Итоги зимнего сезона — 2012-2013: все ли надежды оправдались?

Как изменился выездной турпоток в регионе, на каких направлениях самолеты вылетали с максимальной загрузкой и насколько туроператоры справились с поставленными задачами — в обзоре TurProfi.ru.

Сегодня TurProfi.ru, опираясь на статистику аэропорта и мнения туроператоров, подводит итоги зимнего сезона, который в очередной раз порадовал казанцев новыми маршрутами. Как изменился выездной турпоток в регионе, на каких направлениях самолеты вылетали с максимальной загрузкой и насколько туроператоры справились с поставленными задачами — в сегодняшнем обзоре нашего портала.

 

В целом, констатируют туроператоры, сезон получился ровным и, по оценке некоторых экспертов, более успешным, чем в соседних регионах. Глобальных корректировок в полетных программах не наблюдалось, а «горящие предложения» если и выпускались, то в основном на заведомо «проседающие» даты: к примеру, в конце ноября — начале декабря или во второй половине января.

Вопреки прогнозам о крупных банкротствах, звучавшим на протяжении всего 2012-го, турбизнесу удалось избежать повторений историй, подобных краху «Ланты», а также крупных природных катаклизмов и других ЧП. «В перевозке, за редким исключением, не было избытка, как, впрочем, и недостатка. Сезон обошелся без потрясений, что уже само по себе хорошо, в прошлом году на российском туррынке было куда больше негатива», — делится мнением Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik.

Не последнюю роль в загрузке самолетов сыграло раннее бронирование, его зимняя версия заметно отличается от летней и имеет свою специфику. «Массового спроса на весь ассортимент и на все даты, как летом, нет. Зимний вариант early booking более сосредоточен на определенных пиковых датах, например, на период осенних школьных каникул или новогодних праздников», — поясняет Константин Горин, директор по туризму турфирмы «Лабиринт».

Что касается ассортимента, то в минувшем сезоне приоритеты туроператоров несколько сместились. На тайском направлении остались рейсы только в Бангкок, но зато эмиратское приросло не только дополнительными вылетами в Дубай, но и новыми программами в Шарджу. Кроме того, в расписании казанского аэропорта впервые появились чартеры в Иорданию и зимний рейс в Грецию.

В целом же количество международных вылетов из Казани с октября 2012-го по март этого года увеличилось почти на 38% по сравнению с аналогичным периодом 2011-го, а пассажиропоток и вовсе вырос на 47,8%.

 

 

Итак, чем же казанским турпрофи запомнится зима-2012/13?


Австрия • Греция • Египет • Индия • Иордания • ОАЭ • Регулярные рейсы в Европу • Таиланд • Финляндия

 

 

Курорты Красного моря: остались в плюсе


В минувшем сезоне туроператоры сделали на Египет серьезные ставки, увеличив зимнюю перевозку более чем на 40%. Значительный прирост произошел в первую очередь благодаря 10-дневной цепочке «Библио Глобуса» в Хургаду. Если говорить о сезоне в общем, то, по словам экспертов, египетское направление продемонстрировало неплохой рост турпотока, что, впрочем, подтверждает и статистика аэропорта. 

«Для российских туристов Египет по-прежнему остается самым доступным курортом, поэтому и спрос на направление, несмотря на временами нестабильную политическую обстановку в стране, сохраняется достаточно активный, — отмечает Ирена Даниелова, региональный директор Anex Tour. — Если говорить о нашей программе, то средняя глубина бронирования в течение сезона составляла месяц, а наиболее заметный спад продаж наблюдался в преддверии новогодних праздников».

Однако в том, что касается бронирования, оценки экспертов разошлись. Согласно одной из точек зрения, среди туристов постепенно складывается тенденция покупки туров в Египет близко к вылету. «Ситуация на направлении изменится тогда, когда туристы поймут, что прийти накануне и улететь дешевле всех может и не получиться. А для этого нужен спокойный информационный фон и небольшой дефицит перевозки. Тогда все начнут зарабатывать», — уверен Константин Горин, директор по туризму компании «Лабиринт». 

 

 

Иордания стала, пожалуй, главной новинкой сезона на казанском туррынке. Программа Pegas Touristik в Акабу выполнялась на базе рейса в Шарм-эль-Шейх. Вероятно, подобный маршрут оказался не самым удобным вариантом для туристов, направляющихся в Египет, но вместе с тем однозначно подстраховал программу, обеспечив удовлетворительную загрузку рейсов.

«Несмотря на то что для Казани это был стартап, программа нашла своего потребителя и пользовалась хорошим спросом. Помимо пляжного и экскурсионного отдыха в самой Иордании, туристам было предоставлено множество возможностей в плане комбинированных туров в Египет и Израиль», — констатирует Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik.

 

 

ОАЭ: с трудом, но переварили

 

Арабские Эмираты зимой-2012/13 стали вторыми по количеству рейсов, но, пожалуй, первыми в рейтинге обсуждения. «Куда уж больше, есть ли у эмиратского сегмента предел?» — этими вопросами накануне сезона задавались практически все казанские турпрофи, так как заявленная перевозка в количестве 7-8 бортов еженедельно вновь превзошла все ожидания. Помимо увеличения частоты Flydubai с 2 до 4 вылетов в неделю, объемы возросли за счет возобновления полетов Air Arabia в Шарджу, а также благодаря программам «Библио Глобуса» и Pegas Touristik.

«В прошедшем сезоне на этом рынке, не только по Казани, но и вообще по России, работать туроператорам было непросто, потому что здесь случилось все, что только могло произойти: избыток перевозки, проблемы с визами, заниженная цена туров и временами откровенный демпинг», — говорит Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik.

Между тем, практически все перевозчики и операторы отлетали зимний сезон до конца. Средний показатель загрузки согласно статистике аэропорта составил порядка 120 пассажиров на каждом рейсе. Позволили ли Арабские Эмираты получить прибыль, игроки предпочли не комментировать, отметив только, что убыточными программы однозначно не были, иначе летать им не было бы никакого смысла.

 

 

 

По словам Константина Горина, директора по туризму турфирмы «Лабиринт», еще буквально пару лет назад участники рынка боялись и трех рейсов в неделю, предполагая, что те не будут пользоваться достаточным спросом. «Но, как показывает практика, казанский рынок способен переварить не только три, но и все шесть еженедельных вылетов. Эмираты в Татарстане продаются намного лучше, чем в соседних регионах», — подчеркивает эксперт. И с ним соглашается Татьяна Короткова, директор представительства Natalie Tours в Казани: «Несмотря на двукратное увеличение частоты и, прямо скажем, довольно жесткую конкуренцию, загрузка наших бортов была почти 100%-й. В СПО острой необходимости не возникало, как правило, они выпускались только на заведомо проседающие даты».

 

 

Экзотика: стабильно популярна

 

В отношении Таиланда туроператоры решили не рисковать и убрали из расписания сразу две цепочки на Пхукет, предложив казанцам более привычные туры с вылетами в Бангкок. Как отметила в интервью TurProfi.ru Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik, в этом году на тайском направлении туроператоры сохранили ту самую сбалансированную перевозку, которая была необходима, что позволило продавать туры по адекватной цене.

Действительно, цены по сравнению с прошлым сезоном выросли, и привычные туры в Паттайю за 18-20 тысяч рублей (с человека) практически не встречались. «Безусловно, тайское направление пользовалось популярностью, а предложение по нему было все-таки скромнее, чем спрос», — делится наблюдениями Илона Миронова, директор компании Tez Tour в Казани. На протяжении сезона периодически даже ощущалась нехватка прямых рейсов на Пхукет.

 

 

Объемы Гоа между тем увеличились в два раза: к цепочке Pegas Touristik добавилась еще одна — совместная чартерная цепочка Coral Travel и «Лабиринта». «Рейс в Индию оправдал себя полностью, загрузка на протяжении всего сезона была ровной, и есть все предпосылки для расширения программы в будущем», — отметил Константин Горин, директор по туризму турфирмы «Лабиринт». При этом, по словам собеседника, около 80% туристов составляла молодежь, которая летела в бюджетный северный Гоа, и только 20% путешественников отправлялись в более дорогостоящие и комфортные южные районы.

 

 

Горнолыжные направления: популярны на праздники

 

Чартерные горнолыжные программы из Казани минувшей зимой предлагал только Ascent Travel. Туроператор поставил, как и в прошлом году, короткую цепочку на новогодние праздники в Финляндию, а также выполнил три чартерных рейса в Австрию. До этого, напомним, туроператор строил программы в Австрийские Альпы на базе регулярного рейса в Мюнхен. Говоря об итогах сезона, Дмитрий Петров, заместитель генерального директора Ascent Travel, отметил, что результаты в этом году неоднозначные. «Программа-минимум выполнена, но до выполнения программы-максимум нужно сделать еще очень многое. С одной стороны, очень успешной оказалась Финляндия на Новый год. С другой — Австрию бронировали не так хорошо, как хотелось бы. Программа в Зальцбург была выполнена полностью, но загрузка рейсов оставалась на уровне 75%, что, конечно, не радует», — поясняет Дмитрий Петров. Возможно, предполагает эксперт, это связано с тем, что многие туристы сегодня бронируют горнолыжные туры самостоятельно, поэтому предложенные программы не слишком заинтересовали и без того немногочисленную аудиторию казанских горнолыжников. К тому же минувшей зимой туроператоры отметили снижение общего турпотока в Австрию.

 

 

 

Греция — впервые зимой

 

Минувшей зимой из Казани был выполнен рейс в греческие Салоники. Так называемый «шубный чартер» поставил туроператор «Музенидис Трэвел». «Загрузка борта составила 100%. Причем рейсом заинтересовались не только поклонники меховых изделий, но и путешественники, отправившиеся в экскурсионные и паломнические туры. Будущей зимой мы планируем увеличить перевозку и поставить уже два вылета, один из которых придется, скорее всего, на новогодние праздники», — рассказала Светлана Прокопцова, директор казанского офиса «Музенидис Трэвел».

 

 

Регулярные рейсы в Европу: все по расписанию

 

Помимо сезонных пляжных направлений туроператоры предлагали также экскурсионную и горнолыжную Европу, формируя программы на базе уже традиционных регулярных рейсов из Казани в Прагу (а/к «Татарстан»), Мюнхен (а/к «Ак Барс Аэро»), Стамбул (а/к Turkish Airlines) и во Франкфурт-на-Майне (а/к Lufthansa). Впрочем, прямое авиасообщение с Франкфуртом было прекращено уже с 1 апреля текущего года: когда Lufthansa вместе с сезоном завершила и свою многолетнюю работу на региональном рынке. Представители авиакомпании объяснили такое решение отсутствием экономической выгоды рейса: растущие цены на топливо и обслуживание рейсов, многочисленные налоги и сборы не позволяют компании оставаться прибыльной на авиарынке Казани.

 

 

Резюме

 

Таким образом, для казанского турбизнеса сезон зима-2012/13 оказался в силу разных причин не во всем однозначным, но в целом стабильным и ровным. И если рост перевозки временами настораживал, то факт планомерного увеличения турпотока, конечно, не мог не радовать. Особенно в преддверии нового летнего сезона, еще более активного и перспективного во всех отношениях. А как он сложится, TurProfi.ru, конечно, будет следить.

 

Редакция TurProfi.ru благодарит международный аэропорт Казани за предоставленные данные по пассажиропотоку и количеству рейсов.

Первые туроператоры запустили возврат средств за аннулированные туры из ФПО

Денег туристам придется ждать до 9 месяцев

Первые туроператоры запустили возврат средств за аннулированные туры из ФПО

Турагенты начали получать сообщения от туроператоров, как будут происходить возвраты средств за туры на Ближний Восток с использованием средств ФПО. По словам представителей туристической розницы, компании советуют настоятельно рекомендовать клиентам перенести даты поездки или заменить направление, так как в ином случае денег им придется ждать до 9 месяцев.

«В воскресенье мне позвонил менеджер одного из крупных туроператоров и просил, чтобы мы уговаривали туристов по аннулированным турам в ОАЭ сделать перебронь на другие направления или перекинуть деньги на другие заявки, хотя мы сразу написали заявления на возврат. А вчера вечером нам прислали новый регламент возврата средств», — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty.

Согласно разъяснениям, ожидание возврата может достигать 9 месяцев: в течение шести месяцев формируется реестр требований, а после его передачи в ассоциацию «Турпомощь» начинается отсчет срока выплаты, на который отводится еще 60 рабочих дней (это около 3 месяцев).

«Реальный срок получения денежных средств зависит от даты подачи требования, полноты документов и времени включения требования в реестр», — говорится на сайте одного из туроператоров. Еще одна компания уточняет, что на возврат уйдет от 8 до 9 месяцев. Таким образом, туристам стоит рассчитывать на выплаты примерно к декабрю.

Напомним, речь идет о турах с датами выезда с 28 февраля по 31 марта.

Как рассказали в турагентствах, информацию об использовании средств ФПО им сообщили Fun&Sun и PAC Group, а, например, «Пегас Туристик» пока обещает возврат средств в течении 30 дней после предполагаемого окончания тура.

В турфирмах комментируют: возможно, туристам действительно выгоднее сделать перебронь, а не ожидать возврата средств из ФПО, так как неизвестно, что будет с курсом доллара. Пока он вновь начал снижаться, но не факт, что это надолго. К декабрю деньги, уплаченные за тур, в валютном эквиваленте могут оказаться существенно меньше.

В ассоциации «Турпомощь» подтвердили сроки, указанные туроператорами: на формирование реестра, действительно, уйдет полгода. «Ассоциация осуществляет выплаты туристам в течение 60 рабочих дней со дня получения полного пакета документов от туроператора. При этом фактическая практика работы показывает, что выплаты, как правило, производятся значительно быстрее установленного срока при условии корректного оформления документов туроператором», — добавили там.

В ассоциации напомнили, что правительство Российской Федерации поддержало отрасль и предоставило отсрочку по уплате членских взносов в ФПО до 15 июня 2026 года. При этом обязанность по уплате взносов за туроператорами сохраняется в полном объеме.

«Туроператор вправе использовать средства ФПО в размере фонда, сформированного на дату подачи реестра требований, — подчеркнули в «Турпомощи». — Поскольку формирование реестра осуществляется в течение шести месяцев, все взносы, уплаченные туроператором за этот период, могут учитываться при определении объема выплат туристам». Кроме того, по словам экспертов ассоциации, практика показывает, что после завершения выплат в большинстве случаев часть средств продолжает оставаться в фонде туроператора, обеспечивая дальнейшую финансовую устойчивость системы.

Напомним, ранее директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко сообщил, что в ассоциацию поступило более десяти заявлений от туроператоров, сбор обращений продолжается. При этом общий объем запрашиваемых средств оценивался чуть менее чем в 1 млрд руб.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Крупный туроператор объявил о чартерах в Абхазию

Поменяет ли полетная программа картину спроса на направлении?

Крупный туроператор объявил о чартерах в Абхазию

Туроператор «Пегас Туристик» объявил о старте полетной программы в Сухум из Москвы на рейсах Nordwind. Туры доступны уже с начала апреля. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty. По мнению экспертов, чартеры кардинально ситуацию на направлении не поменяют. Основными воздушными воротами в Абхазию считается Адлер. Более того, в этом году турпоток в республику может даже сократиться из-за необходимости оформлять загранпаспорта детям до 14 лет.

Старт полетной программы Nordwind намечен на 3 апреля. Прямой рейс Москва — Сухум — Москва будет выполняться из аэропорта Шереметьево. Туристам доступны программы продолжительностью от 4 до 30 ночей. Цены недельных туров на гарантированных блоках мест с вылетом из Москвы на первом рейсе начинаются от 28 035 руб. на одного человека.

Напомним, в прошлом году туроператор «Библио-Глобус» предлагал турпакеты в Абхазию базе перевозки на рейсах iFly. Стоимость шестидневных программ начиналась от 58 тыс. руб. на двоих. Как рассказывала Profi.Travel президент Абхазского союза туризма, генеральный директор агентства путешествий «Ацетук Трэвел» Анна Калягина, тогда конкуренция в отельном секторе сильно обострилась: появилось большое количество номеров по ценам ниже рыночных за счет агрессивной ценовой политики туроператора, которому необходимо было обеспечить загрузку бортов.

В этом году «Библио-Глобус» пока не объявлял о своих планах на Абхазию. Но, по словам экспертов, есть вероятность, что программа возобновится.

«Пока никакие чартеры не влияют на турпоток. Например, 10 рейсов в неделю — это примерно 2-3 тыс. человек. Но еженедельно в Абхазию въезжают более 20-30 тыс. туристов, — пояснил генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин. — Главными воздушными воротами является аэропорт Адлера. Это сильнейший конкурент Сухума. В прошлом году в Абхазию летали самолеты из 6-7 регионов России, а в Сочи — минимум из 70».

По словам эксперта, цены туров с прилетом и в Сухум, и в Адлер были сопоставимы. При этом у «Библио-Глобуса» стоимость размещения была, действительно, ниже рыночной. «Не знаю, как поведет себя «Пегас Туристик», но обычно туроператор аккуратно относится к ценообразованию», — отметил Сергей Ромашкин.

При этом, по словам эксперта, в этом году Абхазия скорее всего недосчитается туристов из России. «Спрос на направление не растет, так как появилось существенное препятствие — загранпаспорта для детей до 14 лет. Многие туристы отказались от поездки, они не хотят тратить время на оформление документа, да и деньги, хоть они и небольшие», — пояснил эксперт. По его словам, у большинства туристов, которые выбирают Абхазию, загранпаспортов нет и никогда не было. «И для них это очень странная картина — что сами туристы едут по российским документам, а детям необходимо оформлять заграничные».

По словам Сергея Ромашкина, в январе-марте спрос уже просел на 8-9%, вероятно, такое же снижение будет и в целом по сезону.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме