Новая попытка «Жемчужной реки» и массовая зачистка реестров туроператоров

А также планы по чартерных возобновлению полетов на курорты Египта, схватка между сочинским отелем и «Ревизорро», полезные материалы о Юге России от Profi. Travel и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

А также планы по чартерных возобновлению полетов на курорты Египта, схватка между сочинским отелем и «Ревизорро», полезные материалы о Юге России от Profi.Travel и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

Как развивалась история китайского туроператора «Жемчужная река»

На этой неделе международный туроператор «Жемчужная река» анонсировала круглогодичную программу на Хайнань (аэропорт Хайкоу) из Москвы. Полеты начинаются 27 апреля на крыльях авиакомпании Pegas Fly с регулярностью один рейс в неделю.

Все в курсе нашумевшей истории, как туроператор «Жемчужная река» весь зимний сезон пытался отправить своих туристов на остров Хайнань. Однако, не все помнят, с чего всё начиналось. Мы собрали всю предысторию в одну тайм-линию, чтобы вы могли легко познакомиться с содержанием «предыдущих серий».

Туроператоры вылетели из реестров «Турпомощи» и Ростуризма

В прошлом году начали действовать новые правила предоставления отчетности туроператоров в сфере выездного туризма. Напомним, каждый год до 15 апреля компании должны предоставлять данные об объеме «выезда» за предыдущий календарный год и вносить соответствующие страховые взносы. В прошлом году Ростуризм дал послабление, продлив сроки сдачи отчетов больше чем на месяц, но в этом году так долго ждать никто не собрался.

В понедельник, 16 апреля, Ассоциация «Турпомощь» на официальном сайте опубликовала списки туроператоров, одни из которых продолжили сотрудничество и внесли взнос в резервный фонд, а другие вышли из реестра туристических компаний. А в среду, 18 апреля, Ростуризм исключил из единого федерального реестра по различным причинам 224 туроператора.

Владимир Путин попросил разобраться с блокировками счетов ТА

История с блокировками банками расчетных счетов турагентств близится к благоприятному завершению. В начале марта представители туристического сообщества встретились с Владимиром Путиным и передали ему обращение, в котором затрагивалась тема действий Центробанка и финансовых учреждений. Турбизнес жаловался на излишнее давление со стороны последних.

В результате 11 апреля 2018 г. президент России Владимир Путин поручил Правительству РФ совместно с Центробанком разработать меры, исключающие необоснованную блокировку банковских счетов кредитными организациями.

Дмитрий Мазаников, руководитель компании «РоссТур» в СЗФО и глава Северо-западного отделения Союза Туристических Агентств, рассказал Profi.Travel подробности подготовки обращения.

Центробанк РФ приостановил действие лицензии «ИНВЕСТСТРАХА»

17 апреля 2018 года Центробанк РФ приостановил действие лицензий ряда страховых компаний, в числе которых оказался «ИНВЕСТСТРАХ». Клиентами этого страховщика являются примерно 300 российских ТО. И хотя известно, что действие лицензий приостановлено до устранения выявленных нарушений, однако туроператорам нужно быть готовыми к тому, что дальнейшие действия регулятора могут быть радикальными. Ведь в случае отзыва лицензии у страховщиков, это вызовет необходимость срочного поиска туроператорами новой страховой компании для продолжения осуществления деятельности в сфере выездного туризма.

Сочинский отель Bridge Resort дал отпор «Ревизорро»

Многие отельеры сталкивались с проверкой сервиса телешоу «Ревизорро», однако далеко не всем удавалось противостоять действиям съемочной команды. Сочинскому отелю Bridge Resort не только удалось дать отпор известной программе, но и на законодательном уровне доказать неправомерность действий.

Перспективы открытия курортов Египта

Россия должна убедиться в эффективности мер безопасности, принятых египетскими властями; только после этого начнутся переговоры о возобновлении авиасообщения между российскими городами и египетскими Хургадой и Шарм-эль-Шейхом, заявил журналистам вице-премьер Аркадий Дворкович.

Как стало известно во вторник, 17 апреля, специалисты двух стран проведут встречу по вопросам восстановления авиасообщения из России в курортные города на Красном море в следующем месяце. Об этом заявил во вторник министр гражданской авиации Египта Шериф Фатхи. Вслед за Египтом о переговорах по чартерам заявила и российская сторона. Правда, сроки, которые называются в странах, не совпадают. А в Хургаде, тем временем, уже готовятся к приему российских туристов.

В свою очередь экс-глава Федерации туристических палат Египта Эльхами аль-Зайат ожидает восстановление чартерных рейсов из России на курорты Шарм-эль-Шейха и Хургады к октябрю 2018 года. И уже к концу года число российских туристов, посетивших Египет, может достичь миллиона человек.

Тем временем пассажиры рейсов «Аэрофлота» и EgyptAir на маршруте Каир — Москва проходят тройной досмотр.

Турция: срок действия загранпаспорта

Посольство Турецкой Республики в Российской Федерации уведомило, что для въезда на территорию Турции гражданам иностранных государств необходимо, чтобы их паспорт был действителен более 60 дней с момента окончания срока действия безвизового режима или вида на жительство.

Другие новости российской туротрасли

  • ♦  Китай отменил визы для туристов, посещающих о. Хайнань. Нововведение дало послабление организованным туристам, но не группам.
  • ♦  Ростуризм вмешался в конфликт между Papyrus RZD Tour Train Charter и «РЖД Тур».
  • ♦  Разработчику «Электронной путевки» предъявляют новые иски.
  • ♦  Блокировка Telegram ударила по сайтам турфирм.
  • ♦  Центробанк РФ приостановил действие лицензий ряда страховых компаний.
  • ♦  Роспотребнадзор в мае проверит безопасность курортов Турции.
  • ♦  Ростуризм: ТО при составлении отчетности следует учитывать специфику услуг «морских круизов».
  • ♦  Туроператоры дали первую оценку закону о возмещении сотрудникам расходов на отдых.
  • ♦  Глава Svoy TS предложил Минкульту запретить сервис Booking.com.
  • ♦  Утвержден новый срок введения возрастного ценза автобусов для детских перевозок.
  • ♦  Ростуризм: повышение курса иностранных валют привело к снижению выездного турпотока.
  • ♦  Коста-Рика станет безвизовой для россиян.
  • ♦  Ужесточение визового режима приведет к остановке прямого авиасообщения между Россией и США.
     

One&Only: в 2017 году рынок России начал расти и эта позитивная динамика сохранится

О тонкостях выбора места для курортов, портрете российского туриста и об основных «фишках» концепций компании в интервью Profi.Travel рассказал Гайзка Фрейзер, вице-президент по продажам и маркетингу в Европе Kerzner International — компании, объединяющей курорты таких известных мировых брендов как One&Only, Atlantis и Mazagan Beach and Golf Resort. Беседа была посвящена развитию бренда One&Only.

Вести со всего света

  • ✎  Оползни и наводнения ожидаются в провинции Китая.
  • ✎  В Таиланде объявлено штормовое предупреждение.
  • ✎  Туристам следует быть осторожными в Канкуне.
  • ✎  В ДТП с автобусом в Болгарии пострадали около 20 человек.
  • ✎  Акции протеста в Армении никак не отразятся на туристах.
  • ✎  Список стран, которые больше всего инвестируют в туризм.
  • ✎  Из-за забастовки пилотов испанской авиакомпании ожидаются отмены рейсов.
  • ✎  Из-за россиян турецкие отели остановили продажи.
  • ✎  На испанском пляже Бенидорм для туристов сделают бесплатный Wi-Fi.
  • ✎  В Тель-Авиве открывается «Тропа Независимости» в честь 70-летия государства Израиль.
  • ✎  В конце мая между Батуми и Сочи возобновится морское сообщение.
  • ✎  Турист в ОАЭ понес наказание за оскорбление пророка Мухаммеда в Facebook.
  • ✎  Британская газета опубликовала список самых популярных туристических мест, посещение которых запрещено или ограничено.
  • ✎  Фонд экологического образования (FEE) составил рейтинг самых чистых пляжей, который возглавили Испания и Греция.
  • ✎  На курорте Хуахин в Таиланде на 20 дней закрыт пляж.
  • ✎  В Японии для туристов ввели выездной сбор.
  • ✎  Власти Турции призвали отельеров не демпинговать в борьбе за туриста.
     

«Полетка» на российский Юг из регионов России, Беларуси и Казахстан

В рамках онлайн-выставки «Знай наше!» мы собрали в одном материале всю имеющуюся на сегодняшний день информацию о чартерных и регулярных рейсах из городов России, Казахстана и Беларуси в Анапу, Геленджик, Симферополь и Сочи. Сохраните в закладки и пользуйтесь весь сезон!

Отели Юга России со знаком качества от туроператоров

В преддверии высокого сезона Profi.Travel собрал для вас в удобный список самых лояльных к туроператорам отельеров, чтобы вы могли запомнить: какие отели не демпингуют, уводя вашего клиента, и соответствуют соотношению цена-качество. Туроператоры уверены в этих объектах размещения на все 100% и вы можете не бояться их бронировать!

А ещё Юг Европы ждет! Более 130 рекламников для турагентов

Коллеги, мы собрали для вас множество инфотуров на май и июнь. Туроператоры предлагают поехать в Албанию, на Кипр, в Хорватию, Черногорию, Португалию, Испанию, Андорру, Монако, Италию, Грецию и другие страны Южной Европы. Есть время выбрать подходящее предложение и получить визу!

Авиановости недели

  • Росавиация согласовала все чартерные полеты на май.
  • «Победа» против Росавиации: суд рассмотрит иск авиакомпании в середине мая.
  • На субсидирование авиаперевозок выделят дополнительные средства.
  • РСТ пояснил ситуацию с запретом полетов над Сирией.
  • Генпрокуратура вынесла представление главе Минтранса из-за «ВИМ-Авиа».
  • «Нордавиа» предупредила о случаях продажи авиабилетов на несуществующие рейсы.
  • Рейс Nordwind из Канкуна в Москву был задержан более чем на 60 часов.
  • Авиавласти РФ и Узбекистана договорились о полетах из аэропорта «Жуковский».
  • Забастовка сотрудников Air France затронула десятки тысяч пассажиров.
  • Utair полетит на Sukhoi Superjet 100 из Внуково по четырем направлениям.
  • Из-за скачка курса валюты авиабилеты могут подорожать.
  • Для самолетов разработали стоячие места и спальные отсеки.

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Поводом стала драка на пляже

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Власти Турции намерены усилить контроль за безопасностью в туристических регионах. Причиной стал резонансный инцидент на пляже в Силифке в провинции Мерсин. Там произошла драка на глазах у туристов, которая закончилась травмами и арестами. Министерство юстиции Турции заявило, что под особым вниманием окажутся не только случаи агрессии, но и навязывание туристам каких-либо услуг. Об этом сообщает TRT Harber со ссылкой на заявление министра юстиции Турции Акына Гюрлека.

Речь идет о так называемом hanutçuluk — распространенной в турецких курортных зонах практике, когда туристов за комиссию направляют в конкретные магазины, рестораны, экскурсионные точки или другие объекты. Формально это может выглядеть как зазывание клиентов, но на практике часто превращается в навязчивые продажи, обман и попытки буквально заставить туриста купить товар или услугу.

Поводом для заявления властей стал инцидент, произошедший 16 июня на пляже Yapraklı Koy. По данным турецких СМИ, между четырьмя отдыхающими начался конфликт, который перерос в драку. Видеозапись быстро разошлась в соцсетях: на ней видно, как несколько человек нападают на одного мужчину. Этим видео стали делиться иностранные туристы — именно это, по всей видимости, стало главной причиной реакции властей.

Министр юстиции Турции Акын Гюрлек заявил, что безопасность граждан и иностранных гостей в туристических регионах является одним из приоритетов государства. По его словам, власти не намерены проявлять снисхождение к тем, кто угрожает туристам, оказывает на них давление, вводит в заблуждение, применяет силу или организует подобные схемы. Отдельно он подчеркнул, что предприятия и организованные структуры, связанные с hanutçuluk, будут находиться под пристальным вниманием судебных органов.

В Минюсте отметили, что такие случаи вредят не только конкретным пострадавшим, но и всей Турции как туристическому направлению.

Первой публично инициативу поддержала Аланья. Представитель Фонда продвижения туризма Аланьи (ALTAV) Алпер Генджелли заявил, что к любым действиям, которые мешают туристам, нужно применять принцип «нулевой терпимости», пишет Yeni Alanya. По его словам, туризм — это не только отели, пляжи и экскурсии, но и опыт, который гость увозит домой. Один неприятный эпизод может быстро разойтись в соцсетях и повлиять на восприятие всего направления.

В Аланье отдельно обращают внимание на пляжи Клеопатра и Кейкубат, а также на всю 70-километровую береговую линию курорта. По данным местных СМИ, туристы там сталкиваются с навязчивыми продажами, незаконной деятельностью, приставаниями и чрезмерно настойчивыми попытками продать товары или услуги. Представители турбизнеса считают, что такие практики вредят международному имиджу Аланьи и Турции в целом.

При этом пока речь не идет о новом законе или штрафах. Однако заявления Минюста могут означать более жесткое применение уже существующих механизмов: реакцию прокуратуры и полиции на жалобы туристов, проверки бизнеса в курортных зонах и активное пресечение навязчивых продаж, угроз, обмана и принуждения к покупкам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отельеры Крыма не могут вернуть деньги за аннулированные брони

Туроператоры возвращают средства туристам за свой счет

Отельеры Крыма не могут вернуть деньги за аннулированные брони

Туристы продолжают отменять поездки в Крым, однако главной проблемой для туроператоров стали не сами аннуляции, а возврат средств. Как пояснил руководитель комитета РСТ по внутреннему туризму, генеральный директор компании «Турплатформа» Сергей Толчин, туроператоры возвращают деньги клиентам, хотя отели не перечисляют средства, так как их нет. Об этом сообщает пресс-служба РСТ. Profi.Travel поговорил с самими отельерами.

По словам Сергея Толчина, сегодняшняя ситуация создает серьезную нагрузку на бизнес: для небольших компаний возвраты в таком объеме могут оказаться критичными. При этом эксперт отметил, что гостиницы не всегда удерживают деньги намеренно: многие уже направили средства, полученные по раннему бронированию, на подготовку к сезону, закупки и реновацию.

«Альтернативы (отдыху в Крыму — прим. ред.) есть, выбор хороший. Сложнее, если люди хотят вернуть деньги. Туроператоры выплачивают их, хотя отели им деньги не возвращают. И это — основная проблема, потому что для небольших компаний возврат средств в таком объеме может быть критичным», — сказал он.

Эксперт добавил, что туроператоры рассчитывают на понимание со стороны крымских отельеров. По его мнению, гостиницам необходимо искать возможности для возврата средств туроператорам и туристам, а в сложных случаях к решению вопроса могли бы подключиться местные власти.

Сейчас отмены поездок в Крым часто происходят практически накануне выезда: туристы до последнего ждут, как будет развиваться ситуация с топливом и логистикой. По словам Сергея Толчина, снижение спроса стало заметно еще 3–4 недели назад, когда число аннуляций начало превышать количество новых бронирований.

«Проблема прежде всего не в том, что нечего возвращать, а в том, что это нужно всё оформить. Гостиницы сейчас нанимать отдельных сотрудников для этого не станут, они будут использовать тех, которые есть, — пояснил Profi.Travel владелец сети отелей «Ателика» Алексей Высоканов. — Это не такой простой процесс, поэтому возможны задержки с выплатами».

При этом эксперт уточнил: в первую очередь, речь идет о прямых клиентах. А вот средства туроператоров, как правило, переносится на следующий год.

По данным TravelLine, за последние две недели Крым бронировали на 54% хуже, чем за аналогичный период прошлого года. На июнь падение превышает 50%, на июль составляет 33%, на август-сентябрь — 18%. При этом на октябрь-ноябрь фиксируется рост по сравнению с прошлогодними показателями за аналогичный период.

В качестве альтернативы туристам чаще всего предлагают Анапу, Сочи и Абхазию. Однако, если клиент настроен не на перенос поездки, а именно на возврат денег, ситуация становится сложнее для всех участников цепочки.

В РСТ, между тем, отмечают признаки осторожного восстановления спроса: на этой неделе туроператоры снова начали фиксировать заявки на Крым. Это может быть связано с тем, что крымские отели стали активнее снижать цены и делать спецпредложения. В первую очередь ими пользуются жители ближайших регионов — Краснодарского края и Ростовской области, которым проще решить вопрос с топливом, чем туристам из более удаленных субъектов.

Однако, эксперты, опрошенные Profi.Travel, в том числе Алексей Высоканов, на данный момент потенциала для роста спроса не видят. Топливный кризис все еще продолжается. Ранее соучредитель компании «Кандагар» Борис Зелинский в беседе с Profi.Travel сказал, что этот сезон для Крыма может стать худшим за всю историю.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме