Полетная программа в Эль-Аламейн и планы отельеров Турции на летний сезон

Ключевые события турбизнеса за неделю

Полетная программа в Эль-Аламейн и планы отельеров Турции на летний сезон

На этой неделе мы обсуждали постановку рейсов на новый курорт Египта, и что из этого может получиться, анализировали цены на лето в Турции, политику местных отельеров и темпы раннего бронирования, а также сравнивали стоимость отдыха в Сочи и Аланье. Об этих и других ключевых событиях в туротрасли — в нашем еженедельном дайджесте.

Крупный туроператор ставит рейсы на новый курорт в Египте

Туроператор «Пегас Туристик» анонсировал полетную программу на новый курорт в Египте — Эль-Аламейн. В прошлом году участники рынка задумывались о постановке туда чартеров, однако аэропорт пока не может принимать рейсы из России — авиавласти РФ пока не выдали ему официальное разрешение в связи с соблюдением требуемых мер безопасности. Однако бортам, на которых повезет туристов «Пегас Туристик», оно не нужно: рейсы планируются на крыльях Southwind Airlines через Анталью.

Как следует из информации на сайте туроператора, полетная программа начнется 26 апреля и завершится 15 ноября. Кроме столицы, компания собирается отправлять туристов в Эль-Аламейн из Екатеринбурга, Казани, Новосибирска, Самары, Саратова и Уфы. Стоимость недельных туров на человека в апреле — от 111 тыс. руб., в июле-августе — от 138-140 тыс. руб., в сентябре — от 119 тыс. руб.

Сейчас на сайте указано время стыковки в Анталье от 3,5 до почти 4-х часов. По словам представителей турагентств, именно сложная дорога — главное препятствие для популярности этого курорта на российском рынке. Учитывая, что сезон в Эль-Аламейне отличается от привычных россиянам в Хургаде и Шарм-эль-Шейхе, и продолжается с мая по октябрь, новый курорт в Египте составит конкуренцию летней Турции.

Отельеры Турции рассказали о планах на туристический сезон — 2025

В Турции, тем временем, объявили о начале работы над увеличением въездного турпотока. Его планируется нарастить до 70 млн туристов — это на 10 млн больше, чем в прошлом году.

Отметив, что Турция завершила сезон 2024 года с историческими рекордами по количеству принятых туристов, президент Федерации отельеров Турции (TÜROFED) Эркан Ягджи заявил: «Мы очень хорошо знаем, что у нас есть инфраструктура и потенциал, чтобы добиться еще большего. В нынешних условиях Турция увеличит количество туристов как минимум на 5-10% в 2025 году».

По его словам, турецкие отельеры уже получают первые подтверждения роста турпотока на новый сезон в рамках акции раннего бронирования. Однако, судя по всему, речь не идет о бронях из России.

Президент TÜROFED подчеркнул, что способ достижения цели в 70 млн туристов в год — найти и освоить новые рынки. По его словам, необходимо прилагать усилия по привлечению туристов из Франции, а также Северной Америки. В планах также перенаправление части турпотока, идущего сегодня из США в Европу, на турецкие курорты.

Раннему бронированию Турции мешает политика местных отельеров

По словам координатора туроператора Pegas Touristik по СНГ Орхана Санджара, темпы раннего бронирования, действительно, сокращаются, а летний сезон будет сложным. «Высокие цены на турецкие отели, вызванные инфляцией и падением курса лиры, могут способствовать тому, что российские туристы выберут курорты других стран», — заявил он.

Эксперт напомнил, что в 2024 году раннее бронирование было обеспечено на уровне 45%. Но в этом году ожидается снижение спроса. По его словам, российские туристы могут откладывать планы на отпуск и отказаться от раннего бронирования в том числе из-за ситуации с курсом рубля и геополитической напряженности.

Как рассказал Profi.Travel генеральный директор турагентства «Море туров» Сергей Перемутов, цены на Турцию уже растут: тур, который в конце декабря стоил в среднем 225 000 руб., сейчас уже продается от 262 000 руб. при примерно схожем курсе евро.

«На планы россиян может только повлиять традиционный обман турецких отельеров, которые перед сезоном каждый раз дают высокие цены в надежде, что россияне их проглотят. Потом выясняется, что туристы не хотят лететь, и отельеры начинают снижать стоимость. Это длится уже третий год, отсюда — и большое недоверие у клиентов к первоначальным ценам и раннему бронированию», — считает, в свою очередь, генеральный директор сети агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Между тем, бизнес-блогер сравнил цены в Сочи и Аланье и удивился, почему отдых в Турции оказался на 200 тыс. руб. дешевле, чем на российском курорте.

Авиакомпании начали предоставлять 50%-ную скидку детям

Что касается российских курортов, то до них туристы все чаще добираются на своем автомобиле, поскольку перелеты подорожали так, что далеко не каждая семья может себе позволить четыре билета на российский юг, как прежде. Чтобы сделать семейный отдых более доступным, власти РФ обязали авиакомпании предоставлять 50-процентную скидку для детей до 12 лет на перелеты по стране.

Как рассказал министр транспорта России Роман Старовойт, с 10 января соответствующий дисконт доступен по всем внутренним направлениям в рамках всех действующих тарифов, за исключением бизнес-класса.

Эксперты осторожно комментируют это решение. По мнению ряда аналитиков, оно может привести к тому, что цены на все перелеты по России автоматически вырастут, поскольку перевозчики начнут закладывать в них свои потери прибыли на перелете детей. Учитывая постоянный рост стоимости топлива, обслуживания бортов, проблемы с заменой вышедших из строя деталей и т.д., авиакомпании не смогут проигнорировать очередное уменьшение доходов. При этом скидка считается от тарифа взрослого пассажира, но таксы и сборы, как правило, остаются без изменений.

Какие еще новые правила, касающиеся туризма, начинают действовать с этого года, можно узнать из нашей статьи.

Стало известно об увеличении количества рейсов во Вьетнам

Между тем, на международных направлениях снижению цен на авиабилеты при существующем остром дефиците бортов, особенно дальнемагистральных, возможно при выходе на маршрут иностранных перевозчиков. Так, вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко рассказал об увеличении количества авиарейсов между Россией и Вьетнамом: помимо российских перевозчиков, полеты будут осуществлять и вьетнамские.

Напомним, сейчас на направлении выполняются только регулярные рейсы: «Аэрофлота» из Москвы в Хошимин и «ИрАэро» из Иркутска на Фукуок. Из-за дефицита этой перевозки и отсутствия чартеров во Вьетнам цены на туры оказываются достаточно высокими, и страна проигрывает Таиланду и Шри-Ланке.

По мнению профессионалов турбизнеса, турпоток во Вьетнам способен увеличиться в разы при условии наращивании объемов перевозки. Безусловно, в отсутствии чартеров прежних показателей достичь не удастся, однако и снижение цен на регулярные рейсы за счет конкуренции между российскими и вьетнамскими перевозчиками способно существенно исправить ситуацию.

Больше важный событий в туризме за неделю:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Юрист рассказал о судебной практике по таким спорам

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Семье туристов не понравился номер отеля в Бодруме: по их словам, он не соответствовал фотографиям и описанию. Главная претензия: вместо двух комнат оказалась одна с перегородкой. Туристы не стали из-за этого прерывать отдых, но по возвращении требовали вернуть более 380 тысяч рублей за тур, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований и компенсировать моральный вред — в общей сложности сумма иска составила почти 500 тысяч. Однако у них ничего не вышло. Юрист прокомментировал решение суда.

Третий кассационный суд оставил в силе решения нижестоящих инстанций по спору туристов с турагентом и туроператором из-за размещения в отеле Diamond of Bodrum в Турции.

Поездка на троих стоила 385 700 рублей. Туристы бронировали номер Family Room Sea View, рассчитывая на двухкомнатный вариант. Однако в первую ночь их разместили в однокомнатный Standard Sea View, а на следующий день переселили в номер заявленной категории, но и он ожиданий не оправдал: вместо двух отдельных комнат в нем оказалось одно пространство с перегородкой. Поэтому туристы потребовали вернуть деньги, когда вернулись домой.

Туроператор вернул разницу в стоимости первой ночи — 2 966,11 руб., а агент — агентское вознаграждение. Но туристов эти суммы не устроили.

Однако суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Суды также учли, что туристы не отказались от поездки и воспользовались услугами в течение всего срока тура. Первая инстанция деньги с туроператора взыскала, но лишь по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 5 тысяч рублей штрафа в пользу каждого из трех туристов. Апелляция и кассация оставили это решение без изменений.

Суд также отметил, что требование о возврате полной стоимости тура при получении туристами услуг в период поездки привело бы к неосновательному обогащению.

«Случаи, когда подают в суд из-за несоответствия номера, описанию достаточно частые. Но суммы, как правило, меньше: считают определенную пропорцию для уменьшения цены, например, 20%, — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В данном случае туристы пошли ва-банк, видимо, рассчитывая на то, что суд согласится: описание номера не соответствует действительности. То есть признают, что потребитель умышленно введен в заблуждение относительно качества номера. Но, исследовав доказательства, суды посчитали, что описание соответствует реальности».

Как добавил эксперт, в практике ЮА «Персона Грата» были случаи, когда турагенты действительно предоставляли туристам фотографии не тех номеров и даже не тех отелей — по ошибке или незнанию. «Это суд может счесть обманом потребителя и обязать турфирму вернуть всю сумму за тур, а также заплатить штраф», — пояснил Георгий Мохов.

Он подчеркнул, что иски обычно подаются и к турагенту, и к туроператору, а суды выясняют, кто был источником информации о номере. Например, если недостоверные сведения содержались на сайте туроператора, то деньги могут взыскать с него. Если же доказано, что некорректная информация — на стороне турагента, то и ответственным признают его.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы на Бали смогут оплатить покупки по безналу

Новую услугу запустил для своих клиентов крупный российский банк

Туристы на Бали смогут оплатить покупки по безналу

Российские туристы смогут оплачивать товары и услуги на Бали и по всей Индонезии с помощью QR-кодов. Такую услугу запустил для своих клиентов «Сбер». Сервис доступен более чем в 40 млн торговых точек. Оплата происходит через «СберБанк Онлайн» по QR-кодам национального стандарта Индонезии — QRIS.

Для оплаты нужно открыть приложение, отсканировать QR-код QRIS и подтвердить операцию. На экране одновременно отображается сумма покупки в индонезийских рупиях и российских рублях, уточняет пресс-служба банка.

Таким способом можно оплачивать покупки в магазинах, счета в ресторанах, такси и другие услуги. Для работы сервиса необходима актуальная версия приложения: не ниже 16.10 для Android и 17.0 для iOS.

Индонезия стала 13-й страной, где клиентам Сбера доступна оплата по QR-кодам. В Азии такой способ также работает в Таиланде, Вьетнаме и на Филиппинах.

Другие банки тоже не отстают. Например, ВТБ уже запустил оплату по QR-коду в Китае, Вьетнаме, Египте, Кыргызстане и Таджикистане. До конца года банк планирует расширить географию сервиса до 10 стран.

Между тем, опыт российских туристов показывает, что с такими платежами стоит быть внимательнее. В мае в Таиланде двум туристкам могло грозить уголовное преследование из-за того, что платеж не прошел. В ювелирном магазине они оплатили товары по QR-коду через приложение Сбербанка и, увидев подтверждение операции на телефоне, ушли. Позднее выяснилось, что деньги на счет продавца так и не поступили. Юристы, в том числе и работающие в Таиланде, сообщали, что уголовное преследование в такой ситуации возможно.

Тогда в пресс-службе банка заявили, что Сбербанк не получил своевременный ответ от тайского партнера об успешности платежа, поэтому средства были возвращены покупательницам. В банке подчеркнули, что такие ситуации происходят редко, но признали необходимость доработки сервиса оплаты по QR-коду за рубежом.

Туристам рекомендуют после оплаты сохранять подтверждения операций, проверять списание средств и при возможности дожидаться подтверждения от продавца.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме