Есть ли жизнь без скидок: как провести эксперимент в рамках своего агентства

Бизнес-тренер туристической отрасли Виктория Федорова рассказывает, как организовать эксперимент, который поможет выстроить работу без скидок.

Бизнес-тренер туристической отрасли Виктория Федорова рассказывает, как организовать эксперимент, который поможет выстроить работу без скидок.

 

Виктория Федорова, бизнес-тренер туристической отрасли:

Кому это точно подойдет

Этот эксперимент подойдет тем, кто ведет подробный учет всех продаж в своем турагентстве. Отлично, если есть CRM. То есть собственник знает все о заявках и покупках — откуда пришли клиенты, что купили или почему не купили, какую прибыль принесли и т.д.

А если продажи в агентстве основаны только на скидках, если большинство клиентов любят именно за это, если реклама компании в стиле — «пришли с готовым туром — получите минус 9%», то этот способ точно не подойдет.

Начинаем эксперимент

Для начала выберите месяц, который не сильно отличается по количеству запросов и клиентов от соседнего, то есть не следует выбирать заведомо разные по продажам периоды: такие как декабрь и январь, например. Загрузка турагентства должна быть примерно одинаковая.

Затем объявить полный запрет на любые скидки в агентстве. Если есть клиентские программы для постоянных клиентов — накопительные бонусы, скидки постоянным клиентам (1-3%), то их можно оставить. Строгий запрет в эксперименте прежде всего касается продаж новым клиентам или клиентам, которые всегда покупает со значительной скидкой.

Результат

После месяца такого эксперимента можно обнаружить, что заработок не уменьшился, а скорее даже увеличился. Придет осознание, что отказать в скидке не страшно, и что это добавляет уверенности в собственных силах. Можно увидеть все больше и больше адекватных туристов в офисе. Особенно тех, кто нуждается в опыте, знаниях, и умениях менеджера, а не скидка.

Проанализировав цифры, вы заметите, что тех, кто не купит без скидки, не более 10-20% от общего числа ваших туристов. И впредь вам больше не захочется вступать в дискуссии с людьми, которые пробежали по всем турагентствам в поиске лучшей цены.

И вполне возможно, после этого месяца объявление о том, что нет скидок, будет навсегда закреплено на самом видном месте офиса и, возможно, в дополнение к нему на рабочем столе появится табличка о платном подборе тура.

 

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

9 комментариев

Юрий
12 февраля, 14:35
Все с точностью до наоборот.
Пока будешь торговать собственной комиссией в надежде стать самым хитро-опым агентом, до тех пор и будут у тебя проблемы с оплатой аренды, зарплатами и прочими расходами. И отпуск у тебя накроется медным тазом и кассовый разрыв случится. За копейку работать в надежде перетащить к себе все голыдьбу бегающую за скидками по таким же скидочным конторам петеушников - прямой путь к банкротству.
ольга
11 февраля, 15:17
все правильно тренер говорит, если бы все придерживались этих правил, то скидочникам не к кому было бы бегать...
Ольга
11 февраля, 07:35
Я считаю, что ВСЕ ТО должны принять единогласно решение об отмене скидок вообще! И штрафовать своих же ТА за предоставление скидок. Тем более, что демпингуют именно франчайзи Пегаса, Анекса ,БГТ.
08 февраля, 20:25
Если варишься в этом, все не так весело
Андрей
08 февраля, 15:42
"После месяца такого эксперемента можно обнаружить", что кассовый разрыв наконец то случился и отпуск накрылся медным тазом. И это ещё при хорошем раскладе.
Андрей
08 февраля, 15:39
Ну пущай мне этот "бизнес-тренер" даст лимона 2 хотя бы. И я буду ставить эксперименты. Ну или ладно, заплатит за месяц аренды в ТЦ, зарплаты и прочие расходы. И как только оплатит из своего кармана и почувствует значимость суммы по сравнению со своей зарплатой - идеи давать глупые советы отпадут сами собой моментально.
Очередной "эксперт" по срейдней температуре по больнице.
Советы все давать умеют! Бред такой!
Валерий
08 февраля, 13:46
Эти бизнес трэнеры только языком чесать умеют. Села бы к нам в торговый центр,где восемь агентов)) И ничего тут не поможет
09 февраля, 10:55
Кто вам мешает сменить место дислокации?) зачем мучиться, работать за 3 копейки и не менять при этом ничего?
Ирина
08 февраля, 13:21
на чем основан результат ? бизнес -тренер уже провела такой опыт в своем агентстве? ну или пусть не в своем, пусть просто в агентстве. Это ее теория или практика?

СМИ: в Египте российские туристы массово отравились арбузами

Причина — в нитратах, утверждают врачи

СМИ: в Египте российские туристы массово отравились арбузами

В египетской Хургаде несколько десятков российских туристов обратились в больницы с признаками отравления. Как сообщает SHOT, случаи фиксировались в различных отелях курорта на протяжении недели.

По данным местных врачей, у всех пострадавших диагностировано отравление арбузами. Причиной называют высокое содержание нитратов в плодах, которые поступают в отели с местных рынков.

Наиболее часто жалобы поступали от постояльцев Xanadu Makadi Bay, Sunrise Holidays Resort и Pickalbatros Dana Beach Resort, уточняет телеграм-канал. Туристы описывают схожие симптомы: примерно через сутки после употребления арбуза температура поднимается до 38 градусов, сопровождаясь сильной рвотой. Взрослые переносят заболевание легче, однако основная часть обращений по страховке — от семей с детьми.

Медики сразу берут кровь на анализ, ставят капельницы с глюкозой, назначают лекарства, а также временно запрещают пить воду. После капельницы рвота прекращается, и при улучшении состояния на следующий день пациентов выписывают.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Около 250 отелей закрыли перед сезоном на трех курортах Турции

Проверки объектов размещения продолжаются

Около 250 отелей закрыли перед сезоном на трех курортах Турции

В регионе Мугла, где находятся такие популярные курорты, как Бодрум, Фетхие и Мармарис, за первый квартал 2025 года прошли проверки в 526 туристических объектах. Почти половина из них, 248, были закрыты из-за проблем с лицензией и другими нарушениями. Об этом заявил губернатор Муглы Идрис Акбийик, сообщает Turizm Ajansi.

Он добавил, что на данный инспекции продолжаются — еще 15 объектов находятся в процессе закрытия. Глава региона добавил, что власти работают над тем, чтобы предоставить возможности безопасного отдыха местным, а также иностранным туристам.

По его словам, на данный момент проверено менее ¼ всех отелей, которые ранее имели муниципальную лицензию и получили простой сертификат на осуществление туристической деятельности в сфере размещения от Министерства культуры и туризма в соответствии с постановлением, принятым в 2021 году. Всего их 2146, инспекции продолжаются.

Напомним, в середине февраля Идрис Акбийик делился такими цифрами: тогда было закрыто 98 отелей, еще в 154 выявили несоответствия требованиям и им также грозит закрытие. Таким образом, избежать его удалось немногим.

Ранее на проблему с лицензиями, которые выдавало объектам размещения Министерство культуры и туризма Турции, обратил внимание президент-основатель Ассоциации профессиональных управляющих отелей Бодрума (BOYD) Сердар Карджылыоглу. Он рассказал, что в процессе выяснилось несоответствие отелей требованиям ведомства, и теперь они в массовом порядке лишаются разрешений на работу. Отельер назвал ситуацию скандалом и призвал как можно скорее исправить положение.

По словам турецких отельеров, с которыми удалось поговорить корреспонденту Profi.Travel, списки закрытых объектов не публикуются, чтобы не обрушить продажи в том случае, если им удастся исправить нарушения. Кроме того, по их предположениям, среди них нет крупных отельных комплексов, популярных у российских туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Сергей
22 мая, 09:24
Бог вам в помощь!

Статьи по теме