Центр бронирования разорился, туроператоры не получили денег, а туристы — отдыха

Все актуальные новости этой недели — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Центр бронирования разорился, туроператоры не получили денег, а туристы — отдыха

Морально к подобному развитию событий на туристическом рынке все были готовы еще с весны. И все же когда разорился «Клео Тур», он же «Тур-Бокс», выяснилось, что многих банкротство Polar Tour и «РоссТур» ни в чем не убедило. Как говорится, никогда такого не было, и вот опять... Об этом, а также о других ключевых событиях турбизнеса на этой неделе читайте в нашем материале.

Центр бронирования «Клео Тур» прекратил деятельность

Profi.Travel первым из СМИ узнал о том, что «Клео Тур» (он же «Тур-бокс») ушел с рынка и предупредил участников отрасли об этом еще в четверг вечером. Поэтому многие турагенты с утра пораньше начали задавать вопросы руководству компании. Но как выяснилось позже, и это не помогло: сначала основатель «Клео Тур» Максим Пузанков отвечал, что вопрос с ближайшими вылетами (28-го и 29-го августа) решается, просил все заявки отправлять на почту, но уже ближе к обеду стало ясно, что рознице рассчитывать не на что — первое лицо компании перестало выходить на связь.

У многих турфирм бесследно пропали миллионы рублей, переведенных в центр бронирования и не дошедшие до туроператоров.

Турагенты пытаются восстановить заявки, отправленные через TourBox и KLEO

Дальше все развивалось по уже известному сценарию, в котором участвовали многие агенты, работавшие с Polar Tour и «РоссТур». Несмотря на то, что на сайте «Клео Тур» сообщалось, что какие-то заявки полностью оплачены и вылеты по ним состоятся, другие придется аннулировать, и все эти вопросы нужно адресовать непосредственно туроператорам, формировавшим пакет, найти брони почти никому не удалось. Заявки мистическим образом исчезли из систем туроператоров вовсе или же выяснилось, что за тур внесена незначительная часть средств, причем даже в тех случаях, когда 100% денег были переведены в центр бронирования несколько месяцев назад.

Что делать турагентам при банкротстве центра бронирования

По предварительным данным, из-за краха ЦБ «Клео Тур» могут пострадать несколько сотен компаний, которые оплачивали через него туры своих клиентов, но деньги до туроператоров так и не дошли. В ближайшее время турагентам придется решать вопросы со своими туристами: искать деньги, чтобы повторно оплачивать заявки, договариваться с клиентами на условия погашения либо готовиться к разбирательствам в суде.

Как лучше действовать турагентам в этой ситуации, как договариваться с туристами, стоит ли аппелировать к туроператору и получится ли доказать ответственность за пропавшие деньги разорившегося ЦБ? Ответы ищите в нашем материале, который подготовлен юристами по просьбе участников рынка.

В Турции туристов с коронавирусом будут запирать в номерах

Туристы, у которых диагностирован коронавирус, смогут оставаться со своими родственниками в забронированном отеле. При этом им будет запрещено выходить за пределы своих номеров. Такое решение было принято Министерством культуры и туризма Турции.

«Робинзон-Турс» обвинили в присвоении денег туристов

Туроператор «Робинзон-Турс» — еще одна жертва коронакризиса, хотя и не наделавшая своим уходом столько шума, как «Клео Тур», все же отметилась в скандальной истории. В недобросовестных действиях ее заподозрила обеспечившая фингарантии «Лексгарант».

Напомним, 4 июля «Робинзон-Турс» подал в Ростуризм уведомление о добровольном прекращении деятельности в сфере выездного туризма. Клиентам предложил обратиться к страховой компании за возмещением. Однако в «Лексгарант» заявили, что это не страховой случай, поскольку исключение не связано с невозможностью исполнения обязательств по договорам. Кроме того, страховщик сообщил, что в результате проведенной проверки были выявлены многочисленные факты намеренной дезинформации «Робинзон-Турс» своих клиентов. Подробности — в нашем материале.

Роспотребнадзор пригрозил туристам штрафами

Не дает туристам расслабиться и Роспотребнадзор. В пресс-службе ведомства сообщили, что могут накладывать штрафы на россиян, которые не предоставили на портал Госуслуг результаты ПЦР-теста после своего возвращения из-за рубежа.

Ранее турагенты сообщали, что у многих туристов возникают трудности с выполнением этого требования российских санитарных властей. Особенно трудно приходится людям в возрасте, которые вообще не имеют регистрации на Госуслугах.

Тем не менее, чтобы избежать необходимости расстаться с суммой от 15 до 40 тыс. рублей, все прибывшие из-за рубежа путешественники (включая детей) обязаны в течение 72 часов пройти тестирование на коронавирус и разместить его результаты на портале Госуслуг. Предупредите своих туристов.

Как превратить заброшенный завод в мекку для хипстеров

История Урала — это во многом история его заводов. На территории региона около 250 остановившихся гигантов, но не из одного не удалось сделать что-то большее, чем классический объект туристического показа. Исключением стало здание в Сысерти, которое должно стать центром туристического, или, как говорит директор «Агентства развития Сысерти» Ян Кожан, креативного кластера.

CEO медиахолдинга Profi.Travel Алексей Венгин встретился с ним, чтобы узнать, на какой стадии находится работа над необычным проектом и как удалось вовлечь в нее не только власть и бизнес, но и сообщество.

Еще немного важных новостей турбизнеса

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Смит Wesson
31 августа, 12:44
Выяснить бы, кто тот первый фрукт, который придумал этот блуд - "центр бронирования". Продолжайте испытывать себе нервы, кто там еще остался: слетай? Или про какие преимущества турвизор вещает о центрах бронирования через «Горячие Туры», «МГП»? Ну ну дерзайте играть в русскую рулетку на поле чудес. Понравилось у турвизора в преимуществах - Удобство оплаты заявок. ))))

Рабочие вместо туристов: транспортные компании отказываются возить экскурсии

Стоимость автобусных туров в некоторых регионах выросла на 20%

Рабочие вместо туристов: транспортные компании отказываются возить экскурсии

Ряд транспортных компаний отказываются возить туристов из-за проблем с топливом. В приоритете у них — контракты с предприятиями, на которые нужно доставлять рабочих. На Алтае часть туркомпаний уже подняли цены на 20%. Об этом рассказала Profi.Travel генеральный директор компании «Планета» (г. Кимры) Виктория Янкевич. Руководитель комиссии по автобусным перевозкам Российского союза туриндустрии Марина Лабутина отметила, что в Центральном Федеральном округе пока нет «катастрофы», но цены на перевозку будут расти.

«Водители опасаются ехать на большие расстояния, так как есть риск не заправиться в дороге и застрять с туристами в ожидании топлива, — пояснила Виктория Янкевич. — Некоторые туркомпании на Алтае подняли цены на 20%, ссылаясь на топливный кризис. Для нас это — ежедневный стресс, все договоренности с перевозчиками и туроператорами рушатся. Приходится в срочном порядке искать замены: тех, кому не страшно остаться без дизеля на трассе и кто не повышает цены».

При этом руководитель компании отметила: по ее опыту, дизельное топливо на трассе есть, очередей за ним практически нет.

Эксперт рассказала, что пока ситуация не критичная. «Возили экскурсии в Нижний, Владимир, Гороховец, Калязин. На выходные едем в Плес, — пояснила она. — Но транспорт уже пришлось искать другой».

Она подчеркнула, что спрос на экскурсионный туризм продолжает снижаться. Музеи стоят пустуют без туристов, гиды сидят без работы. «У транспортников сейчас приоритет — тратить дизель на развоз рабочих, а не на туристические поездки. Туристический автобус 5-7 дней в неделю возит рабочих и только 2 дня, и то не всегда, туристов, — пояснила директор туркомпании. — Многие боятся, что если в дороге с туристами не заправятся, то в понедельник не смогут выехать, чтобы отвезти рабочих на предприятия. Поэтому многие транспортные компании, чтобы не потерять контракт с предприятиями, отказываются возить туристов».

Марина Лабутина отметила, что в московском регионе транспортные компании так себя не ведут. «Но страна большая, не исключаю, что где-то такое может быть», — добавила она.

По ее словам, сейчас действует негласное распоряжение руководства транспортных компаний: ездить только с полным баком, заправляться там, где можно. «Цены пока держат, но уже в ближайшее время возможен их пересмотр», — уточнила она.

Ранее эксперты говорили Profi.Travel, что пока стоимость туров остается прежней благодаря фиксированной стоимости в договорах с компаниями-перевозчиками. Им удается сдерживать рост цен, но он не исключается уже в течение ближайших месяцев или даже раньше. Марина Лабутина не исключила и введение топливного сбора компаниями-перевозчиками.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры взяли блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Полетная программа стартует 23 июля

Туроператоры взяли блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Туроператоры Anex и «Интурист» взяли блоки мест на рейсах Air Tanzania на Занзибар. Другие участники рынка, по их словам, находятся в процессе переговоров, которые могут завершиться в ближайшие дни. Ситуация уже повлияла на стоимость авиабилетов в Танзанию на рейсах нацперевозчика — она увеличилась в разы, зато туры предлагаются по еще более привлекательной цене, чем на старте вылетов.

«Теперь забронировать тур в Танзанию на остров Занзибар можно на гарантированных блоках мест на рейсе Air Tanzania. Цены из Москвы до Дар-эс-Салама уже посчитаны на сайте. Полетная программа на гарантированных блоках будет осуществляться с 23 июля 3 раза в неделю. Туры рассчитаны до 17 апреля 2027 года, поэтому уже сейчас можно забронировать в том числе и на новогодние праздники», — рассказали в компании Anex.

Информацию подтвердили и в «Интуристе». «Спрос на направление заметно вырос с появлением прямой перевозки. Россияне направление полюбили и скучали по прямым рейсам после окончания пандемии», — добавили в компании.

В Anex тоже уточнили, что Танзания хорошо продавалась и на стыковочных перелетах. «Теперь, когда логистика стала еще удобнее, направление будет активно расти, что мы прямо сейчас и наблюдаем», — отметили эксперты туроператора.

Стоимость туров на Занзибар начинается от 200 тыс. рублей за двоих на 9 ночей с размещением в гест-хаусе и от 288 тыс. рублей в отель 5* на 8 ночей. «Многие отели в Танзании работают по системе «все включено», что особенно удобно для семей», — сказали в компании.

Как рассказали Profi.Travel в компаниях Ambotis Holidays и «Пакс», которые ранее сообщали о намерениях взять блоки, они сейчас находятся в процессе переговоров с Air Tanzania. Возможно, информация появится в ближайшие дни.

Напомним, ранее агенты обратили внимание на очень привлекательные цены на туры в Танзанию. Например, стоимость поездки в хороший семейный отель уровня 4* на Занзибаре и на турецком курорте Сиде сейчас сопоставимы, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty.

При этом даже с двумя участниками программы уже возникли сложности с авиабилетами в свободной продаже. Например, билеты на завтрашний вылет предлагаются по цене от 41 тыс. руб., а на первый день блочных рейсов (23 июля) — уже по 319 тыс. На сайте Air Tanzania на эту дату остался только бизнес-класс. В оба конца с шагом в неделю цена в первом случае составляет от 77,8 тыс., а во втором случае вариантов перелета только Air Tanzania сходу не нашлось.

Напомним, полеты Air Tanzania выполняются с высокой для этого направления частотой — 3 раза в неделю: вторник, четверг и суббота — на Boeing 787 Dreamliner. Рейсы — «треугольные»: из Москвы самолеты летят напрямую на Занзибар, а на обратном пути делают посадку в Дар-эс-Салам. Длительность полета на Занзибар: 8 часов 30 минут. Из Занзибара самолет летит 30 минут до Дар-Эс-Салама, далее стыковка — 5 часов и 9 часов 10 минут полета до Москвы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме