Есть ли жизнь в туризме после коронавируса

А также: Турция вновь откладывает старт сезона, туристическая розница предлагает туроператорам разворачивать борта на Россию, а депутат щедро обещает всем туристам возвраты от туркомпаний — в дайджесте Profi.Travel.

Есть ли жизнь в туризме после коронавируса

А также: Турция вновь откладывает старт сезона, туристическая розница предлагает туроператорам разворачивать борта на Россию, а депутат щедро обещает всем туристам возвраты от туркомпаний — в дайджесте Profi.Travel.

Вся Россия вошла в режим изоляции. Что будет с сезоном?

Неделя началась с понимания: карантин — это надолго. И ограничения быстро не снимут не только на зарубежных направлениях, но и внутри страны. А значит летний сезон — под большим вопросом.

Первым звоночком стало распоряжение премьер-министра РФ Михаила Мишустина региональным властям рассмотреть возможность внедрения тех же мер, что уже действуют в Москве и Подмосковье. Туротрасли взгрустнулось: тут уже не только школьные поездки под вопросом, тут любые путешествия замирают, равно как и желание их планировать. И в кулуарах пошли слухи, что семи днями уже, конечно, не обойдемся.

К концу недели опасения подтвердились: президент РФ Владимир Путин отправил всех «отдыхать» еще на месяц — до конца апреля. А это значит, что еще больше людей потеряют деньги, часть из них — и работу. Тут уж явно не до поездок.

Впрочем, ряд экспертов уверены: если не принять сегодня такие жесткие меры, мы получим еще несколько вспышек коронавируса, в том числе и в разгар летнего сезона. И карантин на курортах летом выйдет отрасли еще дороже. Ну что ж, остается только дождаться июля и проверить, кто оказался прав.

Что делать туррынку, если границы не откроют до конца лета?

Свой оригинальный взгляд на вопрос, как выжить турбизнесу в условиях тотального карантина, предложил глава турагентской сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

По его словам, примером может служить решение «Библио-Глобуса», который взял в управление сочинский комплекс «Сочи Парк Отель», а также апартаменты на курорте «Горки Город». Таким образом, по мнению эксперта, можно решить проблему завершившегося в России еще в ноябре прошлого года контрактинга на лето, который поставщики туруслуг пропустили.

«Они должны выкупить в апреле до 80% номеров на год или более длительный срок под „жесткие блоки“. Отели сейчас готовы продавать комитменты с 50% скидкой. Это позволит прикрыть лазейку, по которой в этот отель можно попасть, минуя туроператоров. По условиям контрактов, объекты не могут продавать оставшиеся квоты прямым клиентам дешевле, чем у туроператора. „Библио-Глобус“ продолжает работать в этом направлении, и если другим игрокам не сделать то же самое, то пройдет еще 4–5 лет, и весь рынок достанется „Библио-Глобусу“. А это очень денежный рынок», — рассуждает Мкртчян.

Что думают об этом варианте сами туроператоры — читайте в нашей публикации.

Турция перенесла старт сезона на конец мая

На главном летнем направлении пока более оптимистичны: там считают, что сезон начнется хоть и с опозданием, но все же летом, а не осенью. Министр культуры и туризма Турции Мехмет Нури Эрсой ждет первых чартеров в июне.

«Критической датой является 14 апреля, и важно, как будет развиваться ситуация дальше. Мы прогнозируем, что начало туристического сезона будет отложено до конца мая. Туризм начнет восстанавливаться с начала июня», — поделился прогнозами Эрсой, добавив, что сначала это будут путешествия внутри страны. По его словам, воздушное сообщение восстановится к концу июня, сначала с Азией, затем с Россией, а потом — Балканы и Европа.

Кстати, чуть раньше президент Ассоциации туристических агентств Турции (TURSAB) Фируз Баглыкайя заявил, что турецким отелям, вероятно, придется менять модель работы после коронавируса. Как минимум, пересматривать формат «шведского стола», к которому туристы теперь, скорее всего, будут относиться с подозрением.

Как турагентам обойтись без офиса: зарубежный опыт

Вся туристическая отрасль вынужденно ушла на карантин. Чтобы не нести убытки, многие турагенты сегодня отказываются от аренды офисов. И раздумывают — а понадобится ли он после того, как коронавирус будет побежден и туризм начнет восстанавливаться? Им в помощь — опыт американских коллег, большинство из которых давно и успешно работают из дома.

Россия экстренно останавливает возвращение туристов в Россию

В пятницу пришла еще одна новость в копилку коронастресса: Россия в ночь на субботу 4 апреля приостанавливает все вывозные авиарейсы.

Не исключено, что такое решение принято в связи с усложнившимся контролем за перемещением эвакуированных туристов. Так, ранее в тот же день в СМИ появилась информация о том, что не все прилетевшие из-за границы согласны на изоляцию в обсерваторах. 12 пассажиров рейса S7 из Бангкока во Владивосток самовольно покинули аэропорт, теперь их разыскивает полиция. А в Иркутске, по сообщению местных изданий, туристы забаррикадировались в автобусе и отказались его покидать. Урегулировать конфликт удалось только при помощи полиции и психологов.

Хватит ли тех 500 млн рублей, которые были выделены МИДу, чтобы оплатить проживание за границей россиян, не успевших вернуться домой? Будем ждать известий на следующей неделе — пока неясно, насколько приостановлено авиасообщение.

Депутат пообещал туристам стопроцентные возвраты

Между тем, пока турбизнес всеми силами старается выжить и исполнить свои обязательства перед клиентами, отправив их все же на отдых когда такая возможность появится, парламентарии живут в своем мире. Во всяком случае, глава комитета Госдумы по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи Михаил Дегтярев, который заявил, что все туристы, не сумевшие съездить отдохнуть из-за ситуации с коронавирусом, получат стопроцентную компенсацию от туроператоров.

«Это закон. Ни один оператор не имеет права удерживать средства после принятия закона на этой неделе», — подчеркнул Дегтярев. Выяснилось, что решил он так после того, как ознакомился с законопроектом по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, внесенным в Госдуму. Хотя там идет речь исключительно об использовании для компенсации средств, накопленных в фондах персональной ответственности. Более того, в пояснительной записке к проекту совершенно правильно уточняется, что 100-процентный возврат денег за туры «создает дополнительную финансовую нагрузку на туроператоров и может привести к затруднению исполнения своих обязательств отдельными участниками рынка выездного туризма».

А потом мы удивляемся, откуда столько исков в суд.

Как правильно переносить средства с брони одних туристов на заявку других?

Турагентства пытаются по максимуму использовать высвободившееся время во время кризиса и подготовиться к его окончанию, когда одни клиенты придут за турами, а другие — за возвратами. Многие рассматривают для себя применение схемы перезачетов, считая ее оптимальной возможностью и для турагента, и для туроператора выполнить свои обязательства без серьезных потерь. Насколько это реально, рассказывает специалист.

И другие важные новости туротрасли:

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

ФАС отсрочила запрет рекламы в Telegram и на YouTube до 2027 года

Таким образом ведомство поставило точку в спорах о том, введен ли запрет на рекламу на этих ресурсах

ФАС отсрочила запрет рекламы в Telegram и на YouTube до 2027 года

О том, что компаниям дадут время на «переходный период» до конца 2026 года, сообщила Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России, передает ТАСС. Таким образом ведомство впервые четко подтвердило: реклама в Telegram все же окажется под запретом. Ранее по этому поводу окончательного понимания не было.

«Очевидно, что хозяйствующим субъектам требуется время для адаптации к новым правилам и переориентированию на другие рекламные каналы. Поэтому в отношении рекламы в Telegram и Youtube необходим переходный период до конца 2026 года, в течение которого меры ответственности за распространение рекламы на таких ресурсах применяться не будут», — сообщили в ФАС.

Напомним, ранее СМИ сообщили о том, что ФАС высказалась относительно рекламы в Telegram. По мнению ведомства, такая реклама может нарушать законодательство, поскольку платформа формально относится к ресурсам с ограниченным доступом на территории России. Позиция ФАС была основана на нормах закона «О рекламе». В нем содержится положение, запрещающее размещение рекламы на интернет-ресурсах, доступ к которым ограничен в России. 

Как разъясняли Profi.Travel юристы, с 1 сентября 2025 года вступили в силу поправки, дополнившие Закон «О рекламе» частью 10.7 статьи 5 — они устанавливают общий запрет на распространение рекламы на информационных ресурсах, доступ к которым ограничен. «Это значит, что если площадка заблокирована или замедлена, реклама на ней автоматически попадает под запрет — без каких-либо дополнительных решений», — прокомментировал юрист компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Юрий Щербинин. При этом возникает любопытная ситуация, отметил он: на данный момент Telegram не признан экстремистской или запрещенной организацией и в указанном перечне иностранных лиц отсутствует. Более того, официальных приказов или решений ФАС, которые вводили бы прямой запрет на рекламу в мессенджере, также не публиковалось.

«Все, что мы имеем на сегодняшний день, — это разъяснения ФАС от 5 марта в формате ответов на запросы СМИ», — подчеркнул юрист.

До сегодняшнего дня однозначного ответа на вопрос, запрещена ли реклама в Telegram, служба не давала. Он появился только спустя 20 дней после появления первых предположений журналистов об ограничениях. 

Добавим, что ответственность за нарушение требований закона может наступать для всех участников рекламной цепочки — рекламодателей, площадок, а также производителей рекламы. Согласно Кодексу об административных правонарушениях, штрафы могут составлять от 50 тыс. до 80 тыс. рублей для физических лиц, от 80 тыс. до 150 тыс. рублей для должностных лиц и от 200 тыс. до 500 тыс. рублей для юридических лиц.

В ведомстве также уточнили, что контроль за рекламой на платформах, ограничения в отношении которых были введены ранее (Instagram*, Facebook*), а также на VPN-сервисах будет продолжен с применением соответствующих мер ответственности. «Размещение рекламы на таких ресурсах не допускается», — заявили там.


* принадлежит Meta, чья деятельность признана в РФ экстремистской и запрещена

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

10 дней или 9 месяцев: с возвратом средств за туры из ФПО возник парадокс

Туристы, которые должны были отправиться на Ближний Восток в апреле, в более выгодном положении, чем те, кто планировал поездку в марте

10 дней или 9 месяцев: с возвратом средств за туры из ФПО возник парадокс

В порядке возврата средств за аннулированные туры на Ближний Восток из фондов персональной ответственности (ФПО) возник парадокс. Согласно распоряжению правительства, использовать их можно для отмененных поездок, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Туристам с такими датами начала тура, чей туроператор решил воспользоваться накоплениями в ФПО, придется ждать денег до 9 месяцев. При этом тем клиентам компании, которые собирались отправиться на отдых с апреля, должны вернуть средства уже через 10 дней после отправки требования, как это происходит обычно.

«Действительно, ситуация парадоксальная, — подтвердила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Турист, чей тур начинается, например, 31 марта, в соответствии с процедурой, получит возврат из ФПО в течение 9 месяцев после подачи требования. А тот клиент оператора, у которого дата вылета — 1 апреля, может ориентироваться на стандартные сроки в 10 дней. Если он не дождется возврата в этот период, то может подать в суд и все равно гораздо раньше получить свои деньги», — сказала Мария Чапиковская.

У турагентов в связи с этим возникает еще один вопрос: если заявление на возврат было подано раньше, чем вышло распоряжение правительства, и туроператор решил им воспользоваться, туристу все равно придется ждать денег до 9 месяцев? По мнению юристов, вероятнее всего, да — если опираться на практику, которая сложилась во время пандемии. Эксперты уверены: судебные процессы в такой ситуации неизбежны.

«Процедура возврата денег с использованием средств ФПО занимает до 9 месяцев. Сначала, до 15 апреля, туроператор принимает решение. В течение следующих шести месяцев идет сбор всех документов туристов и передача информации «Турпомощи». Далее ассоциации дается 60 рабочих дней на непосредственно выплату. Тот факт, что ранее туристы предполагали совсем иной порядок возврата, не отменяет того, что есть распоряжение правительства и эти сроки», — сказала юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

По ее словам, вероятно, будут попытки туристов заявить в судах о том, что они подали заявление раньше, чем стали известны новые условия возврата. Однако подобная практика уже была во время пандемии — и тогда ситуация решалась не в пользу клиентов турфирм.

«Сначала были поданы заявление о расторжении договора, а потом вышло Постановление правительства № 1073, разрешающее перенос обязательств туроператоров по договорам о реализации турпродукта. Туристы пробовали судиться. Но суды учитывали это постановление и на основании него принимали решение, — пояснила Мария Чапиковская. — Теоретически сейчас может сложиться аналогичная практика. Не исключено, что какие-то суды могут руководствоваться и первоначальным заявлением, но я бы, если честно, не сильно на это рассчитывала».

«Вся процедура возврата денег с применением средств ФПО неоправданно затянута и в целом нарушает права потребителей, тем самым провоцируя конфликты и судебные иски», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. При этом он отметил: суд может занять не меньше времени, чем возврат средств из ФПО.

При этом, по предположению главы ассоциации «Турпомощь» Александра Осауленко, средствами ФПО решат воспользоваться не все туроператоры — по его оценкам, на это пойдут до 30% игроков рынка. На сегодняшний день, как сообщил он «Интерфаксу», возвращать туристам средства за отмененные туры из фондов захотели 17 крупных туроператорских компаний.

При этом в разгар пандемии, как рассказывал Александр Осауленко, постановлением № 898-р, разрешающим возврат средств из ФПО, изначально решили воспользоваться около 40 компаний, однако впоследствии большинство на этот шаг не пошло. Процедура оказалась достаточно сложной и в итоге средства из ФПО смогли забрать менее 10 небольших туроператоров.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме