На Урале — новые случаи обмана туристов

Накануне по вине двух турфирм десятки екатеринбуржцев лишились своего отдыха и денег.

К сожалению, сообщения о турагентах-аферистах продолжают появляться одно за другим. Накануне по вине двух турфирм несколько десятков екатеринбуржцев лишились своего отдыха и денег. Среди них — родители школьников, которые собирались отправить своих детей в Санкт-Петербург на каникулы.

   

 

Ни в Европу, ни в Азию

 

В начале ноября на городском форуме Екатеринбурга появились сообщения об очередном обмане туристов. Один из пользователей рассказал о некоей Светлане Ерохиной, директоре турфирмы «Евразия», которая исчезла с деньгами, оплаченными за отдых в ОАЭ. По словам пострадавшего, у женщины была очень интересная тактика: она сама звонила потенциальным клиентам по телефону и предлагала отдых в любых странах по заманчивым ценам.

 

«Директор ООО «Евразия» Светлана Владимировна очень активно звонила и предлагала по телефону туры по привлекательным ценам именно туда куда бы нам хотелось (ОАЭ 4 звезды первая линия на 3-х за 82 тыс. руб.) Мы купились! Деньги естественно срочно! везите сколько есть. Внесла аванс 15000 руб., через два дня звонок «все горит, нужно срочно оплатить остаток», 18.09.2013 подписали приложение о расторжении договора. И все Светлана Владимировна пропала. Вначале она отвечала на мои звонки, то она в Питере на семинаре (при этом у меня роуминг не включается? оператор у нас обеих «мотив»), то она спасает детей оставшихся без гида в трудной ситуации. СМС штук 15 ей отправила – тишина. В результате договорились 01.11.2013 вечером встретится в бизнес центре «Антей» на втором этаже, где мы ранее 18.09.2013 встречались и она якобы арендует помещение (вывесок нет). Приезжаю, а там реконструкция помещении, все закрыто, на звонки естественно не отвечает, ни на фактическом: г. Екатеринбург ул. Белинского д56, ни на юридическом: г. Екатеринбург ул. Радищева д.12. фирмы ООО «Евразия» нет!!!!
Слава богу что меня не кинули в чужой стране! может кто-то знает где ее найти? будьте осторожны не ведитесь на дешевизну!!!».

  * Орфография и пунктуация автора сохранены

 

К обсуждению на форуме присоединились и другие туристы, которые попались на «удочку» того же агента. TurProfi.ru удалось связаться с одним из пострадавших.

 

Федор Мешкорудников,
пострадавший турист

В конце августа нам позвонила Светлана Ерохина из турфирмы «Евразия» и предложила очень привлекательные по цене туры во Вьетнам. Мы быстро собрали компанию — всего должно было ехать 7 человек. Турагент попросила сразу оплатить полную стоимость — 204 000 рублей — что мы и сделали. Подписали договор, получили квитанцию. Вылетать должны были 25 октября. За два дня до вылета Светлана сообщила нам, что рейс по вине туроператора переносится на 29 октября. Мы отправились в офис, чтобы лично обсудить этот вопрос. Однако офис оказался закрыт, вывеска снята.

 

Впрочем, по словам Федора, женщина продолжала выходить на связь по телефону, и даже встретилась с туристами в одном из торговых центров.

 

 

Федор Мешкорудников,
пострадавший турист

Она пришла с ноутбуком, так как мы просили показать заявку. В листе бронирования значилось только проживание, без перелета. Светлана сказала, что надо переоформить заявку, и это займет еще один-два дня. В итоге мы уже сами выяснили, что никакого рейса 29 октября во Вьетнам нет, а у «Библио Глобуса», через которого мы якобы должны были лететь, никто нам тур не бронировал.

 

Около полутора недель назад Светлана перестала отвечать на звонки, поэтому  туристы подали заявление в полицию, а сейчас готовят иск в суд. По информации URA.RU, полученной от ГУВД Свердловской области, в отношении екатеринбургской предпринимательницы, Светланы Ерохиной, уже возбуждено уголовное дело о мошенничестве. Количество пострадавших и сумма ущерба пока устанавливаются, но, судя по количеству сообщений на форуме, можно говорить о нескольких десятках туристов, не вылетевших на отдых.

Разумеется, нам тоже не удалось связаться со Светланой. Зато выяснилось, что туроператоры уже наслышаны про «Евразию», так как при работе с ней неоднократно сталкивались с проблемами по оплате. В частности, об этом рассказали в Anex Tour и «Музенидис Тревел». 

Также известно, что компания  была зарегистрирована в середине прошлого лета. Туристический бизнес, по всей видимости, не планировался как основное занятие. В ОКВЭД фирмы — розничная торговля одеждой, изделиями из кожи и меха, деятельность ресторанов и кафе, образование для взрослых, оптовая торговля машинами, розничная торговля пищевыми продуктами и прочее.

Любопытно, что этот случай очень напоминает летний скандал с агентством «Розовый пеликан», директор которого — Вера Лукьянова — также брала деньги с туристов, но не отправляла их на отдых, объясняя это переносом рейсов, виной туроператоров и прочими несуществующими на самом деле причинами.

 

 

Важно отметить, что в Екатеринбурге работает еще одна «Евразия»  (ООО «Свердловская Областная туристско- экскурсионная фирма «ЕврАзия»), но эта компания не имеет отношения к действиям вышеупомянутой фирмы. Об этом агентство-тезка сообщает на своем сайте. 

 

 

 

Школьникам испортили каникулы

 

А вот главным виновником второй истории стало турагентство «Скай Трэвэл», возглавляемое Еленой Сатюковой. В редакцию TurProfi.ru обратилась одна из родительниц, чей ребенок должен был отправиться в составе школьной группы в Петербург на осенние каникулы.

 

 

Алла Постных,
родительница

Организатором поездки выступил один из учителей нашей школы. Он и заключил договор с агентством “Скай Трэвэл”. 30 детей должны были отправиться в Питер на поезде 25 октября, на неделю. Но буквально перед самым выездом агент — Елена Сатюкова — сообщила, что группа не может выехать из-за отсутствия медработника: якобы те медики, которые сотрудничают с ее компанией, не имеют возможности сопровождать детей — по разным причинам. Родители быстро сориентировались и нашли другого медработника. Как оказалось, зря, ведь настоящая причина была вовсе не в этом. Выяснилось, что у туроператора «Акварель», через которого якобы бронировали путевки, нет никакой заявки. То есть, Елена изначально не собиралась отправлять нашу группу в Петербург.

 

 

На данный момент, по словам собеседницы, Елена Сатюкова держит связь только с учителем школы, а на звонки родителей не отвечает. И хотя у них есть расписка о том, что деньги турагент обязуется вернуть 8 ноября, никаких средств они до сих пор не получили. Отметим, что стоимость поездки на одного ребенка составила 17,5 тысяч рублей, кроме того, агент собрала с родителей еще по одной тысяче на питание в поезде.

 

 

 

Алла Постных,
родительница

Мы написали заявление в полицию, но, к нашему удивлению, нам отказали в возбуждении уголовного дела, объяснив это тем, что не найдено факта мошенничества. Как теперь быть, мы не знаем. Но очень хочется, чтобы в ловушку хотя бы не попались другие туристы.

 

TurProfi.ru в течение трех дней пытался дозвониться до Елены Сатюковой, однако ни по сотовому, ни по рабочим телефонам женщина не отвечает. В туроператорских компаниях, а также в Комитете по детскому туризму при Администрации Екатеринбурга, о такой фирме не слышали.

 

В последнее время таких агентов на уральском рынке становится все больше. Достаточно вспомнить скандалы прошедшего лета с участием компаний «Розовый пеликан», «Солнцепляж», «Аякс», «Шоколад», «Круиз-Н». До сих пор ни по одному из этих дел не вынесено никаких судебных решений, никто не понес наказания. К примеру, агентство «Круиз-Н», по словам туристов и туроператоров, на данный момент все еще работает, правда, бронируется через посредников — столичные субагентские сети. Получается, что, несмотря на очевидные факты недобросовестных действий со стороны вышеупомянутых турфирм, доказать их виновность — дело длительное и вовсе непростое.  

Туры в Анталью подорожают: эксперты оценили инициативу по туристическому налогу

По мнению профессионалов турбизнеса, это ударит по имиджу региона.

Туры в Анталью подорожают: эксперты оценили инициативу по туристическому налогу

Эксперты в России и Турции оценили предложение властей Антальи о введении нового налога. С туристов планируется брать от 1,5 до 3 евро — в зависимости от «звездности» отеля. Речь, по словам представителей турецкого турбизнеса, идет о сумме с человека за ночь. Отметим, что туристы и сегодня платят налог: 2% от стоимости проживания заложены в цену турпакета. Сам размер нового сбора на турпоток не повлияет, тем более, что туры в Турцию и так подорожают примерно на 20%. Однако необходимость доплачивать дополнительную сумму на месте может вызвать недовольство туристов и ударить по имиджу региона.

Власти Антальи, выдвигая предложение о налоге, ссылаются на мировой опыт: «Если вы хотите остаться во Франции, стране, которая принимает больше всего туристов в мире, необходимо заплатить налог на проживание в размере от 0,50 центов до 3 евро на человека за каждую ночь пребывания, в зависимости от отеля и категории». В Нидерландах размер от 1 до 3,5 евро на человека. В Швейцарии — 1-2,5 евро. «ОАЭ взимают ежедневный налог на проживание в размере 2-5 евро в зависимости от звездности отеля. Посетители Мальдив платят 4,8 евро за каждую ночь проживания», — цитирует заявление городского совета Антальи Economim.com.

Там предложили такую градацию: гостиниц 3* — 1,5 евро, 4* — 2 евро, 5* — 3 евро. Взимать его планируют с постояльцев старше 16 лет.

«Так как они приводят в пример Европу, можно сделать вывод, что речь о сумме с человека за ночь, — пояснил Profi.Travel представитель туркомпании в Турции. — Если это так, можно посчитать: за 10 дней в отеле уровня 5* два человека заплатят дополнительно 60 евро. Это, конечно, повлияет на стоимость туров».

Суммы не такие серьезные, чтобы туристы отказались от направления, однако это может нанести очередной урон имиджу Антальи, который и без того в последнее время достаточно пострадал в глазах российских туристов. Цены выросли в несколько раз, а уровень сервиса в ряде случаев — наоборот, снизился. Конечно, лишние 60 евро при сегодняшних ценах «погоды не сделают», однако станут дополнительным негативным фактором для туристов, считают на рынке.

«Конечно, введение такого налога — абсолютно непопулярная мера. На турпоток она не повиляет: 1,5-3 евро при нынешних ценах на туры — это несерьёзно, — прокомментировал генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов. — Но на имидже, безусловно, скажется. Особенно на отелях, которые работают в категории luxury. Если они будут взимать дополнительный налог, то для туриста, который отдал несколько миллионов, это будет, как минимум, очень странно выглядеть».

«Турист в любом случае оказывается «крайним»: и сейчас, когда 2% стоимости проживания заложены в цену турпакета, что если новый налог введут. Как в России, где сначала был курортный сбор, а теперь вводится турналог: что турист сам платил, что за него отель будет платить — всегда средства берутся только из кармана потребителя. На турпоток это никак влиять не будет», — сказал генеральный директор сети агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

По мнению экспертов, в следующем сезоне новый налог не введут, — скорее всего, он может вступить в силу только спустя год после принятия соответствующего закона. При этом стоимость отдыха увеличится и без дополнительных сборов.

«Примерно 20% отелей Турции на следующий год оставляют стоимость этого сезона в евро, около 50% поднимают цены на 5-7% и 30% — на 10% и выше, — подчеркнул Алексан Мкртчян. — Какой будет курс рубля, мы не знаем, но, думаю, евро подорожает. Поэтому, учитывая инфляцию, девальвацию рубля, я прогнозирую рост цен по Турции в рублях минимум на 20% по сравнению с прайсом 2024 года. На этом фоне 1,5-3 евро заметны не будут, тем более, что и сегодня туристы платят налог».

Он отметил, что повышение стоимости — общая тенденция. «Российские отели тоже поднимают цены, объекты уровня 4-5* — на 20-30% на 2025 год. Поэтому турист никуда не денется, что в России будет платить, что в Турции, Таиланде, Египте, — везде прогнозируется рост цен», — резюмировал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Турция посчитала туристов за 9 месяцев: россияне на первом месте

По мнению экспертов, официальная статистика не совсем точно отражает реальную ситуацию.

Турция посчитала туристов за 9 месяцев: россияне на первом месте

Министр культуры и туризма Мехмет Нури Эрсой обнародовал данные за 9 месяцев текущего года. Он объявил, что в сентябре в Турцию прибыло 6,9 млн гостей. А с января по октябрь количество туристов увеличилось на 8,7%, до 49,18 млн. Россияне — на первом месте: 5,7 млн гостей прибыли из нашей страны. Учитывая предыдущие подсчеты, за сентябрь на турецкие курорты приехало 1,2 млн россиян. Второе и третье места занимают Германия и Великобритания (5,2 млн и 3,7 млн за 9 месяцев соответственно).

«В июне, июле и сентябре из-за чемпионата Европы и Олимпийских игр в Париже динамика турпотока замедлилась, но в августе число прибытий вновь стало расти, — сказал Мехмет Нури Эрсой. — Согласно данным аэропортов, мы закроем октябрь и август с увеличением на 10% или более. Бронирования на ноябрь и декабрь также значительно превышают прошлогодние». По его словам, цель Турции по итогам 2024 года скорректирована в сторону увеличения: вместо 60 млн гостей из-за рубежа, страна рассчитывает принять 61 млн.

При этом он сообщил, что средняя продолжительность пребывания туристов в Турции продолжает сокращаться. В третьем квартале этого года она составила 10,6 ночи, тогда как в 2023-м — 11,3 ночи.

Расходы иностранных туристов за ночь, по данным министра, в 2024 году составили 97 долларов за ночь, а в третьем квартале — 107 долларов. В 2023-м эта цифра была на уровне 92 доллара, а в допандемийном 2019-м — 81 доллар. Доходы от туризма в этом году уже достигли 47 млрд долларов.

Мехмет Нури Эрсой отдельно подчеркнул что Турция дает реалистичную статистику по турпотоку — в ней не фигурируют транзитные пассажиры. «Если бы мы посчитали их, то общее количество превысило бы 80 млн туристов», — сказал министр.

Однако, по мнению экспертов, статистика не совсем релевантна. В нее все же попадают путешественники, которые летят через Турцию в другие страны, и при длительной пересадке выходят в город. Максимум их трат в Турции — это такси и ресторан, порой они снимают отель на 1-2 ночи, но это в корне отличается от расходов тех туристов которые приезжают в Анталью на 12 дней в отель, работающий по системе All inclusive.

Как раз таких классических туристов, по данным отельеров, становится все меньше. Объекты размещения на протяжении всего сезона страдали от неудовлетворительной загрузки. Цены на номера постоянно растут, и туристам приходится сокращать срок поездки. «Доход на одного гостя за день в турецких отелях увеличился за год, однако количество ночевок в Анталье сократилось с 10-12-ти до 7-ми», — рассказывал президент Ассоциации менеджеров туристических отелей (TÜROYD) Саваш Чолакоглу.

Он привел в пример данные TÜIK (турецкое государственное агентство статистики — прим. ред.): доходы от туризма выросли на 9,3% по сравнению с прошлогодними. Однако при этом инфляция в стране составила 70%.

Он добавил, что проблема системная, и если ее не решать, нарушится вся цепочка, а в отелях Турции просто некому будет работать. Говоря же о статистике прибытий, эксперты рекомендуют сопоставлять данные аэропортов с данными отелей, тогда цифры будут более точно отражать реальное положение дел.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме