Онлайн: главные новости туризма в связи с конфликтом с Украиной на 28 февраля

Последняя информация для представителей турбизнеса, отельеров, туристов и всех тех, кто так или иначе связан с туриндустрией.

Онлайн: главные новости туризма в связи с конфликтом с Украиной на 28 февраля

В связи с военной операцией России на территории Украины все больше приграничных стран закрывает воздушное пространство для российских самолетов. Как будут возвращаться туристы, что делать тем, кто собирался вылетать на отдых в ближайшее время, и что еще важно знать представителям турбизнеса и их клиентам — в материале Profi.Travel.

Вы также можете посмотреть трансляции за предыдущие дни с начала конфликта: 24, 25, 26 и 27 февраля.

19:40

Руководитель Ростуризма Зарина Догузова обсудила по телефону актуальную туристическую повестку также с министром культуры и туризма Турции Мехметом Эрсоем и с министром по туризму и древностям Египта Халедом Эленани

Коллеги заверили главу российского ведомства, что в настоящее время у них нет никаких планов по ограничению въезда россиян, а также пообещали оказать содействие в решении вопросов, связанных с российскими туристами, в том числе помочь с организацией транзитных вывозных рейсов. 

19:38

Глава Ростуризма Зарина Догузова сегодня провела несколько телефонных переговоров с зарубежными коллегами, в частности, с министром туризма Венгрии. Он подчеркнул, что готов помочь с вопросом о продлении проживания российских туристов на приемлемых условиях, пока решается вопрос с вывозными рейсами. 

Ранее сообщалось о аналогичной беседе с министром туризма Болгарии.

16:51

S7 Airlines также объявила об отмене рейсов в Австрию, Болгарию, Германию, Грецию, Испанию, Италию, Кипр, Молдову, Францию до 26 марта. Пассажиры могут оформить полный возврат стоимости билета или обменять их на доступные рейсы в другие даты.

16:45

Швейцарская авиакомпания SWISS прекратила использовать воздушное пространство РФ «из-за неясного развития ситуации с регулированием», пишет РИА.

16:05

Россия ограничила полеты авиакомпаний 36 стран. В Евросоюзе: Австрия, Бельгия, Болгария, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция, Эстония.

Вне Евросоюза: Албания, Ангилья, Британия, Британские Виргинские острова, Гибралтар, Джерси, Канада, Норвегия.

14:20

Вице-премьер Дмитрий Чернышенко поручил Ростуризму и госкорпорации «Туризм.РФ» подготовить предложения по организации летней туристической кампании для россиян в субъектах РФ.

14:06

Чернышенко заявил, что поручил Ростуризму, Минтрансу и МИД РФ организовать вывоз российских туристов из-за рубежа по гуманитарным каналам.

14:02

Глава Ростуризма Зарина Догузова созвонилась с министром туризма Болгарии Христо Продановым и попросила его оказать содействие в вопросе продления пребывания наших туристов в гостиницах страны. Цитата: «если не на безвозмездной основе, то хотя бы на на максимально приемлемых условиях».

13:34

«Аэрофлот» прояснил ситуацию с закрытием рейсов в США и другие страны Америки.

В связи с закрытием воздушного пространства Канады с 28 февраля по 2 марта 2022 года отменяются трансатлантические рейсы Аэрофлота из Москвы и обратно по следующим направлениям:

  • Мексика (Канкун — SU158/159);
  • США (Лос-Анджелес — SU108/109; Майами — SU110/111; Нью-Йорк SU102/103 и SU124/125; Вашингтон — SU104/105);
  • Куба (Гавана — SU150/151; Варадеро — SU154/155);
  • Доминикана (Пунта-Кана — SU156/157).

13:22

Airbaltic продлевает приостановку полетов в Россию до конца мая.

11:56

Pegas Touristik объявил о временной отмене рейсов NordWind и PEGAS FLY в страны Карибского бассейна — Доминиканскую Республику, на Кубу, в Мексику и Венесуэлу. По этим направлениям будет осуществляться только возврат туристов. Как сообщается на сайте туроператора, решение носит временный характер, на данный момент ограничения действуют c 28.02.2022 до 28.03.2022 г. Туры с вылетом до 28.03.2022 г. будут аннулированы. Туристам предлагается перебронировать заявки на альтернативные направления или сохранить денежные средства на депозите. Для внесения изменений в бронирования необходимо обращаться по месту приобретения туров.

11:45

AZUR air продолжает выполнение полетных программ в Турцию, Египет, ОАЭ и во Вьетнам. В связи с ограничениями на полеты в южных регионах России для обеспечения полной безопасности AZUR air проработала альтернативные маршруты в Турцию, Египет и ОАЭ в обход закрытой зоны.

10:50

Курсы доллара и евро к рублю достигли исторических максимумов в начале торгов «Московской биржи» утром 28 февраля и уперлись в верхние планки, установленные регламентом биржи: доллар — 90 руб. (на 7 рублей выше уровня предыдущего закрытия), евро — 101,1925 руб. (+8,19 рубля).

10:45

Борт VP-BJL Nordwind Airlines, о котором ранее говорили, что он изъят из-за санкций, вылетел из Мехико в Пунта-Кану. Вероятно, для вывоза застрявших в Доминиканской республике россиян.

09:35

«Аэрофлот» до конца марта отменил все рейсы в Доминиканскую республику, Мексику и на Кубу. Ближайшие вылеты, доступные для бронирования — на 27 марта.

09:33

Авиакомпания «Победа» отменила все рейсы в Европу. Клиентам лоукостера оформляется полный возврат денег автоматически.

09.00

Евросоюз запретил операции, которые связаны с управлением резервами и активами Банка России, в том числе и посредникам, которые действуют от имени и по поручению ЦБ. Руководству государств ЕС можно будет делать исключения в этом вопросе, если это "строго необходимо для обеспечения финансовой стабильности ЕС или соответствующей страны".

08:40

Генеральный секретарь Всемирной туристической организации ООН (UNWTO) Зураб Пололикашвили призвал рассмотреть вопрос остановки членства России.

08:30

Греция до 27 мая закрывает воздушное пространство для самолетов из России.

08:29

Кипр закрыл небо для российских самолетов, заявил глава Минтранса республики.

08:23

Singapore Airlines с сегодняшнего дня приостанавливают авиасообщение с Россией до дальнейшего уведомления.

08:22

Авиакомпания «Аэрофлот» с 28 февраля приостанавливает рейсы в Европу, говорится в сообщении компании.

Согласно официальному пресс-релизу авиакомпании, приостанавливаются полеты из Москвы и Санкт-Петербурга (в том числе и «Россией») по направлениям:

  • Любляна (Словения) — до 26 марта;
  • София (Болгария) — до 24 мая;
  • Бухарест (Румыния) — до 26 марта;
  • Рига (Латвия) — до 26 марта;
  • Прага (Чехия) — до 26 марта;
  • Варшава (Польша) — до 25 мая;
  • Лондон (Великобритания) — до 23 мая;
  • Дублин (Ирландия) — до 23 мая;
  • Кишинев (Молдова) — до 4 марта.

Билеты по этим направлениям можно вернуть, а также изменить даты или пункт назначения. Пассажирам, собирающимся вылететь из Лондона и Дублина, предложат перелёт на рейсах других авиакомпаний с транзитом в Европе при наличии свободных мест — для этого им нужно будет обратиться в «Аэрофлот» в течение суток до вылета.

Согласно сайту «Аэрофлота», авиакомпания также как минимум до 3 марта отменила рейсы из Москвы в Париж, Барселону, Валенсию, Афины, Рим, Берлин, Загреб и другие европейские города.

Только важное. Только для профи.​

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В сети сообщают о смене собственника и возможном закрытии гостиницы

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В редакцию Profi.Travel обратилась туристка Надежда, которая еще в прошлом году забронировала три номера в отеле «Ола Резорт» в Ольгинке в Туапсинском районе и внесла предоплату 30,7 тыс. руб. Отдых планировался в конце июня. В апреле планы изменилась и туристка отменила бронь. Сначала ей обещали полный возврат средств, а потом отель перестал выходить на связь. Оказалось, что в похожей ситуации оказались и другие туристы: связи с отелем нет, деньги не возвращают. Предполагают, что гостиница могла закрыться. Подробности об этой ситуации и советы юристов — в материале Profi.Travel.

«28 апреля 2026 года я обратилась в отель, чтобы отменить бронь, поскольку планы на отдых у нашей семьи изменились. Согласно условиям, можно отменить бронирование без удержания денежных средств, если сделать это заранее, — рассказала туристка. — На почту ответа не получила, телефон отеля недоступен. В мессенджере сообщили, что на данный момент в отеле происходят «изменения в операционной деятельности» и необходимо направить заявление на возврат денежных средств на почту. Я это сделала в тот же день. 29 апреля 2026 года на мой вопрос о сроках возврата денежных средств ответили «в течение 10-15 рабочих дней». После этого ответы на мои сообщения я больше не получала, деньги не вернули».

Напомним, согласно новой редакции Правил оказания гостиничных услуг, сумма возвращается полностью, если клиент уведомляет об отмене брони «до дня заезда».

Оказалось, что Надежда — не единственная пострадавшая. В отзывах на «Яндекс Картах» туристы с 27 апреля пишут, что предоплату отель не возвращает, связаться с ним невозможно. «Не можем дозвониться, звоним каждый день, телефоны недоступны, написали на почту ответа нет. На сайте бронирования закрыто. Я так понимаю, отдыха этим летом не будет, поэтому хотелось бы вернуть предоплату», — написала одна из туристок.

Еще одна даже рассказала, что произошло: «Отдыхали в отеле с 20 по 24 апреля, 23-го узнали, что сменился владелец бизнеса, и вся команда отеля и ресторана распускается. К счастью, мы все равно смогли спокойно переночевать последнюю ночь в отеле. Но очень жалко, что закрылось такое приятное место с такими прекрасными людьми!»

Ранее у гостиницы были преимущественно положительные отзывы, а рейтинг на «Яндекс Картах» даже сейчас — 4,9. Отель «Ола Резорт» находится и в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии, имеет категорию 4*.

Гостиница была представлена на сайтах агрегаторов и у туроператоров. Попытка забронировать номер через «Яндекс Путешествия», «Островок» не удалась: «нет номеров». В пресс-службе туроператора «Алеан» сообщили, что сейчас этот отель у них не представлен. «Бывает, что через поисковик можно найти старые карточки отелей на сайте, которые когда-то были в портфеле. Но забронировать этот объект сайт не дает», — пояснили в компании.

Еще один эксперт предположил, что, возможно, в отеле сейчас сложности с финансами. Как раз в 20-х числах апреля в Туапсе из-за атак БПЛА было зафиксировано нефтяное пятно в море, начался пожар на НПЗ, пошли «нефтяные дожди», туристы стали аннулировать брони. «В прошлом году похожая ситуация была в Анапе. Туристы пошли за возвратами, а отели попросили подождать, так как денег у них не было», — напомнил эксперт.

Редакция Profi.Travel направила запрос в гостиницу, но ответа пока нет. Дозвониться до «Ола Резорт» также не удалось.

Надежда, чтобы вернуть деньги, обратилась в Сбербанк для оформления чарджбэка. «Запрос пока в работе, ответ должны дать до 10 июня. Очень надеюсь, что удастся вернуть деньги этим путем, — сказала она. — Если будет отказ от банка, то планирую обратиться в Роспотребнадзор, МВД и подготовить досудебную претензию».

Руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин прокомментировали ситуацию и дал советы туристам. «Чарджбэк вполне рабочий инструмент. И в кейсах, где оплата была произведена картой на сайте или в терминале, банки нередко делают возвраты, — уточнил эксперт. — Важный нюанс: чарджбэк не сработает, если оплата была сделана переводом на карту физического лица. Такие возвраты банки без судебных решений обычно не делают».

Если чарджбэк не сработает, пояснил Александр Байбородин, турист может направить претензию и потребовать возврата денежных средств, что уже было сделано.

«В случае не поступления денежных средств турист вправе потребовать возврат через суд. Можно обратиться как по месту нахождения ответчика, так и по своему месту жительства. В суде можно требовать не только основную сумму но и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда», — добавил юрист.

По его словам, проект искового заявления можно прислать ответчику заранее (до отправки в суд), иногда это действует. То, что отель, например, сменил собственника, закрылся значения не имеет, так как услуги не были оказаны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры нашли альтернативу рейсам Air Anka

Но пока не из всех городов

Туроператоры нашли альтернативу рейсам Air Anka

Туроператоры нашли замену рейсам Air Anka. Пока вылеты заявлены из пяти городов, по остальным идет проработка программ. Об этом Profi.Travel сообщили в Anex и «Интуристе».

С 30 мая вылеты из Самары, Нижнего Новгорода, Уфы и Челябинска будут выполняться на рейсах Corendon Airlines. Из Казани на «крыльях» этой авиакомпании только 30 мая. «С 31 мая ежедневная полетная программа Казань — Анталия планируется на рейсах Turkish Airlines», — пояснили в Anex. В «Интуристе» сказали, что из Казани полетят на Southwind Airlines. Также в компании напомнили, что уже пересадили на рейсы этого перевозчика туристов с вылетом из Екатеринбурга.

Туроператоры сообщили, что все туристы с отмененными рейсами из этих городов будут пересажены без доплат. Турагентов просят отслеживать информацию в личных кабинетах.

Данные по рейсам из других городов будут появляться по мере поступления информации.

Напомним, ранее Anex сообщал, что в Турции остаются 8 туристов, которые не смогли вовремя вернуться в Россию из-за отмены рейсов Air Anka. Размещение им продлили за счет туроператора. Из Антальи были вывезены 655 туристов в Сочи, Краснодар, Самару, Казань, Минеральные воды Воды и Екатеринбург. Кроме того, на отдых в Турцию компания отправила 472 туриста на альтернативных авиаперевозчиках из Казани, Сочи и Челябинска.

В «Интуристе» сообщили, что планируют завершить вывоз туристов из Анталии, чей обратный вылет планировать на Air Anka в срок до 5 июня включительно.

Авиакомпания Air Anka начала отменять рейсы в Россию 26 мая. На следующий день стало известно, что Росавиация не дала перевозчику допуски на полеты в Россию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме