Закроют ли снова границы, сможет ли Правительство помочь турагентам

А также когда Таиланд откажется от карантина, есть ли шанс увидеть Египет, какие есть сложности с полетами на Кубу, и другие новости в нашем дайджесте.

Закроют ли снова границы, сможет ли Правительство помочь турагентам

Эта неделя запомнилась тревожными новостями про вероятное закрытие международного авиасообщения, предложением выдавать иностранцам полугодовые туристические визы и просьбой к Правительству о незамедлительной помощи турбизнесу.

В России снова заговорили о закрытии границ

Главные новости этой недели приходили из «всероссийской здравницы» Антальи. Началось все с того, что российский посол в Анкаре Алексей Ерхов обнародовал итоги первых трех месяцев после открытия авиасообщения с Турцией. По его данным, за все это время коронавирусом на отдыхе заразились менее четырехсот россиян. 11 человек скончались.

С учетом того, что с начала года в Турции побывали около 1,5 млн российских граждан, статистика явно говорит в пользу безопасности отдыха на турецких курортах.

Данные предположения подтвердили и представители страховщиков.

«Статистика заболевших в соотношении к выехавшим осталась примерно на уровне начала сентября: на 10 тыс. человек два заразившихся», — сообщила Profi.Travel заместитель генерального директора страховой компании ERV и руководитель комиссии по страхованию РСТ Юлия Алчеева. Она также подчеркнула, что заразившихся во время отдыха было крайне мало, среди них превалировали легкие и бессимптомные, тяжелые или случаи с летальным исходом были единичными.

Тем не менее, это помогло избежать разговоров о возможном закрытии авиасообщения с Турцией. Например, глава Роспотребнадзора Анна Попова сделала пространное заявление, что на Турцию приходится до 90% завезенных случаев коронавируса. Что вполне логично, учитывая, что больше россияне никуда за рубеж не ездят.

Но громче всех выступил предшественник Поповой и ныне депутат Госдумы Геннадий Онищенко, который призвал немедленно закрыть Турцию для россиян.

«Для борьбы с распространением коронавируса необходимо прекратить продажу туристических путевок в Турцию. Много говорилось о развитии внутреннего туризма, но летом почему-то открыли это направление, так что результат закономерен. Мало того, что мы поддержали экономику Турции, так нам еще и болезнь привезли те, кто за свои деньги заражаться ездили», — считает Онищенко.

Усугубил картину для турбизнеса МИД РФ. Официальный представитель Мария Захарова призвала россиян воздержаться от зарубежных поездок. Правда, в МИДе свой призыв объяснили не эпидемиологическими мерами, а тем, что в случае очередного закрытия границ у граждан могут возникнуть проблемы с возвратом на родину. Из этого можно сделать вывод, что рекомендации Захаровой к пакетным туристам не относятся, поскольку весной все они без проблем вернулись на родину.

Россияне ставят рекорды по Турции

Между тем, российские туроператоры поставили своеобразный рекорд по Турции в октябре. Целый ряд компания привезли в Анталью больше туристов, чем в августе и сентябре. Помогли тому необычайно теплая погода, а также специальные предложения от турецких отельеров.

Другие новости о Турции:

Европейские страны начали закрывать границы

На фоне ухудшения эпидемиологической обстановки страны ЕС начали вводить ограничения на поездки. Причем, как на въезд иностранцев, так и на выезд своих граждан.

Великобритания, Дания, Италия, Словакия, Германия и Франция не рекомендуют своим гражданам покидать территорию страны, если это не вызвано крайней необходимостью. В некоторых случаях эта рекомендация фактически звучит как запрет на туристические поездки за границу.

По мнению экспертов, эта тенденция говорит о том, что в ближайшем будущем открытия европейских стран для россиян ожидать не стоит. Несмотря на это, ряд стран ЕС все же возобновили авиасообщение с Россией, но пока оно доступно только для бизнеса.

Россия готовится к либерализации визового режима

В Госдуму внесен законопроект об изменениях в статью 256 Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию». Если документ будет принят, то шестимесячную туристическую визу смогут получить все иностранные граждане, принцип взаимности будет отменен.

Важный момент: для получения визы иностранному туристу будет не обязательно предъявлять подтверждение от туроператора — подойдет и бронь в отеле, сведения о котором содержатся в едином перечне классифицированных гостиниц.

Кроме того, для привлечения иностранных туристов в России планируется создать специальную организацию — автономную некоммерческую организацию (АНО) «Развитие туризма», которая будет находиться под ведомством Ростуризм. На финансирование ее деятельности в 2021 г. планируется выделить 1,3 млрд рублей субсидий.

«Целью деятельности АНО „Развитие туризма“ является содействие разработке и реализации мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности и продвижение национального туристического продукта, а также содействие в продвижении региональных туристических продуктов на внутреннем и мировом туристических рынках», — говорится в тексте документа.

Крупные туроператоры приготовились делить Сочи следующим летом

Неопределенная ситуация с ограничениями на международные поездки заставляет российских туроператоров более активно концентрировать усилия на внутреннем рынке, в первую очередь на Черноморском направлении. Как сообщили Profi.Travel несколько источников в гостиничной сфере Большого Сочи, целый ряд крупных ТО сейчас планируют значительно увеличить обороты в следующем году.

Основное внимание сейчас приковано к туроператору «Библио-Глобус». Как сообщили собеседники в отельной отрасли, компания, которая несколько лет является лидером по турпотоку в Сочи, сейчас пересматривает свою стратегию на этом направлении. Однако и другие крупные игроки также наращивают аппетиты на российском Юге.

Запуск полетов на Кубу прошел не гладко

Первые рейсы на Остров свободы после снятия запрета прошли не слишком гладко. Первый рейс Royal Flight в Кайо-Коко был отменен, и в Coral Travel не смогли оперативно объяснить происходящее.

Со сложностями столкнулись пассажиры рейса Nordwind в Кайо-Коко — им якобы отказали в посадке и предложили в качестве альтернативы Турцию.

В Nordwind накладку объяснили вынужденной заменой борта на меньший по вместимости. При этом туристам, оставшимся без отдыха было предложено оперативно заменить Кубу на любое другое доступное направление.

На данный момент туристы могут прилететь только в аэропорт Кайо-Коко, все выездные экскурсии запрещены, но эксперты ждут, что в ближайшее время будет объявлено об открытии Гаваны.

На данный момент на Кубе один из самых демократичных режимов приема туристов в условиях пандемии: бесплатные тесты по прилете в аэропорту. По словам Эскалона, возможно будут очереди, так как из России летят большие самолеты, но система уже отлажена и опробована на немецких, английских и канадских туристах, так что серьезных «заторов» быть не должно, рассказал советник по туризму посольства Кубы в Москве Хуан-Карлос Эскалона.

Турбизнес обратился с призывом о помощи к Правительству России

Представители турбизнеса направили коллективное обращение на имя Председателя Правительства Российской Федерации Михаила Мишустина с просьбой о дополнительной финансовой помощи туристическим компаниям на время действия режима повышенной готовности и действия ограничительных мер.

Инициатором обращения стало создаваемая в настоящий момент некоммерческая организация «Союз туристических объединений», куда входят более десяти региональных организаций представителей турбизнеса.

В документе отмечается, что из-за значительно просевших оборотов турбизнес фактически остался без средств к существованию и не имеет возможностей выплачивать заработную плату сотрудникам.

Таиланд все ближе к открытию

Министерство туризма и спорта Королевства Таиланд рассчитывает на создание полноценного тревел-пузыря с Китаем к февралю 2021 года, когда КНР будет отмечаться традиционный Новый год, сообщает Bangkok Post.

Как рассказал глава ведомства Фипхат Ратчакитпракарн, в настоящее время низкий уровень распространения коронавируса сохраняется в 22 провинциях Китая, где суммарно проживает 800 млн человек. В этих регионах не регистрируется ни одного нового случая Covid-19 на протяжении более 150 дней, и Таиланд может приступить к организации с ними «стерильных коридоров». В первую очередь, это будет означать отмену обязательного карантина для туристов из этих мест.

Другие новости туризм

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Суд отказался взыскивать деньги с туроператора за действия турагента

Хотя нередко бывает иначе: отвечать за все приходится оператору

Суд отказался взыскивать деньги с туроператора за действия турагента

Туристке не понравился отель в Абхазии, и она уехала из него раньше срока, а за неиспользованные ночи потребовала вернуть деньги. Туроператор был готов на возврат средств, но турагент попросил засчитать их за следующие бронирования. Сам же клиентке ничего возвращать не стал. Она подала в суд. Суд вынес достаточно редкое для общей практики решение: за действия агента оператор не отвечает. Об этом сообщили юристы компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», представлявшие интересы туроператора.

В июне 2025 года туристка заключила договор с турагентом на бронирование номера в гостинице в Пицунде (Абхазия) на 9 ночей. Заплатила за это 98 100 руб. Но когда приехала на отдых, отель ей не понравился и уже на второй день она выехала.

Туристка потребовала вернуть ей  65 400 руб.  за  неиспользованные ночи. Туроператор не спорил и был готов перевести деньги. Однако турагент попросил перезачесть эти средства в счет оплаты тура других туристов. Сам при этом деньги клиентке так и не вернул.

Она подала в суд на туроператора и агента. С последнего просила взыскать 65 400 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 руб. и штраф — 50% от присужденной суммы по закону о защите прав потребителей. С туроператора — только компенсацию морального вреда 20 000 руб.

Суд отказал туристке в требованиях к туроператору, посчитав, что в рассматриваемом случае он выполнил свои обязательства. Согласно решению, в нарушении прав клиента виноват турагент.

Туроператор в суде пояснил, что выполнил свои обязательства. А возврат туристке не проводился, поскольку от турагента поступило обращение о перезачете денежных средств на другую заявку.

Юристы туроператора также указывали, что деньги туристки к тому моменту не находились в распоряжении туроператора, а все услуги были забронированы и оплачены в соответствии с заявкой. Турагент на судебное заседание не явился и возражений не представил.

Суд пришел к выводу, что к нарушению прав туристки привели не действия туроператора.

В результате с турагента в пользу туристки взыскано более 100 тыс. рублей, включая сумму неосновательного обогащения, компенсацию морального вреда и штраф. В удовлетворении требований к туроператору полностью отказано. «В данном случае наличие письменного обращения турагента о перезачете средств позволило нам доказать, что оператор действовал по заявке агента, а не по своему усмотрению», — подчеркнули юристы компании.

Отметим, решение — не типичное для судебной практики. Вадим Погорелов, руководитель юридического отдела «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» рассказал: нередко все взыскивают с туроператора, даже если агент не оплатил бронь, поскольку с конца 2020 года суды часто применяют позицию ВС РФ в отношении «безусловной» ответственности туроператора.

«Мы не считаем такой подход справедливым, пусть он и преследует цель защитить потребителя. Поэтому мы в своей работе стараемся отстоять права невиновного туроператора и нередко это удается сделать. Хотя это крайне сложно», — добавил юрист.

По его словам, весомую роль в таких делах играет и то, идет речь о турпродукте или отдельных услугах. В этом случае был второй вариант. «С турпродуктом «дорожка» судебной практики вытоптана, — добавил Вадим Погорелов. — Иными словами, в случае споров, где у туроператора бронировался турпродукт, отстоять интересы оператора сложно, хотя и возможно».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Сочи 30 пассажиров забыли в гостинице после задержки рейса

Авиакомпания прокомментировала Profi.Travel ситуацию

В Сочи 30 пассажиров забыли в гостинице после задержки рейса

Около 30 пассажиров, ожидавших вылета из Сочи, не смогли попасть на свой рейс после размещения в гостинице из-за задержки самолета. По словам очевидцев, для группы вовремя не организовали трансфер в аэропорт, а пассажирам не сообщили, как им действовать дальше. Об этом пишет издание Sohi1.ru.

«Около 30 человек, которых ранее разместили в гостинице из-за задержки рейса, остались без дальнейшей информации и сопровождения. Про группу просто забыли», — сообщили очевидцы.

На опубликованном пассажирами видео они поясняют: «Забыли 30 человек в отеле, две газели, компания «Аэрофлот». Они рассказывают, что ждут вылета уже почти сутки, но самолет улетел без них. Представитель авиакомпании отвечает, что доставку пассажиров должен был организовать туроператор, но он «забыл» вызвать трансфер. Пассажирам пообещали отправить их другим рейсом и переоформить билеты без очереди.

Как рассказали Profi.Travel в пресс-службе «Аэрофлота», в связи с действовавшими ограничениями на вылет и прилет в аэропорту Сочи 7 и 8 июля пассажиры задержанных рейсов были размещены в гостинице.

«Из-за постоянного переноса времени вылета часть пассажиров одного из рейсов не была вовремя доставлена из отеля в аэропорт. Авиакомпания переоформила пассажиров на другие ближайшие рейсы. Некоторые пассажиры пожелали переоформить вылет на 12 июля. На время ожидания вылета альтернативными рейсами пассажиры размещены в гостинице», — сообщили в пресс-службе перевозчика.

Напомним, 7 и 8 июля в аэропорту Сочи постоянно вводились ограничения из-за угрозы атак БПЛА. Аэропорт несколько раз временно прекращал работу, что привело к массовым задержкам рейсов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме