«Натали Турс» довел до ручки: начались блокировки счетов турфирм

Как пострадавшим ТА Беларуси добиться возврата средств из Москвы и не обанкротиться.

Ситуация вокруг дефолта «Натали Турс» накалилась до предела. Турагентам туроператор так и не начал выплачивать компенсации за аннулированные туры, а сами владельцы компании залегли на дно. На этом фоне в Беларуси начались блокировки счетов турагентств.

На днях, после обращения пострадавшего туриста в суд, еще до начала разбирательства, был наложен арест на счета турагентства, продавшего турпакет, рассказал источник Profi.Travel на условиях анонимности. По нашим данным, речь идет о крупном минском ТА, сумма долгов которого перед туристами по турам «Натали Турс» достигает 90 тысяч долларов.

При этом, по данным директора минского представительства российской компании Ольги Вышинской, общая сумма долгов в Беларуси составляет больше 600 тысяч долларов.

Отметим, правоохранительные органы, блокируя счета ТА, действуют строго по закону. Как прокомментировала ситуацию Юлия Куцер, адвокат в сфере турбизнеса, активист РСТ, «суд по заявлению Истца по делу или по своей инициативе может принять меры к обеспечению иска. Одной из таких мер является наложение ареста на имущество, в том числе на денежные средства в пределах цены иска, принадлежащие ответчику и находящиеся у него или у других лиц».

Фактически российский туроператор «Натали Турс» не оставил выбора белорусской компании, сейчас ТА не может выполнять свои обязательства по другим договорам — работа полностью парализована.

Дело осложняется тем, что таких же пострадавших агентов в Беларуси порядка 100. Учитывая емкость туррынка республики и законодательство страны (турагент несет полную ответственность за проблемы туроператоров) ситуация может «взорваться» в любой момент.

Если ситуация кардинально не изменится в ближайшее время, то большинству пострадавших турфирм придется попросту уйти с рынка, потому что суммы долгов по турам «Натали Турс» — неподъемные!

Юрист Юлия Куцер предлагает пострадавшим турагентам в данной ситуации действовать единым фронтом:

— Защита прав может осуществлять в рамках экономического правосудия либо уголовного преследования. Если мы говорим о разрешении ситуации в рамках экономического спора, то действует следующее правило: общая подсудность — по месту нахождения ответчика (если иное не предусмотрено договором), т.е. читаем договор и определяем, в какой суд обращаться. Если мы говорим об уголовном преследовании, то необходимо писать заявление о проведении проверки по факту, например, мошеннических действий либо уклонения о погашении кредиторской задолженности.

На мой взгляд, если говорить об уголовном преследовании, то наиболее подходящей статьей УК РФ является статья 159. Мошенничеством могут считаться разнообразные действия, которые непосредственно направлены на хищение чужого имущества. С таким заявлением необходимо обращаться в УБЭП. Можно подавать коллективное заявление, в котором будут указаны конкретные факты и ущерб.

А в целом ответственность непосредственно руководителей и собственников возможна лишь в рамках процедуры банкротства. Но, в настоящее время она ещё не инициирована. Поэтому, рекомендую собрать все документы, подтверждающие задолженность и обращаться с коллективным иском о банкротстве Должника.

В разрешении сложной ситуации для рынка заинтересован Республиканский союз туристической индустрии, который уже инициировал обращение в МСиТ. В нем члены Союза предлагают внести изменения в туристическое законодательство страны. По мнению председателя правления РСТ Филиппа Гулого, именно игра на опережение позволит не допустить повторения кризисной ситуации нынешнего лета в будущем.

Филипп Гулый, председатель правления РСТ:

— На сегодняшний день вероятность получения белорусскими компаниями компенсаций по эпизодам с «Натали Турс» из России близка к нулю.

Это печальное потрясение усугубляется жестким законодательством Беларуси, которое возлагает всю ответственность на турагентов, что принимают на себя весь поток обоснованного гнева туриста.

У такой ситуации существует и обратная сторона медали, она явилась катализатором преобразований в нашей отрасли, которые давно назрели. Выявила ряд активных товарищей в турагентской среде, готовых решать и отстаивать свои проблемы и правоту, которые по своей сути уже несут на себе общественную функцию и консолидируют профессиональное сообщество, что в белорусской действительности и ментальности невообразимо трудно. РСТ выражает поддержку этим людям.

В своих предложениях Союз учитывает потребности ТА, которые заинтересованы в структурировании рынка не менее прогрессивных представителей ТО. 
Наша общая цель — порядок и справедливость, закон и профессионализм  частно-государственное партнёрство и консолидация к сезону 2019.

Напомним, ранее российский туроператор «Натали Турс» сообщил об отмене чартерных программ, а затем и о сложностях с принимающим партнером в Испании. В дальнейшем представительство испанской авиакомпании в Минске начало испытывать сложности с загрузкой рейсов из-за аннуляций «Натали Турс». Далее «Натали турс» заявил об аннуляции всех туров до конца сентября.

 

Ранее по теме:

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

3 комментария

Николай
04 августа, 14:37
А мы в туристической компании «ПАНДАИНТУР» бронируем только надежных операторов. У нас всегда в приоритете качество.
Елена
03 августа, 10:22
Наше Туристическое агентство «А» перебронировало все! туры для наших клиентов за счёт компании. Знаю, что многие коллеги поступили также и только единицы не смогли. Нам крайне жаль коллег и общими усилиями мы стараемся консолидироваться и решить эту проблему вместе,.
Зинаида
03 августа, 10:15
Мне кажется, что в данной статье очень нагнетена ситуация. Да, пострадало около 100 компаний, но процентов 90 уже расчитались с туристами!!! Тот, кто не смог этого сделать, считанные единицы.

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Первые рейсы стартуют 2 августа

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию. Первый рейс в Анталью после перерыва стартует 2 августа. Пока вылеты заявлены из двух городов — Сочи и Краснодара. Об этом Profi.Travel 31 июня рассказала замгендиректора компании Anex Яна Муромова на открытие нового офиса туроператора в Москве.

Она подчеркнула, что авиакомпания получила разрешение Росавиации на рейсы. Anex будет использовать эти вылеты для отправки туристов в Турцию.

Рейсы уже появились в сезонном расписании аэропортов. Как рассказали в Anex, из Сочи вылеты планируются сначала 4 раза в неделю, а с 12 августа — 8 раз. Из Краснодара рейсы заявлены с 8 и 18 августа 4 раза в неделю. Программы продлятся до 7-8 ноября.

Напомним, изначально программы на рейсах Air Anka планировались из 11 городов России: Сочи, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Казани, Минеральных Вод, Уфы, Челябинска, Саратова, Краснодара, Волгограда и Самары. Планируется, что по каждому городу вопрос будет решаться отдельно.

Напомним, в конце мая этого года стало известно, что Air Anka не получила разрешение от Росавиации на полеты в Россию. Решение ведомства оказалось неожиданным: сотни туристов застряли на курорте и столько же не могли отправиться на отдых. Туроператорам пришлось в срочном порядке заниматься возвращением своих клиентов, искать замену авиакомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме