На Урале — новые случаи обмана туристов

Накануне по вине двух турфирм десятки екатеринбуржцев лишились своего отдыха и денег.

К сожалению, сообщения о турагентах-аферистах продолжают появляться одно за другим. Накануне по вине двух турфирм несколько десятков екатеринбуржцев лишились своего отдыха и денег. Среди них — родители школьников, которые собирались отправить своих детей в Санкт-Петербург на каникулы.

   

 

Ни в Европу, ни в Азию

 

В начале ноября на городском форуме Екатеринбурга появились сообщения об очередном обмане туристов. Один из пользователей рассказал о некоей Светлане Ерохиной, директоре турфирмы «Евразия», которая исчезла с деньгами, оплаченными за отдых в ОАЭ. По словам пострадавшего, у женщины была очень интересная тактика: она сама звонила потенциальным клиентам по телефону и предлагала отдых в любых странах по заманчивым ценам.

 

«Директор ООО «Евразия» Светлана Владимировна очень активно звонила и предлагала по телефону туры по привлекательным ценам именно туда куда бы нам хотелось (ОАЭ 4 звезды первая линия на 3-х за 82 тыс. руб.) Мы купились! Деньги естественно срочно! везите сколько есть. Внесла аванс 15000 руб., через два дня звонок «все горит, нужно срочно оплатить остаток», 18.09.2013 подписали приложение о расторжении договора. И все Светлана Владимировна пропала. Вначале она отвечала на мои звонки, то она в Питере на семинаре (при этом у меня роуминг не включается? оператор у нас обеих «мотив»), то она спасает детей оставшихся без гида в трудной ситуации. СМС штук 15 ей отправила – тишина. В результате договорились 01.11.2013 вечером встретится в бизнес центре «Антей» на втором этаже, где мы ранее 18.09.2013 встречались и она якобы арендует помещение (вывесок нет). Приезжаю, а там реконструкция помещении, все закрыто, на звонки естественно не отвечает, ни на фактическом: г. Екатеринбург ул. Белинского д56, ни на юридическом: г. Екатеринбург ул. Радищева д.12. фирмы ООО «Евразия» нет!!!!
Слава богу что меня не кинули в чужой стране! может кто-то знает где ее найти? будьте осторожны не ведитесь на дешевизну!!!».

  * Орфография и пунктуация автора сохранены

 

К обсуждению на форуме присоединились и другие туристы, которые попались на «удочку» того же агента. TurProfi.ru удалось связаться с одним из пострадавших.

 

Федор Мешкорудников,
пострадавший турист

В конце августа нам позвонила Светлана Ерохина из турфирмы «Евразия» и предложила очень привлекательные по цене туры во Вьетнам. Мы быстро собрали компанию — всего должно было ехать 7 человек. Турагент попросила сразу оплатить полную стоимость — 204 000 рублей — что мы и сделали. Подписали договор, получили квитанцию. Вылетать должны были 25 октября. За два дня до вылета Светлана сообщила нам, что рейс по вине туроператора переносится на 29 октября. Мы отправились в офис, чтобы лично обсудить этот вопрос. Однако офис оказался закрыт, вывеска снята.

 

Впрочем, по словам Федора, женщина продолжала выходить на связь по телефону, и даже встретилась с туристами в одном из торговых центров.

 

 

Федор Мешкорудников,
пострадавший турист

Она пришла с ноутбуком, так как мы просили показать заявку. В листе бронирования значилось только проживание, без перелета. Светлана сказала, что надо переоформить заявку, и это займет еще один-два дня. В итоге мы уже сами выяснили, что никакого рейса 29 октября во Вьетнам нет, а у «Библио Глобуса», через которого мы якобы должны были лететь, никто нам тур не бронировал.

 

Около полутора недель назад Светлана перестала отвечать на звонки, поэтому  туристы подали заявление в полицию, а сейчас готовят иск в суд. По информации URA.RU, полученной от ГУВД Свердловской области, в отношении екатеринбургской предпринимательницы, Светланы Ерохиной, уже возбуждено уголовное дело о мошенничестве. Количество пострадавших и сумма ущерба пока устанавливаются, но, судя по количеству сообщений на форуме, можно говорить о нескольких десятках туристов, не вылетевших на отдых.

Разумеется, нам тоже не удалось связаться со Светланой. Зато выяснилось, что туроператоры уже наслышаны про «Евразию», так как при работе с ней неоднократно сталкивались с проблемами по оплате. В частности, об этом рассказали в Anex Tour и «Музенидис Тревел». 

Также известно, что компания  была зарегистрирована в середине прошлого лета. Туристический бизнес, по всей видимости, не планировался как основное занятие. В ОКВЭД фирмы — розничная торговля одеждой, изделиями из кожи и меха, деятельность ресторанов и кафе, образование для взрослых, оптовая торговля машинами, розничная торговля пищевыми продуктами и прочее.

Любопытно, что этот случай очень напоминает летний скандал с агентством «Розовый пеликан», директор которого — Вера Лукьянова — также брала деньги с туристов, но не отправляла их на отдых, объясняя это переносом рейсов, виной туроператоров и прочими несуществующими на самом деле причинами.

 

 

Важно отметить, что в Екатеринбурге работает еще одна «Евразия»  (ООО «Свердловская Областная туристско- экскурсионная фирма «ЕврАзия»), но эта компания не имеет отношения к действиям вышеупомянутой фирмы. Об этом агентство-тезка сообщает на своем сайте. 

 

 

 

Школьникам испортили каникулы

 

А вот главным виновником второй истории стало турагентство «Скай Трэвэл», возглавляемое Еленой Сатюковой. В редакцию TurProfi.ru обратилась одна из родительниц, чей ребенок должен был отправиться в составе школьной группы в Петербург на осенние каникулы.

 

 

Алла Постных,
родительница

Организатором поездки выступил один из учителей нашей школы. Он и заключил договор с агентством “Скай Трэвэл”. 30 детей должны были отправиться в Питер на поезде 25 октября, на неделю. Но буквально перед самым выездом агент — Елена Сатюкова — сообщила, что группа не может выехать из-за отсутствия медработника: якобы те медики, которые сотрудничают с ее компанией, не имеют возможности сопровождать детей — по разным причинам. Родители быстро сориентировались и нашли другого медработника. Как оказалось, зря, ведь настоящая причина была вовсе не в этом. Выяснилось, что у туроператора «Акварель», через которого якобы бронировали путевки, нет никакой заявки. То есть, Елена изначально не собиралась отправлять нашу группу в Петербург.

 

 

На данный момент, по словам собеседницы, Елена Сатюкова держит связь только с учителем школы, а на звонки родителей не отвечает. И хотя у них есть расписка о том, что деньги турагент обязуется вернуть 8 ноября, никаких средств они до сих пор не получили. Отметим, что стоимость поездки на одного ребенка составила 17,5 тысяч рублей, кроме того, агент собрала с родителей еще по одной тысяче на питание в поезде.

 

 

 

Алла Постных,
родительница

Мы написали заявление в полицию, но, к нашему удивлению, нам отказали в возбуждении уголовного дела, объяснив это тем, что не найдено факта мошенничества. Как теперь быть, мы не знаем. Но очень хочется, чтобы в ловушку хотя бы не попались другие туристы.

 

TurProfi.ru в течение трех дней пытался дозвониться до Елены Сатюковой, однако ни по сотовому, ни по рабочим телефонам женщина не отвечает. В туроператорских компаниях, а также в Комитете по детскому туризму при Администрации Екатеринбурга, о такой фирме не слышали.

 

В последнее время таких агентов на уральском рынке становится все больше. Достаточно вспомнить скандалы прошедшего лета с участием компаний «Розовый пеликан», «Солнцепляж», «Аякс», «Шоколад», «Круиз-Н». До сих пор ни по одному из этих дел не вынесено никаких судебных решений, никто не понес наказания. К примеру, агентство «Круиз-Н», по словам туристов и туроператоров, на данный момент все еще работает, правда, бронируется через посредников — столичные субагентские сети. Получается, что, несмотря на очевидные факты недобросовестных действий со стороны вышеупомянутых турфирм, доказать их виновность — дело длительное и вовсе непростое.  

Российский банк запустил услугу обмена валюты в банкоматах

Теперь можно без карты получить наличные доллары, дирхамы, евро, юани или рубли

Российский банк запустил услугу обмена валюты в банкоматах

Российские или иностранные туристы могут обменять валюту в банкоматах без использования карты. Такую услугу запустил Сбербанк. Пользователь может внести наличные и получить доллары, евро, дирхамы, юани или рубли — в зависимости от необходимости и набора валют в конкретном устройстве. Об этом сообщила пресс-служба кредитной организации 23 июля.

Обменники в 500 банкоматах

Обмен валюты уже доступен, в частности, в банкоматах, расположенных в аэропортах Шереметьево, Домодедово и Внуково. Устройства также планируют устанавливать на вокзалах, в торговых центрах и других местах с большим потоком посетителей.

К августу функционал обмена наличной валюты будет работать в 255 банкоматах, а к концу года — на 500. Первые — устанавливаются более чем в 30 городах. В их числе Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Екатеринбург, Казань, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Самара, Уфа, Хабаровск и Челябинск.

Банковская карта для проведения операции не требуется. Лимит одного обмена составляет 40 000 рублей или эквивалент этой суммы в иностранной валюте. Перед подтверждением операции банкомат показывает курс и сумму, которую получит пользователь. Для обмена большей суммы необходимо обратиться в отделение банка.

Александр Ведяхин, первый заместитель председателя правления Сбербанка отметил, что иностранные туристы и люди, находящиеся в командировках, могут обменять валюту в банкомате сразу по прилете. Также, по его словам, удобно воспользоваться новым форматом для обмена небольшой суммы — допустим, перед ужином в ресторане или посещением магазина. Также он отметил, что услуга становится по-настоящему удобным сервисом и для россиян, выезжающих за рубеж.

Правда, в колл-центре Сбербанка Profi.Travel рассказали, что принимаются купюры определенным номиналом. Например, доллары, доллары и юани — только сотенные. В случае арабской валюты выбор больше — 100, 200, 500 и 1000 дирхамов.

Правда, эксперты предполагают, что рассчитывать только на этот сервис не стоит. Например, человек приехал в аэропорт без валюты, решив, что уж там-то точно обменяю в банкомате, а нужно валюты не оказалось. В некоторых странах есть проблемы с приемом долларов старого образца, а какие именно купюры выдаст устройство — неизвестно. Кроме того, нередки случаи, когда банкоматы отказываются принимать нормальные, но, например, чуть помятые купюры. То есть, рассчитывать только на такой обмен, как на единственный не стоит.

Кроме того, возникают вопросы с номиналом купюр и курсом валют. Редко при обмене получаются суммы, эквивалентные купюрам того номинала, которые может выдавать банкомат. Например, 10 000 руб. — это 127,43 доллара (по курсу ЦБ), 100 евро — 8 960,34 руб., 100 долларов — 7 847,56 руб. (курс покупки Сбербанка). Как банкомат будет округлять? Правда, на сайте Сбера указано, что в отделениях и банкоматах курсы отличаются.

Какие еще банкоматы меняют валюту

Похожие услуги, правда, с меньшим функционалом, предлагают и других банки. Газпромбанка запустил валютообмен без карт и документов в 2024 году. Сейчас в отдельных банкоматах, расположенных преимущественно в аэропортах и крупных гостиницах, можно обменять доллары, евро на рубли. Лимит одной операции также составляет 40 000 рублей. В Газпромбанке подтвердили Profi.Travel, что сервис работает в Москве, Санкт-Петербурге и других городах.

Валютные операции через банкоматы проводит и Т-Банк, но понадобится карта, T-Pay и рубли на банковском счете. Их можно обменять на наличные доллары, евро, юани, дирхамы или тайские баты. Также можно пополнить валютой рублевый счет и получить рубли. У Альфа-Банка есть банкоматы с функциями приема и выдачи иностранной валюты. Такие операции также требуют использования карты и банковского счета.

Зарубежные примеры

Подобные устройства используют банки и в других странах. Например, CRDB Bank в Танзании устанавливает банкоматы Forex ATM, которые принимают наличные доллары, евро и фунты стерлингов и выдают танзанийские шиллинги. Банковская карта не требуется, однако пользователю необходимо пройти идентификацию по паспорту или национальному удостоверению личности.

В Японии автоматические обменные устройства работают в аэропортах. Например, банковский автомат Bank of Fukuoka в аэропорту Китакюсю позволяет обменивать иены на доллары, юани, южнокорейские воны и новые тайваньские доллары. В обратном направлении автомат принимает восемь иностранных валют, включая евро, сингапурские доллары и тайские баты. Для проведения операции требуется паспорт. Похожий мультивалютный автомат Hiroshima Bank работает в аэропорту Хиросимы.

Один из ранних примеров появился на Шри-Ланке. Еще в 2014 году Commercial Bank of Ceylon установил в торговом центре Crescat Boulevard в Коломбо автомат, принимавший наличные доллары и евро и выдававший их эквивалент в шри-ланкийских рупиях. Но актуальную информацию о продолжении работы именно этого автомата банк сейчас не приводит.

 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Номера в отелях Москвы подешевели из-за падения турпотока из-за рубежа

В Санкт-Петербурге цены не изменились, но рентабельность падает у всех

Номера в отелях Москвы подешевели из-за падения турпотока из-за рубежа

Гостиничные номера в Москве в первом полугодии 2026 года подешевели. Снижение цен связывают в том числе с сокращением количества туристов с Ближнего Востока. Оценки разнятся — от 3 до 12,8% — но с тем, что стоимость снизилась, согласны все. Об этом сообщает газета «Ведомости». В Санкт-Петербурге ситуация немного иная, там, по словам отельеров, опрошенных Profi.Travel, в среднем стоимость номеров осталась на прежнем уровне, но так же, как и в столице, падает загрузка, рентабельность. Только ценам снижаться уже некуда.

По расчетам Commonwealth Partnership, которые приводит издание, средняя стоимость номера составила 11 466 руб. — на 8,5% меньше прошлогодних данных за аналогичный период. Ранее этот показатель демонстрировал рост. Для сравнения: в январе — июне 2025 года средняя стоимость выросла на 10% и достиг 12 512 руб. Другие участники рынка также зафиксировали снижение, однако их оценки различаются. Согласно данным Hotel Advisors, которые приводит Nikoliers, средняя цена номера сократилась на 12,8%, до 9 258 руб. за сутки.

В IBC Real Estate оценивают снижение в 6% — до 10 400 руб.. По данным CORE.XP, стоимость проживания уменьшилась на 3%, до 11 100 руб. за ночь. Вне зависимости от называемых цифр — тенденция налицо.

«В прошлом году Москва была главным бенефициаром роста количества гостей из арабских и не только стран, — рассказала Profi.Travel соруководитель комитета РСТ по гостиничной деятельности, инвестор отеля Indigo Виктории Шамликашвили. — Поэтому Москва в 2025 году смогла достаточно значимо повысить цены, загрузка отелей была высокая. В этом году, естественно, что столичным отельерам пришлось немножко снизить свои аппетиты. Это связано и с ближневосточным кризисом, и с операциями «Ковер», да и в целом с ситуацией, когда при выборе иностранными туристами, куда поехать, Россия, к сожалению, выглядит не самым безопасным и оптимальным направлением». Так как Москва — это крупнейший авиационный хаб, она за предыдущие пару лет приобрела определенный турпоток, а сейчас стала терять его.

Еще одна проблема, по словам эксперта, отсутствие грамотного продвижения России на дружественные и недружественные страны.

«Если говорить о Петербурге, то тут скорее произошло не снижение стоимости, а ее фиксация. Средняя цена номера, наверное, не упала, но загрузка немного снизилась по сравнению с той, что была в прошлом году, и продолжает снижаться. Это связано с теми же событиями: ближневосточным кризисом, операциями „Ковер“. Мы это почувствовали еще летом прошлого года. Некоторое снижение в сегменте группового туризма было и тогда, — сказала Виктория Шамликашвили. — Плюс те же самые проблемы: не доехать, не долететь. В этом году и топливный кризис вмешался в ситуацию, добавил отрицательного эффекта».

Эксперт подчеркнула, что при этом себестоимость продолжает расти опережающими темпами. Например, коммунальные услуги уже подорожали на 15-20% по сравнению с теми, что были год назад.

«Кто-то говорит, что на рынке стабилизации, кто-то — падение, в зависимости от района, региона и отеля. Но роста нет. А нет роста загрузки, нет и увеличения стоимости. Конечно, все зависит от отеля. Например, в Санкт-Петербурге пятизвездочные отели, может быть, себя чуть получше чувствуют. Но в целом рентабельность снижается, затраты растут быстрее, чем выручка», — подчеркнул вице-президент РСТ и РГА, управляющий партнер Cronwell Hospitality Group Алексей Мусакин

По его словам, чтобы была возможность поднимать стоимость, необходим рост спроса со стороны платежеспособной аудитории, не чувствительной к цене. «Нам нужно, чтобы у нас резко увеличилось количество иностранных гостей. Надо отдать должное, какие-то шаги в этом направление делаются. Продлили безвиз для гостей из Китая. С прошлого года стали появляться китайские туристы, которые приезжают индивидуально и у них более высокий средний чек. Но приостановился поток из ОАЭ и других стран Персидского Залива, соответственно, роста иностранного турпотока нет», — пояснил эксперт. По его словам, резкого увеличения числа иностранных гостей можно ждать не раньше чем через пару-тройку лет.

Отвечая на вопрос, почему в Москве цены падают, а в Санкт-Петербурге — нет, эксперт сказал, что в Северной столице они изначально были ниже. «Речь же о средней цене. Возможно, она снизилась преимущественно в пятизвездочных гостиницах, которые могут себе это позволить. В отелях 3* ей падать некуда, — сказал Алексей Мусакин. — В Петербурге же, как и во многих других городах, маржинальность меньше, чем в Москве. Поэтому снижать стоимость никто не хочет, иначе придется работать или в ноль, или в убыток».

Напомним, ранее эксперты сообщали, что в Москве снизилась стоимость на пятизвездочные отели.

 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме

Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
Новость
1542
Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
туроператоры пляжи обзоры направлений выездной туризм экскурсионный туризм
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
Новость
1269
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
отели туроператоры внутренний туризм события турагентства выездной туризм авиакомпании
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
Новость
1967
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
туроператоры турагентства выездной туризм предложения сезона
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
Новость
3056
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
отели события выездной туризм гастрономический туризм
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
Новость
2280
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
туроператоры события турагентства выездной туризм предложения сезона
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
Новость
3184
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
круизы события выездной туризм