Лето-2013: хит-парад направлений
TurProfi.ru вспоминает основные события сезона и раздает номинации курортам.
Лето 2013 года без обиняков можно назвать тяжелым: полыхающая Греция, закрывшийся под конец сезона Египет и демпинг практически на всех популярных направлениях нарушили многие планы туроператоров. Вместе с профессионалами отрасли TurProfi.ru вспоминает основные события уходящего сезона и присваивает номинации курортам.
По данным аэропорта «Пулково», в период с апреля по август 2013 года отправились отдыхать чуть больше трех миллионов пассажиров, что на 17,4% превышает показатели 2012 года за аналогичный период. Если посмотреть на сухую статистику, то отмечается «количественный успех», но с качественными характеристиками все далеко не так радужно.
Значительную роль в росте турпотока, конечно, сыграли операторы, увеличившие перевозку практически по всем популярным летним маршрутам. Однако такое наращивание объемов далось игрокам нелегко. Во второй половине мая программы «загорались» одна за другой, и туроператоры были вынуждены снижать цены на турпакеты до минимума. «Гонка вооружений» продолжалась примерно до середины июля, после чего компании пошли на экстренные меры, начали частично отказываться от своих рейсов, и в результате август стал месяцем возврата к нормальным ценам. Примечательно, что такой сценарий, как под копирку, мы наблюдали почти по всем направлениям.
Но какой урожай принес летний сезон каждой стране отдельно?
Турция: «Первая скрипка в оркестре»
Турция по-прежнему удерживает позиции лидера на туристическом рынке Петербурга — в период с апреля по август 2013 года в эту страну отправились 400 357 человек! Такого показателя удалось достигнуть, благодаря увеличению количества рейсов почти на 30%. Однако «раздувание» и без того немалых объемов перевозки даром не прошло.
| Виктория Григорьева, региональный директор туроператора Anex Tour в Санкт-Петербурге |
Со второй половины мая борта стали загружаться очень тяжело. Было понятно, что на Турцию поставили слишком много рейсов. Серьезно повлиял на продажу турпакетов перегруз и на остальных популярных направлениях. Все это привело к демпингу в первой половине лета и нездоровой конкуренции. |
Безусловно, интригой сезона стало то, что на Турцию вышел «Библио Глобус». Лето для новичка прошло хорошо: в компании отмечают, что особенно успешным периодом оказался август-сентябрь, который принес наибольшую прибыль. Полетная программа, поставленная на период бархатного сезона, также оказалась рентабельна и позволила c успехом завершить сезон.
В таких жестких условиях борьбы выиграли те, кто не стал расширять полетную программу.
| Юрий Богданов, генеральный директор туроператора «ТЕЗ ТУР Северо-Запад» |
Мы не закладывали роста перевозки в этом году, так как предполагали некоторый избыток на направлении. Это позволило нам хорошо отлетать лето, и в итоге Турция оказалась для нас доходной. Конечно, прибыль получилась не настолько большая, как хотелось бы, но тем не менее, для нас турецкий сезон был успешным. |
Тем же, кто решился на увеличение объемов, пришлось корректировать полетные программы. Так, за июль было снято около 3 000 кресел, и в августе турпакеты наконец-то начали дорожать. Кроме того, неожиданную «помощь» игроки рынка получили от другого направления. «После закрытия Египта продажи Турции, безусловно, увеличились, ведь многие туристы переориентировались именно на нее», — отметили в компании Coral Travel.
Поэтому вторую половину лета можно считать удачной для Турции. Ситуацию не испортили даже волнения, начавшиеся в июне, а также отравления туристов в отелях, которыми ознаменовался август.
Греция: «Кость в горле»
Греческое направление стало буквально «костью в горле» для петербургских туроператоров, потому что, не рассчитав возможности туррынка, компании заявили беспрецедентное количество рейсов в эту страну. В результате чего в течение лета Грецию посетили 356 803 человека, но за каждого из них шла нешуточная борьба. Игроки были вынуждены жестко демпинговать, снижая цены на турпакеты до 4 000 рублей!
Отчасти перегрузили направление новинки. Туроператор «Солвекс-Турне» поставил чартеры на Скиатос, Самос и в Кавалу; «Верса» презентовала рейсы в Александруполис и Каламату; «Библио Глобус» — на остров Санторини.
| Тамара Халецкая, генеральный директор туроператора «Солвекс-Турне» |
Тяжелее всех зашел Скиатос — уже в июле мы отказались от этого рейса. Очевидно, что в общей массе новинку просто не заметили. Программу на два других острова — Самос и в Кавалу — мы закончили без корректировок и в срок. |
| Ольга Глухова, ведущий эксперт по Греции туроператора «Верса» |
Открытие Тасоса прошло сравнительно хорошо, так как у нас были возможности формировать туры по конкурентоспособным ценам. Рейс на Каламату — Пелопоннесс — тоже зашел неплохо, потому что сам регион более известен туристам. |
| Александра Доценко, директор туроператора «Библио Глобус» в Санкт-Петербурге |
Греческое направление, в связи с наличием большого количества аэропортов и курортов, представляет собой очень интересный рынок. Подводя итоги летнего сезона 2013 года отмечу, что в этом году компания увеличила объемы перевозки на традиционных греческих направлениях, а также объявила продажу туров на потенциально интересные острова для российских туристов — Закинф и Санторини. Новые предложения компании стали востребованными и пользовались устойчивым спросом, что позволило не только значительно увеличить турпоток на направлении, но и завершить сезон с хорошими финансовыми показателями. |
Основные корректировки программ пришлись на июль и август, именно тогда период вынужденного демпинга начал заканчиваться.
| Тамара Халецкая, генеральный директор туроператора «Солвекс-Турне» |
После того, как часть рейсов была снята, продажи выровнялись и турпакеты стали продаваться в плюс. Для нас Греция в конечном итоге стала доходной, однако прибыль получилась меньше, чем мы рассчитывали. |
Египет: «Пороховая бочка турбизнеса»
Сезон для Египта получился, пожалуй, самым щедрым на события. Поначалу направление «горело», как и все остальные.
| Виктория Григорьева, региональный директор туроператора Anex Tour в Санкт-Петербурге |
Увеличение перевозки на Египет было, но оно оказалось не критичным — в основном «горение» было вызвано избытком рейсов на других пляжных дестинациях. Хотя часто места закрывались в самый последний момент, и мы вынуждены были выпускать большое количество СПО. |
Необходимость корректировок назрела в июле, однако выяснилось, что урезать программы уже поздно, их пора снимать вовсе — в стране достигли точки кипения народные протесты.
| Виктория Григорьева, региональный директор туроператора Anex Tour в Санкт-Петербурге |
В августе сокращение перевозки уже мало кого волновало: ситуация в стране повлияла на турпоток, и люди стали относиться к Египту насторожено. В конце лета мы приостановили продажи и возобновили их только в октябре. Сейчас спрос на Египет достаточно высокий и мы рассчитываем на прибыль, особенно в каникулярные даты. Тем не менее, ее не хватит для того, чтобы покрыть все убытки этого лета. |
В результате количество отправленных в Египет туристов с апреля по август составило 232 909 человек, то есть почти в два раза меньше, чем в Турцию — основного конкурента Египта!
Италия: «Лучшая роль второго плана»
Италия в этом году фактически весь сезон «наступала на пятки» основным пляжным направлениям — за лето туроператоры отправили на отдых 170 883 туриста.
Прежде всего, свой вклад в «раздувание» перевозки внесли новинки направления — Pegas Touristik запустил прямые рейсы на Сардинию (Кальяри) и в регион Калабрия (Ламеция-Терме). Увеличились объемы и на остальных маршрутах. Например, под угрозой демпинга оказалась Сицилия из-за появления дополнительной частоты на Катанию.
| Вероника Самоха, директор по туризму туроператора «Верса» |
Предыдущие годы показали, что два самолета в неделю на Сицилию — в самый раз для Петербурга, поэтому, после появления третьего чартера все туроператоры, работающие на этом направлении, вынуждены были демпинговать. Ситуация осложнялась еще и тем, что Сицилия — это эксклюзивное и дорогое направление, снижать цены в таких условиях оказалось особенно тяжело. |
Похожую ситуацию можно было наблюдать и на Римини — к трем рейсам добавилась еще одна частота. Однако, несмотря на то, что общий объем кресел вырос, урон оказался меньше, чем ожидалось: туроператоры справились с ситуацией за счет возможности предлагать разные по продолжительности туры.
Восстановилась Италия несколько позже других направлений — только к середине августа. Однако игроки отмечают, что этой стране в целом было легче, чем остальным: супердешевая Греция, конечно, оттянула какую-то часть туристов, но у Италии был «спасательный круг» в виде экскурсионных программ.
| Евгений Ильясов, директор представительства Natalie Tours в Санкт-Петербурге |
Конечно, желаемой маржинальности турпакетов в этом году достичь не удалось, ведь избыток перевозки на рынке все-таки присутствовал. Однако и катастрофических убытков не зафиксировали — спасла экскурсионка. Ее можно было сделать сравнительно недорогой, около 300-400 евро, и это позволило «вытянуть» программу. |
Испания: «Мисс Предсказуемость»
Больше программ в этом сезоне поставили и на Испанию, позволив посетить эту страну 161 916 петербуржцам.
Так, авиакомпания Vueling запустила прямой регулярный рейс из Барселоны в Петербург, больше бортов отправилось на Майорку, расширилась полетная программа на Тенерифе и Аликанте. Такое увеличение заставило относиться к предстоящему сезону настороженно.
| Евгений Ильясов, директор представительства Natalie Tours в Санкт-Петербурге |
Прошлое лето для Испании выдалось успешным. Очевидно, именно этот фактор сподвигнул туроператоров на увеличение перевозки. Но уже весной, когда мы увидели верстку всех программ, стало понятно — направление перегрузили, и сезон обещает быть тяжелым. |
Однако, даже в таких условиях нашлось место для новинок — туроператор «Верса» поставил чартер на Менорку. Другие участники рынка к новинке отнеслись скептически: указывали на малую популярность Балеарских островов и избыток перевозки на Испанию в целом. К концу сезона скепсис не убавился, однако в «Версе» заверили, что программа завершилась благополучно в срок. Вероятно, туроператору помогли туристические власти острова, страховавшие риски, поэтому большого урона выход на Менорку компании не принес.
| Николай Букреев, специалист испанского направления туроператора «Верса» |
Совместно с министерством по туризму острова Менорка нам предстояло продвинуть на рынке новое направление, и для этой цели отели острова давали нам выгодные тарифы на проживание, промо-номера. Мы организовали пресс-тур и ряд крупных презентаций в Санкт-Петербурге, разработали рекламную кампанию по продвижению направления. Это принесло свои результаты: полностью был загружен каждый борт и сейчас у нас уже есть заявки на расчет на следующий год. |
Между тем, остальным курортам пришлось «несладко» и сезон был отмечен серьезным «горением».
| Евгений Ильясов, директор представительства Natalie Tours в Санкт-Петербурге |
Большинство дат, которые не были проданы по акции раннего бронирования и закрывались в течение сезона, уходили «в минус». Даже удачные продажи в августе и сентябре не позволили «вытянуть» два первых месяца и покрыть убытки. |
Из-за того, что ряд европейских пляжных направлений оттянул часть испанского турпотока, туроператорам даже не пришлось столкнуться с традиционным дефицитом отельной базы. Пик его должен был прийтись на конец июля, однако к этому времени перевозка уже была скорректирована, поэтому ожидаемого кризиса не произошло.
Кипр: «Прорыв сезона»
Если Египет «подкинул проблем» только во второй половине лета, то на кипрском направлении с них начался сезон — весной в стране разразился банковский кризис. Несмотря на то, что шумиха в СМИ вокруг этой ситуации не отражала реального положения вещей и была сильно преувеличена, она все-таки создала ощутимую угрозу турпотоку.
Имидж Кипра спасли туристические власти острова, проведя масштабную PR-кампанию по раскрутке направления и оказав поддержку российским туроператорам. Это позволило игрокам увеличить объемы, и в летнем сезоне Кипр получил мощный прирост туристов — в период с апреля по август 149 774 петербуржцев смогли посетить остров, что примерно на 30% больше, чем в том году.
| Мария Михайлова, менеджер по маркетингу Кипрской организации по туризму |
Мы рады, что банковский кризис не отразился на турпотоке. Как и в предыдущие годы, направление традиционно любимо россиянами, имеет стабильную репутацию безопасного европейского курорта с самым длинным летним сезоном среди стран ЕС. |
Однако такой рост турпотока значительно осложнил задачу туроператорам, увеличившиеся объемы грузить им было тяжело.
В отличие от остальных направлений Кипру было нелегко исправить ситуацию с помощью корректировок: например, авиакомпания «Россия», выставляла непомерные штрафы за снятие рейсов. В итоге уйти пришлось более лояльному к туроператорам перевозчику — Сyprus Airways.
| Тамара Халецкая, генеральный директор туроператора «Солвекс-Турне» |
Уход авиакомпании Cyprus Airways был единственной корректировкой на направлении. Однако нельзя сказать, что после этого ситуация выровнялась. Продажи пошли лучше только в августе, когда была снята часть рейсов на остальных пляжных дестинациях. |
Дополнительные сложности возникли и с расселением туристов.
| Мария Михайлова, менеджер по маркетингу Кипрской организации по туризму |
Традиционной летней проблемой острова стал практически полный stop sale на популярные 3*-4* звездные отели Айя Напы – Протараса. Соответственно, выиграли те туроператоры, у которых были жесткие коммитменты в популярных гостиницах. |
Болгария: «Лучший финал сезона»
С увеличенной перевозкой вошла в летний сезон Болгария, надеясь, как и другие страны, привлечь больше туристов и сорвать куш. Однако надеждам не суждено было сбыться — тянула вниз Греция.
| Любомир Христов, генеральный директор туроператора «Аврора», экс-руководитель представительства ICS Travel Group в Петербурге |
Примерно до середины июля борьба развернулась не столько внутри направления, сколько с другими странами, в первую очередь, с Грецией. В этот период было очень сложно продавать пакеты по обычным ценам: болгарские туры себестоимостью 20 000 — 25 000 рублей трудно переносили конкуренцию с греческими, которые реализовывались по демпинговым ценам за 7 000 — 8 000 рублей. |
Не помогло направлению и обычное «лекарство» — урезание полетной программы. Борьба за туристов продолжалась вплоть до августа. Зато в августе, когда были скорректированы все направления, продажи болгарских туров показали настолько резкий скачок, что туроператоры решили отыграться за провал первой половины лета и поставить дополнительные рейсы.
| Наталья Курчавая, руководитель чартерного отдела туроператора «Балкан-экспресс» |
Август и особенно сентябрь превзошли все наши ожидания, поэтому было принято решение поставить дополнительные борта в эти месяцы. Кроме того, мы получили очень много вопросов от туристов о том, почему сезон закрывается так рано и решили продлить программу еще на две недели. |
Стоит отметить, что ситуацию помогли «вытянуть» в том числе и владельцы недвижимости. Они принесли компаниям дополнительную прибыль, приобретая авиабилеты, страховки и оформляя визы.
Всего в Болгарию отправились отдыхать 144 713 туристов.
Тунис: «Самое долгоиграющее направление»
По всем показателям сезон должен был быть удачным — акция раннего бронирования показала хорошие результаты. Однако всеобщий демпинг не дал африканской стране развить успех и «обвалил» начало сезона. Корректировки начались уже в июне, и к июлю загрузку рейсов можно было назвать стабильной.
| Светлана Михайлова, менеджер туроператора «Экспресс-тур» |
Вторая половина лета ознаменовалась не только корректировками на тунисском направлении, но и на остальных массовых дестинациях. В результате августовские продажи значительно выросли, и мы приняли решение увеличить перевозку: запустить еще один самолет. |
Кто-то из туроператоров пошел еще дальше и анонсировал рейсы на ноябрьские праздники: уверенности игрокам придал закрывшийся Египет.
Таким образом, удачные август, сентябрь и октябрь позволили «отбить» все убытки, понесенные в начале лета и даже заработать на направлении.
Чехия: «Тихая гавань»
Похоже, что Чехия зашла в этом году на рынок удачно, по крайней мере минувший сезон оказался не хуже, чем предыдущие. По данным «Пулково» с апреля по август на чешских рейсах было отправлено 82 308 человек.
Как рассказал Виктор Андреев, руководитель отдела развития и рекламы туроператора «Злата Прага», значительное количество летних вылетов было закрыто по акции раннего бронирования. Но и те даты, которые продавались в течение сезона, раскупались по обычным, не заниженным ценам.
Немного подпортило картину весеннее наводнение в Европе, от которого немало пострадала Прага. Катаклизм привел к снижению продаж в начале июня, однако, как утверждают туроператоры, уже в середине месяца вода на чешских улицах спала, и турпоток достиг своей обычной интенсивности.
Черногория: «Темная лошадка»
Это лето Черногория также встречала новыми рейсами, в частности, со своим чартером на направление вышел «Библио Глобус».
|
Анастасия Баландина, |
Успех направления был предсказуем, так как Черногория — популярное направление среди любителей Балканского полуострова. Кроме того, в этом сезоне спрос стимулировали разные факторы. Черногория стала привлекать отдыхом без лишних формальностей после того, как соседняя Хорватия приняла решение присоединиться к Европейскому Союзу и ввести визовый режим для туристов из России. Также важно отметить, что черногорское направление имеет достаточно гибкую ценовую политику и в своем первом сезоне «Библио Глобус» представил широкий ассортимент популярных отелей, апартаментов и вилл. |
В таких условиях, отмечают «старожилы» направления, грузить самолеты было непросто.
| Вероника Самоха, директор по туризму туроператора «Верса» |
Лето на черногорском направлении было сложным. Это побудило компании в июле скорректировать программы и снять часть рейсов. |
Дополнительную прибыль компании планировали получить от продажи авиабилетов владельцам черногорской недвижимости, которые составляют значительную часть турпотока. Однако эти планы рассыпались в прах — примерно в то же время авиакомпания «Уральские авиалинии» поставила регулярный рейс в Тиват, билеты на который были доступны в свободной продаже.
Тем не менее, у направления остались «козыри в рукаве» — из-за введения визового режима в Хорватии, значительная часть туристов переориентировалась на безвизовую Черногорию. Таким образом, в течение лета в эту страну было отправлено 44 668 туристов.
Хорватия: «Разочарование сезона»
Игроки туррынка откровенно называют хорватский сезон неудачным и в качестве причины указывают новые рейсы. На направление вышел «Библио Глобус», сразу увеличив количество кресел, отправляющихся еженедельно в Пулу, втрое.
| Вероника Самоха, директор по туризму туроператора «Верса» |
Прошедший сезон показал, что три самолета в неделю на Пулу — слишком много. Это фактически разрушило направление, оно перестало быть эксклюзивным и приносить прибыль. Конечно, мы выполнили всю нашу заявленную программу, но дохода от направления не получили — были моменты, когда из-за высокой конкуренции на рынке приходилось продавать турпакеты по цене гарантированных мест в отелях. |
К слову, для «Библио Глобуса» выход на Хорватию тоже был не слишком удачным.
|
Анастасия Баландина, |
Подводя итоги по первому сезону в Хорватии отмечу, что общая обстановка на рынке Санкт-Петербурга внесла корректировки в наши планы. Ведь в этом летнем сезоне из Северной столицы было открыто рекордное количество рейсов по самым популярным туристическим направлениям. Поэтому, вполне очевидно, почему рынок захлестнуло волной низких цен, на которые и стали ориентироваться туристы. Именно по этой причине нами было принято решение еще в начале июня сократить полетную программу и сконцентрироваться на продажах. В течение сезона мы не испытывали проблем с нехваткой отельной базы, благодаря наличию в нашем ассортименте дефицитных вариантов размещения в самых топовых цепочках отелей. Также важно отметить, что формальности, связанные с оформлением двойной визы, повлияли на снижение спроса комбинированных туров на п-ов Истрия, совмещающий отдых с посещением Италии и Словении. В предстоящем сезоне мы планируем совместно с Хорватским Управлением по Туризму упростить процесс оформления комбинированных туров, благодаря внедрению современных технологий онлайн-бронирования. |
Так же головной болью обернулось введение визового режима в Хорватии. Несмотря на то, что власти отказались от первоначальной идеи пускать туристов только по национальной визе и разрешили въезд по Шенгену, это ударило по турпотоку.
Жертвой тяжелого сезона стал один из старейших игроков направления — туроператор Ascent Travel, объявивший в июле о прекращении своей деятельности. Правда, крах компании обошелся «малой кровью»: «застрявших» за границей туристов у Ascent Travel оказалось немного, кроме того, с их вывозом на родину туроператор справился самостоятельно.
Мальта: «Подвох сезона»
От чрезмерного количества рейсов пострадала этим летом и небольшая Мальта — единственный перевозчик на направлении Air Malta добавил в этом году к двум еженедельным самолетам еще один, увеличив таким образом перевозку на 50%. Всего этот остров в этом сезоне принял 9 235 петербургских туристов. В итоге, вспоминают туроператоры, мальтийское направление «горело» почти все лето. Ситуация осложнялась еще и тем, что рейс Air Malta — регулярный, поэтому о корректировках речи не шло. Ценовая политика авиакомпании также усложнила работу.
| Вероника Самоха, директор по туризму туроператора «Верса» |
На сайте перевозчика авиабилеты можно было купить дешевле, чем по туроператорскому тарифу. Это, фактически, дискредитировало всю систему гарантированных мест на рейсе. Кроме того, два из трех вылетов Air Malta совершала в воскресенье, а выписка билетов заканчивалась в пятницу. Если учесть, что большинство туров в этом сезоне продавались как «горящие», то есть с вылетом на следующий день, то становится понятно, как это отразилось на турпотоке. |
Ситуация стала выправляться только в сентябре, когда оказались урезаны полетные программы на других направлениях и остановлена продажа туров в Египет. После тяжелого лета авиакомпания приняла решение продлить рейс, поэтому самолеты будут курсировать до 17 ноября. Однако туроператоры не стали выкупать блоки мест на добавленных заездах и намерены закрыть программы в срок.
Венгрия: «Лучший дебют перевозки»
Венгрия начала этот сезон на новых крыльях: на смену чартеру в Будапешт на «Нордавиа — региональные авиалинии» пришел регулярный рейс авиакомпании UТair. Он сразу же заинтересовал операторов, и в итоге сразу шесть компаний взяли на нем блоки мест.
| Анна Гертнер, руководитель венгерского направления туроператора «Верса» |
За счет частоты полетов UTair позволил нам предлагать более разнообразные по продолжительности экскурсионные и лечебные туры. Также перевозчик разрешает увеличивать количество мест по специальному тарифу без доплат - это очень удобно. |
Правда, из-за демпинга на других направлениях спрос в некоторые периоды «проседал». Так, Анжелика Филиппова, менеджер по туризму по направлению Венгрия туроператора «Солвекс-Турне» рассказала, что продажи снижались во второй половине мая и начале июня.
Однако на вторую половину сезона игрокам не пришлось жаловаться. В итоге совместными усилиями туроператоры отправили в Венгрию 5 689 туристов.
Португалия: «Стабильность лета»
Португалия тоже едва не начала сезон с новых крыльев: весной была проанонсирована перевозка на SATA International, но в итоге в Лиссабон полетела «Россия», которая «раскатывала» этот маршрут в 2012 году.
| Елена Спитальникова, менеджер португальского отдела туроператора «Верса» |
Ситуация осталась стабильной, без изменений. Борт вылетал, как и планировалось, раз в неделю. |
Свой второй сезон на португальском направлении «Россия» отлетала удачно. Спад продаж туроператоры зафиксировали в конце мая и начале июня, однако, как утверждают игроки, удивляться этому не приходится — в это время активность туристов, отдохнувших на майские праздники, всегда снижается.
«Лето 2013 года войдет в историю», — отмечают собеседники TurProfi.ru, утверждая, что завершившийся сезон показал, как опасно переоценивать возможности рынка и собственные силы. Остается только надеяться, что полученный урок позволит компаниям в будущем году сдерживать собственные амбиции и не допускать всеобщего демпинга. Между тем, зимние программы-2013/14 большинства игроков уже сверстаны, их можно посмотреть в календаре TurProfi.ru.
