Сценарии работы агентов и операторов в 2017 году: рынок выжидает

После сенсационных заявлений Pegas Touristik о том, как компания собирается работать с турагентами в 2017 году, Profi.Travel обратился к другим туроператорам, чтобы узнать, в какие сроки они объявят о своих планах.

На прошлой неделе Pegas Touristik первым из туроператоров рассказал о том, как планирует работать с турагентами с нового года в рамках нового законодательства. В то же время другие игроки рынка пока с конкретными заявлениями не спешат.

Турагенты и туроператоры начали активно обсуждать грядущие перемены во взаимоотношениях ещё в марте, после принятия многочисленных изменений в отраслевой закон. Одним из главных нововведений стала поправка «от имени и по поручению», которая окончательно была принята постановлением правительства только в августе.

Тогда многие представители туротрасли в качестве наиболее вероятного сценария дальнейшего развития событий называли введение туроператорами депозитов, которые для многих турагентств фактически станут приговором. Альтернативой розница видела банковские депозиты, которые помогут сохранить баланс во взаимоотношениях. Туроператоры, в свою очередь, неосторожных заявлений делать не стали, решив спокойно обдумать все возможные варианты.

Обет молчания, который продолжался два месяца, на прошлой неделе нарушил Pegas Touristik, объявивший о трех новых вариантах работы с турагентами на онлайн-конференции. Выступление топ-менеджеров туроператоров произвело среди турагентов эффект разорвавшейся бомбы: в соцсетях и на профессиональных форумах десятки турагентов выступили против предложений «Пегаса». И сейчас настороженно ждут, как поведут себя другие крупные игроки рынка.

Тем не менее, планы остальных туроператоров по-прежнему остаются загадкой для рынка. Готовы ли они пойти по стопам «Пегаса» и презентовать партнерам новый формат работы уже в ближайшее время, Profi.Travel спросил у крупных представителей рынка.

В компаниях Coral Travel и Sunmar свою позицию комментировать отказались. Никакой информации не предоставили в «Библио Глобусе» и Natalie Tours. Представители ICS Travel Group и «ВЕДИ ТУРГРУПП» рассказали, что вопрос пока прорабатывается, однако не сообщили, когда ждать окончательного решения.

Аналогично ответил и Tez Tour: «Позиция по данному вопросу в активной стадии обсуждения, мы хотим максимально взвешенно проработать все варианты удобных и оптимальных схем сотрудничества».

Похожую точку зрения высказал и Anex Tour, также не сообщивший никакой конкретики: «Внесение изменений в законодательство закономерно повлечёт некоторые корректировки в схемах работы большинства туристских компаний, в том числе и туроператоров. На данный момент ANEX Tour занимается разработкой стратегии по оптимизации взаимодействия с партнёрами в рамках грядущих изменений».

В свою очередь, пресс-служба туроператора TUI заявила что, финального решения пока нет, но в ноябре формат взаимоотношений будет сформулирован.

Единственным туроператором, помимо "Пегаса", кто выступил с заявлением, стала компания "Де Визу", предложившая турфирмам схему работу без доверенностей, при которой они фактически перестают быть турагентами, становясь информационными партнерами. 

Свою оценку сложившейся на рынке ситуации дал заместитель генерального директора «НТК Интурист» Сергей Толчин, который рассказал, что компания готовится сразу к нескольким вариантам развития событий.

Сергей Толчин, директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»:

Думаю, что ситуация начнет проясняться в ноябре—декабре. Сейчас все туроператоры, так или иначе, рассматривают похожие варианты работы с турагентами. В нюансах и деталях условия компаний, конечно, будут различаться, но в целом серьёзных расхождений быть не должно — никто из туроператоров не пойдет против всего рынка. Все компании будут работать в рамках одного «мейнстрима».

Мы технически, технологически и документально готовимся ко всем вариантам, за исключением поручительств учредителей, которые мы даже не рассматриваем. Сейчас мы не хотим склонять турфирмы к конкретному варианту, но готовим почву для дальнейшей работы, чтобы представители розницы сами определились, какая форма сотрудничества им наиболее интересна. Итоговое решение будем принимать в зависимости от того, к чему готов рынок.

Надеемся, что получится перестроиться на новый формат работы без шока для турагентов. У нас сейчас начинается раннее бронирование на 2017 год, и мы хотим заранее предостеречь все возможные негативные последствия. В данном случае агенты и операторы должны содействовать другу, чтобы спокойно перейти к новому формату работы.

Предполагаю, что окончательно положение вещей на рынке кристаллизуется в течение 3–4 месяцев 2017 года, когда станет понятно, какие новшества прижились, а какие нет.

Вопрос договорных отношений с турагентами, по мнению Сергея Толчина, станет одним из ключевых на конгрессе туроператоров. Скорее всего, предполагает эксперт, к моменту проведения мероприятия (21—24 ноября — прим. редакции) большинство компаний уже огласит свою позицию, что позволит в рамках собрания обсудить отдельные нюансы.

Учитывая с какой скоростью меняется обстановка на рынке, на данный момент невозможно оценить, как именно видоизменится отрасль к началу 2017 года. Однако, стоит предположить, что туроператоры внимательно следят за ситуацией с Pegas Touristik и при разработке собственных схем работы наверняка примут во внимание реакцию розницы на те или иные предложенные ноу-хау.

Сотни рейсов задерживаются и отменяются в аэропортах Москвы

Ограничения вводились ночью и сегодня утром, пассажирам раздают коврики и матрасы

Сотни рейсов задерживаются и отменяются в аэропортах Москвы

Вечером, ночью и утром в аэропортах Москвы вводился план «Ковер» из-за атак БПЛА, примерно в 08:00 мск ограничения сняли, но через час снова ввели. В Шереметьево в районе 7 утра даже проводилась эвакуация пассажиров. Людей выводили и из самолетов. В телеграм-канале авиагавани можно увидеть фотографии пустых стоек регистрации. На момент написания материала ограничения все еще действует. Задержаны или отменены более сотни рейсов.

«Просим сохранять спокойствие, отойти от окон, пройти в закрытые зоны терминалов и оставаться в безопасных зонах и местах укрытия, следуя указаниям сотрудников аэропорта», — обратились сотрудники аэропорта Шереметьево к пассажирам в начале шестого утра.

Около 7 утра стало известно, что пассажиров эвакуировали в безопасные места, в том числе с бортов воздушных судов. В частности, на парковку. В аэропорту сообщили, что до момента снятия ограничений пассажиры не допускаются для прохода из паркингов в терминалы и должны оставаться в укрытиях. В 7 утра сотрудники и пассажиры начали возвращаться в терминал.

На 10:30 мск ограничения действуют. «Обстановка в терминалах спокойная. Сотрудники аэропорта оказывают содействие пассажирам в части информирования и распределения потоков. В приоритетном порядке обслуживаются пассажиры с детьми на выделенных стойках регистрации», — собщила пресс-служба Шереметьево в телеграм-канале. Пассажиров просят быть готовыми к более длительному ожиданию.

Более 50 рейсов были отменены, более 70 вылетов задерживаются. Также массово задерживается и прибытие самолетов в аэропорт. Часть бортов ушли на запасные аэродромы, том числе и во Внуково. Около 11 утра ограничения в аэропорту Шереметьево были сняты.

Домодедово и Внуково, по сообщениям Росавиации, могли принимать и отправлять рейсы по согласованию. Однако и там массовые сбои в расписание. Например, во Внуково задержаны практически все рейсы, которые должны были отправиться в промежуток с 01:10 до 14:00, есть и отмены. Но многие ночные уже вылетели. Также задерживается и прилет лайнеров, некоторые — находятся на запасных аэродромах. Аналогичная картина и в аэропорту Домодедово.

Всего, по данным СМИ, в Москве задержаны более 250 рейсов.

«Работа гражданской авиации в московском регионе находится на особом контроле Минтранса и Росавиации, — сообщило министерство в своем телеграм-канале. — Для поддержки пассажиров задействован дополнительный персонал, аэропортовые службы работают в усиленном режиме. На месте работают инспекторы Ространснадзора. Обстановка в терминалах спокойная. Авиакомпании корректируют свое расписание».

В сообщении говорится, что пассажирам раздают коврики и матрасы, питьевая вода в доступе — работают питьевые фонтанчики, пурифайеры и кулеры с водой. Открыты бесплатные комнаты матери и ребенка. Усилены справочно-информационные службы, колл-центры аэропортов.

Когда восстановится авиасообщение, сейчас сказать сложно, тем более ограничения все еще действуют. Обычно на стабилизацию расписанию при таких авиаколлапсах требуется несколько дней.

Серьезные задержки есть и в аэропорту Сочи, где ограничения вводились ежедневно с 13 июня (а ранее каждый день с 5 по 11 июня) и до вчерашнего дня. Некоторые рейсы не могут вылететь со среды, 17 июня. Напомним, ранее турагенты рассказывали, что из-за плана «Ковер», которые вводились несколько дней подряд, туристы не могли вовремя вернуться и из самого Сочи, и из Абхазии, а даты туров с прилетом в российский город-курорт туроператоры сдвигали на несколько суток.

Корректировки ждут и тех туристов, которые должны были вылететь из Москвы. Но пока, судя по табло аэропортов, часть ночных рейсов, например, в Анталью вылетели с небольшими задержками, остальные также готовятся отправиться на курорт с опозданием примерно на 3-10 часов, два рейса Turkish Airlines были отменены.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

19 июня, 00:54
Do you need a quick long or short term Loan with a relatively low interest rate as low as 3%? We offer business Loan, personal Loan, home Loan, auto Loan, student Loan, debt consolidation Loan etc.. no matter your credit score. Personal Loans (Secure and Unsecured) Business Loans (Secure and Unsecured) Consolidation Loan and many more.  Contact US for more information about Loan offer and we will solve your financial problem. contact us via email: muthooth.finance@gmail.com Phone number: +917428831341 (Call/What's app)

Худший сезон за всю историю: что сейчас происходит в Крыму

По оценкам эксперта, турпоток на полуостров упал на 70-80%

Худший сезон за всю историю: что сейчас происходит в Крыму

17 июня СМИ начали писать, что ситуация с бензином в Крыму улучшается. Жителям полуострова не приходится больше ездить на материк за топливом. Заголовки местных изданий пестрят цифрами: «В Севастополе бензин в свободной продаже завезли на 9 заправок», «В Феодосии бензин есть на 12 АЗС». Однако, как рассказал Profi.Travel представитель крымского турбизнеса, говорить о том, что ситуация нормализуется, еще очень рано. Ожидания от сезона — пессимистичные.

«Ситуация с бензином все равно тяжелая, и это при том, что отдыхающих практически нет — во-первых, пока еще не пик сезона, во-вторых, спрос сильно упал. В основном полуостров посещают на личном транспорте и, если мы говорим про сезон, то количество бензина должно быть таково, чтобы его хватало автотуристам», — рассказал Profi.Travel соучредитель компании «Кандагар» Борис Зелинский.

Сейчас, по его словам, многие местные жители забросили свои автомобили и пользуются исключительно общественным транспортом. Говоря об улучшении ситуации, он уточнил: если раньше бензин купить было невозможно, то сейчас приходится стоять по 6-8 часов в очереди.

Эксперт рассказал, что дизельное топливо, 92-й бензин легче купить, чем 95-й. С газом проблем нет. «Заправиться при желании можно — если полдня простоять в очереди. Или если работа с этим связана — транспортным компаниям выделяют лимиты. Проще тем, у кого есть газовая установка», — пояснил Борис Зелинский. Сейчас на полуострове действует лимит — не более 20 л бензина в одни руки, наливать топливо в канистры запрещено.

Он подчеркнул, что от туров в Крым отказываются и туристы, которые рассчитывали приехать на поезде и даже приобрели билеты. «У нас планировалась группа — 22 человека, 18 из них отказались. Не только автотуристы побаиваются ехать на полуостров», — пояснил Борис Зелинский. Напомним, 8 июня дрон попал в пассажирский поезд, идущий по маршруту Москва — Симферополь, погиб помощник машиниста. Сейчас часть поездов на полуостров следуют до Керчи, оттуда пассажиров развозят на автобусах.

Все это привело к тому, что если объем бронирований Крыма с 24 мая по 6 июня 2026 года снизился на 31% по сравнению с цифрами за аналогичный период прошлого года, в Севастополе — на 40%, то по данным за последние две недели, падение достигло 54% и 55%, соответственно (информация дашборда TravelLine). Количество отмен в Крыму выросло почти в три раза — на 186%.

По оценкам Бориса Зелинского, снижение спроса более значительно — минус 70-80% от прошлогоднего турпотока. По его словам, этот сезон для Крыма может стать худшим за всю историю.

Ранее эксперты сообщали, что высокий сезон в Крыму начинается с 20 июня и, если к этому времени проблему удастся решить, то итоговое снижение продаж по сезону составит лишь несколько процентов. Однако, судя по всему, полностью топливный кризис к концу этой недели вряд ли устранят. Тем более атаки БПЛА продолжаются. Основатель сети туристических агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян предположил, что в этом году Крым может недосчитаться 3–4 млн туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме