На этой неделе мы изучали резонансное дело директора турклуба, попавшего под арест за туры, выясняли, какие еще причины могут привести туроператоров и турагентов за решетку, узнавали, действительно ли теперь нет никакого смысла брать с собой в Турцию купюры по 50 и 100 долларов — ни старые, ни новые, а также рассуждали, какой окажется реакция туристов, если ассортимент блюд в турецких отелях, работающих по системе All inclusive, урежут вдвое. Об этом и многом другом — в еженедельном дайджесте Profi.Travel.

Какие туры могут привести к аресту: отвечают юристы

Резонансное событие — арест директора турклуба Men Travel Андрея Котова по подозрению в причастности к организации, якобы, поездок для членов ЛГБТ-сообщества (признано в РФ экстремистским и запрещено) — произошло недавно в столице. Вопросов тут больше, чем ответов — задержанный вину не признает и утверждает, что организовывал обычные туры по Волге, а к экстремистским действиям не призывал. Но анонимным телеграм-каналам «Поток» и Baza откуда-то было известно, что это не так. В итоге — отмена поездки в Египет и уголовное дело.

Мы решили выяснить у юристов, по каким еще не очевидным, на первый взгляд, причинам за вами могут «прийти», когда вы просто занимаетесь любимым делом, то есть продаете туры.

Действительно, ряд причин удивил. Например, организация туров с деятелями из организации Свидетели Иеговы. Или, скажем,«тур с посещением штаб квартиры «Фейсбук»*. Также плохо могут закончиться поездки туристов на объектов, имеющих ограничения для посещения, — если у вас нет специальных разрешительных документов. И даже за организацию тура «в качестве взятки».

Какие еще моменты нужно учитывать туроператорам и турагентам, чтобы не попасть под арест, читайте в нашей статье.

Перестали ли принимать доллары в обменных пунктах Турции

В турецких и российских СМИ начала появляться информация о приостановке приема долларов в обменных пунктах Турции. Проблема со старыми купюрами, якобы, обострилась из-за сведений о ввозе в страну фальшивых купюр. «Некоторые обменные пункты вывесили предупреждающие объявления о банкнотах, которые машины для счета денег не могут отличить от настоящих, — сообщило издание NTV.com.tr. В плакатах использовались купюры номиналом 100 и 50 долларов и говорилось: «Деньги на изображении не будут приняты из-за подделок на рынке».

Мы поговорили с теми, кто на днях проводил какие-либо операции с долларами в турецких банках. Их наблюдения таковы: новые доллары тщательно проверяют, а вот купюры старого образца вообще не принимают. Но такого, чтобы все операции замерли, остановился поток долларов, — нет. Как уточнил наш эксперт, везти с собой в Турцию сейчас можно купюры не любого номинала: «Банкноты достоинством 50 долларов не принимают — ни новые, ни старые, 100 долларов — с новыми сложностей нет».

О проблемах со старыми долларами в Турции осведомлены даже российские банки. «Меня еще до скандалов с обменом старых купюр сотрудница в кассе Сбера предупредила:«Не стоит у нас менять деньги, есть только старого образца, а за границей их могут не принять», — рассказала Profi.Travel представитель одной из турфирм. — Я о проблеме тогда не знала. В отделении другого банка удалось найти купюры нового образца. Но проще решать вопрос с помощью карты зарубежного банка или покупки евро».

Турагенты: туристы не простят Турции сокращение ассортимента All inclusive

Между тем, в Турции продолжают обсуждать модернизацию системы «Все включено». Очередное предложение: сократить ассортимент блюд в отелях с All inclusive примерно вдвое. Редакция Profi.Travel провела опрос турагентов, выяснив, как их клиенты отнесутся к таким изменениям. Большинство уверены, что негативно. При этом, по отзывам, сокращение уже идет, и туристы не в восторге.

«Я делаю выводы на основании обратной связи от моих туристов, которые в этом сезоне посещали Турцию. Многие писали о том, что ассортимент на шведском столе стал заметно проще, чем в прошлые годы, — рассказала Profi.Travel представитель туристической розницы Евгения Воронина. — Причем где-то сокращение ассортимента не шло параллельно с ухудшением качества оставшихся блюд, а где-то и ассортимент сузился, и качество снизилось».

Несколько путешественников поделились с Profi.Travel конкретной проблемой: «Теперь лосось постоянно где-то «под полой» — на общей линии его нет, если не подойдешь и не попросишь, даже не узнаешь, что он вообще есть». Причем, по отзывам, такая проблема характерна и для известных «пятерок»: красной рыбы мало и она по запросу.

Рассуждая о возможной замене Турции, если ассортимент All inclusive и правда повсеместно сократится вдвое, турагенты называют Египет, ОАЭ. По их словам, когда вновь станут доступны на прямых рейсах страны Средиземноморья, то конкуренцию Турции составит Греция, так как широко использует систему «Все включено», а также Испания. Между тем, в Турции признают, что потеряли свое главное преимущество на рынке туризма: оптимальное соотношение цены и качества.

Протесты в Грузии: что происходит с российскими туристами

Интересно, что одной из самых читаемых новостей на этой неделе стала заметка о протестах Грузии — большинство СМИ обошло тему влияния этих событий на россиян, которые находятся там на отдыхе или же только планируют туда отправиться.

Как рассказали Profi.Travel эксперты, несмотря на митинги, которые проходили в Тбилиси и в центрах других крупных городов, туристическая активность в стране остается стабильной.

«Важно подчеркнуть, что митинги являются внутренним делом граждан Грузии и никак не связаны с туристами. Акции протеста, проходящие в центральных районах Тбилиси, Батуми и Кутаиси, могут вызвать временные ограничения движения и усиление мер безопасности. Однако основная туристическая инфраструктура, включая достопримечательности, рестораны и гостиницы, работает в штатном режиме», — рассказала гендиректор российского представительства Travel Bee Georgia Анастасия Руденко.

По ее словам, митинги, как правило, проходят только поздним вечером, уже после завершения экскурсионных программ. «Это минимизирует влияние на туристов, предоставляя им время для самостоятельного отдыха. Тем не менее, мы рекомендуем гостям заранее планировать свои маршруты, следить за обновлениями от местных властей и избегать участия в протестных мероприятиях», — добавила она.

Съедят ли агрегаторы турагентов?

Крупные игроки — маркетплейсы, агрегаторы, банки, сотовые операторы и т.д. — все активнее заходят на рынок туризма и все увереннее себя на нем чувствуют. Их бюджеты и возможности привлекать клиентов с помощью скидок и кешбэка таковы, что классическим тревел-компаниям странно даже сравнивать. Все крупные игроки IT-рынка будут развивать свои «экосистемы», в которых постараются удержать покупателей любыми способами. А значит будет расти и сегмент бронирования авиабилетов, отелей и туруслуг.

«Это то, что позволяет компаниям максимально наращивать трафик: любое подключение дополнительных услуг, дополнительных сервисов генерит новых пользователей, дает возможность удерживать этих пользователей внутри себя, — сказала директор направления В2В Ozon travel Мария Колесниченко. — Они понимают, что могут приобрести все услуги в одном месте. У них копятся мили и баллы в понятном сервисе, которому они доверяют. Таким образом экосистема повышает и лояльность, и узнаваемость бренда в целом».

Это утверждение вызвало резонный вопрос: а есть ли в таком случае шанс у тревел-компаний, которые не являются частью какой-то экосистемы, остаться на рынке в перспективе ближайших 5-10 лет? Учитывая big data, бюджеты на рекламу и маркетинг, способность предоставлять скидки и кешбэк за счет маржинальности других продуктов, возможности маркетплейсов, агрегаторов, банков и других крупных игроков рынка практически не ограничены. Смогут ли классические участники отрасли в такой ситуации не потерять доверие своего клиента? Ответ ищите в нашей статье.

Будьте в курсе ключевых событий туротрасли:

• Раннее бронирование туров в Турцию остановилось
• Курс доллара ниже 99: повлияло ли укрепление рубля на туристов
• В отелях на Шри-Ланке стали чаще обкрадывать россиян
• На Кубе снова блэкаут: как отключения электричества влияют на туристов
• У российских туристов возникают проблемы со въездом в Мексику
• Туроператоры смогут страховать ответственность совместно
• Турагенты: спрос на туры в Узбекистан существенно вырос
• Глава Profi.Travel рассказал, что происходит в Узбекистане