Консолидация «Интуриста» и чем крупные ТО заменят перевозку Turkish Airlines

А также как на работу турагентов повлияет новый закон о контрольных закупках, интервью заместителя генерального директора Anex Tour, рекомендации, как ТА не допустить блокировку счетов и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

А также как на работу турагентов повлияет новый закон о контрольных закупках, интервью заместителя генерального директора Anex Tour, рекомендации, как ТА не допустить блокировку счетов и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

«Интурист» в России объявил о консолидации туроператорской деятельности

Совет директоров совместного предприятия «Интурист-Thomas Cook» принял стратегическое решение о консолидации туроператорской деятельности. Теперь деятельностью по выездному, въездному, внутреннему и корпоративному туризму будет заниматься «Туроператора INTOURIST». Данное решение было принято в связи со стремительным ростом туроператорских объемов в сегментах въездного, выездного и внутреннего туризма, требующих принципиально новых организационных и технологических решений.

ТО заменят перевозку Turkish Airlines

Туроператоры ANEX Tour, «Интурист» и TUI Россия частично меняют полетную программу в Турцию — вместо Turkish Airlines рейсы в мае (периоды замены у компаний разные) будут выполнять другие перевозчики. В компаниях сообщили, что частичная замена перевозчика не отразится на их объемах перевозки в Турцию.

Новый закон о контрольных закупках: как он повлияет на работу ТА?

18 апреля Президент России Владимир Путин подписал поправки к Федеральному закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации«№ 81-ФЗ. Закон, который вступает в силу с конца апреля, устанавливает, что контрольная закупка продукции при осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и контрольная закупка товаров (работ, услуг) при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей могут быть проведены органом государственного контроля (надзора) незамедлительно после получения информации о соответствующем нарушении с одновременным извещением органа прокуратуры. Profi.Travel попросил прокомментировать нововведение юриста, основателя «Юридического агентства Персона-Грата» Георгия Мохова.

Яна Муромова: Прямые продажи туристам — не наш приоритет

Нынешний сезон начался для Anex Tour с небольшой задержкой. Однако временные трудности ключевого партнера по перевозке — AZUR Air — не помешали туроператору анонсировать амбициозные планы на свои ключевые направления. Туроператор не планирует экспансии на новые рынки выездного туризма, вместо этого всеми силами расширяет турпоток на уже популярные направления. Одновременно Anex Tour взял курс на более активное привлечение розничных партнеров, что само по себе не самое частое явление в эпоху промо-тарифов и сниженных комиссий. Подробнее — в интервью Profi.Travel.

Туры для пенсионеров: что подобрать и как продавать

Profi.Travel побеседовал с авторитетными представителями российской туриндустрии и выяснил, что пенсионеры в России, в среднем, составляют 7-8% от общего числа путешествующих людей. Но это пока. Не стоит забывать, что население страны стареет, и те, кто сейчас активно путешествуют, вряд ли откажутся от привычного стиля жизни, перешагнув установленный возрастной рубеж. Рассказываем, что нужно предпринять ТО и ТА, чтобы начать зарабатывать на возрастных путешественниках.

Ростуризм: в России необходимо развивать продажу пакетных туров

Россия в дальнейшем будет развивать внутренний туризм за счет увеличения продаж «пакетных» туров на внутренние направления. Об этом сообщил глава Ростуризма Олег Сафонов на пресс-конференции, посвященной началу продаж пакетных туров на Камчатку, Сахалин и Курильские острова. По словам главы Ростуризма, развитие туризма неразрывно связано с развитием пакетных туров. Подобный формат позволяет снизить стоимость путешествия в среднем на 30%. Кроме того, «пакеты» привычны и востребованы среди россиян, поскольку позволяют не только экономить, но и более тщательно планировать расходы. Подробнее — в нашем материале.

Как турагентам не допустить блокировку счетов: рекомендации «Турпомощи»

На фоне сообщений о блокировке счетов турагентств, юридических и физических лиц, а также в рамках работы по противодействию легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (на основе изменений и дополнений к Федеральному закону от 07.08.2001 N 115-ФЗ, вступившему в силу с 28.01.2018 года), прошли встречи Дирекции Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» с представителями Банка России и ряда других коммерческих банков. По итогам встречи участниками были выработаны рекомендации для владельцев турагентского бизнеса, среди которых определение признаков сомнительных операций.

Другие новости российской туротрасли

  • ♦  Президент РФ подписал поправки, уточняющие понятие «туристский информационный центр» и поручил разобраться с необоснованными блокировками счетов ТА.
  • ♦  Япония приготовила для россиян туристическую программу с «полным погружением».
  • ♦  АТОР: новые банкротства туроператоров в 2018 году не угрожают рынку.
  • ♦  ЦБ разработает для ТА рекомендации, позволяющие избегать блокировок счетов.
  • ♦  В Госдуме рассказали, как и в каких регионах начнет действовать курортный сбор.
  • ♦  Членство в Ассоциации «Турпомощь» подтвердили 614 операторов.
  • ♦  Крым отложил введение курортного сбора до мая 2019 год.
  • ♦  Как будут работать европейские визовые центры в майские праздники.
  • ♦  Из-за майских праздников ощутимо увеличился срок оформления виз в Финляндию.
  • ♦  Роспотребнадзор предупредил об опасности малярии при поездке в тропические страны и о вспышке лихорадки чикунгунья в Рио-де-Жанейро.
  • ♦  Штаб-квартира турмаршрута «Золотое кольцо» разработала календарь событий.
  • ♦  «Курорты Северного Кавказа» и «Турцентр Шахдаг» подписали меморандум о сотрудничестве.
  • ♦  «Рэдиссон Ройал» доставит туристов к достопримечательностям Москвы на речных кабриолетах.
     

АТАК + Profi.Travel

В рамках выставки KITF’18 Profi.Travel и Ассоциация туристских агентств Казахстана подписали меморандум о сотрудничестве в области туризма. Еще больше полезной информации, свежие новости и уникальные совместные проекты ждут турбизнес Казахстана и России.

Европа, Таиланд, Бразилия и тропические страны: где туриста поджидают болезни?

На этой неделе вышло несколько предупреждений о вспышках серьезных заболеваний. Наша редакция собрала всю важную информацию в один материал.

Вести со всего света

  • ✎  Электронные визы в Египет оформляет сайт-двойник.
  • ✎  «Карта гостя» появится в Дубае.
  • ✎  Власти Мьянмы ввели получение ускоренных электронных виз.
  • ✎  Ватикан станет доступен для туристов ночью.
  • ✎  В национальных парках Таиланда начали закрывать туристические объекты.
  • ✎  Традиционные майские восхождения на Мунку-Сардык запрещены.
  • ✎  Британский круизный лайнер превратился в пятизвездочный отель в Дубае.
  • ✎  В Египте обещают штрафовать приставучих торговцев.
  • ✎  В Венеции создадут маршруты для посещения достопримечательностей.
  • ✎  На Сардинии туристов могут не пустить на пляж со своим полотенцем.
  • ✎  Активисты из Южной Европы намерены противодействовать массовому туризму.
     

«Жемчужная река» объявила о переносе полетной программы на «Алросе»

Туроператор «Жемчужная река» объявил о переносе программы на Хайнань из ряда городов Сибири. Туры были сформированы на базе перелетов авиакомпании «Алроса». Соответствующее сообщение было разослано партнерам туроператора в городах Кемерово, Новокузнецк, Барнаул, Томск, Чита и Благовещенск. Выполнение программы с 1 мая было перенесено на 1 июня. По официальным данным, причиной переноса стало то, что перевозчику не удалось согласовать маршруты следования рейсов и организацию планового технического обслуживания воздушного судна в аэропорту Санья.

Между тем, 27 апреля наконец-то стартовала полётная программа туроператора из Москвы на остров Хайнань на крыльях Pegas Fly. Борт перевозчика с туристами «Жемчужной реки» отправился из «Жуковского» в Хайкоу в 16:25, время московское. Это первый рейс туроператора, который долетел до китайского курорта за шесть месяцев работы. Как развивались события вокруг ТО «Жемчужная река»

Авиановости недели

  • Туроператоры ищут альтернативу на случай отмены рейсов «Саратовских авиалиний» в июне.
  • «Аэрофлот» предупредил о мошеннических рассылках в Интернете и сообщил, что собирается штрафовать агентов за продажу билетов дебоширам.
  • Авиакомпания AZUR Air возобновила полеты из Шереметьево.
  • Hong Kong Airlines запускает второй прямой рейс из Москвы.
  • В Московских аэропортах запретили сидеть на полу и переодеваться в туалетах.
  • В «Шереметьево» введен в эксплуатацию терминал «В».
  • В аэропорту Пхукета 28 апреля начинается ремонт ВПП.
  • Во Франции запланирована очередная забастовка транспортников.
  • Депутат Госдумы от Севастополя пожаловался в ФАС на дорогие билеты в Крым.
  • ФАС предложила повысить тарифы за аэронавигационное обслуживание.

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Поводом стала драка на пляже

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Власти Турции намерены усилить контроль за безопасностью в туристических регионах. Причиной стал резонансный инцидент на пляже в Силифке в провинции Мерсин. Там произошла драка на глазах у туристов, которая закончилась травмами и арестами. Министерство юстиции Турции заявило, что под особым вниманием окажутся не только случаи агрессии, но и навязывание туристам каких-либо услуг. Об этом сообщает TRT Harber со ссылкой на заявление министра юстиции Турции Акына Гюрлека.

Речь идет о так называемом hanutçuluk — распространенной в турецких курортных зонах практике, когда туристов за комиссию направляют в конкретные магазины, рестораны, экскурсионные точки или другие объекты. Формально это может выглядеть как зазывание клиентов, но на практике часто превращается в навязчивые продажи, обман и попытки буквально заставить туриста купить товар или услугу.

Поводом для заявления властей стал инцидент, произошедший 16 июня на пляже Yapraklı Koy. По данным турецких СМИ, между четырьмя отдыхающими начался конфликт, который перерос в драку. Видеозапись быстро разошлась в соцсетях: на ней видно, как несколько человек нападают на одного мужчину. Этим видео стали делиться иностранные туристы — именно это, по всей видимости, стало главной причиной реакции властей.

Министр юстиции Турции Акын Гюрлек заявил, что безопасность граждан и иностранных гостей в туристических регионах является одним из приоритетов государства. По его словам, власти не намерены проявлять снисхождение к тем, кто угрожает туристам, оказывает на них давление, вводит в заблуждение, применяет силу или организует подобные схемы. Отдельно он подчеркнул, что предприятия и организованные структуры, связанные с hanutçuluk, будут находиться под пристальным вниманием судебных органов.

В Минюсте отметили, что такие случаи вредят не только конкретным пострадавшим, но и всей Турции как туристическому направлению.

Первой публично инициативу поддержала Аланья. Представитель Фонда продвижения туризма Аланьи (ALTAV) Алпер Генджелли заявил, что к любым действиям, которые мешают туристам, нужно применять принцип «нулевой терпимости», пишет Yeni Alanya. По его словам, туризм — это не только отели, пляжи и экскурсии, но и опыт, который гость увозит домой. Один неприятный эпизод может быстро разойтись в соцсетях и повлиять на восприятие всего направления.

В Аланье отдельно обращают внимание на пляжи Клеопатра и Кейкубат, а также на всю 70-километровую береговую линию курорта. По данным местных СМИ, туристы там сталкиваются с навязчивыми продажами, незаконной деятельностью, приставаниями и чрезмерно настойчивыми попытками продать товары или услуги. Представители турбизнеса считают, что такие практики вредят международному имиджу Аланьи и Турции в целом.

При этом пока речь не идет о новом законе или штрафах. Однако заявления Минюста могут означать более жесткое применение уже существующих механизмов: реакцию прокуратуры и полиции на жалобы туристов, проверки бизнеса в курортных зонах и активное пресечение навязчивых продаж, угроз, обмана и принуждения к покупкам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Рейс из-за плана «Ковер» перенесли на двое суток: на что имеет право турист

И как туроператору защитить свои права, учитывая форс-мажор

Рейс из-за плана «Ковер» перенесли на двое суток: на что имеет право турист

Из-за авиаколлапса в Москве 18 июня тысячи туристов не смогли вовремя вылететь на отдых. Около 600 рейсов были задержаны или отменены. В Сочи план «Ковер» объявляется уже чуть ли не ежедневно. В итоге, рассказывают турагенты, их клиентам переносят сроки вылета на отдых: кому на сутки-двое, а кому и на существенно большие сроки. «Вопрос к юристам: на что может рассчитывать турист по закону?» — обратилась в Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, представитель агентства «Туры в Лето» Ирина Петрухина.

«Из-за вчерашнего коллапса в аэропортах Москвы у меня не улетели две семьи в Сочи. Рейс из Шереметьево авиакомпанией «Аэрофлот» SU 1138, запланированный на 09:50 18 июня, был отменен. По информации в личном кабинете авиакомпании, рейс состоится 20 июня в 17:45. Туристы не хотят столько ждать. Обратились к туроператору, спросили, что делать туристам. Туроператор отправляет в авиакомпанию, авиакомпания — к туроператору», — рассказала она.

Туроператор вправе удержать ФПР

Ранее юристы уже поясняли, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — уточнял руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин. Обращаться можно и к туроператору, и к авиакомпании. Возможно, в случае необходимости экстренно решить вопрос, это проще сделать перевозчику.

Если же турист решит отказаться от тура, то, учитывая причину задержки, по закону (ст. 781 ГК РФ) туроператор вправе удержать свои фактически понесенные расходы, поскольку невозможность исполнения договора обусловлена обстоятельствами, за которые ни одна из сторон не отвечает, пояснили в ЮА «Байбородин и партнеры». Но туроператору необходимо будет доказать связь сложившейся ситуации с задержкой конкретного рейса и невозможностью оказания услуг.

Кроме того, туроператор обязан обосновать и документально подтвердить удерживаемые ФПР. Без подтверждения — компания рискует проигрышем в суде. «Доказыванию подлежит не только факт платежа партнерам, но и его соотносимость с конкретным туристом, а также обоснованность действий поставщиков туроператора по удержанию средств», — разъясняли юристы компании.

Билет за свой счет

Если турист решит сам купить билет на более раннюю дату, и он будет стоить дороже, чем тот, что был в составе турпакета, разницу ни туроператор, ни авиакомпания возмещать не обязаны. «В случае признания отмены или задержки рейса обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор), убытки в такой ситуации не взыскиваются, что не исключает последующего возврата денежных средств за неоказанную услугу», — пояснили юристы ЮА «Байбородин и партнеры».

Еще один вопрос: может ли турист, купив билет, отказаться от одной услуги, но сохранить остальные, входящие в турпакет? «Формально туристский продукт реализуется как единая комплексная услуга, хоть и состоящая из нескольких. Аналогичное указание в далеком 2007 году давал и Роспотребнадзор, указывая, что при обычных обстоятельствах, отказ от одной из услуг, входящих в состав единого туристского продукта, с возможностью сохранения остальных услуг, является некорректным, — пояснили эксперты. — Однако некоторые туроператоры могут предусмотреть возможность отказа от части услуг, входящих в состав тура. Все зависит от условий работы конкретной компании». Вероятно, в такой ситуации туристу пойдут навстречу.

Но, чтобы сохранить за собой право воспользоваться обратным билетом (как правило, билеты туда-обратно выписываются на едином бланке), туристу необходимо уведомить авиакомпанию. Сделать это нужно до конца регистрации на пропущенный рейс, иначе обратный билет аннулируется.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме