Тайный покупатель TurProfi.ru: «А есть в Египет что-нибудь горящее?»

Мы решили проверить, как турагенты будут реагировать на запрос клиента, который желает заполучить копеечный тур в горячую точку. Задача была проста: во-первых, выяснить уровень осведомленности менеджеров о ситуации в Египте, а во-вторых, узнать, кто готов отправить туристов в мятежную страну.

Мы решили проверить, как турагенты будут реагировать на запрос клиента, который желает заполучить  копеечный тур в горячую точку.  Задача была проста: во-первых, выяснить уровень осведомленности менеджеров о ситуации в Египте, а во-вторых, узнать, кто готов отправить туристов в мятежную страну.

   

TurProfi.ru внимательно следил за тем, как накалялась обстановка в стране пирамид. Мы своевременно рассказывали читателям о том, что в Египте ввели режим чрезвычайного положения, публиковали рекомендации МИДа, не умолчали и о том, что Ростуризм не стал закрывать въезд в страну, ограничившись лишь настоятельными рекомендациями, требовали от операторов рассказать в каком порядке будут аннулироваться туры, просили на этот счет совета у юриста, и, конечно же дали знать, как только туроператоры приняли решение отказаться от полетных программ с вылетом из Ростова и Краснодара.

Но все ли турпрофи находят время, чтобы отслеживать последние новости? И готовы ли они, в принципе, рекомендовать своим туристам не самое стабильное направление? «Добрый день! Мы с мужем хотим поехать в Египет, скажите, есть сейчас что-нибудь «горящее?», — интересовалась тайная покупательница. На этот раз ей на глаза попались телефоны десяти ростовских агентств:«Ростов-Тур», «Чемоданное настроение», «Спутник», «Евролайф», «100% отдыха», BBS Tour, «Эксалайн», «Мастер отдыха», «4турс» и «Отдых без забот».

Ростуризм запретил!

 

В четырех агентствах менеджеры отказались продавать тур в Египет, сославшись на распоряжение Ростуризма. Но лишь в одном из них формулировка была более-менее точной. При этом все собеседники не спешили отпускать туриста с пустыми руками, предлагая альтернативные курорты.

«Ростуризм запретил вывозить туристов на отдых в Египет, поэтому все программы туроператоры сняли», — примерно такой ответ мы получили в турагентствах «Ростов-Тур», «Спутник» и «Евролайф». Но наша «туристка» оказалась из тех смельчаков, которые, как в анекдоте, готовы подавить волнения в Египте, лишь бы никто не мешал им отдыхать:

 

— Да как же так? У меня родители недавно вернулись из Шарм-эль-Шейха, говорят, все спокойно, прекрасно отдохнули…

 

Но турагенты тоже оказались не из слабых. Если нужно отговорить туриста от поездки — любые аргументы хороши. Например, Ольга из «Ростов-Тура» рассказала нам даже про некий план эвакуации:

 

— В курортных зонах сейчас действительно все спокойно, но у нашего правительства уже готов план эвакуации граждан оттуда. Он, правда, еще не воплощен в жизнь, так как ситуация не обострилась, но все же…

 

Менеджер Галина из «Евролайфа» сначала предупредила нас, что в Египет, согласно распоряжению Путина, никого не ввозят, россиян сейчас только вывозят из страны. Но, почувствовав настойчивость собеседницы, попросила тайм-аут, чтобы уточнить информацию. Вскоре она перезвонила:

 

— Ростуризм запретил вылеты, все рейсы в Египет отменены — пока не известно, до какого времени. Это последняя информация.
— А куда же можно полететь за те же деньги?
— Турцию можно рассмотреть, но там уже «горящих» не будет, сами понимаете — спрос резко вырос, цены взлетели.

 

Вера Николаевна из «Спутника» так же предупредила о том, что цены на альтернативные курорты сейчас «кусаются»:

 

— А надолго сняли программы?
— Смотрите телевизор, следите за новостями, пока не известно… Можно попробовать подобрать альтернативу — это Турция, Кипр, Тунис. Если не боитесь жары, то подойдут Эмираты.
— А по ценам они как Египет?
— Нет, конечно, цены здесь выше, за ту же сумму удастся подобрать варианты скромнее, чем в Египте. Но давайте посмотрим…

 

Вера Николаевна быстро подобрала несколько отелей, но с датами вылетов пришлось повозиться — свободных мест на рейсах оказалось крайне мало. «Они расходятся буквально за секунды», — объяснила менеджер, но все-таки нашла подходящий вариант и пригласила «туристку» в офис.

 

В отличии от коллег, Елена из «Чемоданного настроения» не стала стращать  «туристку» запретом властей и высокими ценами на отдых в других безвизовых странах:

 

— В Египет сняли рейсы. Пока до середины октября, а там посмотрим
— В чем же дело? У меня родители только что вернулись из Шарма, говорят, там спокойно…
— Да, на курортах действительно все спокойно, но Ростуризм поднял панику. Могу предложить взамен Тунис или Турцию.

 

Вы просто не сможете улететь в Египет — рейсов нет

 

Этим железным, но лишь отчасти верным аргументом (ведь вылеты из Москвы все-таки есть) воспользовались менеджеры еще двух турагентств, желающих отговорить «туристку» от опрометчивого решения. Так Екатерина из «Отдыха без забот», услышав запрос, добродушно засмеялась и поспешила объяснить ситуацию:

 

— Абсолютно все рейсы сняли, пока до октября.
— А потом восстановят?
— Дело в том, что летний сезон как раз
где-то в середине октября и заканчивается, начинается зимний. Может быть к тому времени что-то и появится.
— А если через Москву?
— С перелетом из Москвы тоже сложная ситуация, ближайшие вылеты сняты. Кроме того, пока вообще не рекомендуют отдыхать в Египте. Вдруг стрелять начнут? Лучше подобрать альтернативу…

 

Похожий диалог состоялся и с Ольгой из ТК «Экслайн»:

 

— В Египет туроператоры уже не летают,  оттуда только забирают туристов - вдруг какое-то ЧП случится. Сейчас всем предлагают альтернативу.
— Какую?
— Турция, Греция, Кипр.

 

Мы не будем рисковать!

 

Такой категоричный ответ мы получили в четырех турагентствах Ростова. Ирина из «100% отдыха» аргументировала свое решение так:

 

— Мы не будем связываться с Египтом в любом случае. У нас было несколько аннуляций туров, туристам сложно вернуть деньги…
— То есть я могу остаться и без денег, и без отдыха?
— В зависимости от того, сколько дней осталось до вылета, туроператоры, в случае вашего отказа от поездки, взимают штрафы. Может быть, вы найдете тех, кто реализует туры в Египет, но мы не хотим рисковать.

 

Ксения из «4турс» оказалась самой лаконичной из всех собеседников:

 

— Мы не продаем туры в Египет, полетные программы из Ростова закрыты.
— А через Москву?
— И через Москву тоже.

 

Наиболее эмоциональные ответы мы оставили на десерт. Так Константин из BBS Tour, казалось, искренне переживал за наш выбор:

 

— Есть что-нибудь «горящее» в Египет?
— Конечно! Сам Египет «горящий»! В Ростове рейсы сняли, из столицы вылеты есть, но мы не будем вас бронировать. Было предупреждение Ростуризма о том, что в стране опасно, не хотим рисковать.

 

А Людмила Алексеевна из ТА «Мастер отдых» убедила «туристку» в том, что ее затея — абсолютный авантюризм, практически сходу:

 

— Какой Египет?! Вылеты отменили, до октября-месяца, даже не мечтайте!
— А если через Москву?
— Вы самоубийцы что ли? Я не имею права подвергать опасности жизни людей, мне совесть не позволяет. Вылеты же отменили не просто так. Я могу подобрать только альтернативные варианты.

 

Какими бы разными не были аргументы менеджеров, нам не удалось найти ни одно агентство, готовое организовать отдых в потенциально экстремальных условиях. И это, безусловно, не может не радовать: значит, туристы Ростова находятся в надежных руках, желающих оградить их от возможной опасности. TurProfi.ru благодарит всех невольных участников рубрики!

Турция, Египет, Россия — в каких отелях этим летом детям будет по-настоящему интересно

Coral Family Club открыл сезон на 20 курортах трех стран — здесь учат плавать, рисовать и общаться с ИИ

В 2026 году Coral Family Club работает одновременно на трех направлениях. Это 14 гостиниц в Турции, 4 в Египте, 4 в России. Среди новинок — реновированный скандинавский отель в Аланье, современный курорт в Витязево и египетский комплекс в бухте с песчаным входом в море. Флагманский квест Coral Family Club про бельчонка Санни обновился, в программе появилось правополушарное рисование, а педагоги впервые прошли курс по созданию контента — так что фотографии и видео зарисовки игровых моментов теперь будут совсем другими. Расскажем, что надо знать о Coral Family Club в этом сезоне и почему туристы выбирают именно эту концепцию.

Coral Family Club уже 17 лет, и за это время через уникальную программу прошли почти два миллиона семей, которые теперь точно знают — для каждого ребенка в Coral Family Club найдется свое занятие. Малышам от двух до четырёх — сенсорика, первые эксперименты, знакомство с миром природы. Детям от четырёх лет — познавательные игровые квесты, творческие мастер-классы и спортивные активности. В июне соотношение школьников и дошколят в Coral Family Club — 70% на 30%, и расписание игр и занятий составлено с учётом именно такой пропорции. В детских клубах туроператора работают профессионалы — все педагоги имеют профильное образование или подтвержденный опыт работы с детьми.

Турецкая коллекция Coral Family Club в этом году значительно увеличилась — 14 отелей на Средиземном и Эгейском побережье. Xanadu Resort 5*, в Белеке, как обычно, работает в расширенном формате Coral Family Ultra Club: здесь и группы раннего развития для малышей, и индивидуальное обучение плаванию дошкольников, и все это — на огромной зеленой территории отеля с песчаным входом в море. Eftalia Aqua Resort 5* и Eftalia Ocean 5* в Алании — просторный детский клуб на пляже, большой аквапарк и ленивая река на территории. Pine Bay Holiday Resort 5* в Кушадасы — много места, закрытая бухта с длинным, больше километра, пляжем. В отеле четыре просторных детских бассейна, уютный детский клуб и отдельный клуб для тинейджеров до 17 лет. Tuana Club Fethiye 5* в посёлке Яныклар под Фетхие — абсолютно зеленые 120 000 квадратных метров парка с комфортными бунгало, собственный пляж. Детский клуб от Coral Travel работает в этом отеле с 2021 года.

В концепцию Coral Family Club-2026 традиционно вошли популярные семейные отели: Seven Seas Hotel Life 5* в Кемере, Marvida Family Eco 5*и Blue Waters 5* в Сиде, Sirene Belek 5* в Белеке, Club Resort Atlantis 5* в Сеферихисаре под Измиром, Seven Seas Palmeras Bay 5*, Justiniano Club Park Conti 5*, Justiniano Club Alanya 4* в Аланье. В Египте круглый год работают Xanadu Makadi Bay 5* и Xanadu Club 5* в тихой закрытой бухте Макади-Бей, в 30 км от Хургады. В детских клубах этих отелей развивающие программы проводят педагоги Coral Family Club, в ресторанах есть оборудованные детские уголки с СВЧ-печью и блендером, предоставляется детское меню и стульчики для кормления малышей.

Новинки сезона: Турция, Россия, Египет

Marvida Club Palmeras Pascha 4* в Аланье вышла на российский рынок впервые. Долгие годы отель работал под брендом TUI на скандинавских туристов, детская инфраструктура строилась под европейские семьи. Здесь есть мини-аквапарк с шестью горками и лягушатник для малышей под тентами от солнца, на территории — мини-гольф, кинотеатр и игровой зал. Территория закрытая компактная — удобно гулять с коляской.

В отеле Софгранд 4* в Витязево, под Анапой, детский клуб Coral Family Club открылся 1 июня. Здесь все, как в Турции — детская комната для малышей, подростковый клуб с Sony PlayStation, батут и игровая зона у бассейна. Собственный охраняемый пляж с пологим входом в воду, спасатели, бесплатное мороженое и попкорн на «всё включено». До пляжа курсирует шаттл каждые 30 минут.

Novotel Beach & Novotel Palm 5* в Шарм-эль-Шейхе — это комплекс из двух отелей в бухте Наама-Бей, где концепция Coral Family Club стартовала также 1 июня. Гости пользуются инфраструктурой обоих отелей. Здесь пологий песчаный вход в море, что для Шарм-эль-Шейха редкость, и рифы неподалеку. Бухта закрытая, волн почти нет. Детский клуб находится в тихой зоне Novotel Palm, там же подогреваемые бассейны и буфет для малышей.

Обновленные программы

Флагманский квест Coral Family Club этого сезона — «Большое космическое путешествие бельчонка Санни». Каждый день новая история: дети спасают планеты, перевоспитывают космических пиратов, ставят эксперименты в импровизированной лаборатории. Ещё в 2024 году Coral Family Club добавил в квесты игровое знакомство с искусственным интеллектом — дети учатся формулировать запросы для нейросетей и решать творческие задачи. Российские школы вводят эту тему только сейчас. Еще одна новинка сезона — «Правополушарное рисование». Занятия помогают развитию творческих способностей и воображения.

Актуальные цены и наличие мест — на сайте coral.ru.

МИД: переговоры России о взаимном безвизе с 7 странами находятся в активной стадии

Подробности сообщили на туристическом форуме «Путешествуй!»

МИД: переговоры России о взаимном безвизе с 7 странами находятся в активной стадии

В активной стадии сейчас находятся переговоры России о безвизе с семью странами. Завтра планируется встреча по этому поводу российской стороны и представителей Бахрейна. Возможно, скоро в этот список добавиться и Вьетнам, куда россияне уже могут въезжать без виз. Об этом заявил на форуме «Путешествуй!» на заседании комиссии Госсовета РФ, посвященном въездному туризму, статс-секретарь — замминистра иностранных дел России Евгений Иванов.

Он напомнил, что с 1 января 2019 года были заключены и вступили в силу соглашения о взаимных безвизовых поездках с двенадцатью странами. Тогда же Россия предложила заключить аналогичные договоренности еще с 14 государствам. Из этого числа на сегодняшний день в активной работе — на разных стадиях готовности — находятся соглашения с семью странами, в том числе Бахрейном, Кувейтом, Малайзией, Индонезией, Зимбабве. С остальными семью государствами работа над соглашением на данный момент заморожена.

Говоря о сложностях, с которыми РФ сталкивается при введении взаимного безвиза, Евгений Иванов рассказал: «Кувейт сообщил о неготовности заключить соглашение, ссылаясь на отсутствие аналогичных соглашений. Но эту работу мы продолжим. Аналогичная ситуация была и с Саудовской Аравией». Напомним, безвиз между нашими странами вступил в силу в мае этого года.

Замминистра иностранных дел сообщил, что уже завтра на форуме «Путешествуй» пройдет встреча с представителями Бахрейна. В высокой степени готовности находится и соглашение с Малайзией. Не исключено, что в этот список добавится и Вьетнам.

«В настоящее время с заинтересованными российскими ведомствами прорабатывается вопрос о целесообразности заключения предложенного вьетнамской стороной соглашения о безвизовых поездках. Я думаю, что мы в ближайшее время выйдем на это решение», — подчеркнул Евгений Иванов.

По его словам, в перечень приоритетных стран с точки зрения развития въездного туризма входят 17 государств. В их числе: Индия, Индонезия, Израиль, Иран, Катар, Китай, Куба, Малайзия, Республика Корея, Саудовская Аравия, Таиланд, Турция, ОАЭ. Граждане 8 стран из этого перечня уже могут въезжать в Россию по соглашению о безвизовых поездках.

Кроме того, по словам Евгения Иванова, список стран, жители которых могут посещать нашу страну по электронной визе, расширяется. Сейчас такую возможность имеют туристы из 64 стран. Только недавно в него включили 11 государств, а два — исключили из-за того, что с ними заработало соглашение о безвизе.

«Количество электронных виз, которые выдаются гражданам этих государств, в три с половиной раза превосходит число обыкновенных туристических виз на бумажных носителях, выдаваемых гражданам всех стран вместе взятых, — отметил Евгений Иванов. — В 2025 году было выдано порядка 820 тыс. электронных виз и всего 231 тыс. — туристических на бумаге».

Замминистра иностранных дел подчеркнул: работа по либерализации визового режима будет продолжена, однако не стоит рассчитывать на то, что Россия будет вводить безвиз в одностороннем порядке.

«Мы, естественно, будем принимать во внимание и миграционные риски, и требования по обеспечению безопасности. Руководствоваться внешнеполитическими интересами Российской Федерации. Мы последовательно придерживаемся принципа взаимности в вопросе отмены виз для граждан иностранных государств. Исходим из того, что установление безвизового режима поездок для иностранных граждан в одностороннем порядке без обеспечения равных привилегий для граждан Российской Федерации, может нанести значительный ущерб внешнеполитическому авторитету нашей страны и существенно затруднит в дальнейшем заключения с этими странами соглашений о взаимной отмене виз, а также даст основания другим государствам рассчитывать на односторонние уступки по другим вопросам», — заявил Евгений Иванов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме