос, когда зарубежные направления будут доступны для поездок россиян. В связи с этим глава государства рекомендовал авиакомпаниям, которые занимаются международными маршрутами, переориентировать свои ресурсы на развитие внутреннего туризма и межрегиональных перевозок. И именно развитию внутреннего туризма сегодня должна уделить внимание Россия, уверен Владимир Путин.

В общем, если кто-то еще не понял, повторяем: туристам в этом сезоне предложат путешествовать внутри страны.

Туроператорам разрешат выдавать туристам ваучеры вместо денег

На этой неделе наконец-то был официально опубликован пакет поправок, который оказался в распоряжении Profi.Travel еще в середине апреля. Согласно законопроекту, туроператоры смогут официально использовать «депозитные гарантии» или так называемые ваучеры вместо возврата денег в случае чрезвычайных ситуаций. Для того, чтобы не было разночтений, отмашку будет давать правительство, оно же сможет назначать срок приостановки обязательств компаний по турам.

Видимо в силу того, что поправки разрабатывали в состоянии спешки, турбизнес заметил в тексте несколько опасных формулировок. Например, в выданных туристу обязательствах туроператор будет указывать ту сумму, которую получил от турагента. Таким образом, путешественникам станет доступна стоимость «нетто», что может привести к спорам и даже искам.

Какие еще спорные моменты увидели профессионалы туротрасли в документе, читайте в нашей статье.

Авиакомпании смогут брать дополнительную плату при переносе рейсов

А вот те, кто читал пакет документов так же внимательно, как мы, наверняка заметили: авиакомпаниям дадут аналогичное право депонировать средства и переносить сроки выполнения своих обязательств в чрезвычайных ситуациях. Однако если в поправках в 132-ФЗ содержится уточнение о том, что туроператор не вправе требовать с туриста дополнительную плату, если предоставленный на замену тур оказался дороже, то перевозчики получили полную свободу действий. Так что если из-за ЧС в конечной точке вашего путешествия вы не сможете воспользоваться перелетом, то, скажем, через полгода, когда рейс снова разрешат, вполне возможно, вам придется доплатить за тот же самый маршрут. Так что можно считать, что положили свои деньги в банк. С той лишь разницей, что процентами в этом случае воспользуетесь не вы.

И другие новости туротрасли

Нешет Кочкар: «Половина отелей Турции в этом году не откроется»

«Правда в том, что мы не можем управлять кризисом. Утром, когда мы встаем, приходят положительные известия. Говорят, что откроется в эту дату. На утро же следующего дня объявляют, что меры продлятся до осени. Из-за этого мы не можем строить долгосрочные планы», — признался основатель ANEX Tour Group Нешет Кочкар.

Об этом этом и многом другом глава компании рассказал в интервью порталу TURSAB TV. Profi.Travel перевел самые интересные высказываения.

Египет ограничит въезд туристов по возрасту, а отели временно откажутся от «шведского стола»

По словам Министра туризма и древностей Египта Халеда аль-Анани, многие спрашивают о возможности открытия границ Египта к июню. Этот вопрос будет рассмотрен, как только ситуация с коронавирусом стабилизируется. При этом на первых порах для иностранных гостей будет действовать ряд ограничений.

Также он отметил, что правительство планирует пересмотреть принципы управления ресторанами в отелях, которые предполагают временный отказ от «шведского стола» и использование заранее разработанных меню и т.д.

Туризм в Европе должен восстанавливаться по китайскому пути

Туристический сезон в Европе может состояться в 2020 году, если власти Евросоюза смогут разработать совместный план восстановления туротрасли. Таким мнением поделился CEO глобального туроператора Фриц Юссен.

Заявление было сделано в связи с объявлением о возобновлении работы китайского филиала TUI. Туроператор вновь запустил продажи после трехмесячного перерыва, и китайский опыт реанимации туротрасли может быть очень полезен европейскому турбизнесу.

Страны начинают ослаблять режим карантина

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Пассажиров предупредили о возможных задержках в аэропорту Пхукета

Им рекомендуют приезжать заранее

Пассажиров предупредили о возможных задержках в аэропорту Пхукета

В аэропорту Пхукета с 22 апреля возможны временные задержки в зоне погранконтроля. С этого дня там стартует установка системы автоматического паспортного контроля. Завершить работы планируют к 30 мая, сообщает Иммиграционное бюро Таиланда в своих соцсетях. В этот период пассажирам рекомендуется приезжать заранее, чтобы избежать опозданий на рейс.

Новая система Automatic Border Control (ABC) должна ускорить прохождение паспортного контроля, сократить время ожидания и повысить качество обслуживания пассажиров до международных стандартов. Кроме того, планируется увеличить штат сотрудников в часы пик.

Однако во время монтажа оборудования в зоне вылета международных рейсов возможны временные ограничения на отдельных участках иммиграционного контроля. В связи с этим с 22 апреля по 30 мая пассажирам рекомендуют приезжать на регистрацию заранее.

«Установка автоматических гейтов в аэропорту Пхукета — это позитивный шаг: такая система уже работает в Бангкоке и ускоряет прохождение контроля на вылете, — прокомментировал Profi.Travel ситуацию владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон. — Работы специально запланированы на низкий сезон, чтобы минимизировать нагрузку. Но на период монтажа возможны временные задержки, поэтому рекомендация приезжать заранее оправдана».

По словам эксперта, компания обычно закладывает 3 часа до вылета на прохождение всех формальностей. «Сейчас добавим еще около 30 минут для спокойствия туристов», — добавил Павел Неон.

Ранее автоматизированный паспортный контроль уже внедрили в двух аэропортах Бангкока. Системой могут пользоваться как граждане Таиланда, так и иностранные пассажиры международных рейсов, вылетающие по биометрическим паспортам.

Вопрос модернизации паспортного контроля в Пхукете обсуждается не впервые, пишут местные СМИ. В начале апреля власти также сообщали о планах развития компьютерной системы TIS (Thailand Immigration System), сбой которой в конце марта стал одной из причин больших очередей в аэропорту.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Скидки турецких отелей для россиян все больше, а авиакомпании возобновляют полеты

Ключевые события турбизнеса

Скидки турецких отелей для россиян все больше, а авиакомпании возобновляют полеты

На этой неделе наблюдали за тем, как усиливается турбулентность на турецком направлении — местные отельеры продолжают терять туристов из Европы и предлагают россиянам скидки все больше. Раннее бронирование в этот раз затянулось. Все это — последствия ближневосточного конфликта. По которому на этой неделе появилось несколько позитивных сигналов — Росавиация разрешила летать в Израиль, Flydubai возобновляет региональную программу в Россию, восстанавливается авиасообщение с Бахрейном. Об этом и многом другом — в нашем дайджесте.

Турция в кризисе: скидки для для российских туристов все больше

Европейский туристический рынок находится критическом периоде, итоги которого могут определить дальнейший ход сезона. Об этом заявил председатель совета директоров крупнейшей сети европейских турагентств RTK International Томас Бёсл. По его словам, ближайшие недели станут решающими для восстановления спроса к маю — месяцу, который считается ключевым для продаж летнего отдыха.

По оценке Томаса Бёсла, спад продаж заметен в последние пять недель не только в Германии, но и в Бельгии, Нидерландах, Люксембурге и Франции. Он связал это с конфликтом на Ближнем Востоке, который усилил осторожность туристов, а также с общей экономической тревожностью в Европе.

Чтобы загрузить свои объекты размещения в отсутствии европейцев, турецкие отельеры начали предлагать скидки на российском рынке. Акции раннего бронирования продлевались уже дважды, а размер дисконта, по словам туроператоров, доходит до 60%.

Росавиация разрешила российским авиакомпаниям летать в Израиль

Между тем, появляются первые признаки того, что ближневосточный конфликт может прекратиться, а ограничения будут сняты. Так, 16 апреля Росавиация отменила запрет на полеты в Израиль для российских авиакомпаний. Пока ограничение снято на месяц и только в дневное время — с 07:00 по 01:00 мск. Кстати, рейсы в расписании Red Wings и «Азимут» рейсы в Тель-Авив появились еще на прошлой неделе. А израильская авиакомпания El Al открыла авиасообщение между нашими странами 12 апреля.

Стоимость авиабилетов Red Wings на первый после перерыва в авиасообщении рейс туда-обратно с шагом в неделю — от 37 тыс. руб. «Азимут» предлагает авиабилеты из Сочи и Минеральных Вод, начиная с 27 апреля, от 22 тыс. руб. — в оба конца.

При этом рекомендации туроператорам и агентам приостановить продажи туров в Израиль пока не сняты. Эксперты считают, что снятие запрета на полеты в Израиль, который остается стороной конфликта, при сохраняющихся ограничениях на рейсы в арабские страны, где уже неделю сохраняется мирная обстановка, — нелогичное решение. Они призывают как можно быстрее отменить и эти запреты. Кстати, в конце недели стало известно, что Flydubai возобновляет рейсы в российские регионы.

Эксперт: часть российских отелей может впервые в истории закрыться в этом году

Кризис из-за критического падения спроса — не только в Турции и ОАЭ. В России 2026 год будет крайне непростым — не исключены и банкротства ряда гостиничных компаний. Об этом сообщил вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент» Вадим Прасов в эфире открытия онлайн-выставки «Знай наше: Лето 2026».

«Этот год для отельного рынка будет очень сложным. Пожалуй, впервые мы видим сценарий, при котором какое-то количество объектов просто закроется», — сказал эксперт. — За достаточно долгую историю гостиничной отрасли мы можем вспомнить минимальное количество банкротств. Конечно, единичные истории были, но чаще всего их причины лежали не в области экономики объекта размещения, а, например, каких-то юридических проблем владельца. Сейчас же мы наблюдаем именно экономические предпосылки на рынке в целом. Подобных прецедентов еще не было«. Вадим Прасов уточнил, что речь идет о процентах от общего объема номерного фонда.

По его словам, рынок в целом достиг так называемого потолка цен, и сейчас это выражается в падении спроса. «Где-то это даже может дать точечный позитивный эффект — на перегретых рынках. Например, на том же Алтае. У меня всегда вызывало вопросы соотношение цены и качества в объектах размещения этого региона. Да и не только у меня», — подчеркнул вице-президент ФРИО. Однако для большинства участников отрасли ситуацию вряд ли можно назвать оздоровительной.

Песчаные пляжи Анапы начали получать первые разрешения Роспотребнадзора

Между тем, Анапа, похоже, в этом году станет одним из тех немногих регионов, где ожидается рост спроса после глобального провала в прошлом году. Всесезонный спа-курорт Miracleon получил официальное экспертное заключение Роспотребнадзора по пляжу, подтверждающее его соответствие всем санитарным требованиям. Официально пляж готов принять гостей уже 25 апреля. Эксперты Profi.Travel не исключили, что к 1 июня откроются все пляжи региона.

«Обещают, что к лету будут открыты все пляжи, но пока официальное сообщение прислал один курорт», — рассказала заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей.

Кроме того, как сообщил оперштаб Краснодарского края, пляж детского курорта «Вита» в Анапе получил положительное заключение Роспотребнадзора.

По словам экспертов, спрос на Анапу в этом году существенно вырос после падения, спровоцированного экологической катастрофой. «Мы сейчас имеем где-то +40-50% год году. И это не апрельское увеличение, оно началось примерно 10 января», — сказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Аэропорт Сочи заплатит пассажирке более 700 тыс. рублей за скользкий пол

Ну, и под конец нашего дайджеста, поучительная история о том, что справедливость иногда все же торжествует: пассажирка упала в аэропорту Сочи и отсудила у него 700 тыс. руб.

Женщина вместе с ребенком поскользнулась на мокром полу в терминале по пути к зоне ожидания летом 2025 года. Ребенок получил ушиб грудной клетки, а у самой пассажирки была диагностирована травма позвоночника, которая потребовала длительного лечения. После возвращения домой женщина обратилась в суд с требованием возместить ей медицинские расходы, компенсировать моральный вред и взыскать штраф.

Представители аэропорта и подрядной организации возражали против иска, заявляя, что связь между состоянием покрытия пола и травмами не доказана. Однако суд пришел к выводу, что падение произошло именно из-за скользкого пола в пассажирской зоне, а ответчик не смог подтвердить отсутствие своей вины. Общая сумма выплат составила 700 тыс. рублей. В основном — это компенсация морального вреда. Юрист объяснил, почему в этом случае сумма столь внушительная, хотя обычно она исчисляется десятками рублей.

Подборка главных новостей туризма за неделю:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме