Турция — основной ньюсмейкер на этой неделе. Рост цен на номера, тревога местного турбизнеса о потере конкурентоспособности, ДТП с российскими туристами, овербукинг с нарушениями прав туристов, продолжающиеся задержки рейсов и выдачи багажа в аэропортах, а теперь еще и ужесточение процедуры досмотра. Об этих и других ключевых событиях туристической отрасли — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

В Турции забастовки, беспорядки, ДТП и рост цен

В Турции продолжается мягкая забастовка диспетчеров, в результате вылеты, в том числе и в Россию, задерживаются. Она должна была закончиться 30 июня, однако ее продлили до 15 июля. Участники акции требуют улучшения условий труда и повышения зарплат. Они поясняют, что вынуждены продолжать забастовку, поскольку власти не приняли каких-либо мер для решения проблемы.

Кроме того, в турецких аэропортах вводится новый порядок досмотра вещей пассажиров. Теперь багаж и самих путешественников будут досматривать дважды: при проходе в терминал и в зону посадки.

Еще в конце прошлой неделе В Турции начались беспорядки: местные жители выступают против беженцев из Сирии. Волнения распространились из города Кайсери на Газиантеп, Хатай, Анталью, Бурсу и др. Появились сообщения о погромах сирийского бизнеса в Стамбуле. Однако, как рассказал Profi.Travel представитель местного турбизнеса, происходящее никак не сказывается на российских туристах.

Российские туристы пострадали в ДТП 3 июля: на кольцевой дороге в районе Манагавта автобус, который вез клиентов турфирм из отелей в аэропорт Антальи, врезался в столб. В результате получили травмы шестнадцать российских и четверо белорусских туристов. Нескольким из пассажиров удалось отделать легким испугом и даже успеть на свои рейсы. 20 пострадавших туристов доставили в медицинские учреждения, обратные авиабилеты и проживание обещала обеспечить страховая компания.

Между тем, в Турции подсчитали, что цены за номер в отелях за год выросли еще на 73%. Как сообщил президент Ассоциации туристических агентств в Измире TÜRSAB Кыванч Мерич, направление потеряло свою конкурентоспособность по сравнению с такими странами, как Египет, Тунис и даже Греция. Снизить цены участникам рынка не дает высокая инфляция. Рост цен для туристов наблюдается, даже несмотря на попытки сокращение затрат на обслуживание отелей.

Овербукинг не по правилам: туриста ночью отправили в отель 4 вместо 5*

С началом высокого сезона в Турции начался и овербукинг. К самой ситуации нехватки мест большинство уже привыкло, но бывает, что при этом нарушаются права туристов, например, их переселяют в отель категорией ниже.

Представительница агентства рассказала о таком происшествии с ее туристкой. Из-за задержки рейса она приехала в свой отель 5* в Турции только в 21:00. Однако ей заявили, что мест нет и отправили в соседнюю «четверку». Но и там девушке номер найти не смогли. Ей пришлось пешком возвращаться в изначально забронированный отель и провести ночь на ресепшн — только в 6 утра она смогла заселиться согласно условиям оплаченного тура.

Руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнёры» Александр Байбородин рассказал Profi.Travel, на что имеет право турист в подобной ситуации, может ли туроператор менять гостиницу с понижением категории, и в чем подвох такого поздне-раннего заселения.

Он рассказал, как именно стоит собирать доказательства незаселения в отель и повлияет их отсутствие на компенсацию, если дело дойдет до суда. Подробности читайте в нашей статье.

Туристы стали чаще выбирать премиальный отдых в Египте

Продолжающийся уже не первый сезон рост цен на турецкие отели привел к тому, что российские туристы стали чаще выбирать luxury-отдых в Египте. О росте спроса на премиальные отели на направлении сообщил генеральный директор туроператора Anex Эльдар Мусаоглу на пресс-конференции в Шарм-эль-Шейхе, организованной совместно с сетью отелей Rixos.

«В прошлом году в отели сети Rixos в Египте приехало на 40% больше российских туристов, чем годом ранее», — Эркан Йылдырым управляющий директор сети отелей Rixos. Он уточнил: помимо расширения предложения, одной из ключевых причин такого существенного роста спроса стало резкое подорожание отдыха в Турции. «Те, кто предпочитает luxury-сегмент, оказались не готовы понижать уровень запросов или сокращать количество дней отпуска. Сравнив цены, они приехали к нам в Египет», — пояснил спикер.

«Сейчас около 20% всех наших туристов, которые бронируют туры в Египет, выбирают luxury-сегмент», — уточнил генеральный директор Anex Египет Озгюр Даг.

По мнению турагентов, миф о том, что Египет — это исключительно эконом-направление — действительно сходит на нет. «Нельзя сказать, что Египет полностью поменял имидж в глазах наших туристов: туда продолжают приезжать за экономичным отдыхом. Но постепенно будет все больше тех, кто готов потратить там столько же, сколько прежде в Турции», — комментируют в агентствах.

Загранпаспорт взамен недействительного будут оформлять бесплатно

В последнее время одной из распространенных проблем туристов, которые собираются на отдых за границу, стало обнаружение ошибок и неточностей в их загранпаспортах на контроле в аэропорту. Изъятие документа зачастую приводит к тому, что без отдыха остается вся семья. В МВД подготовили законопроект, который описывает точные критерии изъятия недействительных загранпаспортов и документов с ошибками.

Он позволит исключить неверное толкование закона «О гражданстве Российской Федерации», которым сейчас руководствуются при изъятии паспорта. Кроме того, в МВД заверили: если загранпаспорт изъяли из-за обнаруженных в нем ошибок или опечаток, взимать госпошлину при оформлении нового документа не будут.

Там пояснили, что основаниями для изъятия загранпаспорта не могут быть проколы от степлера на какой-либо из его страниц, за исключением случаев, когда они делают информацию нечитаемой. Документы также обещают не забирать за длину дефиса при написании двойной фамилии и изменения отдельных признаков внешности, представленных на фото в документе (прическа, усы, борода).

Депутатам станет сложнее ездить на отдых за границу

Госдума приняла закон, согласно которому депутаты и сенаторы должны будут согласовывать с руководством палат парламента выезд за границу (исключение — командировки). Сейчас они обязаны только уведомлять о своих зарубежных поездках, причем применяется этот порядок по-разному, в зависимости от доступа к гостайне.

На туристическом рынке закон оценивают однозначно: будет меньше состоятельных клиентов, готовых потратить деньги на люксовые объекты в других странах. Конечно, речь о полном запрете на выезд не идет. Однако съездить на отдых в страну из списка «нерекомендованных», официально сообщив, что уезжаешь, к примеру, в соседнюю Абхазию, уже вряд ли получится. При этом внутри страны таких предложений, которые могли бы удовлетворить запросы таких туристов, не так много, говорят профессионалы туротрасли.

«Человек, который привык отдыхать с семьей в лакшери-отеле в Турции, ОАЭ на „все включено“, точно не заменит такой отдых поездкой, предположим, на Камчатку или Чукотку. Цены там могут быть сопоставимы, но это совершенно иной вид отдыха. А если говорить о наших морских курортах, то там таких предложений очень немного, эти отели забиты под завязку и сегодня, да и сервис в них, откровенно говоря, все равно уступает турецкому или тому, что есть в ОАЭ. А нам потом приходится выслушивать претензии, на которые нечего ответить», — так прокомментировали последствия принятия закона в одном из турагентств.

Подборка для тех, кто хочет быть в курсе всех ключевых событий туротрасли:

• Туроператоры начали формировать зимние полетные программы в Таиланд
• Спрос на Бали вырос, а цены снизились из-за падения курса рупии
• Отели могут лишиться прибыли и поднять цены на номера
• Часть выставки «Россия» переедет в «Экспоцентр»
• Камбоджа изменила правила въезда в страну
• Крупный страховщик изменил правила покупки полиса туристами
• Эксперт: сборы с авиакомпаний на ремонт аэродромов повысят цены на билеты