Старт чартеров в Египет и уход с рынка Mouzenidis Travel

Все актуальные новости этой недели — в дайджесте Profi.Travel.

Старт чартеров в Египет и уход с рынка Mouzenidis Travel

Прошедшая рабочая неделя выдалась неоднозначной в плане новостей — старт чартеров в Египет оказался не таким радужным, как все ожидали, Mouzenidis Travel объявили о прекращении деятельности, правительство готовит законопроекты о введении обязательной системы QR-кодов на транспорте, да и еще вопрос о переносе «ковидных» туров до сих пор не решен. Подробнее об этих события читайте в дайджесте Profi.Travel.

Хотели как лучше...

С 9 ноября в Египет полетели чартеры. Однако эксперты отмечают, что полное снятие всех ограничений на авиасообщение со Страной пирамид не привело к значительному увеличению перевозки в Хургаду и Шарм-эль-Шейх. Более того, многие туроператоры начинают оптимизировать полетные программы на египетские курорты по причине острой нехватки наземного обслуживания и отельных емкостей. В результате спрос на Египет значительно превышает текущие возможности туроператоров и принимающих компаний, а все рейсы на ближайшие две недели близки к 100%-й заполняемости.

«Открытие Египта обернулось чересчур раздутыми полетными программами туроператоров, что привело к жесткой конкуренции за туристов и последующему демпингу. С другой стороны есть завышенные ожидания по ценам со стороны египетских отелей, которые еще в августе начали постепенно повышать цены на проживание на новостях об открытии полетов из России. В итоге на рынке развернулась жесткая борьба за туристов, которая рушит продажи и по другим направлениям», — считает генерального директора ANEX Tour Яна Муромова.

Тем не менее, в среднесрочной перспективе можно ожидать дальнейшего снижения цен на туры в Египет. Основными драйверами станут не только увеличение полетных программ, но и постепенный ввод новых отельных емкостей на египетской стороне.

Тем временем аэропорт Шарм-эль-Шейха отменил до особого уведомления услугу Fast Track при вылете, предполагающую ускоренное прохождение предполетного досмотра. Менеджмент авиагавани планирует направить освободившиеся мощности и персонал на устранение очередей на досмотр на входе в терминал, связанных со строгими мерами досмотра. Дополнительные стойки уже открыты, что позволило заметно сократить время ожидания при входе.

Для туристов есть и другие приятные новости из Египта — масштабный план реконструкции в Каире и Гизе, согласно которому, в частности, будет построена трехкилометровая канатная дорога от Большого Египетского музея (GEM) к пирамидам, оборудована пешеходная зона, появится инфраструктура для людей с особыми потребностями, туалеты, будет запущено мобильное приложение, с помощью которого туристы смогут узнать всю необходимую информацию о достопримечательностях. Район трущоб, прилегающий к пирамидам, будет расчищен, а на освобожденной территории планируется построить гостиницы.

Mouzenidis Travel больше не с нами

Туроператор Mouzenidis Travel официально объявил о прекращении деятельности в сфере выездного туризма в связи с невозможностью исполнить обязательства перед туристами.

Основной причиной печального исхода стали проблемы принимающего офиса в Греции, который сообщил о приостановке еще в июне 2021 г. В ближайшее время российскому туроператору предстояло возвращать средства туристам по договорам, оформленным до 30 марта 2020 г. Однако без возврата средств греческим офисом сделать это невозможно. Сейчас российский Mouzenidis Travel готовит к ним судебный иск.

Исполнения обязательств греческой стороны перед российскими клиентами намерен добиваться и Ростуризм, заявила глава ведомства Зарина Догузова.

Федеральное агентство уже приняло решение об исключении из реестра туроператоров пяти юридических лиц, работавших под брендом Mouzenidis Travel. В связи с этим их клиенты смогут претендовать на страховые выплаты из фондов персональной ответственности туроператора, а также от страховой компании. Общая сумма покрытия составляет 80,5 млн рублей для всех юридических лиц. Еще около 3 млн находится в ФПО Ассоциации «Турпомощь». Однако этих денег не хватит на то, чтобы в полной мере компенсировать клиентам стоимость туров — около 27 тыс. российских туристов заплатили греческому туроператору не менее 18 млн евро. Деньги были переведены в Грецию, но так и не были доведены до отелей и авиакомпаний.

