Есть ли жизнь без скидок: как провести эксперимент в рамках своего агентства

Бизнес-тренер туристической отрасли Виктория Федорова рассказывает, как организовать эксперимент, который поможет выстроить работу без скидок.

Бизнес-тренер туристической отрасли Виктория Федорова рассказывает, как организовать эксперимент, который поможет выстроить работу без скидок.

 

Виктория Федорова, бизнес-тренер туристической отрасли:

Кому это точно подойдет

Этот эксперимент подойдет тем, кто ведет подробный учет всех продаж в своем турагентстве. Отлично, если есть CRM. То есть собственник знает все о заявках и покупках — откуда пришли клиенты, что купили или почему не купили, какую прибыль принесли и т.д.

А если продажи в агентстве основаны только на скидках, если большинство клиентов любят именно за это, если реклама компании в стиле — «пришли с готовым туром — получите минус 9%», то этот способ точно не подойдет.

Начинаем эксперимент

Для начала выберите месяц, который не сильно отличается по количеству запросов и клиентов от соседнего, то есть не следует выбирать заведомо разные по продажам периоды: такие как декабрь и январь, например. Загрузка турагентства должна быть примерно одинаковая.

Затем объявить полный запрет на любые скидки в агентстве. Если есть клиентские программы для постоянных клиентов — накопительные бонусы, скидки постоянным клиентам (1-3%), то их можно оставить. Строгий запрет в эксперименте прежде всего касается продаж новым клиентам или клиентам, которые всегда покупает со значительной скидкой.

Результат

После месяца такого эксперимента можно обнаружить, что заработок не уменьшился, а скорее даже увеличился. Придет осознание, что отказать в скидке не страшно, и что это добавляет уверенности в собственных силах. Можно увидеть все больше и больше адекватных туристов в офисе. Особенно тех, кто нуждается в опыте, знаниях, и умениях менеджера, а не скидка.

Проанализировав цифры, вы заметите, что тех, кто не купит без скидки, не более 10-20% от общего числа ваших туристов. И впредь вам больше не захочется вступать в дискуссии с людьми, которые пробежали по всем турагентствам в поиске лучшей цены.

И вполне возможно, после этого месяца объявление о том, что нет скидок, будет навсегда закреплено на самом видном месте офиса и, возможно, в дополнение к нему на рабочем столе появится табличка о платном подборе тура.

 

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

9 комментариев

Юрий
12 февраля, 14:35
Все с точностью до наоборот.
Пока будешь торговать собственной комиссией в надежде стать самым хитро-опым агентом, до тех пор и будут у тебя проблемы с оплатой аренды, зарплатами и прочими расходами. И отпуск у тебя накроется медным тазом и кассовый разрыв случится. За копейку работать в надежде перетащить к себе все голыдьбу бегающую за скидками по таким же скидочным конторам петеушников - прямой путь к банкротству.
ольга
11 февраля, 15:17
все правильно тренер говорит, если бы все придерживались этих правил, то скидочникам не к кому было бы бегать...
Ольга
11 февраля, 07:35
Я считаю, что ВСЕ ТО должны принять единогласно решение об отмене скидок вообще! И штрафовать своих же ТА за предоставление скидок. Тем более, что демпингуют именно франчайзи Пегаса, Анекса ,БГТ.
08 февраля, 20:25
Если варишься в этом, все не так весело
Андрей
08 февраля, 15:42
"После месяца такого эксперемента можно обнаружить", что кассовый разрыв наконец то случился и отпуск накрылся медным тазом. И это ещё при хорошем раскладе.
Андрей
08 февраля, 15:39
Ну пущай мне этот "бизнес-тренер" даст лимона 2 хотя бы. И я буду ставить эксперименты. Ну или ладно, заплатит за месяц аренды в ТЦ, зарплаты и прочие расходы. И как только оплатит из своего кармана и почувствует значимость суммы по сравнению со своей зарплатой - идеи давать глупые советы отпадут сами собой моментально.
Очередной "эксперт" по срейдней температуре по больнице.
Советы все давать умеют! Бред такой!
Валерий
08 февраля, 13:46
Эти бизнес трэнеры только языком чесать умеют. Села бы к нам в торговый центр,где восемь агентов)) И ничего тут не поможет
09 февраля, 10:55
Кто вам мешает сменить место дислокации?) зачем мучиться, работать за 3 копейки и не менять при этом ничего?
Ирина
08 февраля, 13:21
на чем основан результат ? бизнес -тренер уже провела такой опыт в своем агентстве? ну или пусть не в своем, пусть просто в агентстве. Это ее теория или практика?

Круизная компания «Цезарь Трэвел» получила управляющего

Он назначен спустя два месяца после смерти владельца и генерального директора компании Сергея Абрамова

Круизная компания «Цезарь Трэвел» получила управляющего

В круизной компании «Цезарь Трэвел» назначили доверительного управляющего. Изменения в ЕГРЮЛ внесены 7 апреля. Напомним, 3 февраля 2026 года на 73-м году жизни не стало основателя и генерального директора судоходной компании ООО «Цезарь Трэвел», президента корпорации «Цезарь Клуб» Сергея Абрамова.

Управляющим, осуществляющем управление долей, переходящей в порядке наследования, назначен Владислав Бояхчиев. Судя по данным Rusprofile, Audit-it и других бах, это человек не со стороны. Он связан с компанией «Цезарь Трэвел», а также с холдингом, куда входит она и еще ряд активов, в том числе банкетные теплоходы и отели.

«Управляющий может восстановить операционную деятельность, начать проводить расчеты, подписывать документы, выплачивать зарплату», — пояснил вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

Георгий Мохов подчеркнул, что круизное хозяйство — очень непростое. «Это не офис турфирмы, здесь сложное и затратное имущество, речные суда, команда, закупка топлива, продуктов, постоянная сертификация и еще множество расходов и действий, — пояснил юрист. — Но поскольку компания действующая, все можно запустить, если на это есть воля наследников».

Компания «Цезарь Трэвел» работает на рынке с 2002 года. Изначально она оперировала четырьмя круизными судами, приобретенными в Волжском пароходстве. Осенью 2011 года в Москве сгорел теплоход «Сергей Абрамов». После 2018 года теплоход «Цезарь» был выведен из эксплуатации. Суда «Президент» и «Илья Муромец» работали под брендом «Цезарь Трэвел» на круизах из Москвы. Они заявлены на маршруты и в 2026 году.

Старт первых круизов на теплоходах «Президент» и «Илья Муромец», судя по сайту компании «Цезарь Трэвел», намечен на 30 апреля.

В корпорацию «Цезарь Клуб», помимо судоходной компании, входят банкетные теплоходы, отели, гостинично-развлекательные комплексы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

На турецком направлении усиливается турбулентность: чего ждать российским туристам

СМИ цитируют слова президента Турции о возможной войне с Израилем

На турецком направлении усиливается турбулентность: чего ждать российским туристам

14 апреля многие СМИ вышли с сообщениями о том, что президент Турции Реджеп Тайип Эрдоган готов ввести войска в Израиль. Растиражированные цитаты главы республики вызвали напряжение в туристическом профсообществе. Речь идет о статье в издании The Jerusalem Post, которая вышла еще 12 апреля. В то же время в ночь на 13-е, как пишет РИА «Новости» со ссылкой на центр по борьбе с дезинформацией при управлении по коммуникациям администрации президента Турции, данные о возможном вводе войск в Израиль опровергли. Некоторые издания уже удалили информацию.

«Распространенные в соцсетях и приписываемые президенту Эрдогану слова о том, что «любая атака на Иран или Ливан будет равноценна агрессии против Турции», не соответствуют действительности... цель этих публикаций — втянуть Турцию в кризисы и противостояния, задействовать политические манипуляции через дезинформацию», — говорится в полученном изданием заявлении центра.

Ситуацию назвали «черной пропагандой», призвав опираться лишь на официальные заявления.

В турецком издании Kocaeli Kent Gazetesi слова главы Турции относительно Израиля приводятся с оговоркой: «Как мы вошли в Карабах, как мы вошли в Ливию, то же самое мы можем сделать и в отношении Израиля. У нас нет причин не делать этого. Только мы не настолько сильны, чтобы предпринять эти шаги...».

При этом британское издание Daily Telegraph удалило материал, где утверждалось, что Эрдоган угрожал вторжением в Израиль, главный редактор Пол Нуки в своих соцсетях принес извинения. Он предположил, что цитаты были устарели или были сфабрикованы.

Заявления о возможной эскалации конфликта могут привести к проблемам с туристическим сезоном, с которым в стране сейчас и так наблюдаются сложности, считают в отрасли. Оценивая ситуацию в турецком туристическом секторе, основатель и председатель правления Bentour Кадир Угур заявил, что после войны в Иране произошёл серьёзный спад спроса. По его словам, происходящее на Ближнем Востоке подрывает не только восприятие безопасности в конкретной стране, но и во всём регионе Восточного Средиземноморья. Угур подчеркнул, что необходимо вновь укрепить доверие иностранных рынков и подтвердить, что Турция остается безопасным направлением для туризма.

Представители турецкого турбизнеса, фиксируют отмены броней и сокращение спроса со стороны европейского рынка. Президент Ассоциации туроператоров и отельеров Средиземноморья (AKTOB) Каан Кавалоглу уже второй раз заявил о переносе старта полноценного сезона: сначала на май, потом на июнь. Он даже предложил снизить НДС, как это было в пандемию. «Двухмесячное временное снижение НДС не нарушит борьбу с инфляцией, но окажет серьезную поддержку турбизнесу», — подчеркнул эксперт.

Европейский туристический рынок находится критическом периоде, который может определить дальнейший ход сезона, добавил председатель совета директоров крупнейшей сети европейских турагентств RTK International Томас Бёсл. По его словам, ближайшие недели станут решающими для восстановления спроса перед маем.

На российском рынке критичного падения спроса нет, но, по словам туроператоров, отельеры уже начали предлагать россиянам скидки. При этом сезон может оказаться хуже, чем предыдущий.

Заместитель председателя Ассоциации турагентств Турции (TÜRSAB) Давут Гюнайдын заявил в интервью РИА «Новости», что турецкая сторона ожидает прибытия от 4,5 до 6 миллионов российских туристов в 2026 году, но точные прогнозы невозможны из-за конфликтной ситуации на Ближнем Востоке. Таким образом, речь тоже идет о снижении турпотока. В 2025 году Турцию посетили 6,9 млн россиян.

Как пишут турецкие СМИ, из‑за политической неопределенности, экономических колебаний и волатильности цен ожидается, что тенденция «бронирования в последнюю минуту» станет постоянной. Эта ситуация может затруднить планирование заполняемости отелей и чартерных программ туроператоров. В публикациях не исключают, что эти риски начнут компенсировать повышением цен на туры. Однако эксперты подчеркивают: более вероятен другой вариант: чтобы удержать загрузку отелей на уровне рентабельности, турецкому бизнесу придется все больше стимулировать россиян акциями и распродажами.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме