Туры в Таиланд дорожают, а российские туркомпании поторопились с продажами Китая

Все актуальные новости этой недели.

Туры в Таиланд дорожают, а российские туркомпании поторопились с продажами Китая

Все, чем запомнится эта неделя туристическому рынку. Анонсированное Китаем открытие привело к казусам что на туристическом рынке Таиланда, что в туротрасли России. Изменение правил въезда и откат к прежним условиям, подорожание туров, а также фальстарт продаж турпакетов в Поднебесную — об этих и других ключевых событиях рынка читайте в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Таиланд меняет решения и поднимает цены на отдых

Таиланд лихорадит с тех пор, как появилась информация о том, что Китай отказывается от своей политики «нулевой терпимости» к ковиду сразу после новогодних праздников. Очевидно, что сначала эта новость у «законопослушных» тайцев, которые старательно прививались и выполняли все меры по ограничению распространения коронавирусной инфекции, вызвала шок: в Китае очередной пик заболеваемости, и при этом страна открывается для иностранцев и разрешает выезд своим гражданам.

Поэтому еще до окончания каникул Управление гражданской авиации Таиланда (CAAT) разослало перевозчикам, которые совершают рейсы в страну, телеграмму NOTAM, согласно которой с 9 января закрывался въезд для всех непривитых пассажиров. Это решение, принятое всего за два дня до вступления в силу новых правил, наделало много шума в туротрасли — получалось, что значительную часть туров придется аннулировать, причем в последний момент.

Помучавшись догадками и поволновавшись два дня, утром 9-го января турбизнес все же смог выдохнуть: тайские власти все же разрешили въезд туристам без сертификата вакцинации от COVID-19 или справке о перенесенном коронавирусе. Однако они заявили, что в таком случае пассажиры по прилете должны будут сдать тест на ковид.

А спустя буквально пару часов в Таиланде и вовсе опровергли введение каких-либо ограничений на въезд. Объявленная ранее политика, согласно которой въезжающие в страну иностранцы должны предъявлять доказательства вакцинации против COVID-19, отменяется, заявил министр здравоохранения Таиланда Анутин Чарнвиракул.

Однако и на этом история с переживаниями относительно возвращения в Таиланд китайских туристов не закончилась. Тайские отели начали активно пересматривать цены, несмотря на то, что Китай еще не подтвердил официально открытие границ для массового туризма. Ряд объектов размещения начали присылать предложения на повышение цен уже в действующем зимнем сезоне. Также обновления касаются и весенних, и даже осенних предложений.

TEZ Tour смог перезапустить полетную программу в Египет

Тем временем на другом популярном пляжном направлении, Египте, где прежде цены на туры пошли вверх из-за дефицита перевозки, сложившейся после вынужденного снятия полетной программы TEZ Tour, ситуация стабилизируется. Спустя почти месяц после того, как авиационные власти Иордании закрыли воздушное пространство авиакомпании IFly, доставлявшей на курорты туристов туроператора, ему удалось найти нового партнера по перевозке. Им стала авиакомпания Red Wings.

Полеты в Хургаду и Шарм-эль-Шейх будут осуществляться с 27 января. Вылеты из Москвы запланированы с частотой 5 дней в неделю из а/п Домодедово и Жуковский. Также раз в 10 дней рейсы на оба египетских курорта будут выполняться из Екатеринбурга, Санкт-Петербурга и Казани.

Все клиенты, забронировавшие туры в Египет с датой вылета от 27.01.23, автоматически пересажены на рейсы а/к Red Wings без доплат, рассказал представитель туроператора. Путешественники, которые не смогли отправиться на отдых с 15.12.22 по 26.01.23, могут перебронировать туры на новые вылеты из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга или Казани с сохранение размера внесенной предоплаты в валютном эквиваленте.

Туристам уже начали предлагать туры в Китай

А в России новости об открытии Китая тоже произвели фурор и всколыхнули туротрасль. Туроператоры начали предлагать туры в Китай практически сразу после снятия требований об обязательном карантине при въезде в страну. Однако пока речь идет только о тех россиянах, у которых есть действующие деловые визы, а таких не так уж много.

А вот безвизовые поездки в Китай для туристических групп, на которые так рассчитывают на рынке, пока не возобновились. Это может произойти уже к 23-24 января, считает руководитель агентства по туризму Приморья Арсений Крепский.

Однако сам турбизнес Приморья, истосковавшийся по одному из самых востребованных своих выездных направлений, допустил фальстарт. На фоне позитивных новостей одна из местных туркомпаний возобновила продажи групповых туров в Китай. Туристам было предложено на 4 дня отправится на автобусах из Краскино в Хуньчунь в экскурсионный тур за 8700 рублей. Однако уже через день компания оповестила клиентов, что поездка не состоится. Причина была обозначена так: не удалось заверить списки группы. Это вполне объяснимо, поскольку соглашение о безвизовых поездках между Россией и Китаем на данный момент не возобновлено. Теперь фирме придется возвращать деньги туристам или пробовать уговорить их на перенос даты поездки, что будет непросто: официальной информации о продлении действия группового безвиза до сих пор не поступало.

В одном из массовых туроператоров смена руководства

Туроператор «Интурист» объявил о назначении Александра Мусихина на пост генерального директора. Виктор Тополкараев, который возглавлял компанию в течение 16 лет, не уходит из туроператора — отойдя от оперативного управления компанией, он сосредоточится на перспективных проектах в гостиничном девелопменте и развитии IT-технологий в туризме.

Как прокомментировали в «Интуристе», назначение Александра Мусихина не повлияет на политику и стратегию развития компании. В 2023 году туроператор продолжит заниматься традиционными для себя направлениями туризма, сосредоточит усилия на обслуживании восстанавливающихся въездных турпотоков, развитии проектов экскурсионного туризма в российских регионах и увеличении туроператорских объемов по таким популярным массовым направлениям, как Краснодарский край, Крым, курорты Кавказских минеральных вод, Калининградская область, Москва, Санкт-Петербург и др.

Александр Мусихин занимал одну из руководящих должностей питерском отделении «Интуриста» на протяжении 15 лет. И рынку Санкт-Петербурга он хорошо известен в том числе благодаря своей активной общественной деятельности которую он ведет с целью отстаивания интересов отрасли.

Больше важных новостей турбизнеса:

Главное фото: Renato Marques, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Авиакомпания заплатит полмиллиона семье туристов за овербукинг

Перевозчик пытался объяснить все опозданием пассажиров на посадку, но потерпел неудачу

Авиакомпания заплатит полмиллиона семье туристов за овербукинг

Семья из Архангельска добилась компенсации от авиакомпании, которая не допустила пассажиров на рейс из Сочи. Добиваться возврата средств и возмещения убытков пришлось почти 3 года. Перевозчик доказывал, что пассажиры не попали в самолет, потому что опоздали на посадку. Юрист рассказал Profi.Travel, почему суд встал на сторону туристов.

Супруги и двое детей должны были вылететь из Сочи 30 августа 2023 года по маршруту Сочи — Москва — Архангельск. Пассажиры заранее приехали в аэропорт, прошли регистрацию и контроль. Однако рейс задержали, а информацию о смене выхода на посадку, как установил суд, авиакомпания своевременно до семьи не довела, следует из материалов дела.

Пассажиры подошли к выходу за несколько минут до окончания посадки, но на борт их не пропустили. Билеты были аннулированы, а ранее принятый багаж им вернули.

Представители перевозчика утверждали, что семья опоздала на посадку. Однако пассажиры настаивали, что прибыли вовремя. Претензию туристов с требованием возместить стоимость перевозки, убытки и моральный вред авиакомпания оставила без удовлетворения. После этого семья обратилась в суд.

Ломоносовский районный суд Архангельска признал требования обоснованными и постановил взыскать с перевозчика более 500 тысяч рублей. В сумму вошли стоимость авиабилетов, неустойка, компенсация морального вреда и штраф, предусмотренный законом о защите прав потребителей. Кроме того, авиакомпания должна выплатить в бюджет Архангельска государственную пошлину в размере 20 602 рублей.

Перевозчик обжаловал решение, однако Архангельский областной суд оставил его без изменения.

Суд установил, что в аналогичной ситуации оказалась еще одна семья. Всего к перевозке не допустили восемь пассажиров. При вместимости самолета 198 человек на борт прошли 192 пассажира. Эти данные, по мнению суда, свидетельствуют о том, что количество проданных билетов превышало число доступных пассажирских мест.

Несмотря на неоднократные запросы суда, авиакомпания не предоставила сведения о фактическом количестве билетов, реализованных на рейс. Доказательств того, что семья опоздала на посадку, от перевозчика также получено не было.

Суд пришел к выводу, что авиакомпания не проинформировала пассажиров надлежащим образом о смене выхода и тем самым нарушила их права как потребителей. Нарушение также подтвердило Управление Роспотребнадзора по Архангельской области. Решение суда вступило в законную силу.

«Случай примечателен тем, что в суде было доказано не опоздание на посадку а именно овербукинг: стойка закрылась раньше из-за недостатка мест. Если бы авиакомпания доказала их опоздание, то возмещения могло и не быть», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

«Здесь сыграла совокупность факторов», — отметил эксперт. Теоретически, как следует из материалов дела, в момент завершения посадки места в самолете оставались, но билетов было продано больше, чем кресел на борту. Кроме того, рейс был задержан, а выход на посадку изменен. Возможно, иначе туристам было бы сложнее доказать свою правоту.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Сайт туроператора Fun&Sun возобновил работу для туристов

А для турагентов заработала опция переноса средств между заявками

Сайт туроператора Fun&Sun возобновил работу для туристов

Сайт компании Fun&Sun снова начал работать для туристов на этой неделе, спустя месяц после технического сбоя. Об этом Profi.Travel сообщили в пресс-службе туроператора 24 июля. В списке доступных направлений — пока не все. Новые добавляются постепенно, пояснили в компании. Работы по восстановлению всей IT-инфраструктуры продолжаются.

«Основные направления выведены, добавляются программы на зимний сезон и расширяется ассортимент отелей по уже опубликованным направлениям. Восстановление сервисов продолжается. Пока остаются недоступны доступ к личным кабинетам и просмотр ранее оформленных заказов, а также мобильное приложение», — уточнили в пресс-службе.

Важное обновление произошло и для турагентов: в личном кабинете восстановлена функция переноса денежных средств между заявками в рамках одного юридического лица. Теперь турфирмы смогут оформить перенос денег с аннулированной заявки, а также перенести переплату или оставшийся на заявке остаток средств на новую бронь.

«Рекомендуем использовать этот инструмент, чтобы не ожидать отдельного возврата по аннулированной заявке и быстрее провести расчеты с туристами, чьи поездки не состоялись», — прокомментировали в туроператорской компании.

Как рассказали сами турагенты, которые уже воспользовались этой функцией, средства переносятся в течение нескольких минут, вне зависимости от состава тура и количества туристов.

Напомним, глобальный сбой в работе системы бронирования Fun&Sun начался 19 июня. Данные в личных кабинетах турагентов и туристов стали недоступны. С тех пор компания восстанавливает функционал системы, первые недели туристы вылетали на отдых без документов — на рейсы их сажали по спискам, отправленным туроператоров в авиакомпанию, в отели селили по информации, переданной от принимающей компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме

Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
Новость
927
Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
туроператоры пляжи обзоры направлений выездной туризм экскурсионный туризм
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
Новость
985
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
отели туроператоры внутренний туризм события турагентства выездной туризм авиакомпании
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
Новость
1704
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
туроператоры турагентства выездной туризм предложения сезона
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
Новость
2835
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
отели события выездной туризм гастрономический туризм
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
Новость
2056
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
туроператоры события турагентства выездной туризм предложения сезона
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
Новость
3150
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
круизы события выездной туризм