Ранее Зарина Догузова обвинила греческую сторону в отсутствии какой-либо конструктивной позиции в вопросе с Mouzenidis Travel. После серии телефонных переговоров с представителями Министерства туризма Греции, которые состоялись в июле, греческая сторона не предприняла никаких мер для исполнения обязательств перед российскими туристами.

Планов громадьё

Оперативный штаб по борьбе с коронавирусной инфекцией 11 ноября подтвердил, что прорабатывает с профильными ведомствами законопроекты о введении обязательных QR-кодов на транспорте, в кафе и магазинах. Один из документов предусматривает изменения в Воздушный кодекс и Устав железнодорожного транспорта. Проверять QR-коды планируется еще на стадии продажи билетов. Дата начала действия этой меры пока не определена. К тому и в Кремле заявили, что еще предстоит достаточно серьезная работа по этому законопроекту в парламенте с участием специалистов и экспертов.

На рынке предстоящее нововведение восприняли без особого энтузиазма, прогнозируя значительное снижение пассажиропотока. Эксперты отмечают, что в первую очередь, эта мера ударит по внутреннему туризму. По прогнозам гендиректора туроператора «АЛЕАН» Ильи Уманского, спрос на поездки по стране может упасть на 30%. При этом, падение будет неравномерным — больше всего пострадают те регионы, куда (или откуда) нельзя добраться на личном автотранспорте. Гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян считает, что пассажиропоток начнет восстанавливаться уже через месяц после принятия решения, по мере того, как россияне будут обзаводиться QR-кодами, и потери составят около 10%. Представители авиакомпаний при этом прогнозируют более значительное снижение пассажиропотока после введения обязательных QR-кодов. В S7 считают, что внутренние перевозки могут потерять около 50% клиентов.

Что касается зарубежных поездок, то и здесь возможно падение спроса, особенно по тем направлениям, где не нужно предъявлять сертификаты вакцинации.

Эксперты подчеркивают, что многое будет зависеть от конкретных правил, прописанных в законе — будут ли они одинаково распространяться на регулярные и чартерные рейсы, смогут ли наши власти как-то повлиять и на тех иностранных перевозчиков, которые пока не спрашивают QR-коды.

Не в восторге от перспектив путешествий с QR-кодами и сами россияне: согласно опросу, только 30% респондентов поддержали эту систему. При этом вакцинироваться ради путешествий на поезде согласны лишь 8% респондентов, на самолете — 9%.

Однако эксперты надеются, что к летнему сезону количество вакцинированных россиян увеличится, что позитивно скажется на туризме.

Быть или не быть?..

Решение по переносу «ковидных» туров находится на финальной стадии рассмотрения и может быть принято уже в ближайшее время. Однако на рынке к этому вопросу относятся не однозначно: с одной стороны, если действие Постановления № 1073 не продлят, то около 30% туркомпаний грозит банкротство, суды к весне 2022 г. будут завалены исками клиентов турфирм. С другой стороны, это вряд ли понравится туристам, и основной поток их претензий ляжет на плечи турагентов. Если постановление все же решат продлевать, то сделать это нужно таким образом, чтобы минимизировать участие турагентов или полностью исключить их из взаимодействия с туристами по «ковидным» заявкам, считает руководитель турагентского комитета РСТ Анжела Галкина. Эксперты отмечают, что рост социального недовольства может стать решающим фактором для правительства при принятии решения.

Перспективы въезда

Закончить хочется хорошими новостями и они есть — с 10 по 16 ноября Ростуризм при участии ключевых регионов России впервые проводит онлайн-выставку Russian Travel Hub для зарубежных партнеров — профессиональных покупателей российского туристического продукта. Мероприятие проходит при поддержке Российского союза туриндустрии. Информационным и технологическим партнером выступает туристический медиахолдинг Profi.Travel.

На 11 ноября более 750 профессионалов туризма из 54 стран мира зарегистрировались на онлайн-выставке. Всего в мероприятии участвует более 1300 пользователей, в том числе 350 представителей туроператоров и принимающих компаний из России. О том, насколько велик интерес к нашей стране у зарубежных партнеров, говорит и тот факт, что среди участников мероприятия есть и те страны, с которыми пока не возобновлено авиасообщение, например, Канада.

На церемонии открытия глава Ростуризма Зарина Догузова в прямом эфире выразила надежду, что Russia Travel Hub станет отправной точкой для восстановления въездного туризма в России, а также удобной площадкой для партнерского профессионального взаимодействия российских и иностранных туркомпаний.

На выставке, в частности, обсуждали электронные визы. Замначальника отдела въезда иностранцев консульского департамента МИД РФ Юрий Горбатюк уточнил, что поэтапный запуск механизма для отдельных стран из числа 52-х, сообщение с которыми уже открыто, не планируется. Что касается других изменений в этой системе, то, по его словам, сначала надо дождаться, когда она заработает.

Больше важных новостей турбизнеса:

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

В Таиланде предупредили туристов о дополнительных проверках на границе

Российским туристам необходимо иметь с собой наличные и заполнять TDAC

В Таиланде предупредили туристов о дополнительных проверках на границе

Принимающие компании в Таиланде предупредили туристов о дополнительных проверках на границах. «В пиковый туристический период пограничные службы Таиланда усиливают меры безопасности и могут проводить дополнительные проверки всех въезжающих туристов», — говорится в сообщении, предоставленном ITM group.

Эксперты напомнили, что загранпаспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев на дату пересечения границы. Обязательно нужны авиабилеты туда-обратно и подтверждение размещения. «Использование фиктивных, поддельных либо невыкупленных бронирований может повлечь за собой отказ во въезде», — подчеркнули в компании.

На границе могут развернуть (и такие случаи были) без достаточного количества денежных средств: не менее 20 000 тайских батов (или эквивалент не менее 700 долларов США) на одного человека.

Не ранее, чем за три дня до прилета, но заблаговременно нужно заполнить карту прибытия TDAC.

«Просим с пониманием отнестись к возможным дополнительным проверкам. В случае вызова на собеседование с представителями пограничной службы рекомендуем сохранять спокойствие, вести себя вежливо и уверенно», — указали в компании.

Данное напоминание в этом году особенно актуально. Ранее тайские СМИ предупреждали, что власти Таиланда ужесточили проверки на границах и в аэропортах на фоне обострившегося конфликта с Камбоджей. Туроператоры уточняли, что на организованных туристах это не скажется. Но увеличение времени проверок в аэропорту Таиланда возможно, как и более строгое отношение к документам, необходимым для въезда.

При этом, как заявил заместитель главы Туристического управления Таиланда по вопросам маркетинга и коммуникаций Нитхи Сипхрэ, слова которого цитирует ТАСС, ситуация в сфере туризма в Таиланде остается стабильной на фоне приграничного туризма с Камбоджей. По его словам, иностранные туристы продолжают путешествовать в обычном режиме, на основных туристических направлениях на данный момент отмен бронирований не зафиксировано.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

4 комментария

Иван
18 декабря, 10:50
Почему СМИ не пишут, что в аэропорту Емельяново старая таможенница устраивает проблемы при вылете в Тайланд?
Иван
18 декабря, 10:47
Мы с женой только прилетели из Тайланда, всё хорошо, никого не задерживали, всех быстро впустили в страну.
Проблема была при вылете в Красноярске, старая таможенница жене сделала замечание, что она маленького роста, а мне сказала перестать улыбаться и смешного нет ничего, обратно прилетели была молодая девушка в Красноярске, приветствовала и быстро делала свою работу.
Григорий
18 декабря, 06:28
А у меня друга на 40 минут в Бангкоке задержали, допрашивали, билеты обратно..и тд. И вообще много кого на пограничном контроле отводили в допросную комнату. 14 .12 это было
Юрий
18 декабря, 01:59
Привет! Всё прекрасно, не верьте тем кто пишет эту галиматью. Проходил вчера контроль в аэропорту Бангкока, никаких проблем. Всё быстро и качественно. А про тех кого высылают это сказки, интерпретация, то мать с дочкой, то семья, всё это ложь людям голову марочат.

Совместные турпродукты стран СНГ могут привлечь миллионы гостей

Но потенциал этого рынка пока реализован не полностью

Совместные турпродукты стран СНГ могут привлечь миллионы гостей

Страны СНГ создают единое туристическое пространство, совместные турпродукты и стандарты, в том числе для обеспечения безопасности туристов. Во время международного туристского форума «Travel Hub. Приезжай. Зима» в Санкт-Петербурге прошло два мероприятия, посвященных сотрудничеству: сессия «Развитие международного сотрудничества в сфере туризма на пространстве СНГ» и круглый стол «Совершенствование нормативно-правового регулирования туристской деятельности и обеспечение безопасности туристов на пространстве СНГ». Организатором выступила Межпарламентская Ассамблея государств — участников СНГ.

Единое продвижение, общий банк и поддержка туроператоров

Одной из важных тем стала необходимость объединения маршрутов, ресурсов и компетенций для формирования общего туристского пространства СНГ и привлечения путешественников из третьих стран.

Начальник конгрессной деятельности МПА СНГ, руководитель проекта Travel Hub «Содружество» Юлия Зайкова зачитала приветственное слово замминистра экономического развития РФ Дмитрия Вахрукова. Он сообщил, что ведомством была инициирована работа по формированию единых стандартов горного туризма через гармонизацию классификаций трасс и маршрутов, а также предложено создать совместные туристические продукты и подходы к их продвижению. По словам чиновника, стандарты можно расширить на другие направления, такие как автомобильный, промышленный, патриотический и медицинский туризм.

Участники сессии привели несколько успешных примеров межгосударственного взаимодействия. Так, замгендиректора ОАО «Фонд поддержки развития туризма в Кыргызской Республике» Апас Рысбеков рассказал, что с 2024 года на границе Кыргызстана и Узбекистана в районе реки Чаткал планируется строительство крупного курортного кластера; ведется разработка собственной системы классификации гостиниц с пилотным запуском в 2026 году. Спикер предложил создать межрегиональные рабочие группы по горному туризму и санаторному лечению.

Председатель правления Республиканского Союза Туриндустрии Беларуси Филипп Гулый анонсировал появление банка Союзного государства для финансирования совместных туристических проектов. По его словам, для укрепления общих инфраструктуры и стандартов необходимо повышать профессиональный уровень специалистов через международные программы обучения.

Президент Фонда «Туристік Қамқор» Республики Казахстан Инна Рей подчеркнула важность создания условий для развития туризма через взаимодействие стран и поддержку туроператоров. В России поддержка уже работает. Зампред комитета Госдумы РФ по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко напомнила о федеральном законе, создающим эксклюзивные условия для стимулирования российских туроператоров работать на направлениях дружественных стран.

Барьеры и резерв роста

Модератор сессии, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин отметил, что туризм между странами СНГ остаётся одним из крупнейших взаимных туристических рынков региона. Речь идёт о миллионах поездок в год, значительная часть которых формируется естественным образом — за счёт близости рынков и устойчивых связей между странами.

«При этом у наших стран есть много общего: единый язык международного общения, отсутствие визовых барьеров, культурный код, достаточно простая логистика и, во многих случаях, общие границы. Всё это создаёт почти идеальные условия для роста взаимных туристических потоков», — подчеркнул он.

Важно отметить, отметил эксперт, что работа в этом направлении уже ведётся. В процесс активно вовлечены государственные структуры и бизнес, значительный вклад в развитие диалога вносит Межпарламентская Ассамблея государств — участников СНГ. Появляются и отраслевые площадки, такие как Travel Hub, где взаимодействие туристических рынков стран СНГ впервые выстраивается на системной основе.

По словам Алексея Венгина, именно практическая направленность обсуждения стала ключевой ценностью прошедшей сессии. В рамках дискуссии представители разных стран и сегментов рынка говорили не в общем о потенциале сотрудничества, а о конкретных барьерах, инструментах продвижения и форматах взаимодействия между профессиональными сообществами.

При этом участники сессии сошлись во мнении, что потенциал этого рынка пока реализован не полностью. «Ценность туристов из соседних стран до конца не осознана, взаимное продвижение развито слабо, а B2B-сообщество между странами СНГ остаётся фрагментированным — многие участники рынка по-прежнему плохо знают друг друга. Существенный резерв роста также связан с развитием совместных маршрутов и туристических продуктов, которые пока используются лишь частично», — отметил Алексей Венгин.

Безопасность и качество по единым правилам

Круглый стол об общем нормативно-правовом регулировании был посвящен решению части проблем в одной из самых важных сфер — безопасности туристов.

Так, по мнению Натальи Костенко, необходимо развивать единую цифровую систему безопасности путешествий, включающую автоматические оповещения (СМС, инфоточки, кнопки вызова) и современное видеонаблюдение. Она также анонсировала законопроект, который разграничивает ответственность между владельцами инфраструктуры и определяет полномочия для служб безопасности, поскольку действующие правила не покрывают всех посетителей, а только туристов.

Генеральный секретарь Евразийского альянса горных курортов Андрей Кукушкин, отметил, что ЕАГК фокусируется на безопасности туристов: уже накоплен опыт по видеонаблюдению, патрулированию и взаимодействию со службами МЧС для предотвращения лавин. Но нерешённой проблемой остаётся правовое регулирование действий в отношении нарушителей на склонах. Альянс предложил разработать унифицированные правила поведения для курортов стран СНГ через Межпарламентскую Ассамблею.

Апас Рысбеков предложил ввести обязательное минимальное страхование туристов с взаимным признанием полисов, создать единую систему пермитов (допусков) для восхождений с градацией по уровню сложности и разработать добровольную классификацию средств размещения с преференциями для сертифицированных отелей.

В Узбекистане, как рассказал советник председателя государственного комитета по туризму Республики Феруз Додиев, представлены две ключевые меры по безопасности туристов: создание специализированного департамента туристической полиции в МВД, чьи сотрудники владеют языками и этикетом для работы в крупных городах, и внедрение строгих правил планирования для горных территорий, где развитие разрешено только после утверждения мастер-планов с учётом всех аспектов безопасности.

Кстати, в Абхазии, отметил министр туризма страны Астамур Логуа, ведется разработка современного закона о туризме, создается система классификации отелей, была создана туристическая полиция, а совместно с Минэкономразвития России реализуется дорожная карта по развитию инфраструктуры, включая строительство новой сети дорог и создание глэмпингов в высокогорье.

В качестве конкретных мер по унификации туристического законодательства стран СНГ Филипп Гулый предложил развивать отраслевой банкинг, чтобы турбизнес мог получать льготные кредиты на дорогостоящее оборудование для кибербезопасности и защиты данных. А также создать объединённый некоммерческий орган по защите прав русскоязычных туристов в третьих странах, который мог бы влиять на стандарты безопасности и сертификацию отелей за рубежом.

Заместитель руководителя Российской системы качества Юлия Михалева предложила зафиксировать итогом сессии формирование дорожной карты для создания комплексной системы оценки качества услуг, которая будет включать общие критерии, механизм добровольной сертификации и пилотный проект по её апробации в 2026 году на нескольких городах стран СНГ при участии рабочей группы из представителей министерств и профильных альянсов.

Все предложения будут обсуждаться на следующем форуме Travel Hub «Содружество», который пройдет с 7 по 9 апреля 2026 года в Минске на площадке IV Белорусско-Российского туристического конгресса.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме