На этой неделе туроператоры с турагентами решали, в одной ли они лодке, делились мнениями о справедливости переносов средств с одних заявок на другие. Об этом и многом другом — в нашем пятничном материале.

Первые рейсы из России в Египет заполнены на 100%

Перезапуск авиасообщения между Египтом и Россией состоялся в середине этой недели, и рейсы были выполнены с полной загрузкой. Частота полетов на направлении Москва-Каир на первых порах составит 6 вылетов в неделю — по три на перевозчика из каждой страны.

По мнению посла Египта в России Ехаба Насра курорты Красного моря станут одним из самых популярных направлений для российских туристов этой зимой. Однако на туристическом рынке к этому заявлению относятся с умеренным оптимизмом. Несмотря на то, что туроператоры уже выразили заинтересованность в формировании туров на базе регулярной перевозки в Каир, вряд ли объем турпотока достигнет тех же значений, что при чартерных перелетах непосредственно в Хургаду и Шарм-эль-Шейх. Долгий трансфер из столицы на курорты отпугивает большую часть основной аудитории: семей с детьми. Эксперты полагают, что значительная доля путешественников, как и прежде, предпочтет воспользоваться стыковочным рейсом через Стамбул.

Россиян начали штрафовать за нарушение ковидных правил

Роспотребнадзор привлек к ответственности жителя Санкт-Петербурга за несвоевременное размещение на портале Госуслуг результата теста на коронавирус, после того как он вернулся из-за границы.

Согласно постановлению ведомства, все граждане после возвращения из-за рубежа должны в течении трех дней сдать ПЦР-тест и разместить результаты на портале Госуслуг. Путешественникам следует учитывать, что объяснить отсутствие результатов объяснить забывчивостью не удастся: туриста из Санкт-Петербурга, считавшего иначе, суд оштрафовал на 15 тысяч рублей.

Также в управлении Роспотребнадзора отметили, что всего в Санкт-Петербурге со 2 августа составлен 101 протокол за аналогичные правонарушения. Максимальная сумма штрафа за подобное нарушение — 40 тысяч рублей.

Туроператоры рассказали, в одной ли они лодке с турагентами

Именно агенты приняли основной удар во время пандемии. Такое мнение высказал гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян, отвечая на вопрос, в одной ли «лодке» они находятся с туроператорами. По его словам, при этом они могли бы уже «раздеть любого из них». Однако не сделали этого. «А сейчас многие компании снова снижают комиссию, отказывают в переносах. Хочу обратиться ко всем туроператорам: если турагенты спасли вас весной, не убивайте их осенью. Если будет вторая волна, спасать вас уже будут некому», — заявил Мкртчян.

Однако замгендиректора ANEX Tour Яна Муромова уточнила, что турагенты и туроператоры сами выбирают, в какой лодке и с кем им плыть. И зачастую именно розничные турфирмы провоцируют конфликты, демонстрируя агрессивное поведение в отношении поставщиков. «Мы можем оказаться в одной лодке с турагентами только в том случае, если они действительно готовы быть на нашей стороне. Во время кризиса мы стали реагировать только на просьбы агентов, которые выбрали не угрозы, а корректный способ взаимодействия. И сейчас они довольны нашим сотрудничеством», — объяснила Муромова. Какие розничные турфирмы, по мнению топ-менеджера ANEX Tour, имеют преимущества перед другими, читайте в нашем материале.

Нужно планировать развитие туризма, забыв о коронавирусе

Когда международные границы еще только начали закрываться из-за пандемии коронавируса, в России на самых верхних этажах власти звучали мнения, что для внутреннего туризма наступил шанс вырваться вперед.

Однако такого прорыва, на который там рассчитывали, не случилось. Высокая загрузка в сезон была только в раскрученных локациях, таких как черноморские курорты. Если же говорить о новых внутренних направлениях, то, как оказалось, там предстоит еще очень масштабная работа в части развития инфраструктуры и создания качественного турпродукта.

Стало очевидно, что одних закрытых границ мало для того, чтобы туристы массово поехали по России. О том, почему для развития внутреннего туризма нельзя надеяться только на фактически сиюминутные тренды, Profi.Travel рассказал руководитель Центра территориального маркетинга Константин Гаранин.

Яна Муромова: «„Клео Тур“ запросил у нас 100 млн рублей»

Почему одни туроператоры разрешают турагентам переносить деньги туристов между заявками, а другие — нет, объяснила заместитель генерального директора туроператора Anex Tour Яна Муромова.

«Я категорически против того, чтобы в общем порядке переносить заявки с одних туристов на других, потому что это деньги конкретного туриста. „Клео Тур“ запросил у нас возврат 100 млн рублей за все будущие свои заявки, так вот, чьи это деньги — „Клео“ или туристов, которые оплатили свои туры? Нам их вернуть в ЦБ или отстаивать права каждого туриста?» — привела пример Муромова. По словам эксперта, все дело в доверии между партнерами, которого сейчас на рынке нет. «Да, переносы возможны, если есть близкие, доверительные отношения с агентом. Потому что туроператор несет ответственность вне зависимости от того, сколько денег перечислено за тур. Даже если это одна копейка, агент — не правообладатель денежных средств», — объяснила замгендиректора Anex Tour.

И другие важные новости турбизнеса

•  Кэшбек: когда ждать повтора и что изменится в программе Ростуризма
•  Турецкие отели не будут требовать от гостей носить маски
•  Большинство стран начали смягчать ограничения на поездки
•  Туристические власти Таиланда обещают открыть страну до конца года
•  Еще один эмират открылся для россиян
•  На что жить турагенту
•  Болгария готова возобновить авиасообщение с Россией
•  В 2021 году туры на Алтай вырастут в цене минимум на 20%