Есть ли жизнь без скидок: как провести эксперимент в рамках своего агентства

Бизнес-тренер туристической отрасли Виктория Федорова рассказывает, как организовать эксперимент, который поможет выстроить работу без скидок.

Бизнес-тренер туристической отрасли Виктория Федорова рассказывает, как организовать эксперимент, который поможет выстроить работу без скидок.

 

Виктория Федорова, бизнес-тренер туристической отрасли:

Кому это точно подойдет

Этот эксперимент подойдет тем, кто ведет подробный учет всех продаж в своем турагентстве. Отлично, если есть CRM. То есть собственник знает все о заявках и покупках — откуда пришли клиенты, что купили или почему не купили, какую прибыль принесли и т.д.

А если продажи в агентстве основаны только на скидках, если большинство клиентов любят именно за это, если реклама компании в стиле — «пришли с готовым туром — получите минус 9%», то этот способ точно не подойдет.

Начинаем эксперимент

Для начала выберите месяц, который не сильно отличается по количеству запросов и клиентов от соседнего, то есть не следует выбирать заведомо разные по продажам периоды: такие как декабрь и январь, например. Загрузка турагентства должна быть примерно одинаковая.

Затем объявить полный запрет на любые скидки в агентстве. Если есть клиентские программы для постоянных клиентов — накопительные бонусы, скидки постоянным клиентам (1-3%), то их можно оставить. Строгий запрет в эксперименте прежде всего касается продаж новым клиентам или клиентам, которые всегда покупает со значительной скидкой.

Результат

После месяца такого эксперимента можно обнаружить, что заработок не уменьшился, а скорее даже увеличился. Придет осознание, что отказать в скидке не страшно, и что это добавляет уверенности в собственных силах. Можно увидеть все больше и больше адекватных туристов в офисе. Особенно тех, кто нуждается в опыте, знаниях, и умениях менеджера, а не скидка.

Проанализировав цифры, вы заметите, что тех, кто не купит без скидки, не более 10-20% от общего числа ваших туристов. И впредь вам больше не захочется вступать в дискуссии с людьми, которые пробежали по всем турагентствам в поиске лучшей цены.

И вполне возможно, после этого месяца объявление о том, что нет скидок, будет навсегда закреплено на самом видном месте офиса и, возможно, в дополнение к нему на рабочем столе появится табличка о платном подборе тура.

 

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

9 комментариев

Юрий
12 февраля, 14:35
Все с точностью до наоборот.
Пока будешь торговать собственной комиссией в надежде стать самым хитро-опым агентом, до тех пор и будут у тебя проблемы с оплатой аренды, зарплатами и прочими расходами. И отпуск у тебя накроется медным тазом и кассовый разрыв случится. За копейку работать в надежде перетащить к себе все голыдьбу бегающую за скидками по таким же скидочным конторам петеушников - прямой путь к банкротству.
ольга
11 февраля, 15:17
все правильно тренер говорит, если бы все придерживались этих правил, то скидочникам не к кому было бы бегать...
Ольга
11 февраля, 07:35
Я считаю, что ВСЕ ТО должны принять единогласно решение об отмене скидок вообще! И штрафовать своих же ТА за предоставление скидок. Тем более, что демпингуют именно франчайзи Пегаса, Анекса ,БГТ.
08 февраля, 20:25
Если варишься в этом, все не так весело
Андрей
08 февраля, 15:42
"После месяца такого эксперемента можно обнаружить", что кассовый разрыв наконец то случился и отпуск накрылся медным тазом. И это ещё при хорошем раскладе.
Андрей
08 февраля, 15:39
Ну пущай мне этот "бизнес-тренер" даст лимона 2 хотя бы. И я буду ставить эксперименты. Ну или ладно, заплатит за месяц аренды в ТЦ, зарплаты и прочие расходы. И как только оплатит из своего кармана и почувствует значимость суммы по сравнению со своей зарплатой - идеи давать глупые советы отпадут сами собой моментально.
Очередной "эксперт" по срейдней температуре по больнице.
Советы все давать умеют! Бред такой!
Валерий
08 февраля, 13:46
Эти бизнес трэнеры только языком чесать умеют. Села бы к нам в торговый центр,где восемь агентов)) И ничего тут не поможет
09 февраля, 10:55
Кто вам мешает сменить место дислокации?) зачем мучиться, работать за 3 копейки и не менять при этом ничего?
Ирина
08 февраля, 13:21
на чем основан результат ? бизнес -тренер уже провела такой опыт в своем агентстве? ну или пусть не в своем, пусть просто в агентстве. Это ее теория или практика?

Туроператоры зафиксировали снижение спроса на внутренний туризм на 10%

Туристы продолжают сокращать расходы на отдых

Туроператоры зафиксировали снижение спроса на внутренний туризм на 10%

По статистике платформы Travelline, снижение спроса на отели летом составило 5,4%. В сегменте организованного туризма статистика хуже: сокращение объемов бронирований у туроператоров составило 10%. Об этом рассказала заместитель генерального директора туроператора «Алеан» Оксана Булах на пресс-конференции Российского союза туриндустрии «Экватор туристического сезона 2026» 8 июля.

Топ-менеджер «Алеан» подчеркнула, что падение спроса у туроператоров объясняется не только экономическими и геополитическими факторами, но и ростом доли агрегаторов. «Чувствительность туриста к цене сейчас очень высокая, однозначно, он ищет самое выгодное предложение в моменте», — отметила она.

Самое существенное падение продаж, по ее наблюдениям, происходит в бюджетном сегменте.

Рынок реагирует на общее снижение спроса ценой: если в начале года среднее подорожание отдыха по рынку составило от 10 до 15%, то уже в мае, по словам Оксаны Булах, резко выросло количество акционных предложений и укрепился тренд на снижение стоимости размещения. В результате сейчас цены на внутреннем рынке в среднем на 2-3% превышают прошлогодние. При этом картина, естественно, отличается в разных регионах. Так, например, средние цены на отели в Сочи и Санкт-Петербурге снизились, в Анапе — не изменились с лета 2025 года, а, например, санатории Кавказских Минеральных подорожали более чем на 10%.

В сегменте пляжного туризма растет спрос на Анапу и Геленджик. В период с 1 мая по 8 июля в Анапу приехало на 25% больше туристов, чем в прошлом году, в Геленджик — на 8%. А вот Сочи и Туапсе показали отрицательную динамику. Продажи Крыма с конца мая по понятным причинам падают, хотя, как отметила эксперт, бронирования на август-октябрь продолжают поступать ежедневно. С июня, по ее словам, начал активно расти интерес туристов к Калининградской области и Приморью.

На втором месте по популярности — отдых в загородных средствах размещения в своем и соседнем регионе. Оксана Булах подчеркнула, что ее компания зафиксировала рост спроса на Тверскую, Самарскую, Нижегородскую, Московскую области и регионы Дальнего Востока. «Последний месяц мы наблюдаем еженедельный прирост по региональному продукту от 4 до 8% неделя к неделе, в зависимости от региона», — сказала она.

Эксперт также отметила, что тренд последних двух недель — рост бронирований объектов размещения, к которым легко добраться общественным транспортом.

«Кроме того, нарастает тенденция к готовности туристов сменить формат привычного для них отдыха: последние два года мы видим активное смещение интереса к бронированию апартаментов и небольших отелей, расположенных рядом с курортной инфраструктурой по отношению к спросу на отели. Сэкономленные средства туристы предпочитают тратить на знакомство с окрестностями путешествия и знакомство с местной гастрономией», — рассказала Оксана Булах.

Она добавила, что те туристы, которые не готовы жертвовать привычным уровнем сервиса, не снижают требования к отелям, но продолжают сокращать продолжительность отдыха — в среднем на трое-четверо суток. В этом сезоне «Алеан» зафиксировал снижение длительности отдыха в пляжном сегменте в среднем на 0,7 суток, в сити-турах — на 0,8 суток, самые большие потери — у санаториев: почти трое суток.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры взяли блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Полетная программа стартует 23 июля

Туроператоры взяли блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Туроператоры Anex и «Интурист» взяли блоки мест на рейсах Air Tanzania на Занзибар. Другие участники рынка, по их словам, находятся в процессе переговоров, которые могут завершиться в ближайшие дни. Ситуация уже повлияла на стоимость авиабилетов в Танзанию на рейсах нацперевозчика — она увеличилась в разы, зато туры предлагаются по еще более привлекательной цене, чем на старте вылетов.

«Теперь забронировать тур в Танзанию на остров Занзибар можно на гарантированных блоках мест на рейсе Air Tanzania. Цены из Москвы до Дар-эс-Салама уже посчитаны на сайте. Полетная программа на гарантированных блоках будет осуществляться с 23 июля 3 раза в неделю. Туры рассчитаны до 17 апреля 2027 года, поэтому уже сейчас можно забронировать в том числе и на новогодние праздники», — рассказали в компании Anex.

Информацию подтвердили и в «Интуристе». «Спрос на направление заметно вырос с появлением прямой перевозки. Россияне направление полюбили и скучали по прямым рейсам после окончания пандемии», — добавили в компании.

В Anex тоже уточнили, что Танзания хорошо продавалась и на стыковочных перелетах. «Теперь, когда логистика стала еще удобнее, направление будет активно расти, что мы прямо сейчас и наблюдаем», — отметили эксперты туроператора.

Стоимость туров на Занзибар начинается от 200 тыс. рублей за двоих на 9 ночей с размещением в гест-хаусе и от 288 тыс. рублей в отель 5* на 8 ночей. «Многие отели в Танзании работают по системе «все включено», что особенно удобно для семей», — сказали в компании.

Как рассказали Profi.Travel в компаниях Ambotis Holidays и «Пакс», которые ранее сообщали о намерениях взять блоки, они сейчас находятся в процессе переговоров с Air Tanzania. Возможно, информация появится в ближайшие дни.

Напомним, ранее агенты обратили внимание на очень привлекательные цены на туры в Танзанию. Например, стоимость поездки в хороший семейный отель уровня 4* на Занзибаре и на турецком курорте Сиде сейчас сопоставимы, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty.

При этом даже с двумя участниками программы уже возникли сложности с авиабилетами в свободной продаже. Например, билеты на завтрашний вылет предлагаются по цене от 41 тыс. руб., а на первый день блочных рейсов (23 июля) — уже по 319 тыс. На сайте Air Tanzania на эту дату остался только бизнес-класс. В оба конца с шагом в неделю цена в первом случае составляет от 77,8 тыс., а во втором случае вариантов перелета только Air Tanzania сходу не нашлось.

Напомним, полеты Air Tanzania выполняются с высокой для этого направления частотой — 3 раза в неделю: вторник, четверг и суббота — на Boeing 787 Dreamliner. Рейсы — «треугольные»: из Москвы самолеты летят напрямую на Занзибар, а на обратном пути делают посадку в Дар-эс-Салам. Длительность полета на Занзибар: 8 часов 30 минут. Из Занзибара самолет летит 30 минут до Дар-Эс-Салама, далее стыковка — 5 часов и 9 часов 10 минут полета до Москвы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме