AZUR Air намерена продолжить полеты, и открытие авиасообщения с Египтом снова переносится

А также большое интервью Profi.Travel с президентом Costa Cruises, обновленный «черный список» отелей, путеводитель по островам Греции и важные новости за неделю — в нашем дайджесте.

А также большое интервью Profi.Travel с президентом Costa Cruises, обновленный «черный список» отелей, путеводитель по островам Греции и важные новости за неделю — в нашем дайджесте.

AZUR Air: что известно на данный момент

В четверг, 22 февраля, Ростуризм рекомендовал туроператора остановить продажу билетов на рейсы AZUR Air после 19 марта. Авиакомпания уже направила в Росавиацию отчет об устраненных недостатках, однако обратной связи пока не получила.

Прежде всего, решение Росавиации может повлиять на планы туроператора Anex Tour, который является основным заказчиком рейсов AZUR Air. В настоящий момент компания согласовывает альтернативную перевозку и перекраивает полетные программы на летний сезон на случай самого неблагоприятного сценария. Так или иначе, туроператор обязуется обеспечить своим клиентам как перевозку на AZUR air до 19 марта, так и вылеты в последующие даты на бортах других перевозчиков без каких-либо доплат.

Также в последний день февраля Росавиация опубликовала приказ о допуске российских перевозчиков к выполнению регулярных и чартерных рейсов в летнем сезоне 2018 года. В частности авиакомпаниям Nord Star, Red Wings, Nordwind и «Уральские Авиалинии» было отказано в допусках на регулярные рейсы из Москвы в Анталью. Авиакомпании AZUR Air отказали в допуске на чартерные рейсы по 21 направлению, однако отказ носил больше технический характер, так как полеты по этим допускам должны были начаться после 20 марта — в период ограничения действия сертификата эксплуатанта.

В авиакомпании Profi.Travel рассказали, что данное решение не окончательное, так как комиссия еще не рассматривала заявки перевозчика на допуски к выполнению заявленных рейсов.

Глава Ростуризма Олег Сафонов, комментируя ситуацию с ограничением сертификата эксплуатанта авиакомпании AZUR Air, заявил, что ограничение полетов одной авиакомпании не повлечет за собой серьезные последствия для рынка. «Доступность авиаперелетов для российских туристов сегодня растет. Целый ряд авиакомпаний, работающих во взаимодействии с туроператорами, в 2018 году увеличивают количество своих самолетов», — заявил Олег Сафонов.

Дата открытия авиасообщения с Каиром всё ещё под вопросом

Как сообщают египетские СМИ со ссылкой на источники в EgyptAir, первые полеты назначенного перевозчика по данному маршруту начнутся не ранее с 1 апреля, когда вступит в силу летнее расписание. Между тем, компания, отвечающая за обслуживание самолетов в Каирском аэропорту, завершила все необходимые приготовления в ожидании возвращения рейсов из России.

Глава Ростуризма Олег Сафонов заявил, что открытие Египта станет положительным моментом, поскольку всегда повышение конкуренции на туристском рынке позитивно влияет на отечественную индустрию. И стимулирует ее создавать новые продукты, оптимизировать соотношение цены и качества, что отвечает интересам российских потребителей.

Ростуризм обновил «черный список» отелей

Федеральное агентство по туризму сформировало обновленный список отелей, в котором отмечено 23 случая завышения цен. Данный показатель существенно ниже, чем в первых двух версиях документа. На этот раз больше всего случаев нарушение отмечено в Калининградской области, в Ростовской области, а также в Москве и Санкт-Петербурге. Кроме того, в списке повторно отмечены две гостиницы в Москве — «Гранд Отель «Белорусская» и «Moscow Points Red — October», и одна в Калининграде — отель «Эра Cпа». Список замыкает гостиница-нарушитель в Волгоградской области.

Другие новости российской туротрасли

  • Туристы из России попали под лавину на горнолыжном курорте в Киргизии.
  • Конгресс турагентств перенесут на ноябрь.
  • Госдума приняла закон о безвизовом въезде в период ЧМ-2018.
  • Российские туроператоры получат 845 тысяч евро от Греции.
  • Власти Крыма пообещали снижение цен на отдых.
  • В Краснодарском крае перенесли введение курортного сбора.
  • Россияне не смогут посещать Македонию без виз.
  • Для россиян действует облегченный порядок въезда в Бруней.
  • В Сочи закрыты горнолыжные трассы.
  • Россия и Таиланд обсудили вопрос безопасности российских туристов.
  • Власти Крыма усилят меры безопасности на пляжах.
  • Президент РФ поручил расширить «Золотое кольцо».
  • Олег Сафонов: Россия должна развивать круизный туризм.
  • «Аэроэкспресс» до Шереметьево будет отправляться с Савеловского вокзал‍а.
  • Турция на мартовские праздники оказалась дешевле Беларуси.

Costa Cruises: работаем над расширением агентской сети и кастомизацией флота для русскоговорящих рынков

О роли Екатерины Илюшиной на посту представителя круизной компании в России, «русификации» флота и о мыслях Costa по выходу напрямую к туристам — в интервью Profi.Travel рассказал Нил Паломба, президент Costa Cruises — крупнейшей европейской круизной компании.

Путеводитель по греческим островам

Редкая страна может похвастаться таким разнообразием курортов, как Греция. Практический каждый из греческих островов — это уникальный мир со своей природой, культурой и особенностями. Самые раскрученные острова — Крит, Корфу и Родос. Однако, это лишь малая часть того, чем может удивить путешественника греческая земля.Profi.Travel собрал информацию по другим популярным греческим островным курортам, которые можно предложить туристам, которые любят Грецию, но хотят открыть ее с новой стороны.

«Аэрофлот» изменил нормы провоза ручной клади

Новые правила увеличили размеры предметов, которые пассажир может бесплатно взять с собой на борт самолета, на пять сантиметров. Теперь разрешается провозить ручную кладь длиной не более 55 сантиметров в длину, 40 сантиметров в ширину и 25 сантиметров в высоту. До этого допустимая высота составляла 20 сантиметров. При этом для бесплатного провоза вес ручной клади должен быть не более десяти килограммов. Для бизнес-класса весовое ограничение составляет 15 килограммов.

Что можно брать на борт авиакомпаний Skyteam

Каждый перевозчик, входящий в альянс, может самостоятельно устанавливать требования к перевозке багажа и ручной клади. Предлагаем ознакомиться с нормами багажа основных авиакомпаний.

Авиановости недели

  • Минтранс расширил программу субсидий для межрегиональных авиаперевозок.
  • Росавиация подтвердила допуски на чартеры в марте.
  • «Аэрофлот» расширит полетную программу в Италию.
  • «Руслайн» заменит «Саратовские авиалинии» на направлении Москва — Курск.
  • Аэропорт Антальи изменят к летнему сезону.
  • Авиакомпания Utair расширила региональную полетную программу.
  • Royal Air Maroc переезжает из «Шереметьево».

Почему американские тревел-СМИ не советуют ехать в Россию?

Американский туристический портал Skift на днях опубликовал эссе американского журналиста, путешественника и блогера Роберта Рида, который попытался разобраться, почему ни одно из восьми крупнейших американских туристических СМИ не включает Россию в рейтинги наиболее важных к посещению мест с 2014 года. Тогда два издания — National Geographic Traveler и Travel & Leisure — советовали своим читателям отправиться на Олимпийские Игры в Сочи. Но с тех пор Россия не появлялась в подобных рейтингах ни разу. Приводим перевод статьи Роберта Рида.

Вести со всего света

  • Египет откроет больше отелей Child Free и пересмотрит звездность отелей.
  • Перестрелка на пляже Таиланда напугала туристов.
  • В Европе сохраняются снегопады и аномальные холода, в Ирландии введен «красный» уровень погодной опасности.
  • Популярный пляж рядом с Паттайей может подорожать в два раза.
  • Абхазия намерена Снизить цены, чтобы вернуть российских туристов.
  • В аэропорту Дубая за подозрительными людьми будут следить роботы-полицейские.
  • В Греции из-за оползня закрыт Коринфский канал.
  • В Иерусалиме для туристов открыли Храм Гроба Господня.
  • Ростуризм сообщил о вирусе гриппа в Европе.

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристка отсудила у «Аэрофлота» за задержку рейса больше 100 тыс. рублей

Эксперт объяснил, почему суд в таких спорах может встать на сторону туриста, даже если был объявлен план «Ковер»

Туристка отсудила у «Аэрофлота» за задержку рейса больше 100 тыс. рублей

«Аэрофлот» выплатит пассажирке более 100 тыс. рублей за задержку рейса, из-за которой она не успела на стыковку по пути на Кубу. Такое решение суд принял не сразу — первая инстанция отказала, сочтя, что задержка была связана с обеспечением безопасности полета. Однако во второй раз справедливости все же удалось добиться. Эксперт рассказал Profi.Travel, станет ли заключение суда прецедентом для других вердиктов, и можно ли получить компенсацию, даже если авиакомпания объясняет задержку планом «Ковер».

Пассажирка купила билет на рейс «Аэрофлота» Екатеринбург — Москва, из столицы она должна была лететь на Кайо-Коко самолетом авиакомпании «Северный ветер», утром следующего дня. Однако вылет нацперевозчика задержали. По словам туристки, в аэропорту Кольцово она обращалась к представителям авиакомпании с просьбой пересадить ее на другой рейс, поскольку опасалась опоздать на стыковку. Но ее заверили: она успеет.

В итоге самолет «Аэрофлота» прибыл в Москву с задержкой на 6 часов 24 минуты, рейс на Кубу к этому моменту уже вылетел. Пассажирке пришлось покупать новый билет — вылет был возможен только через три дня, а также оплачивать проживание и питание. Общая сумма незапланированных расходов составила 55 482 рубля. «Аэрофлот» отказался возмещать убытки и выплатил только 640 рублей штрафа за просрочку доставки пассажира.

Туристка обратилась в Октябрьский районный суд Екатеринбурга. Она просила взыскать с перевозчика материальный ущерб, компенсацию морального вреда, неустойку, штраф и расходы на представителя. Однако суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска, посчитав, что задержка была связана с обстоятельствами, угрожающими безопасности полета.

В апелляции Свердловский областной суд не согласился с этим выводом. Ответчик объяснял задержку некомплектностью летного экипажа: пилоты не смогли вылететь из Москвы в Екатеринбург из-за технической неисправности другого самолета. Однако судебная коллегия указала, что дефект воздушного судна сам по себе не освобождает перевозчика от ответственности за убытки пассажирки.

В результате суд постановил взыскать с «Аэрофлота» 55 482 руб. материального ущерба, 13 284 руб. неустойки, 10 тыс. рублей компенсации морального вреда, 15 тыс. рублей штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, а также 12 150 рублей расходов на представителя.

Общая сумма взыскания превысила 105 тыс. руб. Решение суда апелляционной инстанции вступило в законную силу.

«Суд первой инстанции иск отклонил. Это традиционное решение: вопрос безопасности полетов, у авиакомпании вариантов никаких не было. Но уже вторая инстанция вникла в этот вопрос глубже и пришла к выводу, что эта причинно-следственная связь — некомплектный экипаж из-за поломки борта в Москве — не лишает пассажира права на возмещение убытков. Самолет, на котором пассажирка должна была лететь, находился в исправном состоянии. То, что авиакомпания не смогла обеспечить комплектный экипаж на нем, это её вина, никак не связанная с форс-мажором», — пояснил вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

По его словам, вторая инстанция пришла к правильным выводам. «Речь шла не о безопасности полетов, это не план «Ковер», не погода, не поломка конкретного суда, на котором пассажиры должны были лететь. Причины задержки находятся в компетенции авиаперевозчика», — пояснил юрист.

Он рассказал, что похожие споры бывают довольно часто: туристы теряют стыковки, время отдыха. Правда, во втором случае претензии, как правило, предъявляют туроператорам. А вот когда речь идет об авиакомпаниях, суды встают на сторону пассажиров не так часто. По словам юриста, это решение нельзя назвать беспрецедентным, но нетипичным — можно.

Говоря об ответственности перевозчика, эксперт привел в пример случай из практики. Туристы из-за задержки рейса не успели на круиз по Средиземноморью. «Они опоздали на круизный лайнер, так как не попали на стыковочный рейс, — пояснил Георгий Мохов. — В итоге они догнали круиз в другом городе. Стоимость авиабилетов, которые им пришлось купить, была взыскана с перевозчика. Тогда авиакомпания тоже говорила о необходимости обеспечения безопасности полетов».

«Вердикт дает возможность опираться на это решение в аналогичных спорах, и еще раз доказывает тот факт, что надо судиться до конца. Многие бросают, как только первая инстанция отказывает. Но добиться компенсаций все-таки можно», — подчеркнул Георгий Мохов.

По его словам, в России судебная практика меняется редко, однако сейчас можно предположить огромное количество подобных исков из-за плана «Ковер» и др. «Вовсе не факт, что при ограничениях пассажиры не могут рассчитывать на компенсации. Например, «Ковер» объявлен в Москве, но ЧП влияет на пассажиров в Екатеринбурге. Разные ситуации могут быть, не всегда причина задержки очевидна. Мы не знаем, откуда борт должен прилететь, не кончилось ли рабочее время у экипажа. Везите в другой аэропорт, используйте автобусы. Обстоятельства непреодолимой силы могут не иметь прямого влияния на конкретные рейсы, а происходить на другом конце света. В итоге совершенно по другой причине пассажиры никуда не улетели. Естественно, они требуют возмещения убытков, а суд начинает разбираться, где начало истории, почему не состоялся рейс, не мог ли авиаперевозчик что-то с этим сделать. И только после этого принимает решение», — заключил Георгий Мохов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Тюмень — Нячанг: первый чартер улетел с полной загрузкой

Чартерные рейсы во Вьетнам запустили One Click Travel и SCAT Airlines

19 мая из Тюмени отправился первый чартерный рейс в Нячанг. Полетную программу выполняет авиакомпания SCAT Airlines совместно с международным туроператором One Click Travel. Борт вылетел с полной загрузкой — это подтверждает высокий интерес туристов Тюменской области к пляжному отдыху во Вьетнаме и востребованность авиасообщения с курортом.

Рейсы из Тюмени в Нячанг будут выполняться два раза в неделю по вторникам и четвергам. Продолжитель пакетных туров — 10 и 11 ночей. SCAT Airlines — один из крупнейших авиаперевозчиков Центральной Азии, доставит туристов во Вьетнам на Boeing 737. Вылет из Тюмени — в 01:45, прибытие в Камрань — в 15:45 местного времени.

В One Click Travel пояснили: чартерная программа в Нячанг — эксклюзивный маршрут, построен с комфортной стыковкой в Шымкенте (Казахстан). При регистрации пассажиры получают 2 посадочных талона, а в Шымкенте сразу переходят в транзитную «чистую зону». В стоимость включен багаж 20 кг, 5 кг ручной клади и питание на двух рейсах. Онлайн-регистрация открывается за 24 часа на официальном сайте партнера Sunday Airlines.

Запуск чартерной программы позволит существенно расширить туристический поток во Вьетнам, добавили в One Click Travel. Нячанг является одним из самых популярных у российских туристов курортов благодаря круглогодичному пляжному отдыху, развитой гостиничной инфраструктуре, экскурсионным возможностям и удобному формату путешествий для семей, пар и молодежи.

One Click Travel — международный туроператор, предлагающий м пакетные и индивидуальные туры по самым востребованным направлениям: Вьетнам, Таиланд, Турция, Египет, ОАЭ, Мальдивы, Камбоджа и Китай (о. Хайнань). Имеет собственные принимающие офисы Selfie Travel. Летает из Москвы и регионов России: Екатеринбурга, Красноярска, Новосибирска, Тюмени. Удобная B2B-платформа позволяет партнерам бронировать пакеты или отдельные услуги в несколько кликов.
 

Контакты:
OneClick Travel
Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Беговой, пр-кт Ленинградский, д. 35, стр. 2, помещение 196
+7 903 001 56 18
info@oneclick.travel
www.oneclick.travel

Новости по теме