Российские курорты вводят новые меры, а зарубежные — отменяют

А также, что происходит в Mouzenidis, режим ЧС на российском юге и все самое важное за эту неделю.

Российские курорты вводят новые меры, а зарубежные — отменяют

А также, что происходит в Mouzenidis, режим ЧС на российском юге и все самое важное за эту неделю.

Турция открывается со вторника!

Главной новостью конца недели, безусловно, стало решение оперштаба о возобновлении полетов в Турцию с 22 июня в том объеме, который действовал до ввода ограничений. Кроме того, с 28 июня Россия открывает авиасообщение с Кипром, Хорватией, Иорданией, а также значительно расширяет авиасообщение с Грецией.

Сказать, что новость хорошая — не сказать ничего. Российские туроператоры убеждены, что это придаст сильнейший импульс туристической отрасли, которая находится в глубокой стагнации последние месяцы. 

Российские регионы вводят новые ограничения

Всю неделю приходили тревожные новости о введении новых ограничений в российских регионах в связи с коронавирусной инфекцией.

В понедельник стало известно о введении дополнительных ограничений в Санкт-Петербурге. С 17 июня временно приостанавливается проведение зрелищно-развлекательных мероприятий на объектах общественного питания, работа детских комнат в ресторанах и кафе.

Также новые ограничительные меры готовятся в Крыму. За последние две недели в регионе ухудшился среднесуточный процесс заболеваемости. При этом уровень вакцинации на территории республики оставляет желать лучшего.

Здесь так же ограничат работу ресторанов и кафе, полностью закроют дискотеки и ночные клубы. Помимо этого, заполняемость театров и кинотеатров предлагается сократить с 75% до 50%, а внутри запретить торговлю едой.

В Ялте, которая является лидером по заболеваемости коронавирусом, уже анонсировали введение дополнительных собственных ограничений.

Аналогичные меры были введены и в Калининградской области, только здесь есть и более чувствительные для туризма вещи. Например, в регионе полностью прекращен прием организованных детских групп.

Учитывая, что летние месяцы являются пиковыми для детского туризма, а спрос на туры в Калининградскую область в 2021 году значительно вырос — регион вошел в число лидеров по числу бронирований в рамках акции «туристического кешбэка» — такое решение нанесет тяжелый удар по местной туротрасли.

Всю актуальную информацию по ограничениям для туристов в российских регионах мы собираем в специальном материале.

Туристы прерывают отпуск из-за непогоды

17 июня в Крыму введен режим ЧС из-за сильных ливней и подтоплений на востоке полуострова, сообщает ТАСС. Самая тяжелая ситуация в Керчи, жителей эвакуируют в отели и санатории, а туристы прерывают свой отдых и возвращаются домой до окончания тура.

Сейчас в Керчи подтоплены более 200 домов, центр обесточен, жителей и гостей города призвали временно воздержаться от употребления водопроводной воды. В других районах ситуация несколько лучше, но все равно не подходит для отдыха. «Пострадало все побережье, но Керчь — больше всех. В районе Феодосии в нескольких отелях затоплены подвальные помещения, первые этажи, проблемы с оборудованием, вообще ситуация серьезная», — рассказал Profi.Travel руководитель компании «Тур-Этно» Андрей Пылов.

Вакцинацию в Москве сделали обязательной

В Москве работодателей обязали вакцинировать 60% работников, следует из постановления главного санитарного врача по городу Москве Елены Андреевой от 15 июня.

Речь идет о предприятиях торговли, салонах красоты, заведениях общественного питания, клиентских подразделениях финансовых организаций, транспортных и коммунальных предприятиях, а также о сферах образования, здравоохранения, социальной защиты, культуры и досуга, спорта. Обязаны привиться и государственные гражданские и муниципальные служащие.

В турсообществе сразу же возник вопрос: относятся ли турагенты к тем группам граждан, которым предписана обязательная вакцинация. Корреспондент Profi.Travel обратился за комментариями к юристу.

Российский юг будут готовить к большему объему туристов

Глава Ростуризма Зарина Догузова прокомментировала перегруженность российского юга, и, как следствие, существенное подорожание отдыха. По ее словам, главная проблема заключается в дефиците качественных современных отелей.

В этом году кардинально исправить ситуацию не получится, хотя она и улучшится за счет постепенного открытия зарубежных направлений. А в обозримом будущем это можно сделать за счет инструментов нацпроекта — льготного кредитования бизнеса на строительство и реконструкцию отелей, стартующего этим летом. До 2024 года Федеральное агентство по туризму рассчитывает за счет этого увеличить современный номерной фонд в курортных и рекреационных зонах на 20 тыс. комнат.

Российские эксперты приехали в Турцию

Стремительнее всего события на этой неделе развивались вокруг Турции, куда приехала делегация экспертов от Минздрава, Роспотребнадзора и РОстуризма.

Первый день визита начался с неожиданностей для турецкой стороны. Россияне сразу после прилета сообщили об изменении в маршруте программы и попросили показать им отели, визит в которые ранее не планировался.

Об этом стало известно только по пути к трансферному автобусу. Предполагалось, что проверяющие из Москвы первым делом отправятся в отель MAXX Royal Belek, но вместо этого они попросили отвезти их в Сиде, в отели, которые они сами выбрали для осмотра.

Mouzenidis Travel взял недельную паузу

Греческая принимающая компания Mouzenidis Travel Greece, входящая в холдинг Mouzenidis Group, объявила о временной приостановке приема туристов в связи с действующими ограничениями на основных рынках.

На данный момент пауза объявлена на одну неделю — до 26 июня включительно. Дальнейшая деятельность подразделения будет зависеть от переговоров с греческими властями относительно выделения финансовой поддержки.

По словам генерального директора Mouzenidis Travel Россия Александра Цандекиди, пауза с приемом туристов связана с несколькими факторами, но на работе всего холдинга сложившаяся ситуация не скажется.

Иордания отменила карантин для Россиян

Российские туристы теперь могут посетить Иорданию без карантина, сдав ПЦР-тест на Covid-19 или предоставив сертификат о вакцинации «Спутником V».

«Нужно за 72 часа до вылета сдать ПЦР-тест. Второй — по прилете в аэропорт», — уточнили в дипведомстве. Привитым россиянам достаточно одного теста.

Напомним, Иордания оказалась в числе стран, с которыми Россия возобновляет авиасообщение с 28 июня. Рейсы будут осуществляться из Москвы в Акабу и Амман.

Россияне вернутся на карантин в Абу-Даби

Абу-Даби исключил Россию из «зеленого списка» стран по коронавирусу и теперь всем нашим туристам, приезжающим в эмират, придется проходить десятидневный карантин в специальном отеле-обсерваторе.

Кроме того, россиянам необходимо сдавать четыре ПЦР-теста: один не ранее чем за 96 часов до вылета, и еще три уже в самом эмирате — в аэропорту, на 6-й и на 12-день пребывания. Также надо регистрироваться в приложении по отслеживанию лиц на карантине и получать специальные браслеты.

Дмитрий Богданов оставлен в СИЗО

Защита генерального директора санатория «Знание» Дмитрий Богданова, обвиняемого в злоупотреблении полномочиями, будет добиваться изменения меры пресечения в судах высшей инстанции.

Во вторник 15 июня Краснодарский краевой суд оставил в силе решение суд Центрального района города Сочи об аресте Дмитрия Богданова до 28 июля.

«В настоящий момент мы готовим кассационную жалобу на решение суда первой инстанции. Если потребуется, то мы дойдем и до Верховного суда», — рассказал Дмитрий Чечерин.

По его словам, защита просила суд избрать меру пресечения в виде залога. Для этой цели друзья и коллеги Дмитрия Богданова уже смогли собрать сумму около 1 млн рублей.

Черногория попросила Россию вернуть туристов

Власти Черногории, в лице вице-премьера страны Дритана Абазовича, направили главе российского оперштаба Татьяне Голикововой письмо с просьбой возобновить прямые рейсы в республику. Об этом сообщается на сайте правительства Черногории.

«Учитывая то, что Черногория почти справилась с пандемией Covid-19 и что она ежедневно регистрирует едва ли двузначное число новых инфицированных граждан, а также тот факт, что огромное количество граждан России владеет недвижимостью или бизнесом в Черногории и часто останавливаются в нашей стране, мы надеемся, что вы как председатель антикризисного штаба Российской Федерации рассмотрите вариант включения Черногории в зеленый список [стран], что было бы чрезвычайно важно для Черногории», — говорится в послании.

Вице-премьер напомнил, что Черногория уже давно сотрудничает с российским туристическим рынком, поэтому антикризисный штаб РФ «должен проявлять особую внимательность при рассмотрении заявки».

Таиланд планирует открыть «туристические песочницы» еще в двух провинциях

Власти Таиланда планируют открыть курорт Паттайю, а также провинцию Краби для вакцинированных иностранных посетителей по той же схеме, по которой будет запущен проект «Туристической песочницы» на Пхукете.

Паттайя была выбрана местом для реализации пилотного проекта для материковых провинций, пишет издание Bangkok Post.

Вместе с тем, местный турбизнес опасается, что иностранный турпоток в первые несколько месяцев будет неоднородным, в первую очередь, из-за постоянно меняющихся правил въезда в Таиланд.

Другие новости туризма

 

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Юрист рассказал о судебной практике по таким спорам

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Семье туристов не понравился номер отеля в Бодруме: по их словам, он не соответствовал фотографиям и описанию. Главная претензия: вместо двух комнат оказалась одна с перегородкой. Туристы не стали из-за этого прерывать отдых, но по возвращении требовали вернуть более 380 тысяч рублей за тур, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований и компенсировать моральный вред — в общей сложности сумма иска составила почти 500 тысяч. Однако у них ничего не вышло. Юрист прокомментировал решение суда.

Третий кассационный суд оставил в силе решения нижестоящих инстанций по спору туристов с турагентом и туроператором из-за размещения в отеле Diamond of Bodrum в Турции.

Поездка на троих стоила 385 700 рублей. Туристы бронировали номер Family Room Sea View, рассчитывая на двухкомнатный вариант. Однако в первую ночь их разместили в однокомнатный Standard Sea View, а на следующий день переселили в номер заявленной категории, но и он ожиданий не оправдал: вместо двух отдельных комнат в нем оказалось одно пространство с перегородкой. Поэтому туристы потребовали вернуть деньги, когда вернулись домой.

Туроператор вернул разницу в стоимости первой ночи — 2 966,11 руб., а агент — агентское вознаграждение. Но туристов эти суммы не устроили.

Однако суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Суды также учли, что туристы не отказались от поездки и воспользовались услугами в течение всего срока тура. Первая инстанция деньги с туроператора взыскала, но лишь по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 5 тысяч рублей штрафа в пользу каждого из трех туристов. Апелляция и кассация оставили это решение без изменений.

Суд также отметил, что требование о возврате полной стоимости тура при получении туристами услуг в период поездки привело бы к неосновательному обогащению.

«Случаи, когда подают в суд из-за несоответствия номера, описанию достаточно частые. Но суммы, как правило, меньше: считают определенную пропорцию для уменьшения цены, например, 20%, — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В данном случае туристы пошли ва-банк, видимо, рассчитывая на то, что суд согласится: описание номера не соответствует действительности. То есть признают, что потребитель умышленно введен в заблуждение относительно качества номера. Но, исследовав доказательства, суды посчитали, что описание соответствует реальности».

Как добавил эксперт, в практике ЮА «Персона Грата» были случаи, когда турагенты действительно предоставляли туристам фотографии не тех номеров и даже не тех отелей — по ошибке или незнанию. «Это суд может счесть обманом потребителя и обязать турфирму вернуть всю сумму за тур, а также заплатить штраф», — пояснил Георгий Мохов.

Он подчеркнул, что иски обычно подаются и к турагенту, и к туроператору, а суды выясняют, кто был источником информации о номере. Например, если недостоверные сведения содержались на сайте туроператора, то деньги могут взыскать с него. Если же доказано, что некорректная информация — на стороне турагента, то и ответственным признают его.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Сочи 30 пассажиров забыли в гостинице после задержки рейса

Авиакомпания прокомментировала Profi.Travel ситуацию

В Сочи 30 пассажиров забыли в гостинице после задержки рейса

Около 30 пассажиров, ожидавших вылета из Сочи, не смогли попасть на свой рейс после размещения в гостинице из-за задержки самолета. По словам очевидцев, для группы вовремя не организовали трансфер в аэропорт, а пассажирам не сообщили, как им действовать дальше. Об этом пишет издание Sohi1.ru.

«Около 30 человек, которых ранее разместили в гостинице из-за задержки рейса, остались без дальнейшей информации и сопровождения. Про группу просто забыли», — сообщили очевидцы.

На опубликованном пассажирами видео они поясняют: «Забыли 30 человек в отеле, две газели, компания «Аэрофлот». Они рассказывают, что ждут вылета уже почти сутки, но самолет улетел без них. Представитель авиакомпании отвечает, что доставку пассажиров должен был организовать туроператор, но он «забыл» вызвать трансфер. Пассажирам пообещали отправить их другим рейсом и переоформить билеты без очереди.

Как рассказали Profi.Travel в пресс-службе «Аэрофлота», в связи с действовавшими ограничениями на вылет и прилет в аэропорту Сочи 7 и 8 июля пассажиры задержанных рейсов были размещены в гостинице.

«Из-за постоянного переноса времени вылета часть пассажиров одного из рейсов не была вовремя доставлена из отеля в аэропорт. Авиакомпания переоформила пассажиров на другие ближайшие рейсы. Некоторые пассажиры пожелали переоформить вылет на 12 июля. На время ожидания вылета альтернативными рейсами пассажиры размещены в гостинице», — сообщили в пресс-службе перевозчика.

Напомним, 7 и 8 июля в аэропорту Сочи постоянно вводились ограничения из-за угрозы атак БПЛА. Аэропорт несколько раз временно прекращал работу, что привело к массовым задержкам рейсов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме