«Электронная путевка» перевернула всю туристическую отрасль

…и что теперь с этим делать? Главные события турбизнеса за неделю.

«Электронная путевка» перевернула всю туристическую отрасль

Середина этой недели стала своеобразной разделительной чертой, за которой, кажется, остались «старые добрые времена» (в который раз!), и начались совсем другие. Какие — пока сложно сказать, потому что изменения нужно еще оценить и протестировать на практике. Но уже очевидно, что над рынком нависло очередное «как раньше, уже не будет». Об этих и других событиях турбизнеса читайте в пятничном дайджесте Profi.Travel.

«Электронная путевка» открыла ящик Пандоры

Похоже, что в жизни туристической отрасли появилась очередная знаковая дата: 15 ноября разделило бизнес-процессы и даже взаимоотношения с контрагентами на «до» и «после». Многие, особенно в среде туристической розницы, надеялись, что этот день никогда не наступит — ответственность так и будут переносить, а после либо кардинальным образом изменят саму «Электронную путевку», либо и вовсе про нее забудут.

Тем не менее, закон вступил в силу, и тут же выяснилось, что он касается агентов гораздо сильнее, чем большинство предполагало. Часть туроператоров предпочла максимально обезопасить себя в связи с новыми правилами работы, и поменяла договор. Так, например, поступили «Пегас Туристик» и «Библио-Глобус». Последний вызвал большой переполох на рынке, сообщив о заключении договора только с момента 100-процентной оплаты тура и о переходе на посткомиссионную систему выплат агентского вознаграждения.

А в первый же день работы с «Электронной путевкой» стало ясно, что правы те туроператоры, которые уже достаточно давно тестировали систему и с самого начала опасались сбоев, путаницы и неразберихи. Примерно так и произошло. Несмотря на все изменения, которые разработчик ЭП, компания «Национальные туристические технологии», до последнего вносил в нее, очевидно, что процесс передачи данных идет не так гладко, как хотелось бы. Около трети всех переданных заявок в системе не отображается с комментарием «неизвестная ошибка». В этом еще предстоит разобраться специалистам.

Что касается агентов, то на вчерашней встрече с главой думского комитета по туризму Сангаджи Тарбаевым стало ясно: подавляющее большинство даже не пробовали ознакомиться с документацией. И теперь не могут разобраться, какие данные они обязаны передавать, а какие — нет. Например, как прокомментировали в НТТ, телефон туриста и его e-mail, то есть именно та информация, по поводу которой было больше всего переживаний, для передачи в ЭП не обязательна. А вот составление туристом официального отказа от передачи своих персональных данных в ЭП, на что очень надеялось большинство турагентов, невозможно. Как подчеркнул Сангаджи Тарбаев, закон есть закон и его надо исполнять.

При этом, как пояснили в «Национальных туристических технологиях», турагенты должны сами нести ответственность за защиту персональных данных туристов. Как разработчик «Электронной путевки» НТТ обеспечивает безопасность только на этапе передачи информации от туроператоров к системе. И в этом — еще одна проблема ЭП, о которой не задумались перед ее запуском. Как выразился гендиректор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, возможно, к весне, продаваться начнут не только слитые базы данных Сбербанка, МТС и т.д., но и базы данных клиентов турфирм.

Снятие полетной программы TEZ TOUR в Египет: объяснение туроператора

Еще одно заметное событие недели, на которое стоит обратить внимание, если вы пропустили его на нашем портале, это сообщение туроператора TEZ TOUR о вынужденном прекращении полетной программы на блоках чартерных рейсов Red Wings в Египет с 26 ноября.

«В связи со стремительной эскалацией ситуации на Ближнем Востоке принимающий партнер компании столкнулся с большим количеством аннуляций. Так как ситуация продолжает стремительно развиваться, ведутся активные переговоры с местными партнерами об оплате только фактически заселяющихся бронирований и поиск путей выхода из сложившейся ситуации. В свою очередь, компания TEZ TOUR продолжает размещать своих клиентов в отелях, гарантирующих оперативное решение возникающих ситуаций и проблем», — так сама компания объяснила причины принятого решения.

Напомним, ранее в профессиональных сообществах были сообщения о переселениях туристов TEZ TOUR из забронированных отелей.

В компании подчеркнули, что на протяжении последних месяцев негативное влияние на рентабельность египетского направления оказывало множество аспектов. В их числе: рост себестоимости услуг, тяжелая мировая экономическая ситуация, нестабильное состояние конкурентного поля, снижение эффективности продаж, несоответствие спроса и предложения, снижение покупательской способности, высокий валютный курс, соотношение стоимости авиаперевозки на рынке со стоимостью полных турпакетов и др.

Туроператор обещает вернуть деньги за несостоявшиеся туры или перебронировать туристов на другие направления. Вопрос в другом — альтернативы Египту все равно нет.

Новые и реновированные отели в Рас-эль-Хайме: как сделать правильный выбор?

Кстати, если уж подбирать туристам альтернативу, то можно рассмотреть ОАЭ. Цены там, конечно, повысились с началом высокого сезона. Однако обилие перевозки продолжает удерживать их на приемлемом уровне. Редакция Profi.Travel выяснила все о последних изменениях в номерном фонде Рас-эль-Хаймы, и о том, как сегодня сделать правильный выбор среди огромного количества вариантов размещения. Полная информация об этом — в интервью вице-президента Департамента по развитию туризма эмирата Иада Расбея.

Больше ключевых событий турбизнеса:

Главное фото: Tommy van Kessel, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

19 ноября, 21:35
Не понимаю всего этого шума. Развели сыр бор на пустом месте. То есть что будут технические проблемы, понятно. А какие данные в заявке просили передавать, те всегда и передавали, каких-то дополнительных пока не обнаружила. И согласие на обработку данных у туриста брали, в электронном виде также считается. А вот вопрос технического характера: можно ли теперь для этого турагентам пользоваться WhatsApp?

Назван топ внутренних направлений для поездок на майские праздники

В 2026 году рейтинг возглавили Кубань, Петербург и Калининград

Назван топ внутренних направлений для поездок на майские праздники

Спрос на предстоящие майские праздники в Краснодарском крае вырос в годовом выражении, при этом в тройку лидеров также вошли Санкт-Петербург и Калининградская область. Самыми выгодными для самостоятельных туристических поездок эксперты назвали Башкирию, Архангельскую и Саратовскую области.

Краснодарский край, Санкт-Петербург и Калининградская область возглавили топ направлений для туристических поездок по России в предстоящие майские праздники. Об этом в пятницу, 10 апреля, сообщили корреспонденту Profi.Travel в пресс-службе компании «Слетать.ру».

По ее данным, спрос на туры в рамках внутреннего туризма находится на том же уровне, что и годом ранее. В структуре бронирований с заездами с 1 по 9 мая 2026 года ожидаемо лидируют курорты Кубани, на которые приходятся 31,9% от общего объема продаж по России.

Далее следуют Петербург (13%), Калининград (11,7%), Кавказские Минеральные Воды и Подмосковье, набравшие на данный момент по 10,4%. Замыкает лидирующую группу локаций Москва, ее показатель составляет 8,6%.

Аналитики уточнили, что в 2025 году в топ входили Краснодарский край (23,5%), Петербург (16,5%), Калининградская и Московская области с идентичными показателями (по 12,2%), КМВ (11%), Москва и Татарстан (по 7,6%).

«Забронировать тур в Краснодарский край с вылетом 1-3 мая из Москвы на двоих в 4* отель на завтраках можно от 53,6 тыс. руб. за 7 ночей. На аналогичных условиях, но в Санкт-Петербург — от 45,9 тыс. руб., в Калининградскую область — от 59 250 руб., в Кавказские Минеральные Воды — от 88,1 тыс. руб.», — поделились представители компании.

Со своей стороны «Яндекс Путешествия» проанализировали стоимость проживания, авиаперелетов и железнодорожных поездок на период майских праздников (1–11 мая) и выделили наиболее выгодные направления для самостоятельных поездок.

Отмечается, при планировании поездки россияне могут ориентироваться не только на популярность направления, но и на текущий уровень цен. В ряде случаев он остается ниже или сопоставим с прошлым годом даже в период высокого спроса, указали в пресс-службе сервиса.

Там рассказали, что в топ-10 российских направлений по наименьшей совокупной средней стоимости проживания и перелета в период майских праздников вошли Башкирия (15 380 руб.), Архангельская область (15 600), Саратовская область (16 270), Самарская область (17 380), Тюменская область (17 650), Свердловская область (17 710), Пермский край (17 800), Оренбургская область (18 110), Красноярский край (18 410) и Волгоградская область (20 310 руб.).

«В сегменте железнодорожных поездок наиболее выгодными будут отправления в Ярославль (2 670 руб.), Тулу (2 920) и Краснодар (3 700 руб.). При этом по наименьшей суммарной средней стоимости выделяются Минеральные Воды (9 010 руб.), а также Краснодар (9 760 руб.) и Ярославль (10 050 руб.)», — говорится в релизе, поступившем в редакцию Profi.Travel.

Добавим, что в этом году праздничными днями будут с 1 по 3 мая (пятница — воскресенье) и с 9 по 11 мая (суббота — понедельник).

Ранее мы писали, что темпы продаж туров на майские праздники в Крым превышают прошлогодние.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В Турции вновь переносят старт сезона: турбизнес просит власти о снижении НДС

Полноценное начало сезона в стране ожидают после Курбан-байрама

В Турции вновь переносят старт сезона: турбизнес просит власти о снижении НДС

Турбизнес Турции просит власти о дополнительных мерах поддержки. Кризис на Ближнем Востоке уже затронул апрель и май и угрожает высокому сезону, заявил президент Ассоциации туроператоров и отельеров Средиземноморья (AKTOB) Каан Кавалоглу. Он предложил снизить НДС в туризме на два месяца. Об этом пишет издание Turizm Ajansi. Российские туроператоры предполагают, что отельеры Турции в этом году будут вынуждены снижать цены, что поможет нивелировать рост стоимости авиабилетов.

Каан Кавалоглу отметил, что на рынке Великобритании началось сокращение количества бронирований и отмены. Одновременно и СМИ, и эксперты говорят о снижении интереса к бронированию отдыха в начале туристического сезона 2026 года и со стороны немецкого рынка.

«Каждая непроданная комната и нереализованный билет на самолет — это прямой убыток. Влияние войны затронуло период с марта по май, и оно угрожает также высокому сезону», — предупредил Каан Кавалоглу.

Он назвал «спасательным кругом» пакет кредитной поддержки турбизнесу в размере 60 млрд турецких лир (1,3 млрд долларов), о котором недавно объявили власти. По словам эксперта, эти меры в первую очередь помогут малым и средним отелям, а также тем, что недавно прошли модернизацию.

Однако, по мнению Каана Кавалоглу, необходимы и другие меры поддержки. Он предложил снизить НДС, как это было в пандемию. «Двухмесячное временное снижение НДС не нарушит борьбу с инфляцией, но окажет серьезную поддержку турбизнесу», — подчеркнул он.

Говоря о сезоне, он отметил, что «цель в 17 миллионов туристов для Антальи по-прежнему остается на повестке дня». Но, по словам эксперта, в случае продолжения войны на Ближнем Востоке, сезон может начаться в полном объеме лишь с Курбан-байрама (26 мая — прим. ред.). Напомним, ранее Каан Кавалоглу выражал надежду, что сезон в Турции начнется в мае. «Апрель будет непростым, но к маю все восстановится», — предполагал эксперт.

По словам российских туроператоров, в этом сезоне россиянам в Турции предложат значительные скидки, что даже поможет нивелировать рост стоимости перевозки. «По Турции мы сейчас уже видим, что начинаются спецпредложения. Пока турецкие отели осторожничают и некоторые пребывают в иллюзиях, но я думаю, что по мере наступления сезона этих скидок будет все больше и больше, — сказал на бизнес-форуме Express Day, посвященном 30-летию туроператора «Русский Экспресс», глава компании Тарас Кобищанов. — В Египте цены тоже снижаются. Но это не сильно заметно потребителям из-за роста стоимости авиабилетов, так как в стране недорогое наземное обслуживание. По Турции же, где удельный вес отеля в стоимости турпакета больше веса перевозки, цены в рублях, скорее всего, будут ниже, чем в прошлом году». О снижении цен и скидках сообщали и другие туроператоры, а также сами отельеры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме