ОАЭ дешевеют, Мальдивы дорожают, а турбизнес трясет от смены регулятора

Все актуальные новости этой недели.

ОАЭ дешевеют, Мальдивы дорожают, а турбизнес трясет от смены регулятора

Все, чем запомнится эта неделя туристическому рынку. Эмираты дешевеют из-за роста объемов перевозки, Мальдивы дорожают из-за нового налога на туруслуги, Таиланд оттягивает спрос с других направлений, а российскую туротрасль трясет из-за смены регулятора — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Таиланд оттягивает спрос с других направлений

Ворвавшийся на российский рынок Таиланд внес существенные изменения в расклад сил направлений. Истосковавшиеся по теплому морю и пляжам Юго-Восточной Азии российские туристы бронируют тайские курорты настолько активно, что там уже начались проблемы с подтверждением номеров. Спрос оттягивается с альтернативных вариантов и прежде всего с Египта, который хотя и заметно дешевле, но и прохладнее.

«Последние 2-3 недели, после того, как кратно увеличилось количество рейсов в Таиланд — в первую очередь из городов Сибири, Урала и Дальнего Востока — мы видим снижение спроса на Египет, — говорит вице-президент Альянса туристических агентств, глава сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — И чем больше становится вылетов в Таиланд, тем ниже цены на билеты туда. Если совсем недавно слетать на Пхукет и обратно можно было за 130 тыс. рублей или дороже, то сейчас перевозка обойдется в 70-80 тыс. рублей, то есть на 40% дешевле».

По мнению генерального директора турагентства «Море туров» Сергея Перемутова, отложенный спрос на курорты Юго-Восточной и Южной Азии должен привести к падению стоимости туров в Египет, иначе туроператоры рискуют не загрузить свои борта в Хургаду и Шарм-эль-Шейх.

Туры в ОАЭ дешевеют из-за роста объема перевозки

Авиакомпания AZUR Air анонсировала полетную программу в ОАЭ из Москвы, Уфы, Перми, Сочи и Нижнего Новгорода. Полеты будут выполняться с конца ноября в аэропорт Аль-Мактум. Блоки на рейсах уже подтвердили туроператоры ANEX Tour и «Интурист».

При этом ОАЭ — и без того одно из самых насыщенных в плане авиаперевозки направлений в этом зимнем сезоне. И это ситуация уже привела к коррекции цен, особенно на вылеты из столицы. К примеру, туры из Москвы на ближайшие даты начинаются от 45 тысяч рублей за двоих на шесть ночей с проживанием в отеле 3* по системе BB. Тур с аналогичными параметрами из Уфы обойдется в 70 тысяч рублей за двоих, а из Нижнего Новгорода — от 95 тысяч рублей.

Кроме того, на рынок «давит» и запуск полетной программы AirArabia из регионов, а также расширение полетки flydubai. Помимо этого, Emirates осуществляет три ежедневных рейса из Москвы в Дубай.

А вот отдых на Мальдивах вскоре подорожает

Налоги на товары и услуги для туризма с 1 января 2023 года на Мальдивах вырастут с 12 до 16%, а значит отельеры будут вынуждены поднять свои тарифы. По мнению туроператоров, работающих на мальдивском направлении, опасаться серьезного роста цен не стоит. Во-первых, 4% — это не критическая сумма, во-вторых, контрактинг уже состоялся. Как минимум на подтвержденные брони отельеры менять тарифы не станут.

Тем не менее, по словам самих отельеров, безусловно, больше всего подорожание будет заметно на люксовых объектах. «Четыре процента — это много, если речь идет о таком премиальном курорте, как Kuda Villingili Resort Maldives, — прокомментировала Profi.Travel Олеся Успенская, директор по продажам отеля Kuda Villingili в странах СНГ и Восточной Европы. — Цены вырастут существенно, особенно, для семейного отдыха, на который мы решили сделать ставку, достроив 16 водных вилл с 3 и 4 спальнями». А что касается отелей ниже категорией и гостевых домов, которые тоже пользуются популярностью на Мальдивах — тут подорожание, с точки зрения эксперта, будет не так ощутимо.

С другой стороны, ряд представителей турбизнеса считает, что как раз объектам в лакшери-сегменте будет проще справиться с выросшими издержками за счет более широких возможностей перераспределения финансов.

Туристическая отрасль потеряла почву под ногами, оставшись без рулевого

Между тем, российский турбизнес трясет из-за нестабильной ситуации, сложившейся в отрасли в связи с экстренной ликвидацией Ростуризма и затягивающимся как минимум до весны процессом передачи его функций новому регулятору — Минэку.

На данный момент у бизнеса нет понимания по многим вопросам. «Сейчас нам неясно, кто за что отвечает. По сути мы остались без «рулевого», но мы же не можем до весны ждать, когда Минэк войдет в курс дела и займется туризмом. У нас есть вопросы, которые требуют срочного решения. Куда их направлять? В Совет Федерации? В Госдуму? Будут ли там нами заниматься? Это сейчас очень важно понять», — комментирует Profi.Travel один из участников заседания экспертного совета Комитета по туризму Госдумы, состоявшегося на этой неделе.

Один из главных вопросов, который подняли на совещании, — это финансирование запланированных и даже уже осуществленных проектов, на которые теперь может вдруг не оказаться денег в бюджете. Туроператоров в этой связи прежде всего волнуют субсидии за чартеры по России: у компаний нет понимания, когда они смогут получить эти средства, тогда как программы давно уже отлетали. Много вопросов и по правам и обязанностям турагентств, и по инфраструктурным проектам в отрасли, которые могут быть не доведены до конца, и по образовательным программам, анонсированным Ростуризмом, но так и не запущенным, и по кешбэку, и еще по огромному количеству пунктов. Пока, к сожалению, ответов отрасль на них так и не получила. Вместо них есть обещание переписать стратегию по развитию туризма. Как именно — участники экспертного совета пока так и не поняли.

Минэк делает первые шаги в регулировании туротрасли

Несмотря на то, что формально Ростуризм до весны только передает дела Минэкономразвития, и как таковой департамент по туризму в министерстве еще не создан, новый регулятор уже начал формировать представление рынка о себе. Глава Минэка Максим Решетников и временный куратор туротрасли Вахруков все чаще высказываются на тему туризма в рамках своих региональных поездок.

Так, в ходе своего визита в Якутию Максим Решетников сделал довольно интересное заявление: предложил донастроить программы развития туризма в регионах с учетом местной специфики и особенностей. В частности, по его словам, для регионов может быть использован понижающий коэффициент включения в программы господдержки, например, в части номерного фонда. Это даст возможность активнее развивать туристический бизнес на территориях, где создание крупных гостиниц нецелесообразно.

«Если минэк интегрирует уже имеющиеся механизмы поддержки в свои программы МСП, то это позволит охватить большее число участников рынка, начиная от самых мелких. Например, там, где нет потребности в гостиницах с большим номерным фондом, предусмотреть пересмотр условий льготных кредитов и снизить требования к размеру номерного фонда, и раздробить таким образом финансирование на более мелкие и простые субсидии», — пояснил Profi.Travel бизнес-омбудсмен в сфере туризма и генеральный директор юридической компании «Персона Грата» Георгий Мохов.

Больше важных новостей турбизнеса:

Главное фото: Wael Hneini, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Сайт туроператора Fun&Sun возобновил работу для туристов

А для турагентов заработала опция переноса средств между заявками

Сайт туроператора Fun&Sun возобновил работу для туристов

Сайт компании Fun&Sun снова начал работать для туристов на этой неделе, спустя месяц после технического сбоя. Об этом Profi.Travel сообщили в пресс-службе туроператора 24 июля. В списке доступных направлений — пока не все. Новые добавляются постепенно, пояснили в компании. Работы по восстановлению всей IT-инфраструктуры продолжаются.

«Основные направления выведены, добавляются программы на зимний сезон и расширяется ассортимент отелей по уже опубликованным направлениям. Восстановление сервисов продолжается. Пока остаются недоступны доступ к личным кабинетам и просмотр ранее оформленных заказов, а также мобильное приложение», — уточнили в пресс-службе.

Важное обновление произошло и для турагентов: в личном кабинете восстановлена функция переноса денежных средств между заявками в рамках одного юридического лица. Теперь турфирмы смогут оформить перенос денег с аннулированной заявки, а также перенести переплату или оставшийся на заявке остаток средств на новую бронь.

«Рекомендуем использовать этот инструмент, чтобы не ожидать отдельного возврата по аннулированной заявке и быстрее провести расчеты с туристами, чьи поездки не состоялись», — прокомментировали в туроператорской компании.

Как рассказали сами турагенты, которые уже воспользовались этой функцией, средства переносятся в течение нескольких минут, вне зависимости от состава тура и количества туристов.

Напомним, глобальный сбой в работе системы бронирования Fun&Sun начался 19 июня. Данные в личных кабинетах турагентов и туристов стали недоступны. С тех пор компания восстанавливает функционал системы, первые недели туристы вылетали на отдых без документов — на рейсы их сажали по спискам, отправленным туроператоров в авиакомпанию, в отели селили по информации, переданной от принимающей компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпания заплатит полмиллиона семье туристов за овербукинг

Перевозчик пытался объяснить все опозданием пассажиров на посадку, но потерпел неудачу

Авиакомпания заплатит полмиллиона семье туристов за овербукинг

Семья из Архангельска добилась компенсации от авиакомпании, которая не допустила пассажиров на рейс из Сочи. Добиваться возврата средств и возмещения убытков пришлось почти 3 года. Перевозчик доказывал, что пассажиры не попали в самолет, потому что опоздали на посадку. Юрист рассказал Profi.Travel, почему суд встал на сторону туристов.

Супруги и двое детей должны были вылететь из Сочи 30 августа 2023 года по маршруту Сочи — Москва — Архангельск. Пассажиры заранее приехали в аэропорт, прошли регистрацию и контроль. Однако рейс задержали, а информацию о смене выхода на посадку, как установил суд, авиакомпания своевременно до семьи не довела, следует из материалов дела.

Пассажиры подошли к выходу за несколько минут до окончания посадки, но на борт их не пропустили. Билеты были аннулированы, а ранее принятый багаж им вернули.

Представители перевозчика утверждали, что семья опоздала на посадку. Однако пассажиры настаивали, что прибыли вовремя. Претензию туристов с требованием возместить стоимость перевозки, убытки и моральный вред авиакомпания оставила без удовлетворения. После этого семья обратилась в суд.

Ломоносовский районный суд Архангельска признал требования обоснованными и постановил взыскать с перевозчика более 500 тысяч рублей. В сумму вошли стоимость авиабилетов, неустойка, компенсация морального вреда и штраф, предусмотренный законом о защите прав потребителей. Кроме того, авиакомпания должна выплатить в бюджет Архангельска государственную пошлину в размере 20 602 рублей.

Перевозчик обжаловал решение, однако Архангельский областной суд оставил его без изменения.

Суд установил, что в аналогичной ситуации оказалась еще одна семья. Всего к перевозке не допустили восемь пассажиров. При вместимости самолета 198 человек на борт прошли 192 пассажира. Эти данные, по мнению суда, свидетельствуют о том, что количество проданных билетов превышало число доступных пассажирских мест.

Несмотря на неоднократные запросы суда, авиакомпания не предоставила сведения о фактическом количестве билетов, реализованных на рейс. Доказательств того, что семья опоздала на посадку, от перевозчика также получено не было.

Суд пришел к выводу, что авиакомпания не проинформировала пассажиров надлежащим образом о смене выхода и тем самым нарушила их права как потребителей. Нарушение также подтвердило Управление Роспотребнадзора по Архангельской области. Решение суда вступило в законную силу.

«Случай примечателен тем, что в суде было доказано не опоздание на посадку а именно овербукинг: стойка закрылась раньше из-за недостатка мест. Если бы авиакомпания доказала их опоздание, то возмещения могло и не быть», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

«Здесь сыграла совокупность факторов», — отметил эксперт. Теоретически, как следует из материалов дела, в момент завершения посадки места в самолете оставались, но билетов было продано больше, чем кресел на борту. Кроме того, рейс был задержан, а выход на посадку изменен. Возможно, иначе туристам было бы сложнее доказать свою правоту.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме

Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
Новость
947
Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
туроператоры пляжи обзоры направлений выездной туризм экскурсионный туризм
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
Новость
994
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
отели туроператоры внутренний туризм события турагентства выездной туризм авиакомпании
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
Новость
1711
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
туроператоры турагентства выездной туризм предложения сезона
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
Новость
2841
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
отели события выездной туризм гастрономический туризм
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
Новость
2062
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
туроператоры события турагентства выездной туризм предложения сезона
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
Новость
3151
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
круизы события выездной туризм