Отельер рассказал Profi.Travel, что недавно ему поступил звонок от менеджера «Яндекс Путешествий» с требованием пересмотра ценовой политики. «Он сказал, что если мы не установим в канал продаж цену ниже, чем передаем другим ОТА, то нас исключат из программы «Премиум», и отель окажется внизу списка при выдаче», — поделился руководитель отеля, пожелавший остаться анонимным. В самом сервисе «Яндекс Путешествия» опровергли информацию требовании установить паритет цен или сделать стоимость ниже, чем для других ОТА.
Выше на процент комиссии
При этом, по словам отельера, в его личном кабинете на «Яндексе» появилась информация о том, что гостиница не соблюдает конкурентные цены между «Яндексом» и другими площадками, в связи с чем участие в программе «Премиум» будет приостановлено.
Участник рынка пояснил, что в настоящее время все отели интегрировали на свои сайты системы онлайн-бронирований, такие как TravelLine, Bnovo и др. В них устанавливается стоимость номеров, которая показывается на сайте отеля в интегрированном модуле. Через канал продаж модуль интегрируется с ОТА, например, с «Яндекс Путешествиями». Менять цены для ОТА позволяет функция установки скидки или наценки в процентном соотношении. После ее подключения происходит перерасчет и на агрегаторах отражается новая стоимость.
«В 2026 году «Яндекс» повысил базовую комиссию до 17%. После этого многие отельеры перестали соблюдать паритет цен и стали добавлять в канале продаж наценку для каждого ОТА, исходя из их комиссий, чтобы получить базовую стоимость номера — такую же, как на своем сайте, — пояснил отельер. — Мы подключились к программе «Премиум» и еще тогда с 15% перешли на 17%, а после повышения стандартных комиссий «Яндексом» наша комиссия увеличилась с 17% до 20%. Но и это не гарантирует того, что отель будет находиться наверху при выдаче, поскольку есть еще различные программы, которые за счет увеличения комиссии до 30% и выше позволяют разместить предложения именно в начале списка».
«Яндекс», по словам отельера, чтоб привлечь большее количество клиентов, дает им скидки на бронирование за счет своей комиссии. «Но все равно получается дороже, чем если бы турист бронировал через официальный сайт отеля. К тому же многие отельеры из-за высокой комиссии «Яндекса» передавали в канал продаж и большую стоимость номера, чем например в «Озон» или «Т-Путешествия», — отметил он.
«Таким образом, чтоб не потерять позиции на странице выдачи, отель должен для «Яндекса» снижать стоимость проживания, чтобы сервис мог делать клиентам скидки до 20% за счет собственной комиссии, приучая их бронировать проживание именно у него», — предположил участник рынка.
Он напомнил, что подобной схемой пользовался и Booking, пока не ушел с российского рынка. И не исключил, что такая политика «Яндекс Путешествий» может привести к постепенному вытеснению конкурентов. «А если «Яндекс» выкупит «Островок», что вполне вероятно, то окончательно станет монополистом. Тогда произойдет то же, что и с «Яндекс Такси»: сервис начнет забирать основную долю выручки», — заявил отельер.
«Яндекс» опроверг, но цены у него ниже
В сервисе «Яндекса» информацию опровергли. «Яндекс Путешествия» не требуют от партнеров устанавливать более низкие цены на сервисе или соблюдать паритет цен как обязательное условие работы с площадкой, — сказали в пресс-службе. — Каждый партнер самостоятельно определяет свою ценовую политику. В программе «Премиум» — дополнительном инструменте платного продвижения — также нет условия предоставлять «Яндекс Путешествиям» цены ниже, чем для остальных агрегаторов и сайтов отелей».
Как отметила соруководитель комитета РСТ по гостиничной деятельности, инвестор отеля Indigo Виктории Шамликашвили, паритет цен означает, что стоимость номера должна быть у всех одинаковая. «При этом, к сожалению, большинство онлайн-агрегаторов очень часто грешат тем, что ставят цены ниже. Демпингуя, они переманивают клиентов с сайта самого отеля на свои ресурсы. Плюс завлекают гостей тем, что дают им бонусы, кешбэки и так далее. Кроме того, онлайн-платформы иногда ставят те цены, которые вообще не должны нигде фигурировать — туроператорские, пакетные тарифы». По ее мнению, этот вопрос упирается в соблюдение условий, прописанных в договоре с агрегатором. Она отметила, что конкретно в отель «Индиго» подобных звонков от «Яндекса» не поступало.
Корреспондент Profi.Travel проверил цены на выбранный наугад отель во Владимире, который и у «Яндекс Путешествий», и у «Островка» находится на первых строчках в выдаче. При цене за ночь около 7 тыс. руб., минимальная стоимость у первого агрегатора примерно на 300 руб. меньше, чем у второго, и незначительно — на 11 рублей — ниже, чем на сайте самой гостиницы.
Монополии нет, но возникнуть может
При этом пока, по словам экспертов, речи о монополии нет. «Booking.com брал масштабом и удобством интерфейса. По сути, у него был представлен практически весь рынок, не только наш, но и, естественно, международный. У «Яндекса» пока такого нет. Booking.com, действительно, занимал львиную долю всех онлайн-бронирование. Но с 2022 года технологические платформы и все агрегаторы сильно изменились», — рассказала Виктория Шамликашвили.
По ее словам, «Яндекс Путешествия», действительно, пытается получить монопольное положение. Она напомнила историю, когда «Яндекс» поднял комиссию для отельеров: часть гостиничных сетей отказались от работы с ним, но потом вернулись. «Каждый сделал для себя какие-то выводы или же сделал вид, что удалось чего-то добиться, — рассказала Виктория Шамликашвили. — К сожалению, у нас по-прежнему нет отельного сообщества, поэтому нет и возможности чего-то добиться. И в этой ситуации «Яндекс» действует по праву сильного — того, кто может не считать деньги и ресурсы, нарабатывая себе базу».
В комментариях к посту отельера в профессиональном телеграм-чате его коллега поделился таким наблюдением: «Поставил +10% наценку на ОТА, количество бронирований улетело в 35-40%. Вернул так называемый паритет цен, загрузка поползла наверх, но все равно не превышает 50-60%». Отельер, который рассказал историю про «Яндекс», отметил, что у него через «Яндекс» идет примерно 25% бронирований, через «Островок» — 20-25%.
Виктория Шамликашвили подчеркнула, что все зависит от отеля. Есть те, что 90% продаж делают через ОТА, а есть другие, у кого доля собственных бронирований достигает 50-60%. Некоторые гостиницы и вовсе практически не продаются через агрегаторы.
Ранее эксперты, оценивая перспективы развития тройки лидеров, отмечали, что сама по себе доля сервисов прирастает очень медленно — в районе 1% в год. При этом, по данным сервиса Travelline, «Яндекс Путешествия» захватили в прошлом году треть рынка и уверенно ее удерживают, несмотря на общее снижение количества броней.
Ситуация может кардинально поменяться, если «Яндекс» поглотит кого-то из значимых игроков рынка, добавляли эксперты. В первую очередь речь идет о главном конкуренте — сервисе «Островок». «Разговоры об этом давно ведутся. Может ли он это сделать? Может. За примером далеко ходить не нужно — давайте посмотрим на рынок такси. Если сделка состоится, мы получим одного мега-игрока, почти как Booking.com», — комментировал автор тг-канала «ПроБизнес» Яков Адамов.
очень странно обвинять авторов портала в краже материала друг у друга. думаю, что такая ситуация в принципе невозможна в серьёзном издании
по поводу "учебника" конечно посмешили. определения из "википедии" - это конечно неоспоримая истина, которой необходимо следовать. вам бы чая зеленого выпить да успокоиться, а то пишите какую-то ахинею)
Моё личное мнение: хорошо, что автор текста структурировал все тексты по теме турзакона. Лично я один из них пропустил и даже к своему стыду не знал, что он вообще выходил) Так что спасибо)
Внимательно слежу за новостями - более структурированного и понятного материала мне не попадалось.
Вообще, это огромный труд - проанализировать закон, осмыслить, обсудить с юристами-коллегами, и главное - подать в понятном человеческом виде, а не в виде статьи -портянки с кучей терминов, как это часто бывает.
А Вы говорите "сляпали" - эх :)
В любом случае спасибо за отзыв - будем стараться лучше делать, чтобы и Вам понравилось.
2) Прежде чем писать я естественно перешёл по всем ссылкам и убедился, что там находятся старые статьи, которые я уже читал. И поэтому именно ваши обвинения, претензии и тем более обиды выглядят не обоснованными - " Начну с того, что все тексты на которые мы ссылаемся, подготовлены нашей редакцией вместе с юристом Александром Байбородиным, в чём Вы могли бы убедиться, пройдя по ссылкам. Обвинения в плагиате в данном случае считаю необоснованными, да и просто обидными."
3) Ещё хочется прокомментировать вот это Ваше высказывание - "Что касается формулировки "Учебник", то так называется традиционный формат для нашего портала, где мы стараемся собрать все знания относительно той или иной темы. " Это конечно мило ). Т.е. назваться можно как угодно не взирая на обще принятые значения слов и терминов? Вот например определение слова УЧЕБНИК из Википедии: - "Учебник — книга, содержащая систематическое изложение знаний в определённой области и используемая как в системе образования, на различных её уровнях, так и для самостоятельного обучения." Я бы ещё от себя добавил - точных и проверенных знаний и информации. А как раз проверенной и достоверной информации, которую можно было бы переработать в знание в этой статье почти нет.
Очень жаль, что Вы сочли наш материал некорректным. Хотел бы прояснить некоторые нюансы, связанные с данным текстом.
Начну с того, что все тексты на которые мы ссылаемся, подготовлены нашей редакцией вместе с юристом Александром Байбородиным, в чём Вы могли бы убедиться, пройдя по ссылкам. Обвинения в плагиате в данном случае считаю необоснованными, да и просто обидными.
Что касается актуальности информации, то, если бы Вы прошли по ссылкам, Вы могли бы убедиться, что один из материалов был опубликован 2 декабря, а обновленный вариант другого мы и вовсе выпустили 5 декабря. Если Вы считаете, что в тексты нужно добавить какую-то информацию, буду благодарен за уточнения, которые редакция проверит и внесет в материал.
Замечу, что наша редакция следит за актуальной информацией, касающейся законодательства, и старается оперативно публиковать новые и обновлять старые материалы.
Что касается формулировки "Учебник", то так называется традиционный формат для нашего портала, где мы стараемся собрать все знания относительно той или иной темы.
Да, я согласен, что многие моменты, связанные с турзаконом остаются непонятными, однако мы постарались предоставить полезную информацию, опираясь на те положения закона, которые актуальны в данный момент.
Хочу отметить, что этот текст мы подготовили не "из наглости или самолюбования", а для удобства агентов, у которых не всегда получается найти нужную статью, когда он уходит с главной страницы. Этот материал мы сделали для того, чтобы агент, имея в распоряжении всего одну ссылку, мог получить доступ к любому из материалов о турзаконе.
С уважением, редакция Profi.Travel