Итоги лета-2014: не все так плохо

TurProfi.ru окинул взглядом минувший летний сезон.

Турагенты отмечают, что минувшее лето было одним из самых тяжелых за последние годы. Переводить дух и вздыхать с облегчением эксперты не торопятся — впереди непредсказуемая зима. А пока холодный сезон на стартесамое время обернуться и окинуть взглядом прошедший сезон.

О полетных передрягах

На лето-2014 туроператоры смотрели довольно смело и амбициозно, а турагенты — затаив дыхание. Впрочем, уже весной стало понятно, что сезон предстоит непредсказуемый. Ряд новых направлений и общее увеличение объемов перевозки были на одной чаше весов, а валютные скачки, внешнеполитические обострения и перераспределение спроса между курортами — на другой.

Итак, весной туроператоры анонсировали рынку Ростова-на-Дону сразу четыре летние новинки. И без того объемная перевозка в Грецию приросла прямыми вылетами на Корфу (за счет чартеров «Лабиринта» и «Музенидис Трэвел»). «Веди Тур Групп» поставил чартер в Будапешт, заявив, что программа будет круглогодичной. Впервые появилась Черногория — рейсы в Тиват на крыльях нацперевозчика Montenegro Airlines организовал «Трансаэро Тур». А Danko Travel Company решил расширить ассортимент Италии, добавив еженедельные вылеты в Тревизо.

Первые потрясения начались уже в апреле, когда МИД Турции переполошил рынок неожиданным объявлением о смене требований к паспортам. Напомним, тогда одних туристов «разворачивали» прямо на границе, а другим пришлось аннулировать туры. К счастью, российским властям удалось отсрочить нововведения до января-2015.

Не прошло после этого и недели, как власти начали опускать «железный занавес»: в конце апреля работникам силовых ведомств ограничили выезд за границу. Параллельно началось активное продвижение отечественных курортов, а именно Краснодарского края и «вернувшегося» к России Крыма.

Уже в июне активная агитация властей за отдых внутри страны, валютные скачки и субсидии на перевозку в Крым дали свои плоды: туристы действительно стали проявлять интерес к российским курортам, но все же не столь существенный, чтобы он оказал влияние на рынок выездного туризма. Тройка лидеров — Турция, Греция, Египет, а также такие направления, как Испания, ОАЭ и Тунис, продавались с прошлогодним успехом по достойным ценам. Далеки от «возгорания» были Израиль, Болгария, Кипр, и даже новая для ростовчан Черногория. А вот Италия «набирала» своих туристов за счет «дисконта» — особенно сильно падал ценник на Сицилию, и Pас Group снял эту программу 11 июля. Еще раньше — в середине мая — пришлось снять Венгрию: «Веди Тур Групп» отказался от программы в Будапешт, ссылаясь на низкий спрос.

Череда банкротств во второй половине сезона стала полнейшей неожиданностью для многих турпрофи. «Лабиринт», который ушел с рынка в начале августа, на Юге вызвал наиболее высокий резонанс — игрока с самыми большими объемами по Греции в Ростове. В результате были прерваны программы павшего игрока на Корфу и Кос, в Салоники, в Энфиду, и в Анталию, а спрос серьезно упал из-за подорванного доверия туристов к туристическому рынку в целом. 

Наталья Лобан, руководитель зарубежного отдела ТК «Круиз»:

Это лето было непростым еще до ухода игроков с рынка: свою роль сыграла совокупность множества факторов. Это и экономическая нестабильность, и постоянная смена политических настроений, и обострение отношений с другими странами. Банкротства только подлили масла в огонь, но это далеко не единственная причина падения спроса. 
Конец октября-начало ноября из года в год считается низким сезоном, поэтому судить о восстановлении спроса именно сейчас сложно. Отсутствие ажиотажа среди туристов связано и с временным отрезком, для которого характерен спад, и со скачками валют.

 

Наталья Косьмина,
генеральный директор ТК «Семь чудес света»:

Все лето вплоть до августа продажи шли хорошо, и, я уверена, если бы доверие туристов не подорвалось, сезон был бы закрыт отлично. В какой-то мере мы были готовы к ослаблению спроса в сентябре — из-за новости о закрытии аэропорта мы заранее старались переориентировать туристов на август. Благодаря этому месяц закрыли с очень хорошими показателями, хоть уже и без «Лабиринта».
Сейчас спрос потихоньку восстанавливается, это чувствуется, но люди пока предпочитают бронировать last minute. Например, в октябре мы отправили на отдых столько же людей, сколько и в прошлом году. С той лишь разницей, что год назад мы бронировали октябрь заранее, а теперь закрывали исключительно в этом месяце.

 

Дмитрий Татьянченко,
директор туристической компании «Евролюкс»:

В конце лета-начале осени спрос упал в среднем на 20%, я считаю, что на это оказали влияние три основные причины: рост курса валют, запрет на выезд силовиков и банкротства туроператоров. Такая ситуация с игроками назревала давно, на это указывали плохая загрузка бортов и часто встречающиеся горящие туры, которые были следствием избытка предложения. Туроператоры не хотели уступать друг другу, и вот к чему мы пришли.
Рынок будет восстанавливаться около года, по моим прогнозам. Надеюсь, власти помогут урегулировать ситуацию раньше: отрасль нуждается в этом, ведь до сих пор в рядах турфирм находится много ненадежных компаний. 

 

Тем временем в аэропорту…

Действующий аэропорт Ростова тоже заставил рынок серьезно понервничать. В конце мая новость о том, что авиагавань закроют на реконструкцию в самый горячий сезон — в сентябре — прозвучала как гром среди ясного неба. Турагенты стали готовиться, предупреждать туристов, некоторые старались вовсе не бронировать сентябрьские даты, а туроператоры и авиакомпании работали над переносом рейсов в соседние города.

«Донавиа» собралась летать из Краснодара, Сочи и Минеральных Вод, Аustrian Airlines и Czech Airlines предложили вылеты из Краснодара, Turkish Airlines — из Сочи. «Уральские авиалинии» решили использовать аэропорт «Таганрог-Южный». Flydubai сообщил, что на период закрытия аэропорта программу приостановит, соответственно, блочники поступили также. «Музенидис Трэвел», Anex Tour, Pegas Touristik, «Лабиринт» и Tez Tour тоже запланировали использовать Пашковский, Pac Group и вовсе анонсировал сокращение программ.

Однако уже в конце июля губернатор Ростовской области, заявил, что ремонтные работы не будут проводиться в сентябре, а перенесутся на апрель. Официально стратегическое решение было связано с большим наплывом украинских беженцев и необходимостью переправлять их в другие регионы. По неофициальным источникам причина переноса работ связана с отказам подрядчика их выполнить в оговоренные сроки.

Каково же было удивление рынка, когда в октябре планы снова изменились: теперь воздушные ворота и вовсе закрывать не планируют. Выяснилось, что ремонт можно провести не прерывая работу. Ориентировочно, ремонт будет идти в светлое время суток с 8 утра до 20 часов вечера, а перевозка пассажиров будет осуществляться ночью.

Кроме того, этим летом правительство Ростовской области завершило оценку находящихся в его собственности активов «Аэропорт Ростов-на-Дону», стоимость которых составила 1,085 млрд руб. В конце сентября Минимущества Ростовской области внесло в уставный капитал управляющей компании строящегося аэропортового комплекса «Южный» — ОАО «Ростоваэроинвест» — акции и имущество ОАО «Аэропорт Ростов-на-Дону». В результате сделки «Ростоваэроинвест» получил в уставном капитале действующего аэропорта 50,667%. 

Строительство Южного хаба максимально близко к старту

Строительство нового комплекса по плану должно завершиться к 2017 году, ровно к Чемпионату мира по футболу — 2018, который состоится в Ростове-на-Дону.

Напомним, разговоры вокруг «стройки века» ведутся уже около четырех лет. Сначала долго выбирали площадку, еще какое-то время заняло межевание земель в станице Грушевская, затем встал вопрос об инвесторе проекта. В итоге, правительство Ростовской области, ГК «Ренова» и Минтранс РФ в сентябре 2013 года подписали соглашение о взаимодействии в реализации проекта строительства, несмотря на активный протест Ивана Саввиди, частного совладельца ООО «Праймери Дон».

В мае этого года выяснилось, что возведение хаба обойдется дороже, чем планировалось. В результате доля федерального бюджета в строительстве аэропортового комплекса «Южный» увеличилась с 12,2 млрд рублей до 17,9 млрд рублей. Соответствующее постановление подписал премьер-министр России Дмитрий Медведев. Общий объем финансирования достиг 37,2 млрд рублей.

В середине июня, наконец, было завершено проектирование аэродрома, его осуществило ФГУП «Аэропроект», и аэровокзального комплекса, его проектировала немецкая компания ASSMANN Beraten+Planen. И уже к 1 июля документы были переданы в Главгосэкспертизу России. В конце октября проект одобрили.

Начало работ какое-то время откладывалось из-за проблем с изъятием земельных участков, необходимых для строительства. Наконец, 1 ноября состоялась торжественная закладка первого камня в основание будущего аэропортового комплекса «Южный», символизирующая начало его строительства. До конца текущего года планируется объявить конкурс на выбор генерального подрядчика по строительству.

Как ни грустно признавать — лето-2014, в первую очередь, запомнится чередой громких банкротств. К счастью, волна паники уходит, уступая место фактам: несмотря ни на что, сезон нельзя назвать провальным, продажи просели некритично. По оценкам экспертов, сегодня рынок переживает этап восстановления потребительского доверия. Как бы сложно пока ни было, положительная динамика уже наметилась. Турпрофи уверены, что в случае отсутствия новых неприятных сюрпризов, спрос и глубина продаж будет расти. Пусть медленно, но верно.

У туристов в Дубае воруют посадочные талоны

Это создает серьезную организационную проблему

У туристов в Дубае воруют посадочные талоны

Некоторые российские туристы, пытавшиеся вылететь из Дубая в Москву, столкнулись с необычной проблемой: их посадочные документы забирали другие пассажиры и проходили с ними на борт самолета. Об этом ТАСС сообщил директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко.

По его словам, такие случаи происходили во время посадки на рейсы, которая из-за ограниченного числа вылетов происходит в экстренном режиме.

«Во время спешной посадки у туристов фактически вырвали из рук посадочный документ и с ним прошли в самолет другие люди. В системе значилось, что туристы улетели, хотя фактически они остались на месте, что создало серьезную организационную проблему», — пояснил Осауленко.

Ранее в «Турпомощи» сообщали, что после эскалации ситуации на Ближнем Востоке за помощью в организацию возвращения на родину обратились около 7 тыс. российских туристов.

Кроме того, путешественников, застрявших в Дубае, и тех, кто только планировал выехать в эту страну, атакуют мошенники. Они предлагают трансферы, возвращение домой на бизнес-джете, но в результате воруют деньги и исчезают. Некоторым туристам предлагали зарегистрироваться на рейс и даже присылали ссылку от Госуслуг. Цель таких махинаций, украсть все данные туристов и, соответственно, деньги со счетов.

Эксперты уточняют, что вывозные рейсы из ОАЭ выполняются, доверять стоит только официальным источникам. Но наиболее тяжелая ситуация возникла у тех туристов, которые вылетели в третьи страны через ОАЭ. Накануне Emirates объявила, что готова начать сажать россиян на вывозные рейсы через Дубай, но проблемы это не решит. Туроператоры считают необходимым организовать эвакуационные рейсы. Они могут быть выполнены за счет государства и потребуют взаимодействия МИДа, Минтранса, системы «Госуслуги», МЧС и других ведомств. Частота и количество этих рейсов будет зависеть от наличия слотов. По словам экспертов, на эти рейсы обычно формируется специальная очередь в зависимости от наличия слотов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Директор
06 марта, 11:15
При посадке в самолет сотрудники проверяют кроме посадочных талонов еще и паспорта.
Как можно улететь с чужим посадочным талоном непонятно.

Срочная бронь: как складывается ситуация с транзитными пассажирами

Туристов на рейсы сажают, но нужно покупать новые авиабилеты

Срочная бронь: как складывается ситуация с транзитными пассажирами

Туристы вынуждены сдавать билеты и покупать новые, если им необходимо улететь со своего курорта в Россию через ОАЭ. И то, это — рулетка. Etihad и Emirates сообщили, что готовы брать на рейсы в Эмираты транзитных пассажиров. Однако, как рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, чьи клиенты сейчас находятся на Маврикии, им пришлось покупать новые авиабилеты, чтобы попасть на борт. Условия были довольно жесткие, но это все-таки вариант вернуться домой. Часть авиакомпаний возобновлять полеты пока не собирается.

«Авиакомпания Etihad Airways возобновит ограниченное расписание коммерческих рейсов с 6 марта 2026 года, выполняя полеты между Абу-Даби и рядом ключевых пунктов назначения. Пассажиры, забронировавшие билеты заранее, будут размещены на этих рейсах в кратчайшие сроки. Билеты также доступны для покупки на сайте», — говорится в сообщении перевозчика.

Список направлений, откуда будут выполняться полеты: Ахмадабад, Аддис-Абеба, Амстердам, Афины, Атланта, Бангкок, Барселона, Пекин, Бангалор, Бостон, Брюссель, Каир, Касабланка, Чиангмай, Чикаго, Коломбо, Копенгаген, Дели, Денпасар (Бали), Дублин, Дюссельдорф, Франкфурт, Женева, Ханой, Гонконг, Хайдарабад, Исламабад, Стамбул, Джакарта, Джидда, Карачи, Кочи, Калькутта, Кожикоде, Краби, Куала-Лумпур, Лахор, Лондон (Хитроу), Мадрид, Мале, Манчестер, Манила, Медина, Мельбурн, Милан (Мальпенса), Москва (Шереметьево), Мумбаи, Мюнхен, Маскат, Найроби, Нью-Йорк (JFK), Париж, Пномпень, Пхукет, Прага, Эр-Рияд, Рим, Сеул (Инчхон), Сейшельские острова, Сингапур, Санкт-Петербург, Сидней, Тайбэй, Тель-Авив, Тируванантапурам, Токио, Торонто, Вена, Варшава, Вашингтон и Цюрих.

«Для размещения пассажиров на новых рейсах в их существующие бронирования будут внесены изменения. Мы просим туристических агентов в течение 24 часов просмотреть все затронутые бронирования и заблаговременно информировать клиентов об изменениях в их бронированиях, — уточняет перевозчик. — Ситуация остается динамичной, и расписание может быстро меняться. Мы рекомендуем вам убедиться в том, что контактные данные гостей точно указаны в их бронированиях для своевременного информирования об изменениях в расписании».

При этом пассажиров просят не приезжать в аэропорт, если с ними не связалась напрямую Etihad или если у них нет подтвержденного бронирования на один из этих новых рейсов.

Турагент подчеркнула, что Etihad обещает возобновить полеты даже в Израиль (Тель-Авив в списке есть). «У нас там сидят туристы, у них отменился вылет на Flydubai, — рассказала она. — Информация только поступила, будем пытаться купить им билеты».

Emirates со вчерашнего дня, 5 марта, начала пускать на свои рейсы в Дубай всех пассажиров, вне зависимости от их гражданства. Об этом сообщил сам перевозчик в рассылке контрагентам. Ранее из-за того, что в аэропорту Дубая действовали ограничения на стыковочные рейсы авиакомпании через ОАЭ, не могли вернуться домой российские туристы, застрявшие на Маврикии, Мальдивах, в Таиланде и других странах.

Однако на деле все это оказалось не так просто. «Только что срочно пересадили туристов на Emirates: на сегодня с Маврикия через Дубай в Санкт-Петербург. Они должны были лететь в Дубай 5 марта, потом 10 марта — в Петербург, но 5 марта рейс отменили. Мы выписали им два отдельных билета, авиакомпания при посадке на Маврикии проверяет их наличие и состоится ли следующий рейс. Если нет, то в самолет не сажают», — рассказала Profi.Travel турагент.

По ее словам, сквозные билеты Emirates не выписывает, то есть приходится сдавать тот, что есть, и покупать новые. Причем необходимо, чтобы между рейсами было не более 24 часов.

Еще сложнее приходится тем, кто летел Air Arabia. Авиакомпания отменила рейсы до 23 марта. «Коллега успела улететь на Пхукет на последнем рейсе из Самары Air Arabia 28 февраля. На Пхукете она должна быть до 18 марта. Пока вообще не понимает, как возвращаться, — рассказала представительница туристической розницы. — Поскольку рейс на Пхукет был регулярным, возврат в Россию тоже должен быть осуществлен на регулярном рейсе. Это усугубляет ситуацию. Цены на ближайшие вылеты очень выросли». Изначально, например, по словам эксперта, авиабилет туда — обратно на «Аэрофлоте» стоил около 115 тыс. руб. с багажом, сейчас только обратно — 126 тыс. Изначально билеты на Самара — Шарджа — Пхукет — Шарджа — Самара с багажом обошлись в 82 300 руб. на двоих.

При этом, по словам туроператоров, ситуация улучшается. «Вчера у нас был хороший день. По нашей компании, учитывая и транзитников, мы вернули домой примерно две трети клиентов. Вчера впервые после ограничения авиасообщения разрешили сажать пассажиров на транзитные рейсы. Это произошло потому, что дубайский аэропорт разгрузили», — рассказал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов.

Он подчеркнул, что туроператоры предпринимают все усилия, чтобы посадить своих клиентов на рейсы или продлить проживание в гостиницах, но никто ничего гарантировать не может. Даже возвращение в течение 24 часов, так как если в небе появляется дрон, аэропорт закрывается.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Natalia
06 марта, 20:35
Я не была посажена на борт, летящий 2 марта Маскат-Москва с пересадкой в Абу-Даби, турфирма перебронировала мне билет на 6 марта, но после успешно пройденной регистрации, в ночь перед вылетом пришла отмена билетов. Просто безобразие, и турфирма не продлила отель, жду, что меня выселят, не выхожу из номера

Статьи по теме