Минский офис «Натали Турс» ликвидируют. Его дела завершает агентство Clever Consult

В течение двух месяцев турфирмы могут направлять в адрес ликвидатора свои претензии.

Минское представительство российского туроператора «Натали Турс» находится в стадии ликвидации. Процедурой его упразднения сейчас занимается юридическое агентство Clever Consult, нанятое представителем туркомпании для оказания консультационных услуг. Оно утрясает вопросы с пострадавшими белорусскими турагентами. В настоящий момент в адрес ликвидатора поступило 25 обращений от турфирм. Однако, учитывая, что в Беларуси с российским туроператором сотрудничали около сотни агентств, подобных исков ожидается значительно больше.

Заявление о ликвидации минского представительства «Натали Турс» было зарегистрировано 30 июля. Решение об этом приняло руководство компании 27 июля. На следующий день информацию о ликвидации опубликовали на сайте научно-практического журнала «Юстиция Беларуси» — информационного источника, предусмотренного декретом президента для размещения таких сообщений. Дополнительно кредиторов уведомляют о ликвидации предприятия в письменном виде, сообщил Profi.Travel Артем Колыско, директор, юрист, профессиональный ликвидатор, антикризисный управляющий юридического агентства Clever Consult.

— Процедура ликвидации регулируется законодательством Республики Беларусь. Мы, как ликвидатор, выполняем функцию по анализу финансового состояния предприятия, установлению его пассивов, активов, приемке требований кредиторов. На эти цели отведено два месяца. В течение этого времени кредиторы, перед кем у предприятия есть задолженность, имеют право предъявить требование ликвидатора, — рассказывает о текущем положении дел Артем Колыско. — Сегодня предъявлено порядка 25 таких требований. Мы их рассматриваем, включаем в реестр, согласно Гражданскому кодексу РБ, сверяем с данными, имеющимися в бухгалтерском учете и первичном учете компании «Натали Турс». Если возникают какие-то вопросы, уточняем у агентств и даем ответ о включении в реестр требований кредиторов.

Дополнительно направлены запросы в госорганы на выявление активов предприятия. Плюс мы, как ликвидаторы, сдаем отчеты в госорганы, налоговую, фонд соцзащиты, «Белгосстрах». Они проводят проверку. Я, как исполнительный орган предприятия, принял полностью учет имущества, переоформил расчетные счета, все сотрудники уволены. Мною лично была направлена досудебная претензия на погашение задолженности российскому ООО «Панорама Тур», где находится основной актив туроператора «Натали Турс». Плюс я сотрудничаю с Департаментом по туризму Беларуси, который оказывает содействие в рамках своей компетенции по данной ситуации.

По словам Артема Колыско, в настоящий момент на расчетных счетах предприятия есть денежные средства, однако, по первичной оценке, их не хватит, чтобы покрыть все имеющиеся долги.

В любом случае более полная и объективная информация будет известна по истечении двух месяцев, когда Clever Consult завершит анализ финансового состояния представительства «Натали Турс» в Минске и процедуру его ликвидации.

— По итогам двухмесячного срока я уже смогу точно назвать общую сумму кредиторской задолженности и активов предприятия, в том числе дебиторскую задолженность, остатки на расчетных счетах, и понимать, что делать дальше. Плюс, вероятно, будет какой-то ответ от российской «Панорамы Тур». На сегодня это основной актив, за счет которого возможно погашение долгов перед белорусскими агентствами. Только тогда я смогу предоставить информацию кредиторам — турагентам. Более того, с большинством из них я общаюсь по телефону, многие приезжают консультироваться, — говорит он.

— Что сейчас делать пострадавшим турагентам?

— Согласно статьям 58-60 Гражданского кодекса РБ, турагентства имеют право предъявить на имя ликвидатора требование кредитора — это документ неустановленного образца, аналогия досудебной претензии, только называется требованием кредитора. В нем турагенты должны изложить основание для сотрудничества с компанией «Натали Турс», указать, что был заключен договор комиссии, в рамках которого оплачены туры. Назвать суммы оплаты и приложить подтверждающие переводы денежных средств копии документов, в частности копии платежных поручений. Затем в требовании необходимо указать, что услуга была оказана не в полном объеме или частично, так как ряд турагентств воспользовались разными билетами, услугами по оформлению виз. Соответственно, они выводят ту сумму задолженности, в рамках которой не оказана услуга, и в просительной части просят ликвидатора рассмотреть их требование и включить в реестр кредиторов компании «Натали Турс».

Артем Колыско не берется ответить, как скоро ожидать погашения задолженности и в каком объеме, поскольку основной актив туроператора находится в Российской Федерации:

— Чисто по-человечески я понимаю ситуацию, в которой оказались агентства. Они продали туры на крупную сумму, получили свое вознаграждение в виде комиссионных, а отвечают перед физическими лицами в полном объеме — это пробел нашего законодательства. Но в такой же ситуации сегодня находится минская компания «Натали Турс», которая полученные деньги от агентств направила оператору в Москву, и ООО «Панорама Тур», которая аннулировала эти туры, точно так же не исполняет обязательства перед «Натали Турс». Повторюсь, со стороны ликвидатора было направлено досудебное требование, а также запрос в Департамент по туризму с целью оказать содействие в получении информации. Но фактически будет ли «Панорама Тур» исполнять свои обязательства в добровольном порядке или в судебном, на сегодня у меня нет ответа. Соответственно, если не будет исполнять их в добровольном порядке, придется взыскивать в суде, — резюмирует он.

Напомним, в начале июля российский оператор «Натали Турс» аннулировал более 400 туров, купленных белорусами. Однако до сих пор официально банкротом себя не объявил, равно как и не прекратил деятельность. В Беларуси с ним работали больше 100 турагентств. Некоторые уже начали обращаться с исковыми требованиями в суд и правоохранительные органы. Общая сумма ущерба превышает 600 тысяч евро. Сегодня всех волнует один вопрос: когда и в каком объемы им вернут деньги за отмену туров, рейсов и дополнительные издержки из-за повторной оплаты наземки.

Ранее по теме:

 

Теперь новости Беларуси вы можете читать и в наших соцсетях.
Присоединяйтесь!

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Суд отказался взыскивать деньги с туроператора за действия турагента

Хотя нередко бывает иначе: отвечать за все приходится оператору

Суд отказался взыскивать деньги с туроператора за действия турагента

Туристке не понравился отель в Абхазии, и она уехала из него раньше срока, а за неиспользованные ночи потребовала вернуть деньги. Туроператор был готов на возврат средств, но турагент попросил засчитать их за следующие бронирования. Сам же клиентке ничего возвращать не стал. Она подала в суд. Суд вынес достаточно редкое для общей практики решение: за действия агента оператор не отвечает. Об этом сообщили юристы компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», представлявшие интересы туроператора.

В июне 2025 года туристка заключила договор с турагентом на бронирование номера в гостинице в Пицунде (Абхазия) на 9 ночей. Заплатила за это 98 100 руб. Но когда приехала на отдых, отель ей не понравился и уже на второй день она выехала.

Туристка потребовала вернуть ей  65 400 руб.  за  неиспользованные ночи. Туроператор не спорил и был готов перевести деньги. Однако турагент попросил перезачесть эти средства в счет оплаты тура других туристов. Сам при этом деньги клиентке так и не вернул.

Она подала в суд на туроператора и агента. С последнего просила взыскать 65 400 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 руб. и штраф — 50% от присужденной суммы по закону о защите прав потребителей. С туроператора — только компенсацию морального вреда 20 000 руб.

Суд отказал туристке в требованиях к туроператору, посчитав, что в рассматриваемом случае он выполнил свои обязательства. Согласно решению, в нарушении прав клиента виноват турагент.

Туроператор в суде пояснил, что выполнил свои обязательства. А возврат туристке не проводился, поскольку от турагента поступило обращение о перезачете денежных средств на другую заявку.

Юристы туроператора также указывали, что деньги туристки к тому моменту не находились в распоряжении туроператора, а все услуги были забронированы и оплачены в соответствии с заявкой. Турагент на судебное заседание не явился и возражений не представил.

Суд пришел к выводу, что к нарушению прав туристки привели не действия туроператора.

В результате с турагента в пользу туристки взыскано более 100 тыс. рублей, включая сумму неосновательного обогащения, компенсацию морального вреда и штраф. В удовлетворении требований к туроператору полностью отказано. «В данном случае наличие письменного обращения турагента о перезачете средств позволило нам доказать, что оператор действовал по заявке агента, а не по своему усмотрению», — подчеркнули юристы компании.

Отметим, решение — не типичное для судебной практики. Вадим Погорелов, руководитель юридического отдела «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» рассказал: нередко все взыскивают с туроператора, даже если агент не оплатил бронь, поскольку с конца 2020 года суды часто применяют позицию ВС РФ в отношении «безусловной» ответственности туроператора.

«Мы не считаем такой подход справедливым, пусть он и преследует цель защитить потребителя. Поэтому мы в своей работе стараемся отстоять права невиновного туроператора и нередко это удается сделать. Хотя это крайне сложно», — добавил юрист.

По его словам, весомую роль в таких делах играет и то, идет речь о турпродукте или отдельных услугах. В этом случае был второй вариант. «С турпродуктом «дорожка» судебной практики вытоптана, — добавил Вадим Погорелов. — Иными словами, в случае споров, где у туроператора бронировался турпродукт, отстоять интересы оператора сложно, хотя и возможно».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы на Бали смогут оплатить покупки по безналу

Новую услугу запустил для своих клиентов крупный российский банк

Туристы на Бали смогут оплатить покупки по безналу

Российские туристы смогут оплачивать товары и услуги на Бали и по всей Индонезии с помощью QR-кодов. Такую услугу запустил для своих клиентов «Сбер». Сервис доступен более чем в 40 млн торговых точек. Оплата происходит через «СберБанк Онлайн» по QR-кодам национального стандарта Индонезии — QRIS.

Для оплаты нужно открыть приложение, отсканировать QR-код QRIS и подтвердить операцию. На экране одновременно отображается сумма покупки в индонезийских рупиях и российских рублях, уточняет пресс-служба банка.

Таким способом можно оплачивать покупки в магазинах, счета в ресторанах, такси и другие услуги. Для работы сервиса необходима актуальная версия приложения: не ниже 16.10 для Android и 17.0 для iOS.

Индонезия стала 13-й страной, где клиентам Сбера доступна оплата по QR-кодам. В Азии такой способ также работает в Таиланде, Вьетнаме и на Филиппинах.

Другие банки тоже не отстают. Например, ВТБ уже запустил оплату по QR-коду в Китае, Вьетнаме, Египте, Кыргызстане и Таджикистане. До конца года банк планирует расширить географию сервиса до 10 стран.

Между тем, опыт российских туристов показывает, что с такими платежами стоит быть внимательнее. В мае в Таиланде двум туристкам могло грозить уголовное преследование из-за того, что платеж не прошел. В ювелирном магазине они оплатили товары по QR-коду через приложение Сбербанка и, увидев подтверждение операции на телефоне, ушли. Позднее выяснилось, что деньги на счет продавца так и не поступили. Юристы, в том числе и работающие в Таиланде, сообщали, что уголовное преследование в такой ситуации возможно.

Тогда в пресс-службе банка заявили, что Сбербанк не получил своевременный ответ от тайского партнера об успешности платежа, поэтому средства были возвращены покупательницам. В банке подчеркнули, что такие ситуации происходят редко, но признали необходимость доработки сервиса оплаты по QR-коду за рубежом.

Туристам рекомендуют после оплаты сохранять подтверждения операций, проверять списание средств и при возможности дожидаться подтверждения от продавца.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме