Массовых аннуляций туров в Крым и Дагестан нет, а курсовая разница ЦБ и операторов то растет, то снижается

Главные события туротрасли за неделю.

Массовых аннуляций туров в Крым и Дагестан нет, а курсовая разница ЦБ и операторов то растет, то снижается

Эта неделя началась с трагедий — в воскресенье в результате ракетной атаки на Севастополь погибли 4 человека, в том числе и дети, в Дагестане террористы напали на храм, синагогу и пост ДПС. Жертвами стали 20 человек. Это не могло не сказаться на туротрасли. Больше, к счастью, потрясений на неделе не было. Во вторник в Минэкономразвития обновили нацпроект «Туризм и гостеприимство», теперь господдержку получат, например, производители туристических автобусов. Такого транспорта крайне не хватает. Спрос на Турцию вырос, но и цены тоже, да и с курсовой разницей у туроператров — качели. При этом компании начали планировать зимние чартерные программы, география вылетов из регионов России расширяется.

Эксперты прогнозируют восстановление турпотоков в Крым и Дагестан, но пока спад есть

Как рассказали Profi.Travel туроператоры, массовых отказов от путевок в Крым нет, поток начал снижаться, но восстанавливается. «В понедельник и вторник было сделано в 1,5 раз меньше бронирований, чем в аналогичный период на прошлой неделе, — пояснили в компании „Алеан“. — Число аннуляций превысило стандартные показатели к вечеру понедельника, но уже сейчас ситуация постепенно выравнивается. Так, во вторник было на 40% меньше отказов, чем в понедельник, в среду их число снизилось относительно вторника и сохраняется на уровне 19 июня».

«Аннуляции в основном завершены в обоих регионах. Отказались менее 1% туристов, которые должны были заехать за лето, — подчеркнул генеральный директор компании „Дельфин“ Сергей Ромашкин. — Новые продажи в Крыму замедлились на 20%, в Дагестане — на 5%. Снижением активности туристов мы наблюдаем, но по прошлому опыту должно пройти примерно две недели, прежде, чем спрос вернется к прежним параметрам».

Есть отказы и от путевок в детские лагеря Крыма.

Минэконоразвития попросило туроператоров и отельеров идти навстречу туристам и при отказах от броней возвращать средства в полном объеме. Большинство участников рынка, по словам экспертов, так и планируют делать, но как подчеркивают юристы, это — добрая воля, а не обязанность.

Курсовая разница ЦБ и туроператоров превысила размер агентской комиссии

В середине недели агентства начали жаловаться на потерю комиссии из-за того, что туристы бронируют путевки по одному курсу, но пока деньги деньги к туроператорам, стоимость валют успевает поменяться, и приходится доплачивать из своего кармана.

Более того, курсовая разница ЦБ и туроператорах в некоторых компаниях достигла 7,5%.

Впрочем, судя по данным портала «Тур-касса» https://tour-kassa.ru/курсы-валют-туроператоров, потом она все же снизилась до 6,5%. В пятницу курс доллара и евро даже упал в среднем на 3,3 рубля, правда, к субботе снова вырос — на полтора.

Спрос на Турцию вырос, туры подорожали на 30-50%

Спрос на туры в Турцию вырос, цены тоже стали выше, рассказали Profi.Travel турагентства.

По сравнению с прошлогодними прайсами, говорят эксперты, средние цены увеличились примерно на 30-50 тысяч рублей. Спрос — на 31%.

Генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов уточнил, что средний чек растет по-разному в офлайне и онлайне. «В прошлом году, когда турист покупал поездку в Турцию в агентстве, он отдавал за недельный тур на двоих около 200 тыс. руб. Сейчас — уже примерно 250 тыс. В онлайне средний чек тоже вырос, но с других величин: с 110-120 тыс. до 140-150 тыс. руб.», — отметил эксперт.

По данным аналитиков интернет-магазина туров Travelata.ru, наибольшей популярностью по турецкому направлению в июле пользуются туры в Аланью (28%). Средний чек здесь составляет 222 тыс. руб. На втором месте курорты Кемера (25%). Отдых тут в среднем стоит 256 тыс. руб. за тур. Самое бюджетное направление в июле — Мармарис. Средний чек на побережье Эгейского моря этим летом равен 216 тыс. руб. В прошлом году Аланья и Кемер также были на верхних строчках рейтинга. Однако самым дорогим был Белек, который в этом году выпал из списка (средний чек здесь — 350 тыс. руб. за тур). В этом году пятерку популярных турецких направлений замыкает Анталья. Отдых там стоит в среднем 237 тыс. руб.

Туристические автобусные перевозки в России могут подорожать в 1,5-2 раза

Во вторник, 25 июня, в правительстве состоялась стратегическая сессия, посвященная нацпроекту «Туризм и индустрия гостеприимства». Дмитрий Чернышенко пояснил, что в структуру обновленного нацпроекта войдут 5 федеральных проектов.

В частности: «Создание номерного фонда, инфраструктуры и точек притяжения», «Пять морей и озеро Байкал», «Кадры для туризма», «Производство отечественной продукции для туристкой индустрии» и «Туристическая привлекательность страны».

Также будут сохранены зарекомендовавшие себя меры поддержки и расширен перечень приоритетов развития отрасли.

В рамках поддержки отечественных производителей планируется помогать заводам, готовым выпускать туристические автобусы.

Это, например, группа «ГАЗ», «Волгабас», «КАМАЗ» и «Соллерс». В июне эксперты РСТ посетили три завода, результаты — неутешительные.

«Автобусов нет. Точка», — сказала глава комиссии РСТ по автобусным перевозкам Марина Лабутина. — Все, что мы увидели, не подходит для перевозки туристов. Линий производства нет. «КАМАЗ» обещает в 2027 году выпустить, но не факт, что успеет".

По ее словам, транспортники вынуждены будут покупать китайские автобусы, платить утилизационный сбор, который собираются повысить с 2025 года. То есть, техника будет стоить еще дороже. Средняя стоимость фрахтовки вырастет до 3,5-4 тыс. руб.

Есть и другие проблемы: не хватает и водителей, также нужны изменения в правила, касающиеся выделенных полос, остановок, стоянок.

Турагентства Германии планируют создать черный список турецких гостиниц

Продолжаются скандалы, связанные с банкротством туроператора FTI. Сеть турагентств Германии Schmetterling International готовится создать черный список турецких гостиниц и исключить их из своего ассортимента. Отельеров обвинили в том, что после банкротства FTI они пытаются переманить туристов, обращаясь к ним напрямую и предлагая скидки.

«Отели, конечно, могут продавать напрямую, — заявил генеральный директор сети Schmetterling International Омер Кераджа, уточнив, что они должны делать это на справедливых условиях, не снижая цены. По его словам, такие скидки — это краткосрочные решения, в долгосрочной перспективе они нанесут ущерб турецко-немецким туристическим отношениям.

Кстати, российский эксперт рассказал, что наши компании не сталкивались с такими проблемами со стороны турецких отелей.

Туроператор заявил новые чартеры на Шри-Ланку из регионов

Со 2 ноября 2024 года из международного аэропорта Минеральные Воды стартуют прямые рейсы в Хамбантоту (Шри-Ланка). Ранее из региона рейсов на Цейлон не было.

«В 2023 году были города вылета: Москва, Казань, Новосибирск и Екатеринбург, — пояснили в пресс-службе туроператора Fun&Sun, заявившего программы. — В 2024 году к этим городам добавились еще три: Тюмень, Самара и Минеральные Воды». Старт цепочек планируется в конце октября — начале ноября, завершение программ — в мае.

Рейсам из Кавминвод эксперты прогнозируют успех. «Сейчас уникальная ситуация, 25 млн человек, а именно столько живет на юге вынуждены, так как аэропорты закрыты, летать из тех же Минвод, Сочи, — прокомментировал ситуацию генеральный директор сети агентств „Розовый слон“ Алексан Мкртчян. — Сейчас есть и летом рейсы из Сочи в Таиланд, никогда их не было, а летают полными».

Подборка для тех, кто хочет быть в курсе всех ключевых событий туротрасли:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туроператоры России и Беларуси обсудят, как работать на нестабильном рынке

Лидеры туротрасли соберутся 8 апреля в Минске

Туроператоры России и Беларуси обсудят, как работать на нестабильном рынке

Руководители ведущих туроператоров туристической отрасли двух стран соберутся 8 апреля в Минске в рамках IV Белорусско-российского туристического конгресса и форума Travel Hub «Содружество» на отраслевую дискуссию «Туроператорская деятельность в Беларуси и России». Партнером выступит медиахолдинг Profi.Travel.

Центральной темой встречи станут механизмы взаимодействия туроператоров, авиакомпаний и государственных регуляторов в условиях геополитической нестабильности, а также трансформация туристического рынка и поиск устойчивых моделей работы. Ожидается, что дискуссия станет одной из самых острых в деловой программе конгресса.

В обсуждении примут участие ключевые представители рынка: Владимир Каганер (Национальный союз профессионалов туриндустрии), Александр Сирченко (FUN&SUN), Анна Подгорная (PEGAS Touristik), Александр Мусихин («Интурист»), Яна Муромова (ANEX Tour), Ирина Костенко («Библио-Глобус»), Денис Павлов («Коралл»), Юлия Алчеева («ЕВРОИНС»), а также Инна Рей (фонд «Туристик Камкор», Казахстан). Модератором выступит вице-президент Российского союза туриндустрии, директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко.

Обмен опытом и синхронизация правил

По словам Владимира Каганера, НСПТ участвует в конгрессе уже в четвертый раз, однако впервые выступает в статусе соорганизатора. «Уверяю вас, в Москве практически нет подобных отраслевых мероприятий, которые собирают вместе такое количество первых лиц операторов», — подчеркнул он.

Владимир Каганер отметил, что главная задача — не презентация, а передача практического опыта: «Российский рынок на несколько лет опережает развитие белорусского. Мы хотим поделиться своими наблюдениями, впечатлениями, «болячками» с белорусскими коллегами, чтобы они не делали тех ошибок, которыми мы уже переболели».

Одним из ключевых вопросов станет сближение подходов к регулированию и унификация правил работы на двух рынках: «Правила игры на российском и белорусском рынках пока различаются, и при растущем турпотоке важно привести их к понятному общему знаменателю».

Агрегаторы, фонды и геополитика

В фокусе дискуссии — три наиболее чувствительные темы. Первая — роль и ответственность туристических агрегаторов.

«Мы делаем по сути одно и то же, но ответственность туроператора на данный момент существенно больше, чем у агрегаторов, — констатирует Владимир Каганер. — На рынке создается некая категория посредника между турпродуктом и потребителем, которая в отличие от туроператора за это особой ответственности не несет. Это создает конфликтные ситуации и требует выработки единых для всех правил игры. В этом году был на выходе закон об агрегаторах, но он был настолько сырой, что его вернули на доработку».

Второй блок — финансовые механизмы защиты туристов. На фоне сбоев в авиасообщении и изменений по направлениям российская сторона готова представить альтернативный подход к системе фондов персональной ответственности.

«Сейчас государство дает возможность распечатать этот фонд для выплаты туристам, пострадавшим во время Ближневосточного кризиса. По сути это наши же деньги, и операторам разрешается воспользоваться своими же деньгами. И если у вас (в Беларуси) они тоже большую часть времени лежат мертвым грузом, мы готовы дать свое видение по механизмам их использования», — добавил Каганер.

Как турагентам адаптироваться к новой реальности

Отдельное внимание участники уделят текущей ситуации на рынке. По словам директора «Сети магазин горящих путевок» Сергея Агафонова, отрасль постепенно адаптируется к постоянной неопределенности.

«Сейчас рынок в условиях высокой неопределенности перестраивается: снижается глубина продаж, туристы осторожнее принимают решения, а операторы ищут альтернативы направлениям, которые временно выпали», — сказал он.

Одним из трендов становится рост интереса к Юго-Восточной Азии, однако говорить о резком увеличении спроса пока рано. «Разговоры о «взрывном росте» — это во многом фейки. Когда рост идет с нуля, любое увеличение кажется кратным, но это не рынок в целом. Потенциал этих направлений ограничен инфраструктурой: рост возможен, но не быстрый, в том числе из-за ограниченного номерного фонда и особенностей подтверждения отелей», — подчеркивает Сергей Агафонов.

Также будет затронута тема цифровизации и внедрения искусственного интеллекта. Руководитель сети турагентств уверен, что туристическая розница может найти в ИИ не конкурента, а помощника: «Раньше все боялись, что онлайн-продажи вытеснят офисы, но этого не произошло. Искусственный интеллект не заменит агентов — это дополнительный канал продаж. Его задача — разгрузить менеджера и закрыть типовые запросы».

Площадка для синхронизации рынка

По мнению участников, ключевая ценность конгресса — возможность открытого диалога и обмена практическим опытом.

«Ценность Конгресса — в обмене опытом между странами. Это площадка, где можно обсудить общие проблемы и наметить пути решений. Здесь участники могут сверить позиции и понять, в какой реальности работает рынок», — подчеркивает Сергей Агафонов.

Эксперты уверены: такие дискуссии помогают отрасли не только адаптироваться к текущим вызовам, но и вырабатывать совместные решения для устойчивого развития в условиях продолжающейся турбулентности.

Сессия состоится в Marriott Hotel (зал «Альбатрос») с 12:00 до 14:00. Подробная программа конгресса и форума, а также правила участия — на сайте.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Расходы турагентов вырастут вдвое из-за новых правил Сбербанка

Больше клиентов турфирм перейдет на оплату через эквайринг

Расходы турагентов вырастут вдвое из-за новых правил Сбербанка

Сбербанк отменяет беспроцентный период по кредитным картам на оплату через систему быстрых платежей (СБП) и по QR-коду с 2 апреля. Это приведет к тому, что большинство туристов откажутся от такого способа оплаты. А значит расходы турагентов вырастут. Об этом Profi.Travel рассказали агенты из сообщества Loyalty.

«С 2 апреля беспроцентный период по кредитной карте не будет действовать на оплату по реквизитам и через СБП, в том числе по QR-коду», — такую рассылку получили клиенты банка. То есть уже с завтрашнего дня наши расходы на банковские операции вырастут вдвое. Туристам нет никакого смысла оплачивать туры кредиткой, если льготного периода нет. Значит они будут выбирать другие способы. А эквайринг съест вдвое больший процент от нашей комиссии. Плюс придется заплатить еще и 22% налога с этой суммы», — пояснила представитель турагентства «Туры в Лето» Ирина Петрухина.

Ее коллеги подтвердили: турагенты преимущественно формируют ссылку на оплату для туриста в системе СБП. Теперь для тех, кто расплачивается кредиткой, придется от этого отказываться.

«Когда клиент расплачивается картой по реквизитам, у нас вообще не возникало никаких расходов по этому платежу, а по QR-коду приходилось расставаться с 0,7%. Теперь туристы по понятным причинам не захотят так платить. А значит наши расходы на эквайринг вырастут от 1,25 до 1,5% — в зависимости от банка. То есть минимум вдвое», — пояснил представитель еще одного агентства.

Он добавил, что удерживаться в рамках рентабельности агентам все сложнее — особенно тем, кто арендует офис. Расходы постоянно растут, а недавно к ним добавились еще и убытки из-за аннуляций туров в ОАЭ — за возвраты по ним турагентам пришлось доплачивать из своего кармана.

Между тем, в турфирмах пояснили: новые правила касаются непосредственно кредитных карт Сбербанка. Например, в Т-банке сообщили, что при оплате покупки через СБП льготный период без начисления процентов сохраняется. А поскольку у многих туристов есть карты разных банков, то с проблемами агенты столкнутся далеко не во всех случаях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Валерий
02 апреля, 15:50
Это привет Грефу. Жадность Сбера не знает границ!

Новости по теме