Уходящая шестидневная неделя больше всего новостей принесла из Турции — там отели Crystal решили закрыться на 15 дней раньше объявленного срока, а туристов поставили в известность в последний момент, власти Антальи собираются ввести туристический налог — 60 евро с пары за 10 дней отдыха в «пятерке», а федеральные туристические власти тем временем хотят отвлечь туристов от Антальи, чтобы они тратили больше. Хорошие новости пришли из Египта: там этой зимой откроются новые отели 5*. А на курорты на севере страны планируют запустить прямые рейсы. Об этом и других ключевых событиях туристической отрасли читайте в нашем еженедельном дайджесте.

Отели Crystal в Турции закрываются раньше объявленного срока

Новость, которая вызвала наибольший интерес читателей на этой неделе — закрытие нескольких отелей Crystal на 13-15 дней раньше, чем планировалось. Раздражение туристов вызвало то, что в большинстве объектов о преждевременном окончании сезона заявили буквально в последний день. А некоторые узнали о нем сразу после вылета и отметили, что если бы информация была ранее, они бы перебронировались на другой отель. Также клиентов турфирм возмущали факты переселения в другой район и неоперативное предоставление информации туроператорскими компаниями.

В результате многие туристы обвинили в бездействии своих турагентов. «Лично я сегодня тоже виновата в том, что Crystal Flora решил закрыться на сутки раньше выезда и туристов переселили в Crystal Prestige, но это ладно, — поделилась своей историей турагент. — Сейчас туристы сидят на ресепшн и их не заселяют, потому что Crystal Prestige не видит бронь. Уже планируются жалобы на мое мифическое руководство за плохую работу».

Ситуация, как рассказала она Profi.Travel, разрешилась: туристов заселили в Crystal Prestige, но замены ждут и другие клиенты. «Всем занимаются представители и сами отели. И, видимо, платить за переезд на такси туристов буду я», — отметила турагент.

О том, какие отели Crystal закроются в Турции раньше срока, и как прокомментировали нам ситуацию сами отельеры, можно узнать из нашего материала.

Какими будут последствия введения туристического налога в Турции

Как стало известно на этой неделе, власти Антальи собираются ввести туристический налог, который должны будут оплачивать сами туристы, а не отели, как это происходит сейчас. Как пояснили Profi.Travel представители турецкого турбизнеса, планируется взимать от 1,5 до 3 евро с одного отдыхающего (старше 16-ти лет) за ночь — в зависимости от звездности гостиницы. «Таким образом, за 10 дней в отеле уровня 5* два человека заплатят дополнительно 60 евро. Это, конечно, повлияет на стоимость туров», — прокомментировали в одной из турецких турфирм.

Суммы не такие серьезные, чтобы туристы отказались от направления, однако это может нанести очередной урон имиджу Антальи, который и без того в последнее время достаточно пострадал в глазах российских туристов. Цены выросли в несколько раз, а уровень сервиса в ряде случаев — наоборот, снизился. Конечно, лишние 60 евро при сегодняшних ценах «погоды не сделают», однако станут дополнительным негативным фактором для туристов, считают на рынке.

«Конечно, введение такого налога — абсолютно непопулярная мера. На турпоток она не повиляет: 1,5-3 евро при нынешних ценах на туры — это несерьёзно, — прокомментировал генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов. — Но на имидже, безусловно, скажется. Особенно на отелях, которые работают в категории luxury. Если они будут взимать дополнительный налог, то для туриста, который отдал несколько миллионов, это будет, как минимум, очень странно выглядеть». Больше подробностей о туристическом налоге и его последствиях узнайте из нашего материала.

Дорогая Турция: туристов хотят отвлечь от Антальи, чтобы они тратили больше

«Наша работа по привлечению в Турцию туристов, готовых тратить больше, идет полным ходом. Турция прошла долгий путь в этом отношении. Если раньше весь отдых проходил по концепции «Все включено», то сейчас часть ресторанов предлагают обслуживание по меню. Ассортимент увеличивается с каждым днем. Количество люксовых и брендовых объектов также растет. Это упрощает нам привлечение гостей, которые ценят роскошь», — рассказал директор по маркетингу агентства по продвижению и развитию туризма Турции (TGA) Аликан Демир.

По его словам, подавляющее большинство туристов приезжают в Турцию за пляжным отдыхом и крайне мало передвигаются по стране. «В Анталье речь всегда идет о береговой линии, но нам нужно показать, что и в Анталье, и в Кушадасах, и в Бодруме, и в Измире есть продукты за пределами пляжей. Мы хотим распространить туризм на 81 провинцию Турции», — сказал он.

Впрочем, эксперты российской туристической отрасли отмечают: ошибка турецких коллег заключается в том, что они стараются оправдать стремительный рост цен из-за кризиса в их стране и космических темпов инфляции какими-то иными причинами. Подорожавший в 2 раза за последние пару-тройку лет отдых они пытаются объяснить исключительным качеством сервиса, за который надо платить. Однако туристы прекрасно видят: во множестве задравших цены отелях питание стало гораздо более скудным, чем прежде, персонала не хватает, качество сервиса неумолимо снижается.

«Все эти попытки «догнать» рост цен и постфактум объяснить туристам почему все так дорого, выглядят достаточно нелепо. Вместо того, чтобы договариваться с собственным правительством, получать льготы, которые позволят им удержать цены на конкурентоспособном уровне, турбизнес Турции пытается придумать, как заставить туристов платить еще больше», — констатируют в отрасли.

Прямые рейсы планируются на новые курорты на севере Египта

Вопрос прямых рейсов в Эль-Аламейн, о чартерах куда туроператоры задумывались и прошедшим летом, вышел на правительственный уровень. Ключевой темой недавней встречи руководителя Росавиации Дмитрия Ядрова и Чрезвычайного и Полномочного посла Египта Назиха Эльнагарри стала возможная организация полетов в Россию из аэропортов Александрии (Борг-эль-Араб) и Эль-Дабаа (Эль-Аламейн). Туроператоры поделились с Profi.Travel своими планами на этом направлении.

«Планы есть, у нас коллеги выезжали на курорт знакомиться с его предложениями, отзывы хорошие. Изучаем возможности на предстоящий летний сезон, — рассказали Profi.Travel в компании Fun&Sun. — Если будет хороший продукт и привлекательная цена, то эти туры станут востребованными. Там отличные пляжи с пологим заходом в море. Побережье реально можно сравнить с Мальдивами».

«Египетский курорт Эль-Аламейн малоизвестен на российском рынке, однако интерес со стороны индивидуальных туристов к нему существует. Этим летом мы успешно подтверждали туры по этому направлению, и большинство путешественников возвращались с самыми положительными отзывами», — рассказали Profi.Travel в компании «Библио-Глобус». Однако, подчеркнули эксперты туроператора, у направления есть свои нюансы: пляжный сезон здесь значительно короче, чем на популярных курортах Красного моря, а отельная база не слишком велика. Эти факторы усложняют организацию объемных полетных программ.

«Мы активно работаем со средиземноморскими курортами Марса-Матрух и Эль-Аламейн. Спрос на них растет, но для большинства россиян они неизвестны, — рассказали в компании «Интурист». — В данный момент трансфер осуществляется через аэропорт Каира и занимает несколько часов. Появление прямых рейсов, например, в Александрию, существенно сократит время в пути и повысит привлекательность средиземноморских курортов Египта у российских туристов».

Больше подробностей узнайте из материала Profi.Travel.

Этой зимой в Египте откроется больше отелей уровня 5*

Туроператоры отмечают рост спроса на размещение премиального уровня в Египте. И там тоже фиксируют эту тенденцию, а потому этой зимой планируется открытие отелей категории 5* — как новых, так и прошедших реновацию. В компаниях поделились с Profi.Travel информацией о тех объектах, на которые стоит обратить внимание турагентам, если у них есть запрос на люксовый отдых в Египте.

Отелей премиального уровня, по словам экспертов, на данный момент в Шарм-эль-Шейхе больше, чем в Хургаде, поэтому и процент бронирования таких туров тут выше. Тем не менее, в Хургаде уже открылись новые объекты: Serry Beach Resort 5* (построен в 2023 году, AI) и The V Luxury Resort 5* (прошел реновацию в 2023 году, UAI). В планах — и другие отели, поэтому, по мнению туроператоров, через некоторое время количество премиальных гостиниц на обоих курортах сравняется.

В Tez Tour рассказали о ближайших открытиях: Albatros Makadi Resort 5* (на территории бывшего Harmony Makadi), предположительно, начнет принимать туристов в ноябре этого года, а Jaz Asteria Beach 5* (в Сахл-Хашиш) — в феврале 2025-го.

Сеть отелей Rixos Hotels Egypt в ближайшие два года планирует существенно расширить свое присутствие — номерной фонд вырастет практически вдвое, с 7 тыс. номеров до 12 тыс. «Одним из самых ожидаемых открытий станет Rixos Montaza Alexandria. Этот отель расположится в знаменитом парке Монтаза в Александрии, где ранее находилась резиденция первого короля Египта — короля Фуада I», — пояснили в Rixos Hotels Egypt. Открытие запланировано на конец этого — начало следующего года.

Больше подробностей о реновации, которая прошла к этому сезону в отелях уровня 5* в Египте, узнайте из нашего материала.

Будьте в курсе всех ключевых событий туротрасли:

• Где еще, кроме Турции, туристы могут попасть в тюрьму за фото
• Перелет из России в Европу через Кутаиси: личный опыт и лайфхаки
• В Тунисе отельеры могут снизить цены после введения туристического налога
• На Шри-Ланке арестовали россиян. Туристов призвали проверить документы
• Россия подписала соглашение о запуске чартеров с Танзанией
• Как скажется на турбизнесе законопроект о персональных данных
• Исследование: как изменится туризм за 15 лет
• Руководителю «Колибри-Тур МСК» грозит 8 лет лишения свободы
• Куда ведут путеводители? Тест-драйв цифрового гида от MTC Travel