ЮВА из Санкт-Петербурга: к Таиланду присоединился Хайнань, ждать ли еще новинок?

Предложений по Юго-Восточной Азии в этом году в Санкт-Петербурге стало больше: вызобновились прямые рейсы на остров Хайнань. Изменения претерпела и перевозка на популярные курорты Таиланда. Каков спрос на юго-восточном направлении, с кем ему приходится делить туриста — анализировал портал TurProfi.ru.

Предложений по Юго-Восточной Азии в этом году в Санкт-Петербурге стало больше. В частности, оживление на рынке произошло за счет возобновления прямых рейсов на китайский остров Хайнань. Кроме того, ряд изменений претерпела перевозка на популярные курорты Таиланда. Каков спрос на юго-восточном направлении, с кем ему приходится делить туриста, а также какое направление потенциально интересно петербургским туроператорам с прямыми вылетами из Северной столицы  — анализировал портал TurProfi.ru.

 

Дорогу Хайнаню

 

Этой зимой предложений по Юго-Восточной Азии для Петербурга прибавилось: новинкой сезона стали рейсы «России» на китайский остров Хайнань. Полеты совершаются раз в 10 дней бортами Boeing 767-300.
 

Город прилета Авиакомпания Тип самолета Частота/дни вылета Туроператоры
Санья Россия
(чартер)
Boeing 767-300
(304 кресла)
раз в 10 дней Tez tour
Нева
НТК Интурист
Солвекс-Турне
Верса
Coral Travel


Примечательно, что прямые рейсы на Хайнань были в Петербурге четыре года назад. Тогда полеты выполняла авиакомпания «Трансаэро». По отзывам туроператоров-блочников этой цепочки, продукт продавался «на ура», однако кризис 2008 года воздушную нить между Петербургом и популярным китайским островом оборвал.

 

Во время передышки участники рынка продолжали предлагать клиентам этот продукт со стыковкой в Пекине. И Хайнань по-прежнему держал своего туриста.

Планы возобновить прямую перевозку игроки петербургского турбизнеса строили в течение всего четырехлетнего перерыва, но претворить их в жизнь удалось только сейчас. Заказчиками рейса стали пять компаний: «Верса», Tez Tour, «Нева», «Интурист», «Солвекс-Турне». Позже к пулу туроператоров присоединился и Coral Travel.

«Многие наши туристы уже посещали Китай ранее и остались очень довольны уровнем сервиса и услугами медицинских центров, — комментирует Светлана Беляева, руководитель направления Китай, Таиланд туроператора «Солвекс-турне». — Теперь появилась возможность совместить приятное с полезным: отдохнуть на прекрасном острове, насладиться ласковым морем «Восточных Гавайев» и посетить центры традиционной китайской медицины. Возобновление прямых полетов стало большим подарком для наших туристов».

Однако такой положительный настрой относительно Хайнаня на рынке отчасти сбило повышение тарифов авиакомпании «Россия», обусловленное, как пояснил перевозчик, «постоянным ростом стоимости топлива».

Теперь же все чаще туроператоры стали отмечать, что удорожание туров в среднем на 200 долларов с человека пока не лучшим образом сказывается на их продажах: спрос не стабилен.

«Хайнань сейчас бронируется сложно, потому что трудно восстанавливать рейс, которого много лет не было. 31 октября и 11 ноября самолет летел полный, но в целом проблемы с загрузкой есть, иногда появляются и спецпредложения», — констатирует Татьяна Вишнякова, начальник коммерческого отдела туроператора НТК «Интурист» в Санкт-Петербурге.

В настоящее время, по словам экспертов, средняя цена тура на двоих временами достигает 70-80 тысяч рублей за две недели отдыха. Однако турагенты  все же отмечают рост продаж с появлением прямой перевозки: «Спрос на туры на остров Хайнань увеличились по сравнению с прошлым годом. В среднем это 5-7% от общего количества проданных туров. Наши менеджеры бронируют туры на Хайнань практически ежедневно», — рассказала Виктория Андреева, ведущий специалист по экзотике турагентства «Амбассадор клуб путешествий».

 

Таиланд: выход «России»

В этом году объем перевозки в Таиланд не претерпел существенных изменений по сравнению с прошлым зимним сезоном (прирост со 1740 кресел в неделю до 1871), но есть изменения в пуле перевозчиков.

Так, на направление Бангкок в новом зимнем сезоне вышла авиакомпания «Россия». К слову, годом раньше появился «российский» чартер на Пхукет, а до этого момента перевозку из Петербурга в Таиланд осуществляли преимущественно «Трансаэро» и NordWind.

Заказчиками программы «России» опять же выступили туроператоры: Tez tour, «Нева», «Солвекс-Турне», «Верса». В целом, на зимний сезон на крыльях «России» между Северной столицей и Бангкоком были заявлены еженедельные рейсы и одна десятидневная цепочка. Однако и на тайском направлении в планы туроператоров вмешался тарифный вопрос — повышение «Россией» цен привело к снятию десятидневной цепочки в Бангкок.

Таким образом, из Петербурга на этом направлении, кроме оставшихся еженедельных вылетов «России», стоят десятидневная цепочка Трансаэро и 13-дневные рейсы OrenAir. На линии Санкт-Петербург — Пхукет список перевозчиков и планы туроператоров не поменялись.


Расписание авиаперелетов из Санкт-Петербурга в Таиланд в зимнем сезоне 2012/13 гг.


 

Город прилета Авиакомпания Тип самолета Частота/дни вылета Туроператоры
Бангкок Россия B767-300
(304 кресла)
…..6. Tez tour
Нева
НТК Интурист
Солвекс-Турне
Верса
Бангкок Оренбургские авиалинии Boeing 777-200
(350 кресел)
раз в 13 ночей Pegas Touristik
Бангкок Трансаэро B767-300
(228 кресел)
...4..7 Coral Travel
Natalie Tours
Tez Tour
Библио Глобус
Верса
Нева
НТК Интурист
Солвекс-Турне
Пхукет Россия Boeing 767-300
(304 кресла)
раз в 10 дней Tez tour
Нева
НТК Интурист
Пхукет Трансаэро Boeing 767-199
(201 кресло)
..3...7 Coral Travel
Natalie tours
Tez tour
Нева
НТК Интурист
Библио Глобус
Пхукет NordWind Boeing 767-300
(230 кресел)
Две 13-дневные цепочки Pegas Touristik
Южный Крест

 


«Таиланд давно приобрел в Санкт-Петербурге своего клиента. Можно сказать, что наблюдается высокая «возвратность» в эту страну. Спрос подтверждается и глубиной бронирования, которую мы видим в этом сезоне», — рассказала Татьяна Вишнякова, начальник коммерческого отдела туроператора НТК «Интурист» в Санкт-Петербурге.

Между тем эксперты, непосредственно продающие туры, наблюдают другое явление. Так, по словам ведущего специалиста по экзотике турагентства «Амбассадор клуб путешествий» Виктории Андреевой, Таиланд по-прежнему актуален, но по сравнению с прошлым годом намечается тенденция к уменьшению продаж туров, несмотря даже на то, что туроператоры стали предлагать туры с посещением разнообразных тайских островов.

Кроме того, в нынешнем сезоне, как отмечают туроператоры, на спрос по Таиланду влияет... низкая цена на туры в Мексику! Интересно, что как только по Мексике в городе появляются спецпредложения, бронирование туров в ЮВА начинает «буксовать» — делятся наблюдениями эксперты.

«Несколько дней, когда туры в Мексику сильно «горели» и продавалась по 80 тысяч на двоих, количество бронирования по Юго-Восточной Азии резко сократилось», — подтвердила Татьяна Вишнякова (НТК «Интурист»).

«Хотя массового оттока туристов от Юго-Восточной Азии страны карибского региона пока не получают, но относительно небольшая разница в стоимости туров и такая приятная для россиян система питания как «всё включено», безусловно, ставят Мексику в более выигрышное положение, — отметила Виктория Андреева (турагентство «Амбассадор клуб путешествий»). — Я думаю, что туристы Северо-Западного региона в скором времени предпочтут слетать в осенне-зимний период в одну из стран Латинской Америки, нежели в который раз в ЮВА».

 

Рынок просит добавки?

Все больше игроков петербургского турбизнеса отмечают, что ряд направлений Юго-Восточной Азии, пусть не таких популярных, как Таиланд, в последние годы начинает демонстрировать хороший спрос: Вьетнам, Шри-Ланка, Бали.

Наиболее стабильный интерес, по оценкам туроператоров, туристы проявляют к Вьетнаму. Примечательно, что из других городов России уже успешно выполняют свои полеты прямые чартеры до вьетнамских курортов, а из Петербурга таких рейсов еще не появилось. Игроки соглашаются в одном: петербургский рынок пока не готов к постановке чартера и опасается его не загрузить.

«Для нас очень интересно на зимний сезон вьетнамское направление, и пока нет прямого перелета, мы предлагаем Вьетнам как дополнение к Таиланду, через Бангкок. Уже сейчас Вьетнам востребован, и каждый год мы делаем все возможное, чтобы люди о нем больше узнавали. Но, судя по всему пока, рынок еще не готов к прямым перелетам, определенный поток клиентов есть, но для отдельной чартерной программы его не достаточно», —  рассказывает директор по продажам туроператора «Нева» Дмитрий Мазаников.

Надежду на постановку прямого чартера из Санкт-Петербурга дала в беседе с TurProfi.ru только директор туроператора «Библио Глобус» в Санкт-Петербурга Александра Доценко:

«Мы сохраняем заинтересованность в увеличении объемов полетной программы по Юго-Восточной Азии. Это не только традиционные для нас большие объемы по Таиланду, но и обсуждаемая возможность расширения рейсов по другим странам. В частности, у нас по-прежнему высокий интерес к Вьетнаму, где уже давно работает наша собственная принимающая сторона, а также рассматриваются возможности эксклюзивных полетных программ, которые до текущего момента не были представлены на петербургском рынке».

Как отмечали эксперты, кроме нестабильного спроса, отсутствие прямых перелетов во Вьетнам могут обуславливать и удобные стыковки на регулярных рейсах. Перевозчик, который решит выйти на направление с прямым рейсом, должен будет предложить конкурентоспособные цены.

Например, именно так обстоят дела на направлении Бали из Санкт-Петербурга. Перспектива постановки чартера до Бали в условиях сегодняшнего рынка не просто не радует турпрофи, но даже пугает.

«Компания, которая поставит чартеры до Бали, должна будет конкурировать по ценам с Emirates Airlines, Qatar Airways и KLM. В противном случае выйдет как с рейсами на Мальдивы:  в высокие даты — новый год — прямые рейсы будут востребованы, а на обычные даты — увы. Кто полетит на горящих чартерных билетах в основной массе? Бюджетные туристы, которые будут покупать отели категории три звезды, и которые там, на Бали, денег тратить не будут», — считает Оксана Виноградская, менеджер отдела индивидуального бронирования туроператора «Верса».

Эксперт пояснила, что аналогичная ситуация сложилась для Бали на московском рынке: из столицы стояли чартеры компании «Трансаэро».

«Они сами несли убытки, но и отправляли на Бали малобюджетную категорию клиентов. Вернувшись, эти туристы наводнили форумы в интернете критическими статьями, как плохо отдыхать на Бали: нет все включено, плохие пляжи. Но ведь Бали изначально ЭКЗОТИЧЕСКОЕ направление,  с богатой экскурсионной программой, это не массовый туризм и не чисто пляжный отдых. Сюда летят по 18 часов не за тем, чтобы лежать у бара. Смысл отдыха на Бали в том, чтобы посещать достопримечательности и изучать уникальную культуру, наслаждаясь высококлассным сервисом и гостеприимством», — подытожила Оксана Виноградская (туроператор «Верса»).

Скептически отнеслись эксперты и к возможной постановке чартера на Шри-Ланку.

В 2009 году петербургские туроператоры «Нева, «Верса» и «Солвекс-Турне», объединившись, подняли чартер до экзотического острова, и продажи туров шли очень активно. Однако в повторении такого опыта туроператоры сомневаются:

«Теоретическая возможность постановки чартера есть, но, мне кажется, в современных условиях это  будет не целесообразно, потому что летают ежедневные рейсы Emirates Airlines, у авиакомпании очень выгодные условия», — рассказал Редди Шриниваса, руководитель отдела Индии и Шри-Ланки туроператора «Солвекс-Турне».

Очевидно, что туристические страны Юго-Восточной Азии продолжат наращивать популярность среди туристов  Петербурга. И рано или поздно новые чартеры на направлении появятся. На прямой вопрос — кто же именно будет следующим — турпрофи хранят молчание, опасаясь, что самолеты поставит конкурент. И как будут развиваться события  —  отследит Turprofi.ru.

Авиакомпании ОАЭ тоже повышают цены на авиабилеты из-за подорожания топлива

Emirates меняет тарифы, а Etihad увеличивает топливный сбор

Авиакомпании ОАЭ тоже повышают цены на авиабилеты из-за подорожания топлива

Авиакомпания Emirates сообщила об изменении всех опубликованных и конфиденциальных тарифов по всем направлениям полетов с 23 апреля. Эта мера, по информации перевозчика, связана с глобальным повышением цен на авиатопливо. Etihad с сегодняшнего дня увеличила топливные сборы. Об этом Profi.Travel сообщили турагенты и туроператоры. По словам экспертов, это вряд ли повлияет на спрос. Важнее другая проблема — невозможность продавать туры.

Для сохранения текущей стоимости Emirates рекомендовала оформить авиабилеты сегодня в течение дня. Это значит, что уже завтра цены станут выше. «Emirates раньше просто писала, что будет изменение, не упоминая про подорожание, а в этот раз об этом было сказано четко. Насколько вырастут тарифы, пока неизвестно», — сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, который специализируется на продаже авиабилетов.

Генеральный директор туроператора «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов подтвердил: как именно увеличатся тарифы, станет известно только завтра. Он добавил, что с сегодняшнего дня повысились цены на перелеты еще одной арабской авиакомпании — Etihad увеличила топливный сбор. «В зависимости от разных тарифов, он повышается примерно на 2 000 — 4 000 руб. на билет туда-обратно. Сумма небольшая, можно сказать, «по зернышку», но все это «склевывает» деньги наших клиентов», — подчеркнул эксперт.

При этом он обратил внимание на неоднозначной ситуации, которая сложилась на рынке. С одной стороны, авиационные власти России разрешают авиакомпаниям, например, Flydubai летать в разные города России, Emirates выполняет два из трех рейсов в Москву. 20 апреля Росавиация сняла ограничения на продажу авиабилетов в ОАЭ для российских авиакомпаний. «При этом для турагентов и турагентов продолжает действовать бан на продажу турпакетов в ОАЭ. Получается, государство как бы говорит: мы поощряем самостоятельное бронирование, мы поощряем самостоятельный выкуп билетов клиентами, но при этом мы не разрешаем туроператорам продавать эти туры? Я считаю, это ущемляет интересы бизнеса, который очень ответственно повел себя во время вывоза туристов из стран Ближнего Востока», — сказал Дмитрий Арутюнов.

Он назвал это гораздо более серьезной проблемой, чем повышение сборов перевозчиками.

Напомним, это не первое увеличение топливного сбора авиакомпаниями. Цены уже выросли на турецком, египетском, вьетнамском и других направлениях. При этом, как рассказывали турагенты и туроператоры, авиакомпания Emirates в апреле снижала цены.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Русский стиль, 1200 агентов, ИИ-ассистент: как прошел юбилейный День «Русского Экспресса»

Туроператор отметил 30-летие в отеле «Карлтон» в компании партнеров со всего мира

Русский стиль, 1200 агентов, ИИ-ассистент: как прошел юбилейный День «Русского Экспресса»

В этом году холдинг «Русский Экспресс» отметил 30-летие, и юбилейный День рождения в московском «Карлтоне» вошёл в число самых масштабных событий сезона на туристическом рынке — в русском стиле, с особенно насыщенной деловой программой и стильным вечерним торжеством.

День «Русского Экспресса» давно стал одним из самых ожидаемых отраслевых событий страны. Юбилейный формат изменился принципиально: если прежде мероприятие ограничивалось деловой программой, то в этом году к нему добавился полноценный торжественный вечер. Тематику выбирали осознанно — «русский стиль» стал не случайным решением, а отражением идеологии холдинга. Компания работает в России 30 лет, проходила через все экономические циклы страны и именно здесь росла и развивалась. Сегодня «Русский Экспресс» — один из ведущих игроков туристического рынка РФ.

«Много лет назад в этот день зародилась компания, которая через 30 лет стала — не побоюсь этого слова — одним из крупнейших туристических холдингов всего СНГ и даже мира. И я с гордостью объявляю о том, что нам 30 лет, и этот День рождения мы празднуем сегодня в вашей компании — вместе с нашими агентами, вместе с нашими партнерами, вместе с нашими сотрудниками», — произнёс со сцены генеральный директор холдинга Тарас Кобищанов, открывая мероприятие.

На юбилей приехали более 1200 турагентов почти из 50 городов России — от Калининграда до Иркутска, от Мурманска до Краснодара. И давние партнёры, и те, кто только начал работу с холдингом. И те, и другие нашли на встрече главное: много турпродукта, важные контакты, общение с поставщиками со всего мира и сотрудниками «Русского Экспресса» и подтверждение того, что взаимовыгодное сотрудничество остается главной целью этого союза.

Рабочая часть: пятнадцать спикеров и масштабный воркшоп

Главный зал отеля «Карлтон» стал местом проведения международного воркшопа: собрались более 50 представителей DMC, авиакомпаний и отельеров из разных стран. В других залах в это время проходили встречи со специалистами отделов «Русского Экспресса». Были презентации продуктовых направлений, самых востребованных и перспективных, — максимально прикладные, с фокусом на продажах. Наибольший поток участников собрали два стенда: платформа «Онлайн Экспресс» и тревел-школа «Секвойя».

«Онлайн Экспресс» показывает сильный рост, агенты ценят его за конкурентные цены и возможность забронировать одной кнопкой, здесь и сейчас. Что касается «Секвойи» — школа стабильно привлекает внимание, у нас своё комьюнити, мы постоянно что-то придумываем. Наблюдаем стабильный интерес к проекту на протяжении уже нескольких лет», — пояснила заместитель генерального директора холдинга Дарья Лосева.

Впрочем, здесь понимали — будут не только поздравления и отчеты об успехах, но и вопросы о том, как работать в сегодняшних непростых условиях. Спад продаж затронул и тех, кто взаимодействует с вип-сегментом, и тех, чья аудитория — классические пакетные туры. Острее всего стоял вопрос возвратов и распаковки фонда персональной ответственности (ФПО) на фоне ситуации с Ближним Востоком. И ответ прозвучал, а «Русский Экспресс» снова доказал, что для турагентов он не просто туроператор, а партнер, с которым можно находить оптимальные решения.

Под аплодисменты: ИИ-ассистент «Трэвик» и возвраты

Юбилей стал поводом не только подвести итоги, но и обозначить вектор развития. Холдинг представил два решения — оба напрямую касаются повседневной работы агентов. Первое — запуск ИИ-ассистента «Трэвик» в системе «Онлайн Экспресс». Инструмент помогает быстрее подбирать отели под запрос туриста, ориентироваться в ассортименте и получать рекомендации по выбору. Холдинг работал над ним долго и выпустил только после тщательного тестирования — в том числе на реальных сценариях работы партнёров. Принципиальное условие: доступ к «Трэвику» есть исключительно у агентов, которые восприняли это решение как защиту своей экспертной позиции. Сегодня, когда ИИ-инструменты активно входят в прямые продажи, принципиальная закрытость «Трэвика» для конечного потребителя — осознанный выбор холдинга в пользу агентского канала.

Второе решение — финансовое. Тарас Кобищанов объявил, что при выплатах по несостоявшимся турам на Ближний Восток холдинг не будет задействовать фонд персональной ответственности — деньги агентам возвращает сам «Русский Экспресс». Для рынка, где распаковка ФПО воспринимается как репутационный риск, это принципиальный сигнал.

«В ситуации кризиса мы поддерживаем агентов, возвращаем деньги за отмененные бронирования и не распаковываем ФПО. Если говорить о продуктовых фишках, то это, конечно, наш «Трэвик» — ИИ-ассистент на b2b-площадке «Онлайн Экспресс». Многие агенты уже благодарят за эту доработку и особенно за то, что мы не распространяем его на туристов. Доступ к «Трэвику» — исключительно у турагентов», — добавила Дарья Лосева.

Самовар с игристым: каким получился юбилейный вечер

После деловой части формат праздника полностью сменился — началось торжество в русском стиле: с хлебом-солью, караваем, кокошниками, настойками и эффектным ледяным самоваром с... игристым. Получилось настоящее гастрономическое путешествие по России: от Дальнего Востока в Арктику через Кавказ и Сибирь.

И всё это — под песни Московского казачьего хора, мелодии гусляров и live-art шоу танцующего художника. Одним из самых запоминающихся номеров оказалась «Жар-птица» в исполнении солистки Большого театра. Завершил культурную часть модный показ дизайнера Агаты Каробка: коллекция на стыке авангарда и национального колорита была закономерным финалом темы «русского кода», которая звучала весь день.

В течение вечера холдинг чествовал давних партнёров: специальные награды получили те, кто работает с «Русским Экспрессом» 10 и 20 лет. Это добавило ощущение общей истории, прожитой вместе.

Финал получился тёплым и красивым: десерт «Анна Павлова», балет, кавер-группа «Фрукты» и торт, который по традиции разрезал глава холдинга Тарас Кобищанов. И турагенты это оценили.

Николай Перцев, директор компании-партнёра «Регнум»:
«Мы работаем с «Русским Экспрессом» два с половиной года и за это время вошли в топ-5 партнеров туроператора. У нас взаимная любовь и уважение. Мне нравится то, что вы делаете. Даже ситуация, которая произошла на Ближнем Востоке, была показательной: вы сказали, что оперативно будете возвращать деньги, и сделали это. И, безусловно, это бесценно. У меня самые наилучшие пожелания — рвите рынок, будьте лучшими».

Екатерина Джетере, директор ТА «Четыре сезона» (Симферополь):
«С «Русским Экспрессом» всегда приятно работать — это надежный партнер с высоким уровнем сервиса и внимательным подходом. В юбилей хочется пожелать компании дальнейшего роста и успешных проектов».

Лилия Филатова, директор турагентства, ИП Филатова (Подольск):
«Огромное спасибо за предоставленную возможность посетить деловую программу холдинга «Русский Экспресс». Мероприятие, посвящённое 30-летию, было организовано на высшем уровне. Желаю холдингу процветания, успехов в наше нелёгкое время».

Анна Миллер, директор турагентства, ИП Миллер А. С. (Калининград):
«Очень уважаю «Русский Экспресс» за профессионализм, реактивное реагирование на запросы в FIT, за доброжелательность — я даже готова лететь за ними в другие города! Спасибо, друзья, вы реально лучшие для меня и моей команды».

Мероприятие прошло при поддержке генерального партнёра — компании «АльфаСтрахование». «Русский Экспресс» благодарит за участие представителей отельных брендов Jumeirah Group, Minor Hotels, Rixos Hotels UAE, Rixos Hotels Turkey, Rixos Hotels Egypt, Kerzner International, а также национальных офисов по туризму: Департамент культуры и туризма Абу-Даби, Dubai Tourism, Департамент по развитию туризма эмирата Рас-эль-Хайма, Управление по туризму Таиланда, Совет по туризму Гонконга, Национальную организацию туризма Кореи.
 

Контакты:
Москва, ул. Земляной Вал, 59, стр. 2, 6 этаж
+7 (495) 009-66-99

agent@r-express.ru
www.r-express.ru

Статьи по теме