Нефть разлилась не только на пляжах в Анапе, а Роспотребнадзор сообщил, где сезона не будет

Ключевые событие турбизнеса за неделю

Нефть разлилась не только на пляжах в Анапе, а Роспотребнадзор сообщил, где сезона не будет

Уходящая неделя запомнится нам очередными выбросами мазута, только на этот раз не на российских пляжах, а на побережье Фуджейры в ОАЭ. Правда, и ситуация в Анапе, похоже, наконец разрешилась: глава Роспотребнадзора заявила, что ее побережье не соответствуют требованиям для организации курортного сезона. Туроператоры ждут не только остановки бронирований, но и аннуляций, а также судебных исков. А вот вопросы турагентств к «Яндексу», у которых появилась чужая реклама в карточках, удалось разрешить одним звонком нашей редакции. Об этом и многом другом — в нашем пятничном дайджесте.

На нескольких пляжах в ОАЭ произошел разлив нефти

Эта неделя началась с известия о том, что не только на российских курортах происходят разливы нефтепродуктов: на побережье Фуджейры в ОАЭ мазут выбросило на пляжи нескольких отелей, включая Novotel Fujairah, Al Bahar Hotel & Resort и Ibis Fujairah. Их закрыли для купания. Как выяснилось, ЧП случилось еще в минувшую пятницу, туристы начали жаловаться на сильный химический запах, который ощущался даже в пяти километрах от моря. Некоторые сообщили, что чувствуют его и в номерах отеля.

Причем в Эмиратах это — не первый случай. Последняя громкая история с несанкционированной очисткой трюмов проходящих мимо побережья танкеров была в 2017 году. Тогда тоже пришлось закрывать пляжи. В этот раз, уже имея опыт работы с подобными ситуациями, отельеры Фуджейры объявили, что организуют для туристов трансферы на чистые пляжи. А туроператоры сообщили, что получают единичные заявки с просьбами о переселении и с каждым случаем разбираются отдельно.

Однако позже выяснилось, что не все так гладко. Зачастую трансферов туристы так и не дожидались и вынуждены были ехать на пляж на такси. С переселением тоже повезло не всем. «Живем в Al Bahar Hotel & Resort — дышать невозможно даже в номере. Море все черное», — написала в комментариях к нашей новости Profi.Travel туристка Анна. Ее коллега по несчастью Елена подтверждает: «Тоже находимся в этом отеле, пока никаких шатлов на чистые пляжи нет, запах нефтепродуктов есть сильный». Туроператор, по ее словам, предложил переезд, но за свой счет. Profi.Travel продолжает следить за ситуацией.

Сезона в Анапе не будет? Роспотребнадзор вынес решение

При этом с российского побережья приходят более печальные новости. Так, этим летом купаться в Анапе, вероятно, будет нельзя. Роспотребнадзор вынес решение: прибрежные зоны Анапы и Темрюкского района не соответствуют требованиям для организации курортного отдыха. В других районах Краснодарского края, а также в Крыму и Севастополе — пляжный отдых доступен. Об этом сообщила глава Роспотребнадзора Анна Попова под самый конец недели.

Рынок отреагировал на новость примерно так: «Расстроились, конечно, но это было ожидаемо». Теперь профессионалы турбизнеса ждут реакции туристов: по их словам, бронирования, которые, хоть и вяло, но шли, окончательно встанут, а отельеры Анапы начнут снижать цены. По прогнозам, стоимость размещения снизится до 50%. В результате отдых в Анапе окажется дешевле, чем в Крыму. Правда, вряд ли это поможет спасти сезон. Как и предполагалось, объекты с бассейнами и на «Все включено» будут востребованы. Но удастся ли даже им отработать хотя бы в ноль, неизвестно. Понимая это, власти отсрочили для турбизнеса Анапы уплату налогов.

А вот цены на других курортах, куда перераспределится спрос с Анапы, например, в Крыму, могут вырасти. Потому что это стандартная реакция на рост спроса. «Мы видим, как приросло число бронирований в Дагестане, на Азовском море, в Геленджике, в Крыму. Даже на галечные пляжи, например в Туапсе, растет спрос», отмечают участники рынка.

Сотни российских туристов экстренно переселили из отеля в Хургаде

В Египте никакой катастрофы нет, просто отель оказался не готов к сезону. В итоге туроператорам пришлось ночью экстренно переселять более 300 туристов из White Valley Palace.

Гости жаловались на регулярные отключения электроэнергии — до восьми часов в день, перебои с интернетом, неубранные номера и антисанитарное состояние кафе, где была грязная посуда и остатки еды.

Как рассказали Profi.Travel в туроператоре «Пегас Туристик», 15 апреля в отеле White Valley Palace произошел сбой в электросетях. Из-за перебоев с подачей электроэнергии компания приняла решение оперативно переселить 194 человека в отель Hawaii Le Jardin.

Информацию подтвердили и в Anex. По данным принимающей компании, инцидент, произошедший вчера в отеле, устранен, пояснили эксперты туроператора. Тем не менее гостям, которые находились в гостинице было организовано переселение в Hawaii Le Jardin Resort & Aqua Park той же звездности и трансфер до него. Часть туристов решили остаться в отеле согласно бронированию. Все компании находятся на связи со своими клиентами.

Турагенты заметили чужую рекламу в своих карточках на «Яндекс Картах»

Еще одно происшествие, где все закончилось хорошо. На этой неделе турагенты внезапно обнаружили чужую рекламу в своих карточках на «Яндекс Картах». Информация об акции «Яндекс Путешествий» — кешбэка 12% от банка ВТБ — оказалась в том числе и у тех, оплачивает премиум-размещение. Более того, у них она была даже более заметной.

«То есть вы платите «Яндекс Бизнесу», чтобы быть в числе первых. Клиент вас находит, вы ведь за это заплатили, и он уходит по ссылке на акцию в сервис «Яндекса»...», — написала travel-маркетолог Елена Белоусова.

Компании настаивали на удаление рекламных ссылок из своих карточек. Кому-то удалось этого добиться, кому-то приходили такие ответы от «Яндекса»: это не реклама ВТБ — в карточках показываются предложения банка, клиенты которого могут получить кешбэк при выполнении условий акции. При этом в сообщении никак не объяснялся тот факт, что ссылка уводит клиентов в сервис «Яндекс Путешествия».

После запроса от Profi.Travel «Яндекс» убрал рекламу акции ВТБ и «Яндекс Путешествий» в карточках турагентств, сообщили редакции в компании. Специалисты удалили плашки на сервисе карт и поблагодарили портал за бдительность. Появление ссылок, ведущих на собственный турагрегатор, в группе компаний объяснили сбоем.

Все продающие посты из Instagram* и Facebook* к сентябрю придется удалить

Кстати, о рекламе. 1 сентября 2025 года вступит в силу запрет на распространение рекламы на информационных ресурсах иностранных организаций, деятельность которых в России признана нежелательной. В этот список входят, например, соцсети Instagram* и Facebook*. В онлайн-эфире на Profi.Travel юристы пояснили: турфирмам стоит почистить свои соцсети от всех постов, которые можно счесть рекламными.

«Пост, размещенный до 1 сентября 2025 года и нарушающий правила, которые вступили в силу с этой даты, относится к длящимся правонарушениям. Особенно в том случае, если опубликованная в нем информация актуальна на 1 сентября. Такие посты однозначно нужно удалять», — объяснил ведущий юрист компании «Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Если же информация в посте в сентябре будет уже не актуальна, лучше все равно подстраховаться и избавиться от нее, считает эксперт.

«Я тоже всегда придерживаюсь формулы: «Если сомневаешься — удали», — подтвердила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — Тем более, что сегодня стоит осознанно подходить к своим старым публикациям еще и с точки зрения авторских прав. Это еще один стимул почистить свою ленту, чтобы не рисковать лишний раз».

*Входят в группу Meta, которая запрещена в России

Подборка для тех, кто хочет быть в курсе:

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Екатерина
19 апреля, 21:56
Хотят закрыть пляжи в Анапском районе,а что сделали власти для уборки мазута,практически минимум,засрали море,пляжи,бездействуют,техники по просеивания песка нет,пляжи Благовещенской с самого начала катастрофы убираются жителями станицы,волонтерами.И это делается намеренно, умышленно,больше ни как это не назвать.Если бы была техника на пляжах,за месяц можно было очистить все пляжи.ноинет ,а почему ,большой вопрос?.За 4 месяца можно было и море и пляжи очистить от мазута,но видимо выделенные деньги государством на катастрофу по уборке мазута ушли не по назначению,чем подвергли жителей остаться без отдыхающих,и самих жителей подвергают опасности дышать этим мазутом,Полнейшее безобразие,преступная халатность всех чиновников Краснодарского края.
22 апреля, 02:45
Волонтеры наше все
Абырвалг
20 апреля, 07:51
Дак пляжи вроде чистят, а выбросы продолжаются. Море сильно засрано
Факт
21 апреля, 08:59
Так нужно не пляжи чистить, а хотя бы танкеры поднять. А потом уже начинать чистку. Это же не первый случай в мировой истории. Есть полно примеров, как сделать быстро и с наименьшим ущербом для окружающей среды. Эх... если бы это кому-то нужно было ещё кроме живущих там людей
Наталья
20 апреля, 07:38
Попробуйте написать президенту. Пусть пройдет проверка на счет бюджетных денег
Я
20 апреля, 13:24
Не смешите. А то он не в курсе? Видимо им одобрено. Пора бы неприкосновенность полностью ликвидировать из законодательства в связи с неограниченной безответственностью лиц, погрязших в коррупции.
Аленушка
20 апреля, 15:03
Ему сейчас не до пляжей. У него другие "заботы"))

Продажи туров в Турцию на майские праздники снизились

Эксперты рассказали, как перераспределился турпоток по турецким курортам и где еще есть места

Продажи туров в Турцию на майские праздники снизились

На майские праздники туристы по-прежнему ориентируются на комфортный пляжный отдых и формат All Inclusive, а Турция остается безусловным лидером среди выездных направлений. Спрос на направлении демонстрирует высокие показатели, хотя некоторое снижение на майские праздники есть. Такие данные следуют из опроса участников туристического рынка, проведенного 28 апреля корреспондентом Profi.Travel.

По данным «Слетать.ру», спрос на туры в Турцию с заездами в течение майских праздников находится на уровне прошлого года, а средний чек снизился на 0,6%, до 155,7 тыс. рублей.

Большинство туристов (77,1%) планируют остановиться в отелях 5*, 17,3% — в отелях 4*, уточнили аналитики.

По типу питания в лидерах «ультра всё включено» (50,5%) и «всё включено» (24.3%). 50% путешественников намерены отправиться в Турцию вдвоем, 25,3% — втроем, 12,8% — в одиночку.

«Забронировать тур в Турцию на двоих с вылетом 1-3 мая из Москвы и проживанием в отеле 4* на «всё включено» можно от 88,9 тыс. рублей за 7 ночей, в отеле 5* — от 95,5 тыс. рублей», — рассказали в компании.

Отдельные игроки констатируют, что спрос на майские праздники на этом направлении оказался ниже показателей прошлого года, но соответствует запланированным объемам, поскольку на фоне общей ситуации снижение было прогнозируемым.

«Основная причина снижения спроса минимум на 20% по рынку — короткие майские праздники с перерывом в неделю, конфликт на Ближнем Востоке, рост топливных сборов и повышение стоимости размещения в турецких отелях, особенно в популярных категориях 5* и luxury, а также рост внутренних расходов в Турции. Из тенденций можно отметить, что многие туристы заняли выжидательную позицию и чаще бронируют поездки совсем близко к дате вылета, рассчитывая на спецпредложения и снижение цен. Средний чек вырос ориентировочно на 10% год к году.

Также заметно перераспределение спроса внутри самой Турции. Помимо традиционно востребованной Антальи, вырос интерес к Эгейскому побережью — Бодруму, Мармарису, Фетхие, а здесь сезон начнется уже ближе к июню. Места на блочной перевозке на некоторые заезды между майскими праздниками в Анталию еще есть», — сообщили в пресс-службе туроператора «Интурист».

Там указали, что безусловным лидером экскурсионного спроса остаётся Стамбул. Кроме того, популярностью пользуются маршруты «Золотого кольцо Турции» со стартом из Стамбула, Анкары и Антальи.

«Весной традиционно растёт интерес и к Каппадокии. Для этого региона апрель и май считаются одним из лучших периодов. Многие комбинируют Стамбул и Каппадокию в рамках одной поездки, что стало одним из заметных трендов последних сезонов. Также постепенно растёт интерес к Восточной Турции, однако этот сегмент пока остаётся нишевым. При этом экскурсионные маршруты по центральной части страны продолжают укреплять свои позиции», — отметили в компании.

По оценкам представителей розницы, в этом сезоне цены на турпакеты в Турции вырастут примерно на 15-17% в евро. «Отели в среднем подняли стоимость проживания на 5-8% в евро. Кроме того, авиабилеты подорожали из-за повышения цен на топливо», — пояснил генеральный директор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Среди особенностей нового сезона он выделил сокращение глубины бронирования: если раньше туры покупали за 2-3 месяца до их начала, то теперь — за 2-3 недели.

«Свободных мест на предстоящие майские праздники достаточно. На стоп пока встали только некоторые люксовые отели и элитные виллы. В остальных средствах размещения места все еще есть», — подтвердил он.

В пресс-службе туроператора Fun&Sun рассказали, что средняя продолжительность заездов составляет 9 дней (в 2025 году — 8 дней). В компании зафиксировали снижение среднего чека в рублях — на 1,2%. При этом в евро цены выросли на 4%.

«Средний чек на одного человека в туре — 101 тыс. рублей, средний состав тура — два человека», — проинформировали представители туроператора.

По их словам, туристы стали планировать отдых заранее: средняя глубина бронирования выросла на 10 дней и составила около трех месяцев.

«На Анталийское побережье приходится 91% турпотока, на Эгейское — 5%, на Стамбул — 4%. Для сравнения: годом ранее доля Эгейского побережья составляла 1%, то есть выросла в пять раз. В топе курортов: Белек, Аланья, Сиде, Кемер, Анталья. Туристы выбирают качественные отели, основной спрос приходится на отели 5* — их предпочитают 86% клиентов. Это говорит о том, что на майские праздники люди по-прежнему ориентируются на комфортный пляжный отдых и формат All Inclusive (или Ultra All Inclusive)», — рассказали в компании.

В компании отметили, что места в популярных отелях Турции на майские даты уже частично на стоп-сейле, особенно в востребованных объектах Анталийского побережья. «Вместе с тем предложения еще есть: можно подобрать туры в отели 4–5*, стоимостью от 35-52 тыс. рублей с человека соответственно», — поделились в пресс-службе.

Ранее был назван топ направлений для поездок на майские праздники — 2026.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Евгения
28 апреля, 23:21
Когда же вы запомните имя руководителя такой огромной сети турагентств как "Розовый слон"?!! И научитесь писать его ПРАВИЛЬНО - АЛЕКСАН Мкртчян !!!

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме