А также разъяснение юристов о том, почему агенту нельзя принимать от клиента деньги на собственную карту, напоминание о таможенных правилах Турции, три крутых интервью гуру туризма и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

Алексей Венгин: почему я чуть не собрался уйти из бизнеса

Генеральный директор Profi.Travel рассказал о том, почему он мог уйти из бизнеса, есть ли инвесторы у Profi.Travel и как из любопытства можно потратить 3 млн за один день. Также Алексей объяснил, как диверсификация бизнеса позволяет компании двигаться вперед, почему формат выставок, региональных форумов, традиционных круглых столов постепенно отмирает, а в офлайне у Profi.Travel только две вещи — спорт и секс.

Чаевые, как способ избавиться от скидочников

Проблема скидочников на туррынке поднимается неоднократно. И инструментов, при помощи которых можно с ними бороться, тоже появилось немало. Однако, по мнению Максима Чабаненко, бизнес-тренера в туротрасли, главная проблема кроется в формировании бизнес-сообществом поведения клиентов. Если в ресторанах, например, не принято просить скидки, а наоборот — оставлять чаевые, то почему бы и в туротрасли не внедрить подобную систему.

В США предложили отказаться от «турагентов»

Объединение американских тревел-консультантов (ASTA) опубликовало открытое письмо, в котором призвало туротрасль США отказаться от термина «турагент» и начать повсеместно использовать обозначение «тревел-консультант», или «тревел-эдвайзер». В документе подчеркивается, что изменение терминологии потребует глобального изменения в общественном сознании: все участники отрасли должны разделять одну точку зрения на свой бизнес и доносить ее до своих туристов, объяснять, в чем заключается ценность «тревел-консультантов».

Специальная оценка условий труда: в чем риски для ТА?

Переходный период по процедуре специальной оценки условий труда завершился в конце 2018 года, однако не все турфирмы успели до этого времени выполнить норму закона. Елена Иванова, генеральный директор юридической компании «Аудит КонтурПлюс» рассказала Profi.Travel о том, почему для ТА нет поблажек, компании обязаны пройти процедуру специальной оценки условий труда (СОУТ), и какие последствия ждут работодателей, которые перешли в 2019 год без спецоценки.

Почему принимать оплату у туриста «с карты на карту» — плохая идея?

Как показал опрос Profi.Travel в чате «Профи в тревел тут» и паблике Profi.Travel — радость турагента, клиенты турагентов предпочитают оплачивать туры, внося наличные в кассу ТА. Вторым по популярности ответом стал перевод с карты на карту. Как выясняется, такой способ получения денег является очень рискованным для для агентств. Юристы рассказали Profi.Travel чем чреваты переводы денежных средств туриста на личную карту агента и напомнила о тонкостях приема ТА оплаты за оказание услуг.

Россия и Египет договорились о продолжении проверок аэропортов

Секретарь Совета безопасности РФ Николай Патрушев встретился в Каире с советниками президента Египта. Одним из вопросов встречи стала безопасность египетских аэропортов и возможность полного восстановления авиасообщения между странами. В течение февраля 2019 года эксперты по авиационной безопасности РФ в очередной раз прибудут в Египет для проверки аэропортов Хургады и Шарм-эль-Шейха.

Минэкономразвития готовит стратегию развития туризма в РФ до 2035 года

По словам главы Минэкономразвития РФ Максима Орешкина, стратегия будет представлена в ближайшие месяцы. Основная стратегическая цель — увеличение доходов от иностранного туризма в два раза. Глава ведомства также отметил, что власти РФ будут вести работу по упрощению визового режима для иностранных туристов. И значительная часть усилий, согласно стратегии, будет направлена на улучшение туристической инфраструктуры России.

В частности, планируется упростить выдачу электронных виз и расширить ее на новые регионы.

Египет через третью страну: что думают юристы?

Многие туроператоры изыскивают возможности отправки туристов в Страну Пирамид, не дожидаясь официального разрешения на прямые полеты. В этом смысле пример Pegas Touristik, который начал отправлять туристов в Шарм-эль-Шейх из турецкой Антальи, не является первым и уникальным.

Однако вопрос правомерности продаж туров через третьи страны так и остается без официального ответа Ростуризма. Юристы Pegas Touristik в свою очередь распространили сообщение, в котором подчеркивается, что поскольку российских туристов в Египет доставляют не с территории РФ, то и буквального нарушения Президентского Указа нет. Источники близкие к Ростуризму, с которыми удалось пообщаться Profi.travel, усомнились, что схема с перевозкой туристов в Египет из третьей страны получит официальное одобрение регулятора.

Вести со всего света

• ✎  Мальдивы обещают безопасные зоны для плавания и полицию на каждом курорте.
• ✎  Гоа ввел штраф за распитие алкоголя на пляжах и в других общественных местах.
   

Круизы. Почему турагентам нужно успевать ловить волну?

Для большинства ТА сегмент круизов по-прежнему остается малоисследованным, а многие считают морские путешествия слишком дорогими для массового клиента. Однако многие из этих взглядов безнадежно устарели: на круизном рынке появились более доступные предложения, которые позволят агентам расширить свой ассортимент и поддержать продажи на протяжении всего года.

О ситуации на рынке, застарелых стереотипах и перспективах для ТА мы поговорили с генеральным директором Pac Group Ильей Иткиным и руководителем департамента круизов Pac Group Михаилом Фельдманом, которые вместе с компанией MSC провели трехдневное роуд-шоу в городах России.

Как опыт «Розы Хутор» поможет раскрутить любой курорт?

Осенью 2014 года, спустя полгода после Олимпиады в Сочи, когда Ольга Филипенкова возглавила департамент маркетинга и продаж «Роза Хутор», задачи перед курортом стояли амбициозные: нужно было не только серьезно увеличить загрузку, но и фактически сделать горнолыжный курорт местом круглогодичного отдыха. За четыре года команде курорта удалось изменить имидж «Розы Хутор» и довести годовую посещаемость почти до 2 млн туристов. Cама Ольга придерживается идеи персональной коммуникации с потребителями и эмоционального маркетинга. Profi.Travel поговорил с ней о том, как работает маркетинг впечатлений в онлайне и как отели ищут прямой выход на своего потребителя.

Другие новости российской туротрасли

• ♦  Кредиторы добиваются банкротства всех юрлиц «Натали Турс».
• ♦  Россия ввела единый тариф на визы по всему миру.
• ♦  Forbes: российские отели рекордно заработали благодаря ЧМ.
• ♦  Траты туристов на отпуск выросли на 30%.
• ♦  Между Сочи и Турцией возобновят паромное сообщение.
• ♦  Максим Орешкин сравнил проблемы турбизнеса с банковской сферой.
• ♦  В «Турпомощи» рассказали, во сколько обошлась эвакуация туристов «Жемчужной реки».
• ♦  Визы в ЕС подорожают до 80 евро.
   

Опасно ли выкладывать в сеть фото посадочных?

Британское издание Evening Standart опубликовало новость об опасности размещения в Интернете фотографии посадочных талонов. Согласно данным издания, это может привести к утечке персональных данных пассажиров. Издание ссылается на эксперимент, который провел специалист по технической безопасности: якобы просто набрав случайный PNR (Passenger Name Record), он смог получить доступ к личным данным туристов в системе онлайн-бронирования Amadeus, а также получил возможность изменить эти данные. Представители компаний ООО «Амадеус — информационные технологии» и ТАИС (Национальной системы бронирования) прокомментировали данные сведения.

Авиановости недели

• ➤ Sindbad начал массово судиться с авиакомпаниями.
• ➤ «Аэрофлот» открывает рейсы в Марсель.
• ➤ Прямые рейсы на Тайвань откроются из двух российских городов.
• ➤ В Шереметьево тестируют автоматическую систему паспортного контроля.
• ➤ «Аэрофлот» вернет бесплатный алкоголь в эконом-класс.
   

Все инструменты Google, Yandex, Mail.ru, Facebook за 3 часа

Впервые в программе Profi.Travel Digital Day 4 февраля в Москве пройдет Вечерняя школа тревел-маркетолога. Мероприятие предназначено для тех, кто каждый день отвечает за выбор рекламных инструментов и за то, чтобы каждый вложенный в рекламный бюджет рубль вылился в лид или продажу. Выступления будут транслироваться онлайн: регистрируйтесь на Digital Day и выбирайте свою тему.

Что можно привозить в Турцию и увозить домой?

Генконсульство России в Анталье на официальной странице в Facebook сообщило о том, что в последнее время россияне все чаще нарушают таможенные правила. В связи с этим в представительстве напоминают основные нормы провоза багажа, которые важно знать тем, кто планирует путешествие в Турцию. Делимся списком наиболее часто ввозимых и вывозимых позиций и их разрешенный объем.

Фото недели

В результате обрушившегося торнадо на аэропорт турецкой Антальи пострадали 12 человек. Мы собрали для вас фото того, как после этого выглядел главный курорт Турции.