Отмена рейсов из-за G20 бьет по турагентам

Все до последнего надеялись, что туроператорам что-нибудь удастся придумать. Не удалось!

Туристическое лето-2013 в Санкт-Петербурге продолжает преподносить менеджерам все новые и новые сюрпризы. Так, не успели закончиться масштабные корректировки полетных программ, повлекшие за собой пересадки туристов с отмененных рейсов, как начались другие пертурбации в авиарасписании — на этот раз связанные с саммитом G20. Их предсказывали, их ждали, но все до последнего надеялись, что туроператорам что-нибудь удастся придумать. Не удалось!

 

Для приема иностранных гостей саммита серьезно ограничивается работа аэропорта «Пулково» с 4 по 6 сентября. Как теперь уже официально объявлено, международные рейсы воздушная гавань Петербурга сможет обслужить только 5 сентября и только по ряду направлений: Амстердам, Лондон, Милан, Париж, Прагу, Рим, Франкфурт и Родос. Соответственно, остальные маршруты временно станут недоступными.

 

 

No comments

 

Среди «запретных» оказались все наиболее востребованные летние дестинации. Турция, Греция, Болгария, Испания, Египет... Туры по этим направлениям были реализованы турагентами по акции раннего бронирования, стартовавшей еще осенью 2012 года, поэтому от пересадок туристов не спасла даже приостановка продаж, которую некоторые туроператоры объявили в середине апреля по рекомендации авиакомпаний.

Интересно, что в отношении оплаченных путешествий не было принято оперативных мер по изменению дат вылетов и прилетов, и даже официальных рекомендаций туроператоры не давали.

 

Илья Сенатский, директор «Амбассадор Клуб Путешествий»

Первоначальные попытки получить что-то вразумительное от операторов не увенчались успехом, ответом было либо молчание, либо ответ типа «мы уточняем». В данном информационном вакууме мы находились несколько месяцев, получая из различных информационных источников абсолютно противоречивые данные — то будут введены определенные временные коридоры для вылета и прилета в эти дни, то, что эти коридоры будут только для регулярных рейсов, то, что вообще никто летать не будет. 

  

Дотянули!

 

Туроператоры поясняют, что оттягивать момент для решительных действий заставили авиакомпании, дававшие надежду на то, что полеты все-таки состоятся. Например, «Трансаэро» хоть и попросила своих партнеров приостановить продажи, но так же сообщила, что примет все меры по сохранению большей части рейсов. Действительно, на тот момент перевозчиками рассматривались разные варианты, включая  переориентировку самолетов на Москву и финскую Лаппеенранту или же сохранение рейсов путем переговоров с «Пулково». Нет информации, чтобы кто-то из игроков смог довести планы до воплощения.

 

Александра Доценко, 
руководитель офиса «Библио Глобус»
в Санкт-Петербурге

При получении официальных извещений от авиакомпаний по поводу невозможности выполнения рейсов с 4 по 6 сентября в Санкт-Петербурге в рамках проведения Саммита G20 мы незамедлительно стали оповещать об этом турагентов, чьи заявки могут подпадать под указанные даты.
Всем были предложены несколько вариантов: сокращение или увеличение количества ночей, либо перебронь тура на другие даты заезда, либо аннуляция тура без каких-либо потерь.
В данном случае сроки возвратов денежных средств сокращены, т. к. модификация тура происходит не по вине турагента, а по причине проведения саммита G20 с чем связано закрытие аэропорта в Санкт-Петербурге и отмена рейсов.

Турагенты спешно стали сдвигать вылеты на соседние дни, но поскольку до старта туров осталось всего два месяца, сделать без шума и пыли это удается немногим. 

 

Александра Гридина, генеральный директор турагентства «Премиум тур»

Мы согласовали с туристами удобные для них даты, и туроператор «Солвекс-турне» нам без проблем сдвинул тур. Но, насколько я знаю, не всем моим коллегам так повезло. Рейсов на эти три дня много было запланировано, конечно, чтобы пересадить всех туристов, просто не хватит самолетов. Турагентам стоит поторопиться.

 

 

Ольга Голубева, генеральный директор турагентства «Славянка»

У нас была оплаченная еще в январе заявка на Кипр. В конце мая мы вдруг увидели в системе бронирования, что обратный рейс по этому туру недоступен. Мы запросили комментарии у туроператора, у которого бронировали тур, но вместо того, чтобы дать объяснения, нам просто предложили перебронироваться на соседние даты. Поскольку перебронирование происходит с удержанием фактически понесенных расходов, мы решили все-таки подождать официальных заявлений.

 

Большинство менеджеров столкнулось с необходимостью увеличивать или же сокращать длительность тура, и делать это приходится с серьезными доплатами в первом случае и с незначительным возвратом — во втором. Как видно, издержки туроператоры не спешат брать на себя, даже не смотря на то, что сдвиги вылетов происходят не по вине туристов: «горящее лето» не оставило компаниям возможности делать такие благородные жесты. 

 

 

Ольга Голубева, генеральный директор турагентства «Славянка»

Сейчас цены на туры существенно изменились, мы не можем найти равнозначное предложение для туристов — только с доплатами до 300 евро. А по одному из туров у нас было сокращено количество ночей, но разницу туроператор  возвращать не торопится, утверждает, что сможет это сделать только после того, как туристы вернутся из поездки. Приходится выплачивать клиентам из своих средств, из своей комиссии, чтобы избежать еще большего недовольства с их стороны, а то и судебных разбирательств.

 

Отметим, что отказ от путешествия клиентов тоже не устраивает — фактически понесенные расходы будут слишком велики. Таким образом, все, что им остается делать — это нести убытки, за что некоторые из них отыгрываются на турагенте.

 

 

Ольга Голубева, генеральный директор турагентства «Славянка»

Конечно, туристы во всем обвиняют нас. По их мнению, мы должны были знать о саммите еще в январе, предугадать, как поведет себя правительство в вопросе закрытия аэропорта и посоветовать им не бронироваться на эти даты.

 

Назад в будущее

 

Турагенты привыкли доверять своим партнерам. Поэтому, пожалуй, единственным участникам рынка, которым под силу было предугадать такое развитие событий, являются туроператоры. И некоторые сделали это. В компании «Злата Прага», например, заранее все туры сформировали на базе вылетов, не затрагивающих даты саммита. Другие игроки среагировали позже, но также эффективно:

 

 

Юрий Богданов, генеральный директор Tez Tour Северо-Запад

Сразу же после весенней выставки мы собрали совещание с сотней директоров крупнейших турагентств-партнеров и высказали свою принципиальную позицию: мы не хотим рисковать туристами и предлагаем оперативно перенести даты уже проданных туров, пока это можно сделать безболезненно. В свою очередь, агентства нас поддержали в этом вопросе. Поэтому еще до первого мая мы провели переговоры с авиакомпаниями и убрали из полетных программ даты вылетов и прилетов, которые выпадают на период саммита. До 1 мая у нас были продажи на эти даты, но мы успели перенести начало туров на соседние дни так, чтобы туристы не пострадали. Причем это было сделано, пока оставались актуальными цены раннего бронирования, по которым изначально приобретались путешествия, соответственно, без всяких доплат.

 

В заключение напомним, что история с тотальной отменой рейсов из-за межправительственных мероприятий в Петербурге повторяется уже не в первый раз. Именно поэтому профессионалы турсферы требуют глобального изменения отношения к проблеме.

 

 

Илья Сенатский, директор «Амбассадор Клуб Путешествий»

Возможна ли такая ситуация, при которой целый город на несколько дней практически лишается воздушной артерии, в других странах? Вопрос, который скорее не требует ответа, он и так очевиден. Может, властям Петербурга стоит задуматься о втором аэропорте? Например, для lowcost перевозчиков.

 

Очевидно, что в этом году проблема решена не будет. Остается надеяться, что это произойдет после долгожданного запуска нового терминала Пулково.

На Байкале перевернулся катер с туристами

По предварительным данным, четыре человека погибли

На Байкале перевернулся катер с туристами

На Байкале в Бурятии перевернулся катер «Хивус» с людьми. По предварительным данным, один человек госпитализирован, еще четверо остаются под водой, сообщает РИА «Новости» со ссылкой на прокуратуру. Как уточняет телеграм-канал Baza, организацией тура на Байкал занималась подмосковная компания «КрисТур» из Ступино.

По данным канала, программа для 14 человек начиналась в Улан-Удэ и должна была включать поездки в Китай и Монголию — стоило это 65 тыс. руб. Отдельным пунктом были поездки по Байкалу на аэролодке «Север-750» за дополнительную плату в 5 тыс. руб.

Baza пишет, что «капитан «Хивуса» в какой-то момент он решил совершить прыжок со льда в воду, и именно во время этого маневра судно перевернулось».

Сейчас обстоятельства происшествия устанавливаются. «По предварительным данным, сегодня в местности Черепаха примерно в 30 метрах от берега перевернулся катер «Хивус». По предварительной информации, один человек госпитализирован, четверо остаются под водой», — говорится в сообщении прокуратуры.

Ведомство уточняет, что контролирует установление причин и обстоятельств произошедшей аварии, при наличии оснований будут приняты меры реагирования.

Напомним, суда на воздушной подушке «Хивус» используются на Байкале в том числе для перевозки пассажиров и туристических поездок, особенно в периоды, когда движение по воде или льду осложнено. Ранее на Байкале уже фиксировались происшествия с участием такого транспорта, после которых транспортная прокуратура проводила проверки соблюдения законодательства о безопасности плавания.

Зимой этого года на Байкале также произошла трагедия — под лед провалился УАЗ с туристами из Китая. В результате погибли водитель и семь пассажиров, спастись удалось только одному человеку. Против организатора были возбуждены уголовные дела по признакам преступлений, предусмотренных ч. 3 ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, повлекшее по неосторожности смерть двух и более лиц) и ч. 3 ст. 293 УК РФ (халатность).

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Аналитики рассказали, ждать ли доллар по 70 рублей

На рынке ожидают дальнейшего укрепления курса национальной валюты

Аналитики рассказали, ждать ли доллар по 70 рублей

Курс рубля продолжит укрепляться, считают аналитики, опрошенные Profi.Travel 19 мая. Последнее удешевление доллара — не предел. Эксперты не исключают, что его курс может опуститься и до 70 рублей. Уже сегодня он снизился со вчерашнего минимального значения еще почти на 80 копеек. Укрепление рубля влияет на стоимость туров, однако туристам нужно учитывать и другие факторы, считают экономисты.

«По всей видимости, локальное укрепление рубля связано с ростом цен на нефть и сырье в целом на фоне событий вокруг Ирана. При этом Минфин США радикально ослабил ограничения на экспорт из РФ на ближайшее время, эти факторы могут сохраниться в ближайшие недели», — сообщил старший инвестиционный консультант ФГ «Финам» Тимур Нигматуллин.

Его коллега, аналитик ФГ «Финам» Александр Потавин отметил, что сейчас курс доллара (72,35 руб.) находится на минимальном уровне с февраля 2023 года. «На наш взгляд, причина столь сильной динамики курса в мае связана с тем, что на фоне подъема цен на нефть на внутреннем рынке выросло предложение валюты от экспортеров, оно превышает спрос. Это позволяет рублю укрепляться», — пояснил эксперт.

Он отметил, что работа бюджетного правила (БП) в мае не компенсирует приток, объемы покупок валюты со стороны Минфина очень незначительные. Напомним, бюджетное правило — это механизм, в рамках которого ЦБ покупает и продает валюту, что помогает ограничить влияние колебаний цен на энергоресурсы на федеральный бюджет и курс рубля.

Аналитик отметил, что в ближайший месяц сочетание выросших цен на нефть с повышенными продажами валюты от экспортеров продолжат поддерживать рубль.

Для курса, подчеркнул эксперт, важна не сама стоимость нефти на рынке, а объемы продаж валюты экспортерами вкупе с поведением Центробанка. Финансовые власти могут компенсировать рост предложения валюты через ее покупку в резервы.

«Этот механизм работы БП ранее неплохо отрабатывал рост-снижение цен на нефть, удерживая рубль стабильным, — отметил аналитик. — Мы ожидаем, что минимальные уровни по доллару мы увидим в конце мая. Не исключено, что он кратковременно приблизится к отметке 70 руб.».

По словам эксперта, каждый дополнительный доллар за баррель нефти Urals дает бюджету около 150 млрд руб. в год. Сейчас при цене $95-100 за баррель, что ощутимо выше базовых $59, сверхдоходы оцениваются в 500-600 млрд руб. в месяц. Но их «съедает» сильно укрепляющийся рубль.

«Рост цен на нефть Brent с начала года составляет около 80%, при этом рубль к доллару укрепился за это время на 8,5%. Поэтому, начиная с июня, ЦБ может поднять суммы покупки валюты, что должно стабилизировать курс рубля», — сказал Андрей Потавин. Соответственно, укрепление российской валюты остановится.

По его словам, дальнейшее поведение курса рубля будет зависеть от того, какого прогресса достигнет тема открытия для судоходства Ормузского пролива — это влияет на мировые цены на нефть.

«Мы полагаем, что в перспективе ближайших месяцев на курс рубля будут оказывать наиболее сильное влияние три фактора: операции Минфина и ЦБ по бюджетному правилу, объемы продаж валюты экспортерами», — сказал аналитик. Еще один важный фактор — динамика ключевой ставки.

Таким образом, судя по комментариям аналитиков, вторая половина мая — самое выгодное время для покупки туров. Потом, как говорят эксперты, курс доллара может пойти вверх. Однако, безусловно, это не единственный фактор, влияющий на цену. Например, в комментарии о статье о курсе валют читательница отметила, что ближе «к вылету туры намного дешевле». Сейчас это действительно так. Как ранее отмечали эксперты, глубина бронирований сократилась. Например, майские праздники бронировали вплоть до 30 апреля — и места были, а спрос на туры на лето лишь немного раскачался к маю, но все равно не дотягивает до прошлогоднего уровня.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме