Как пройдет сезон в Турции: снятие рейсов, овербукинг и закрытые отели

Все актуальные новости туризма — в дайджесте Profi.Travel.

Как пройдет сезон в Турции: снятие рейсов, овербукинг и закрытые отели

Большинство самых важных новостей в турбизнесе на этой неделе касались Турции, и это было вполне ожидаемо: всего через пару дней на ее курорты отправятся первый чартеры, и все готовятся к этой дате. Кто как может: авиакомпании выставили в расписание избыточное количество рейсов, которое, вполне возможно, придется в итоге корректировать, а туроператоры не успели обновить в своих системах информацию по работе отелей. Чем все это закончится, узнаем совсем скоро, а пока - новости, которые позволят принять верные решения уже сейчас.  

В сервисе бронирования не исключают снятия ближайших рейсов в Турцию

В «Туту.ру» Profi.Travel сообщили, что покупать билеты на ближайшие рейсы в Турцию рискованно, поскольку они могут не состояться из-за недостаточного спроса.

По информации источника редакции, который согласился с выводами билетного сервиса, коммерческая окупаемость рейса находится в промежутке между 64 и 75% загрузки. Однако заполняемость ближайших рейсов пока еще ниже, а значит, действительно, есть вероятность, что перевозчики их снимут. Такая ситуация наблюдается вплоть до 15 августа.

С середины августа до 25 числа ситуация выправится, если перевозчики будут объединять борта, хотя и варианты с отменами тоже полностью исключать нельзя. А вот после 25 августа, по данным компании, рейсы наиболее безопасны с точки зрения заполненности бортов.

Турагентам предлагают бронировать закрытые отели в Турции

Первые туристы едва успели прилететь в Турцию на минувших выходных, а представители туристической розницы уже обсуждают в профессиональных сообществах в соцсетях сложную ситуацию с турецкими отелями. В системах бронирования туроператоров попадаются объекты, которые на самом деле сейчас не работают. Особенное негодование турагентов вызывает то, что узнают они об этом фактически случайно, а операторы не готовы признавать свои ошибки и вместо возврата денег предлагают выбрать другой вариант.

Эксперты прогнозируют волну овербукинга. Дело в том, что в Турции открылось всего 30–40% средств размещения, да и те вынуждены были снизить загрузку из-за противовирусных мер. Стоит учитывать и то, что некоторые отели уже могут получить сертификат безопасности, но начать принимать гостей, например, с середины августа или вовсе — с сентября. Поэтому переселение в другой отель может стать в этом сезоне обычным делом. 

Как продаются туры в Турцию со стыковкой?

Новость о запуске чартерных программ в Анталью и другие курорты Турции привели к заметному оживлению на рынке, даже несмотря на тот факт, что для большинства регионов туры предполагают стыковочные рейсы в Москве, Санкт-Петербурге или Ростове-на-Дону. 

По информации сети «Магазин Горящих Путевок», с момента объявления о возобновлении авиасообщения с Турцией произошел резкий всплеск бронирований по этому направлению. Как рассказал генеральный директор МГП Сергей Агафонов, с 26 по 31 июля объем продаж по направлению вырос в пять раз, и положительная динамика сохраняется по настоящий момент. «Речь в данном случае идет только о новых бронях, а не о перенесенных заявках, поэтому можно уверенно сказать, что открытие Турции даже в таком „урезанном“ виде значительно оживило рынок», — отметил Агафонов.

Еду в самолет придется брать из дома

Авиакомпании продолжают отказываться от раздачи питания на борту. Если раньше это объяснялось оптимизацией расходов, то сейчас поводом стало усиление мер по борьбе с распространением коронавируса. Так, кормить не будут на рейсах авиакомпании I FLY в Анталью «в целях соблюдения социальной дистанции между пассажирами и уменьшения контактов с бортпроводниками».

Ранее от питания на рейсах менее пяти часов отказались все лоукостеры, но тогда о пандемии речи не было. «Сейчас совпали два фактора — эпидемиологическая безопасность и экономическая целесообразность. При том первый не надо недооценивать: дело в том, что система вентиляции в самолете работает вертикально — от потолка к полу, что практически исключает передачу вируса по горизонтали, но, когда человек ходит, воздушные потоки перемешиваются. Кроме того, раздача еды — это уже контакты, чтобы передать вам поднос, ваш сосед берет его в руки. Поэтому, чем меньше контактов, тем лучше», — пояснил эксперт.

Туристы в Турции смогут сдать тест на коронавирус прямо в отелях

Туристы, приехавшие на отдых в Турцию, смогут сдать тест на коронавирус перед возвращением домой непосредственно в своем отеле, сообщает издание Turizm Gunlugu. Такая процедура позволит гостям не сдавать аналогичный тест уже в своей стране. Это требование сейчас предъявляется к возвращающимся из зарубежных поездок гражданам в большинстве стран, в том числе и в России.

Российские туроператоры в настоящий момент не располагают информацией о процедуре организации тестов и не смогли оперативно ответить на запрос Profi.Travel. Однако представители крупных туроператоров признали, что такое нововведение безусловно будет иметь спрос среди туристов, так как сдать тест в отеле будет намного проще, чем проходить его уже в России.

Туроператоры начали предлагать туры в Египет на прямых рейсах 

Авиакомпания «Аэрофлот» запустила продажу билетов по маршруту Москва — Каир. Рейсы, которые были остановлены в марте из-за пандемии коронавируса, авиакомпания планирует возобновить уже 16 августа. Туроператоры уже начали предлагать турпродукт на базе этих рейсов. В частности, GDS-туры на крыльях «Аэрофлота» доступны в системе бронирования оператора TEZ Tour, который одним из первых начал предлагать турпакеты на египетские курорты с перелетом через Каир.

Вместе с тем, планы «Аэрофлота» еще могут измениться, как в плане даты начала полетов, так и частоты рейсов. По словам советника главы Ростуризма Дмитрий Горина, эти вылеты появились в системе бронирования перевозчика ранее вместе с большим числом других зарубежных направлений. Вместе с тем, «Аэрофлот» позднее начал корректировать свои международные полетные программы с учетом текущей загрузки. Аналогичный шаг может быть предпринят и в отношении египетских рейсов. 

И другие новости турбизнеса

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Георгий
08 августа, 12:03
Стыковки вообще не продаются, государство удачно палки в колеса вставило
Юлия
08 августа, 11:20
До Каира лететь 5 часов в маске, пока ожидание багажа посадка в автобусы еще 1,5 часа, а затем ехать до Хургады и Шарма еще часов 6 от Каира и то-же в маске, это круто. Легче в Куба слетать до Варадеро.

Туроператоры взяли блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Полетная программа стартует 23 июля

Туроператоры взяли блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Туроператоры Anex и «Интурист» взяли блоки мест на рейсах Air Tanzania на Занзибар. Другие участники рынка, по их словам, находятся в процессе переговоров, которые могут завершиться в ближайшие дни. Ситуация уже повлияла на стоимость авиабилетов в Танзанию на рейсах нацперевозчика — она увеличилась в разы, зато туры предлагаются по еще более привлекательной цене, чем на старте вылетов.

«Теперь забронировать тур в Танзанию на остров Занзибар можно на гарантированных блоках мест на рейсе Air Tanzania. Цены из Москвы до Дар-эс-Салама уже посчитаны на сайте. Полетная программа на гарантированных блоках будет осуществляться с 23 июля 3 раза в неделю. Туры рассчитаны до 17 апреля 2027 года, поэтому уже сейчас можно забронировать в том числе и на новогодние праздники», — рассказали в компании Anex.

Информацию подтвердили и в «Интуристе». «Спрос на направление заметно вырос с появлением прямой перевозки. Россияне направление полюбили и скучали по прямым рейсам после окончания пандемии», — добавили в компании.

В Anex тоже уточнили, что Танзания хорошо продавалась и на стыковочных перелетах. «Теперь, когда логистика стала еще удобнее, направление будет активно расти, что мы прямо сейчас и наблюдаем», — отметили эксперты туроператора.

Стоимость туров на Занзибар начинается от 200 тыс. рублей за двоих на 9 ночей с размещением в гест-хаусе и от 288 тыс. рублей в отель 5* на 8 ночей. «Многие отели в Танзании работают по системе «все включено», что особенно удобно для семей», — сказали в компании.

Как рассказали Profi.Travel в компаниях Ambotis Holidays и «Пакс», которые ранее сообщали о намерениях взять блоки, они сейчас находятся в процессе переговоров с Air Tanzania. Возможно, информация появится в ближайшие дни.

Напомним, ранее агенты обратили внимание на очень привлекательные цены на туры в Танзанию. Например, стоимость поездки в хороший семейный отель уровня 4* на Занзибаре и на турецком курорте Сиде сейчас сопоставимы, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty.

При этом даже с двумя участниками программы уже возникли сложности с авиабилетами в свободной продаже. Например, билеты на завтрашний вылет предлагаются по цене от 41 тыс. руб., а на первый день блочных рейсов (23 июля) — уже по 319 тыс. На сайте Air Tanzania на эту дату остался только бизнес-класс. В оба конца с шагом в неделю цена в первом случае составляет от 77,8 тыс., а во втором случае вариантов перелета только Air Tanzania сходу не нашлось.

Напомним, полеты Air Tanzania выполняются с высокой для этого направления частотой — 3 раза в неделю: вторник, четверг и суббота — на Boeing 787 Dreamliner. Рейсы — «треугольные»: из Москвы самолеты летят напрямую на Занзибар, а на обратном пути делают посадку в Дар-эс-Салам. Длительность полета на Занзибар: 8 часов 30 минут. Из Занзибара самолет летит 30 минут до Дар-Эс-Салама, далее стыковка — 5 часов и 9 часов 10 минут полета до Москвы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Юрист рассказал о судебной практике по таким спорам

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Семье туристов не понравился номер отеля в Бодруме: по их словам, он не соответствовал фотографиям и описанию. Главная претензия: вместо двух комнат оказалась одна с перегородкой. Туристы не стали из-за этого прерывать отдых, но по возвращении требовали вернуть более 380 тысяч рублей за тур, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований и компенсировать моральный вред — в общей сложности сумма иска составила почти 500 тысяч. Однако у них ничего не вышло. Юрист прокомментировал решение суда.

Третий кассационный суд оставил в силе решения нижестоящих инстанций по спору туристов с турагентом и туроператором из-за размещения в отеле Diamond of Bodrum в Турции.

Поездка на троих стоила 385 700 рублей. Туристы бронировали номер Family Room Sea View, рассчитывая на двухкомнатный вариант. Однако в первую ночь их разместили в однокомнатный Standard Sea View, а на следующий день переселили в номер заявленной категории, но и он ожиданий не оправдал: вместо двух отдельных комнат в нем оказалось одно пространство с перегородкой. Поэтому туристы потребовали вернуть деньги, когда вернулись домой.

Туроператор вернул разницу в стоимости первой ночи — 2 966,11 руб., а агент — агентское вознаграждение. Но туристов эти суммы не устроили.

Однако суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Суды также учли, что туристы не отказались от поездки и воспользовались услугами в течение всего срока тура. Первая инстанция деньги с туроператора взыскала, но лишь по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 5 тысяч рублей штрафа в пользу каждого из трех туристов. Апелляция и кассация оставили это решение без изменений.

Суд также отметил, что требование о возврате полной стоимости тура при получении туристами услуг в период поездки привело бы к неосновательному обогащению.

«Случаи, когда подают в суд из-за несоответствия номера, описанию достаточно частые. Но суммы, как правило, меньше: считают определенную пропорцию для уменьшения цены, например, 20%, — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В данном случае туристы пошли ва-банк, видимо, рассчитывая на то, что суд согласится: описание номера не соответствует действительности. То есть признают, что потребитель умышленно введен в заблуждение относительно качества номера. Но, исследовав доказательства, суды посчитали, что описание соответствует реальности».

Как добавил эксперт, в практике ЮА «Персона Грата» были случаи, когда турагенты действительно предоставляли туристам фотографии не тех номеров и даже не тех отелей — по ошибке или незнанию. «Это суд может счесть обманом потребителя и обязать турфирму вернуть всю сумму за тур, а также заплатить штраф», — пояснил Георгий Мохов.

Он подчеркнул, что иски обычно подаются и к турагенту, и к туроператору, а суды выясняют, кто был источником информации о номере. Например, если недостоверные сведения содержались на сайте туроператора, то деньги могут взыскать с него. Если же доказано, что некорректная информация — на стороне турагента, то и ответственным признают его.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме