Египет открыли: что дальше?

Все актуальные новости этой недели — в дайджесте Profi.Travel.

Египет открыли: что дальше?

На фоне известия о возобновлении долгожданных чартеров на курорты Египта все остальные новости померкли. Сейчас всем интересно, какими будут цены, как скоро туроператоры повезут туристов , и как отразится возвращение направления «в игру» на остальных, особенно внутренних. Обо всем этом Profi.Travel рассказали участники отрасли.

Путин разрешил чартеры в Египет — туроператоры запрашивают допуски

8 июля произошло то, чего на российском туристическом рынке ждали 6 лет: президент РФ Владимир Путин отменил указ о запрете полетов на курорты Египта. Случись это хотя бы год назад, потерь в отрасли было бы меньше, но и на этом спасибо. Кстати, действительно, удачно, что сообщить об этом решили именно сейчас, а не в разгар зимнего сезона, когда пришлось бы разворачивать программы в спешке и стрессе.

Тем более, что Оперштаб еще должен сделать свое заявление по типам рейсов, городам вылета и квотам. А росавиация — согласовать допуски на чартерные программы туроператоров. Как надеются участники рынка, все это займет 3-4 недели (по самым оптимистичным прогнозам — 2, но шансов на это мало), так что первые борта с туристами полетят на курорты Красного моря в лучшем случае в начале августа. И при наиболее благоприятном раскладе — из всех городов, откуда на сегодняшний день в принципе разрешены международные полеты.

Сколько будут стоить туры в Египет после запуска чартеров

Туроператоры, опрошенные Profi.Travel, считают, что разница в стоимости турпакетов на базе регулярной авиаперевозки в Каир и чартерной напрямую на курорты составит от 15 до 30%. То есть в среднем цены на туры снизятся на 20-25%.

В TEZ TOUR назвали уже конкретные цифры: «Цена туров с авиаперелетом на чартерных рейсах будет стартовать ориентировочно от 33 тыс. рублей на человека при двухместном размещении на 7 ночей/8 дней с проживанием в отеле 4* и питанием „все включено“». При этом стоимость туров на базе регулярных рейсов до Каира с вылетом в августе-сентябре на аналогичных условиях начинается у туроператора от 42 тыс. рублей на человека.

В самом Египте тоже празднуют долгожданное возвращение массового турпотока из России, но уже повышением цен. Отельеров можно понять — мало у кого загрузка полная, да и все эти годы без одного из главных рынков выживали, как могли. По мнению экспертов, подорожают номера на 15-20%. При этом на то что туроператоры начнут реализовывать свои блоки, «замороженные» еще с 2015 года, и смогут не зависеть от политики отельеров, на рынке уже не надеются. Тем не менее, даже подорожание номеров вряд ли сильно поменяет ту ценовую политику, о которой сообщили туроператоры.

Что будет с Сочи после открытия Египта

А вот в Краснодарском крае ждут больших проблем из-за открытия Египта. По свидетельству местного турбизнеса, броней на осень практически нет — все выжидали, что решат местные власти в ответ на просьбу Ростуризма разрешить приезжать на отдых с ПЦР-тестами и после 1 августа. И решение приняли, но вовсе не такое, как надеялись турфирмы и их клиенты. С августа с ПЦР-тестами приезжать можно, но в течение трех дней нужно вакцинироваться на курорте. По свидетельству представителей турбизнеса, такой вариант не устраивает около половины всех туристов.

А вот на курорты Египта с ПЦР-тестом можно. И в этом уравнении не так уж много неизвестных, считают в отрасли. Точно не аннулируются вакцинированные (но таких по всей России на данный момент около 16%), предпримут все усилия, чтобы отдохнуть на нашем юге и невыездные. Из оставшихся, кто успел приобрести тур в Сочи, поедет та половина, что и так была настроена на прививку и кого не смущают возможные очереди и вероятность потемпературить день-два на отдыхе. Те же, кто пока присматривался, но не бронировал поездку, скорее всего, выберут Турцию или Египет. А это значит, что отельерам в Краснодарском крае придется снизить цены. Что само по себе и неплохо, учитывая нарекания на их завышение в этом сезоне.

В Турции начали бояться российских туристов

Тем временем в Турции в связи с ухудшением эпидситуации вновь заговорили о возможных ограничениях. «Мы неохотно принимаем привитых российских туристов без ПЦР-тестов, так как неясно, насколько хорошо вакцины предотвращают распространение вируса. Если мы не будет контролировать ситуацию, мы снова закроемся в середине сезона, что будет иметь разрушительные последствия для туризма и смежных отраслей», — сказал депутат парламента Антальи Четин Осман Будак. По словам чиновника, нельзя руководствоваться принципом «чем больше приезжает туристов, тем лучше», доходы от туризма важны, но здоровье граждан — важнее. Политик напомнил, что страны Европы, которые открыли туристический сезон раньше Турции, снова начали вводить ограничения на поездки из-за Delta и Delta plus.

Сложно сказать, кто победит в этом противостоянии — представители турсектора, которые не готовы отказываться от российских туристов и против ужесточения правил въезда, или политики, готовые пожертвовать доходами от отрасли, чтобы сдержать распространение новых штаммов в Турции. Эксперты уверены, что речь не идет о закрытии направления для россиян, однако, исходя из риторики властей, можно предположить, что обязательные ПЦР-тесты могут ввести для всех путешественников, в том числе и вакцинированных.

Турецкие отели вынуждены экономить на питании и напитках

Согласно данным индекса потребительских цен, опубликованного Турецким институтом статистики, инфляция в июне в годовом исчислении достигла отметки 17,53% — это максимальный показатель с начала года. Причем продукты питания подорожали сильнее всего.

Рост расходов создает дополнительную финансовую нагрузку на турецкие отели, которые с трудом переживают последствия пандемии коронавируса. При этом они вынуждены держать низкие цены из-за неустойчивого спроса и малой глубины продаж. Кроме того, как ранее сообщали источники Profi.Travel, в начале 2021 года туроператоры перечислили поставщикам услуг значительно меньшие депозиты по сравнению с предыдущими годами из-за малого объема продаж по акциям раннего бронирования. Таким образом, многие объекты вынуждены массово сокращать свои издержки, в том числе иногда в ущерб уровню сервиса.

Больше важных новостей турбизнеса:

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В Таиланде увеличат компенсации за задержки и отмены рейсов

Новые правила заработают с 20 мая

В Таиланде увеличат компенсации за задержки и отмены рейсов

С 20 мая 2025 года в Таиланде вступают в силу новые правила для авиакомпаний. Гражданское авиационное управление Таиланда (CAAT) объявило о введении Постановления CAB № 101, сообщает издание Pattayapeople. Пассажирам будут полагаться денежные компенсации, если рейс задержали, отменили или отказали в посадке.

До этого выплаты распространялись только на внутренние перелёты, и суммы были скромные: 600 батов за задержку более пяти часов и 1 200 батов за отмену рейса. Международные рейсы вовсе не попадали под эти нормы.

Согласно новым правилам, при задержке более пяти часов пассажирам положено 1 500 батов (1 бат — 2,44 руб.) или эквивалент в виде ваучеров. Также авиакомпания должна обеспечить питание, напитки, связь, а в случае необходимости — отель и трансфер.

Если рейс задерживается на 10 часов и более, размер компенсации зависит от дальности полёта. Так, пассажиры рейсов до 1 500 км получат 2 000 батов, от 1 500 до 3 500 км — 3 500 батов, а свыше 3 500 км — 4 500 батов. Также пассажиры получат право отказаться от перелёта с полным возвратом стоимости билета или выбрать альтернативную форму компенсации.

В случае отмены рейса или отказа в посадке предусмотрены такие же выплаты, как и при длительной задержке. Исключение составляют случаи, когда авиакомпания заранее — не менее чем за 7 дней — предупредила о переносе или предложила замену с прибытием не позже чем через 3 часа от первоначального времени.

Для внутренних перелётов компенсации также выросли. За задержку более пяти часов теперь полагается 1 200 батов, а за отмену рейса — 1 500 батов.

Отдельное внимание уделено ситуациям с длительным ожиданием на взлётно-посадочной полосе. Если самолёт не вылетает в течение трёх часов, пассажирам должны предоставить возможность покинуть борт, если это не нарушает требований безопасности. Также предусмотрены обязательные меры — вентиляция, доступ к туалету и при необходимости медицинская помощь.

Власти надеются, что новые правила повысят ответственность авиакомпаний и сделают путешествия по Таиланду комфортнее для туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме