Вся полетная программа зимы-2011/2012 из Самары: мало не покажется!

Первые корректировки сезона и, самое главное, сводная таблица всех зимних полетных программ — в обзоре TurProfi.ru…

С каждым годом зимний сезон для поволжского туризма становится все насыщеннее и интереснее, предстоящий — не исключение. Взяв «высокий старт»  летом, туроператоры, похоже, не собираются  сбавлять темп: хорошо знакомые направления нарастили объемы, да и новых маршрутов с прямыми вылетами из Самары достаточно. Первые корректировки  сезона и, самое главное, сводная таблица всех зимних полетных программ — в обзоре TurProfi.ru…

Где и сколько прибавилось?


В своих обзорах «полетов»  TurProfi.ru уже рассказывал о предварительных планах туроператоров по ряду направлений. С тех пор изменилось немногое – корректировки пока минимальны и неожиданных среди них нет. Тем не менее определенные перемены, связанные в большей степени с окончательным распределением блоков на рейсах, имеются.

Так, окончательно разрешился вопрос с тайской программой на бортах «Трансаэро» — ее в предстоящем сезоне не будет. Таким образом, вместо планируемых 6 чартерных цепочек из Самары останутся только 4 — по две в Бангкок и на Пхукет.

Natalie Tours и Tez Tour, до последнего рассчитывавшие на рейс «Трансаэро», приняли разные решения относительно зимнего Таиланда: Tez решил вообще отказаться от направления в этом сезоне, а Natalie взяли блоки мест на бангкокском рейсе UTair. «Конечно, это в разы меньше тех объемов, на которые мы рассчитывали, но Таиланд остается для нас важнейшим направлением этой зимы», — прокомментировал ситуацию Вячеслав Клопов, директор Natalie Tours в Самаре.

Не произошло увеличения перевозки и на египетском направлении. Около 3 недель назад Anex Tour заявил о своем намерении консолидировать 10-дневную цепочку в Шарм-эль-Шейх – в дополнение к своей Хургаде. Это бы уравняло в объемах оба египетских курорта: по 4 цепочки на каждом. Но на днях программа была отменена. «Не поддержали блочники, а загружать борт самостоятельно мы не планировали», — объясняет решение Сергей Шумский, руководитель самарского офиса Anex Tour. Что касается туристов, успевших забронироваться на первые рейсы, то они получили полную денежную компенсацию или, по желанию, были переориентированы на Хургаду от Anex.

На этом корректировки пока заканчиваются, но самарские турпрофи не исключают – они еще будут.

Как сейчас распределяется спрос? И где ожидать демпинга?


«Полетная» картина в Самаре, безусловно, удивляет своим разнообразием. Кому турагенты пророчат самые прочные позиции в рейтинге туристических симпатий?

В предполагаемых лидерах спроса — Таиланд. «С появлением двух цепочек на Пхукет существенно расширились возможности для отдыха в стране, — считает Иван Королев, директор «РоссТур» в Самаре. — Направление стало разнообразнее, появились предложения с отдыхом на Краби, Пхи-Пхи, Ланта. Расширение ассортимента туристического продукта и количество возвратных туристов взаимно дополняют спрос на Таиланд. Я все-таки надеюсь, что программа прирастет хотя бы еще одной цепочкой на Бангкок или дополнительными бортами на Новый год».

Цены, по наблюдениям агентов, пока находятся на уровне прошлого года и даже немного выше, но демпинг на направлении неизбежен даже при существующем высоком спросе: высокие даты закроются без проблем, а вот в остальные возможно существенное понижение.

Какую-то часть азиатского спроса на себя перетянут хорошо знакомая самарцам Индия и, конечно, Вьетнам — новинку, по словам агентов, воспринимают на рынке очень хорошо. «Новогодние программы у нас бронировали уже в сентябре. Сейчас спрос тоже держится на достаточно неплохом уровне», — отмечает Ирина Канаева, генеральный директор ТА «Европа тур», но добавляет, что давать оптимистичные прогнозы на весь сезон не спешит: «Возможно, после Нового года интерес к Вьетнаму пойдет на убыль». Многое будет зависеть еще и от того, окажется ли перелет беспосадочным, как предполагается, или самолет все-таки будет приземляться в промежуточных пунктах.

Интересные тенденции наблюдаются на египетском направлении: «Если три-четыре года назад Египет среди самарских туристов считался добротным, качественным продуктом, то сейчас тех, кто привык регулярно отдыхать за границей, в страну можно заманить только низкими ценами — буквально по стоимости авиабилета, — рассказывает Иван Королев. — Существует негласная ценовая планка, когда туристы четко определяют для себя, какую сумму они готовы отдать за отдых в той или иной стране. Так вот планка Египта за последнее время очень сильно понизилась. 500-700$ на человека — это максимум».

Причина не только в подорванном туристическом имидже Египта, но и в демпинге, который в Самаре уже воспринимается как норма. Грядущий сезон – не исключение. «Цены на Египет очень низкие для этого времени – демпингуют все игроки. Конечно, это привлекает определенный сегмент аудитории, поэтому он по-прежнему номер один по количеству заявок, но наиболее платежеспособные клиенты переориентируются на другие направления: ту же Азию или Арабские Эмираты», — отмечает Наталья Сократова, директор ТА «Турлайн».

Эмиратам в новом сезоне тоже предсказывают переход в категорию массовых направлений: слишком велика конкуренция, чтобы можно было избежать демпинга. «ОАЭ — это, конечно, одно из любимых направлений в Самаре, но не в таких количествах», — иронизируют агенты. Впрочем, пока цены держатся на уровне прошлого года. «Посмотрим, что будет после того, как стартует чартер PEGAS Touristik», — добавляет Наталья Сократова.

Еще одна интрига сезона — чартер в Эйлат, перспективы которого турагенты оценивают как весьма туманные. По словам Натальи Сократовой, заявки пока единичные: «Возможно, ситуация изменится после первого рекламника — если все понравится, то на своих впечатлениях, на эмоциях загрузим борт».

Определенные сомнения вызывает и зимняя Турция, анонсированная PEGAS Touristik. «Но, впрочем, опыт прошлого года показал, что при наличии доступных цен направление может нормально загружаться — такой формат отдыха, если он не требует больших затрат, вполне востребован», — считает Иван Королев. Так что популярность зимней Анталии, отмечает эксперт, будет зависеть только от цен.

Что касается Европы, то здесь изменения по сравнению с прошлым годом минимальны: чартеров не планируется, все программы выстраиваются в рамках регулярных рейсов. «Зимой в этом сегменте небольшой выбор. Самарцев интересуют, в первую очередь, экскурсионные Чехия и Франция, чуть меньше — Италия и Австрия, заметно отстают в спросе Словения и Венгрия», — отмечает Екатерина Фудобина, директор самарского офиса ТА «Пангея». Хорошие перспективы, по ее мнению, у нового рейса Самара — Карловы Вары: и туроператоры, и CSA предложили весьма выгодные тарифы, поэтому бронирование идет активно.

Неплохая глубина продаж отмечается и по горнолыжным направлениям. «Ассортимент предложений достаточный для того, чтобы полностью закрывать спрос практически на всю горнолыжную Европу», — считает Владимир Лазуренко, директор ТА West-S. В прошлом году, вспоминает собеседник, цены были весьма доступными, а иногда опускались и до уровня не самых дорогих отечественных курортов: «Сейчас такого не наблюдается, но, учитывая заявленные объемы, ситуация может повториться».

Зимой теперь тоже интересно работать


Похоже, зимняя пора перестает восприниматься как «мертвый сезон», когда туризм просто пережидает не самые прибыльные месяцы. «Уже можно говорить о том, что в регионе понятие «сезонность» постепенно стирается, — справедливо замечает Екатерина Фудобина. — Растет рынок, появляются конкурентоспособные цены, а значит, нам есть что предложить туристам». Зима, по признанию собеседницы, получается в чем-то даже более интересной, чем лето: «Больше экзотики, больше необычных направлений».

В целом, оценивая полетную программу предстоящей зимы, турагенты высказывают гораздо больше положительных моментов, чем опасений: расширяется ассортимент, появляется возможность выбора, направления интересные — причем не только для Самары, но и для соседних регионов, которые туроператоры не балуют зимними программами.

Как сложится сезон — будем наблюдать. А пока предлагаем вашему вниманию сводную таблицу всех регулярных и чартерных рейсов по международным направлениям на сезон-2011/2012.
 

 

Город прилета

Авиакомпания

Тип самолета

Частота / дни вылета

Туроператоры
 

В Ь Е Т Н А М


Нячанг
(чартер)

Оренбургские авиалинии
 
Boeing 737-800
 
c 9.11
1 раз в 13 дней
Pegas Touristik 

    Г Е Р М А Н И Я


Франкфурт
(регулярный)

Lufthansa
 А320 / А319
 1.3.56.
PAC Group
Самараинтур
DIA Travel

Е Г И П Е Т


Хургада
(чартеh)

Кубань
 
A319
 
..3...7
Tez Tour

Хургада
(чартер)

 
Nordwind
 Boeing 737-500
 
1..4..
Библио Глобус 

Хургада
(чартер)

 
UTair
 
Boeing 757-200
 
..3…7
 Anex Tour
Coral Travel
Lagina Travel
Sunmar

Хургада
(чартерный)

 
Оренбургские авиалинии
Boeing 737-800
 
c 2.11
3-4 раза в неделю
 Pegas Touristik

Шарм-Эль-Шейх
(чартер)

Кубань
A319
 
…4..7
 Tez Tour

Шарм-Эль-Шейх
(чартер)

Оренбургские авиалинии
Boeing 737-800
 
 
1 раз в 10 дней
С 2.11
3-4 раза в неделю
 Pegas Touristik

И З Р А И Л Ь


Тель-Авив
(регулярный)

UTair
Boeing 737-500
.2..5..
 Самараинтур
Спутник Гермес
Веди Тур Групп
Юго Стар
Русский экпрес
Библио Глобус

Эйлат
(чартер)

Оренбургские авиалинии
Boeing 737-800
С 27 октября
1 раз в 8 дней
Pegas Touristik

И Н Д И Я


Гоа
(чартер)

Оренбургские авиалинии
 
Boeing 737-800
 
С 18.10
1 раз в 11 дней
Pegas Touristik
Ланта Тур Вояж
Лабиринт 

И Т А Л И Я


Верона
(чартер)

Уральские авиалинии
 
А320
02.01
08.01

c 14.01 по 24.03
.....6.
PAC Group

Верона
(чартер)

Якутия
 
 Boeing 737-700
02.01
12.01
 Danko Travel

  О А Э


Дубай
(регулярный)
FlyFubai
Boeing 737-800
..3..6.
Natalie Tours 

Дубай
(регулярный)

Уральские авиалинии
 А320
 
.2..5..
Tez Tour
Coral Travel
Lagina Travel
Evroport
 Самараинтур
Расип Тревел
Спутник Гермес
Русский экспресс
Ланта Тур Вояж
Лабиринт
СамараАэроТур 

Дубай
(чартер)

Оренбургские авиалинии
Boeing 737-800
1 раз в 8 дней
Pegas Touristik
 

Т У Р Ц И Я


Анталия

Оренбургские авиалинии
 
Boeing 737-800
 
 
c 23.10
1 раз в 10 дней
Pegas Touristik

Т А И Л А Н Д


Бангкок
(чартер)

Nordwind
 
Boeing 767-300
 
 
c 31.10
1 раз в 14 дней
Pegas Touristik
Расип Тревел

Бангкок
(чартер)

UTair
Boeing 757-200
 
c 31.10
1 раз в 11-12 дней
Anex Tour
Coral Travel
Библио Глобус
Sunmar
Natalie Tours
 

Пхукет
(чартер)

Nordwind
Boeing 767-300
 
c 26.10
1 раз в 14 дней
Pegas Touristik
Расип Трэвел

Пхукет
(чартер)

UTair
Boeing 757-200
 
c 30.10
1 раз в 11-12 дней
Anex Tour
Coral Travel
Библио Глобус
Sunmar

    У К Р А И Н А


Киев

Международные
авиалинии
Украины
Boeing 737-400
12.4.6.
Самараинтур

Ч Е Х И Я


Прага
(регулярный)

Czech Airlines
А320 / А319 / А321 
12.456.
Европор
Веди Тур Групп
Юго Стар
Амиго
Ланта Тур Вояж
Спутник Гермес
Самараинтур
PAC Group
Danko Travel
Travelsystem

Карловы Вары
(регулярный)

Czech Airlines
А320 / А319 / А321
c 2.11
..3….
Европорт
Веди Тур Групп
Юго Стар
Амиго
Спутник Гермес
Самараинтур
 

  Скачать таблицу в формате  .doc

 

* На регулярных рейсах у туроператоров могут быть места не на всех частотах
** В течение сезона туроператоры могут корректировать свои полетные программы

 

Туристка отсудила у туроператора 70 тыс. рублей за задержку рейса на 14 часов

Изначально компания собиралась обойтись суммой в 10 раз меньше

Туристка отсудила у туроператора 70 тыс. рублей за задержку рейса на 14 часов

Задержка рейса в Египет на 14 часов обойдется туроператору примерно в 70 тыс. рублей при общей стоимости тура — 214 тыс. Изначально туроператор собирался заплатить в 10 раз меньше, но туристы, возмущенные предложенной суммой, подали в суд и потребовали... около 400 тыс. рублей. В итоге судьи применили «Франкфуртскую таблицу» для расчета размера компенсации. О том, как она работает и часто ли применяется, эксперт рассказал Profi.Travel.

Семья приобрела пакетный тур Сочи — Хургада (в том числе авиаперелет, отель, трансфер, страховка) за 214 000 руб., но из-за задержки рейса более чем на 14 часов потеряла день отдыха. Туристы запросили компенсацию в размере 30 571 руб. — с учетом возмещения затрат на питание и такси, а также морального вреда. Однако туроператор сообщил о готовности вернуть только 83,96 доллара (около 7 тыс. рублей по сегодняшнему курсу).

Тогда туристка подала в суд, но к 30 571 руб. за пропущенный день отдыха прибавила еще убытки, неустойку в размере стоимости всего тура, компенсацию морального вреда и штраф. Всего — около 400 тыс. руб. Однако обосновать свои расчеты она не смогла. Но и туроператор не смог представить судьям доказательства, что требования клиентки завышены.

В итоге суд применил «Франкфуртскую таблицу» для расчета суммы компенсации, и апелляция подтвердила такой подход. Согласно этой таблице, за задержку рейса более чем на 4 часа предусмотрено снижение стоимости поездки на 5% за каждый день тура.

Итог: туроператору придется заплатить 70 тыс. руб.: сумма включает в себя 40 тыс. руб. неустойки, 10 тыс. руб. штрафа, 10 700 руб. за ущерб, 5 тыс. руб. за моральный вред и 5 тыс. руб. за расходы на юриста.

«Отдельные примеры применения «Франкфуртской таблицы» есть, причем чаще всего в практике туроператоров, имеющих европейские корни. Например, в прошлом году Химкинский суд применил таблицу со снижением на 10% стоимости проживания в связи с разливом нефти у берегов Оманского залива — недостаток «Запрещение купания в море», п. 9 раздела III «Прочее» упомянутой таблицы предусматривает диапазон снижения стоимости: 10% — 20%», — рассказал вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

А в деле о задержке рейса в Египет на 14 часов, по его словам, суд признал, что предложенный туристкой собственный расчет размера снижения стоимости тура не был подтвержден доказательствами, и в этих условиях применил «Франкфуртскую таблицу» как «общепринятый способ расчета» снижения стоимости тура в зависимости от вида недостатка. Эксперт добавил, что суд отверг доводы о невозможности ее применения в России, подчеркнув, что рекомендательный характер таблицы не противоречит Закону РФ «О защите прав потребителей».

«При этом есть и обратная позиция судов, например, Ленинский районный суд г. Тюмени в 2025 г рассматривал дело по уменьшению цены проживания из-за несоответствия категории отеля заявленному уровню и не принял доводы туроператора, — сказал юрист. — Доводы ответчика о применении к требованиям об уменьшении цены туристского продукта «Франкфуртской таблицы» по снижению цен на туристические поездки судом не принимаются, поскольку указанная таблица рекомендована Европейским туристским правом, распространяет свое действие только на страны Евросоюза и является своеобразным кодексом для туроператоров в странах Европы, у нее нет обязательной силы, и она служит больше рекомендательным документом для европейских судов, применение ее в Российской Федерации на законодательном уровне не закреплено».

В другом решении, по словам Георгия Мохова, суд опирался на эту таблицу, согласно которой за неисправность кондиционера в номере отеля допускается снижение стоимости до 20%. В итоге фактически был применен вариант снижения в размере 15% цены тура.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Россия собирается упростить въезд туристам из Вьетнама

Но визы — не главный фактор, сдерживающий турпоток

Россия собирается упростить въезд туристам из Вьетнама

Россия может упростить визовые правила для туристов из Вьетнама, чтобы увеличить турпоток. Такой вариант сейчас рассматривают власти, сообщил глава Минэкономразвития Максим Решетников, чьи слова цитирует ТАСС. Однако визы — не главные проблемы, которые тормозят турпоток из Вьетнама в Россию.

Сейчас нашу страну посещают около 15 тыс. туристов из Вьетнама в год, тогда как на отдых во Вьетнам ежегодно ездят около 600 тыс. россиян. Для роста въездного туризма обсуждается введение группового безвиза или других упрощенных условий.

Глава Минэкономразвития отметил, что электронная виза, которая действует сегодня, является не большим препятствием для посещения РФ. Министр подчеркнул, что необходимо активнее продвигать Россию в рамках проекта Discover Russia на рынках Юго-Восточной Азии.

По словам Решетникова, во Вьетнаме формируется платежеспособный средний класс, который может быть заинтересован в туристических поездках.

Напомним, по оценкам туррынка, вьетнамские туристы в России чаще всего выбирают Москву и Санкт-Петербург, а также комбинированные маршруты по нескольким городам. Средние траты составляют примерно 120 000–150 000 руб. на человека за поездку, с акцентом на экскурсии, гастрономию и шопинг.

При этом участники рынка отмечают, что помимо визового вопроса есть и другие барьеры: ограниченное количество прямых рейсов и высокая стоимость перелетов, слабая узнаваемость России как туристического направления во Вьетнаме, языковые сложности, а главное — трудности с оплатой, что не лучшим образом влияет на общий уровень комфорта поездки. Кроме того, не способствует росту спроса и отсутствие адаптированных турпродуктов под вьетнамскую аудиторию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме