24 сентября в Бабушкинском районном суде города Москвы состоялось финальное рассмотрение дела по иску туристов, предъявленному к ООО «Панорама Тур» и турагенту, который продал тур. По результатам рассмотрения иска, все претензии с турагентства были сняты.

Суд полностью удовлетворил требования туристов за счёт «Натали Турс», в том числе взыскал с туроператора сумму агентской комиссии. Интересы агента представляла компания «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры».

Александр Байбородин, глава юридического агентства «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры»:

«Это очень важный и положительный прецедент. Суд отказал в удовлетворении требований туриста к турагенту, возложив всю ответственность на „Натали турс“.

Здесь решение суда соответствует пункту 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от № 17 „О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей“, где говорится, что необходимо учитывать, что именно туроператор несет ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации турпродукта, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание услуг»

Несмотря на положения закона, туристы по прежнему указывают агентов ответчиками, нередко требуя с них всю сумму тура. Поэтому юристы считают, что появление первых решений об освобождении агента от ответственности по делам с участием «Натали турс» и его юрлиц — позитивный знак.

Также важно отметить, что суд взыскал с «Натали турс» агентское вознаграждение, таким образом освободив турагента от возврата суммы. Агент выполнил свою работу в соответствии с законом — оказал услуги посредника, а значит не должен возвращать свою комиссию.