Лето 2013 года без обиняков можно назвать тяжелым: полыхающая Греция, закрывшийся под конец сезона Египет и демпинг практически на всех популярных направлениях нарушили многие планы туроператоров. Вместе с профессионалами отрасли TurProfi.ru вспоминает основные события уходящего сезона и присваивает номинации курортам.

По данным аэропорта «Пулково», в период с апреля по август 2013 года отправились отдыхать чуть больше трех миллионов пассажиров, что на 17,4% превышает показатели 2012 года за аналогичный период. Если посмотреть на сухую статистику, то отмечается «количественный успех», но с качественными характеристиками все далеко не так радужно.  

Значительную роль в росте турпотока, конечно, сыграли операторы, увеличившие перевозку практически по всем популярным летним маршрутам. Однако такое наращивание объемов далось игрокам нелегко. Во второй половине мая программы «загорались» одна за другой, и туроператоры были вынуждены снижать цены на турпакеты до минимума. «Гонка вооружений» продолжалась примерно до середины июля, после чего компании пошли на экстренные меры, начали частично отказываться от своих рейсов, и в результате август стал месяцем возврата к нормальным ценам. Примечательно, что такой сценарий, как под копирку, мы наблюдали почти по всем направлениям. 

Но какой урожай принес летний сезон каждой стране отдельно?

 

 

Турция: «Первая скрипка в оркестре»

 

Турция по-прежнему удерживает позиции лидера на туристическом рынке Петербурга — в период с апреля по август 2013 года в эту страну отправились 400 357 человек! Такого показателя удалось достигнуть, благодаря увеличению количества рейсов почти на 30%. Однако «раздувание» и без того немалых объемов перевозки даром не прошло.

  

 

Виктория Григорьева, региональный директор туроператора Anex Tour в Санкт-Петербурге

Со второй половины мая борта стали загружаться очень тяжело. Было понятно, что на Турцию поставили слишком много рейсов. Серьезно повлиял на продажу турпакетов перегруз и на остальных популярных направлениях. Все это привело к демпингу в первой половине лета и нездоровой конкуренции.

 

Безусловно, интригой сезона стало то, что на Турцию вышел «Библио Глобус». Лето для новичка прошло хорошо: в компании отмечают, что особенно успешным периодом оказался август-сентябрь, который принес наибольшую прибыль.  Полетная программа, поставленная на период бархатного сезона, также оказалась рентабельна и позволила c успехом завершить сезон.

В таких жестких условиях борьбы выиграли те, кто не стал расширять полетную программу.

 

 

Юрий Богданов, генеральный директор туроператора «ТЕЗ ТУР Северо-Запад»

Мы не закладывали роста перевозки в этом году, так как предполагали некоторый избыток на направлении. Это позволило нам хорошо отлетать лето, и в итоге Турция оказалась для нас доходной. Конечно, прибыль получилась не настолько большая, как хотелось бы, но тем не менее, для нас турецкий сезон был успешным.

 

Тем же, кто решился на увеличение объемов, пришлось корректировать полетные программы. Так, за июль было снято около 3 000 кресел, и в августе турпакеты наконец-то начали дорожать. Кроме того, неожиданную «помощь» игроки рынка получили от другого направления. «После закрытия Египта продажи Турции, безусловно, увеличились, ведь многие туристы переориентировались именно на нее», — отметили в компании Coral Travel.

Поэтому вторую половину лета можно считать удачной для Турции. Ситуацию не испортили даже волнения, начавшиеся в июне, а также отравления туристов в отелях, которыми ознаменовался август.

 

 

Греция: «Кость в горле»

 

Греческое направление стало буквально «костью в горле» для петербургских туроператоров, потому что, не рассчитав возможности туррынка, компании заявили беспрецедентное количество рейсов в эту страну. В результате чего в течение лета Грецию посетили 356 803 человека, но за каждого из них шла нешуточная борьба. Игроки были вынуждены жестко демпинговать, снижая цены на турпакеты до 4 000 рублей!

Отчасти перегрузили направление новинки. Туроператор «Солвекс-Турне» поставил чартеры на Скиатос, Самос и в Кавалу; «Верса» презентовала рейсы в Александруполис и Каламату; «Библио Глобус» — на остров Санторини.

 

 

Тамара Халецкая, генеральный директор туроператора «Солвекс-Турне»

Тяжелее всех зашел Скиатос — уже в июле мы отказались от этого рейса. Очевидно, что в общей массе новинку просто не заметили. Программу на два других острова — Самос и в Кавалу — мы закончили без корректировок и в срок.

 

 

Ольга Глухова, ведущий эксперт по Греции туроператора «Верса»

Открытие Тасоса прошло сравнительно хорошо, так как у нас были возможности формировать туры по конкурентоспособным ценам. Рейс на Каламату — Пелопоннесс — тоже зашел неплохо, потому что сам регион более известен туристам.

 

 

Александра Доценко, директор туроператора «Библио Глобус» в Санкт-Петербурге

Греческое направление, в связи с наличием большого количества аэропортов и курортов, представляет собой очень интересный рынок. Подводя итоги летнего сезона 2013 года отмечу, что в этом году компания увеличила объемы перевозки на традиционных греческих направлениях, а также объявила продажу туров на потенциально интересные острова для российских туристов — Закинф и Санторини. Новые предложения компании стали востребованными и пользовались устойчивым спросом, что позволило не только значительно увеличить турпоток на направлении, но и завершить сезон с хорошими финансовыми показателями.

 

Основные корректировки программ пришлись на июль и август, именно тогда период вынужденного демпинга начал заканчиваться.

 

 

Тамара Халецкая, генеральный директор туроператора «Солвекс-Турне»

После того, как часть рейсов была снята, продажи выровнялись и турпакеты стали продаваться в плюс. Для нас Греция в конечном итоге стала доходной, однако прибыль получилась меньше, чем мы рассчитывали.

  

 

Египет: «Пороховая бочка турбизнеса»

 

 Сезон для Египта получился, пожалуй, самым щедрым на события. Поначалу направление «горело», как и все остальные.

 

 

Виктория Григорьева, региональный директор туроператора Anex Tour в Санкт-Петербурге

Увеличение перевозки на Египет было, но оно оказалось не критичным — в основном «горение» было вызвано избытком рейсов на других пляжных дестинациях. Хотя часто места закрывались в самый последний момент, и мы вынуждены были выпускать большое количество СПО.

 

Необходимость корректировок назрела в июле, однако выяснилось, что урезать программы уже поздно, их пора снимать вовсе — в стране достигли точки кипения народные протесты.
 

 

Виктория Григорьева, региональный директор туроператора Anex Tour в Санкт-Петербурге

В августе сокращение перевозки уже мало кого волновало: ситуация в стране повлияла на турпоток, и люди стали относиться к Египту насторожено. В конце лета мы приостановили продажи и возобновили их только в октябре. Сейчас спрос на Египет достаточно высокий и мы рассчитываем на прибыль, особенно в каникулярные даты. Тем не менее, ее не хватит для того, чтобы покрыть все убытки этого лета.

 

В результате количество отправленных в Египет туристов с апреля по август составило 232 909 человек, то есть почти в два раза меньше, чем в Турцию  — основного конкурента Египта!

 

 

Италия: «Лучшая роль второго плана»

 

Италия в этом году фактически весь сезон «наступала на пятки» основным пляжным направлениям — за лето туроператоры отправили на отдых 170 883 туриста.

Прежде всего, свой вклад в «раздувание» перевозки внесли новинки направления — Pegas Touristik запустил прямые рейсы на Сардинию (Кальяри) и в регион Калабрия (Ламеция-Терме). Увеличились объемы и на остальных маршрутах. Например, под угрозой демпинга оказалась Сицилия из-за появления дополнительной частоты на Катанию.

 

 

Вероника Самоха, директор по туризму туроператора «Верса»

Предыдущие годы показали, что два самолета в неделю на Сицилию — в самый раз для Петербурга, поэтому, после появления третьего чартера все туроператоры, работающие на этом направлении, вынуждены были демпинговать. Ситуация осложнялась еще и тем, что Сицилия — это эксклюзивное и дорогое направление, снижать цены в таких условиях оказалось особенно тяжело.

 

Похожую ситуацию можно было наблюдать и на Римини — к трем рейсам добавилась еще одна частота. Однако, несмотря на то, что общий объем кресел вырос, урон оказался меньше, чем ожидалось: туроператоры справились с ситуацией за счет возможности предлагать разные по продолжительности туры.

Восстановилась Италия несколько позже других направлений — только к середине августа. Однако игроки отмечают, что этой стране в целом было легче, чем остальным: супердешевая Греция, конечно, оттянула какую-то часть туристов, но у Италии был «спасательный круг» в виде экскурсионных программ.

 

Евгений Ильясов, директор представительства Natalie Tours в Санкт-Петербурге

Конечно, желаемой маржинальности турпакетов в этом году достичь не удалось, ведь избыток перевозки на рынке все-таки присутствовал. Однако и катастрофических убытков не зафиксировали — спасла экскурсионка. Ее можно было сделать сравнительно недорогой, около 300-400 евро, и это позволило «вытянуть» программу.

 

 

Испания: «Мисс Предсказуемость»

 

Больше программ в этом сезоне поставили и на Испанию, позволив посетить эту страну 161 916 петербуржцам.

Так, авиакомпания Vueling запустила прямой регулярный рейс из Барселоны в Петербург, больше бортов отправилось на Майорку, расширилась полетная программа на Тенерифе и Аликанте. Такое увеличение заставило относиться к предстоящему сезону настороженно.

 

 

 

Евгений Ильясов, директор представительства Natalie Tours в Санкт-Петербурге

Прошлое лето для Испании выдалось успешным. Очевидно, именно этот фактор сподвигнул туроператоров на увеличение перевозки. Но уже весной, когда мы увидели верстку всех программ, стало понятно — направление перегрузили, и сезон обещает быть тяжелым.

 

Однако, даже в таких условиях нашлось место для новинок — туроператор «Верса» поставил чартер на Менорку. Другие участники рынка к новинке отнеслись скептически: указывали на малую популярность Балеарских островов и избыток перевозки на Испанию в целом. К концу сезона скепсис не убавился, однако в «Версе» заверили, что программа завершилась благополучно в срок. Вероятно, туроператору помогли туристические власти острова, страховавшие риски, поэтому большого урона выход на Менорку компании не принес.

 

Николай Букреев, специалист испанского направления туроператора «Верса»

Совместно с министерством по туризму острова Менорка нам предстояло продвинуть на рынке новое направление, и для этой цели отели острова давали нам выгодные тарифы на проживание, промо-номера. Мы организовали пресс-тур и ряд крупных презентаций в Санкт-Петербурге, разработали рекламную кампанию по продвижению направления. Это принесло свои результаты: полностью был загружен каждый борт и сейчас у нас уже есть заявки на расчет на следующий год.

 

Между тем, остальным курортам пришлось «несладко» и сезон был отмечен серьезным «горением».

 

 

Евгений Ильясов, директор представительства Natalie Tours в Санкт-Петербурге

Большинство дат, которые не были проданы по акции раннего бронирования и закрывались в течение сезона, уходили «в минус». Даже удачные продажи в августе и сентябре не позволили «вытянуть» два первых месяца и покрыть убытки.

 

Из-за того, что ряд европейских пляжных направлений оттянул часть испанского турпотока, туроператорам даже не пришлось столкнуться с традиционным дефицитом отельной базы. Пик его должен был прийтись на конец июля, однако к этому времени перевозка уже была скорректирована, поэтому ожидаемого кризиса не произошло.

 

 

Кипр: «Прорыв сезона»

 

Если Египет «подкинул проблем» только во второй половине лета, то на кипрском направлении с них начался сезон — весной в стране разразился банковский кризис. Несмотря на то, что шумиха в СМИ вокруг этой ситуации не отражала реального положения вещей и была сильно преувеличена, она все-таки создала ощутимую угрозу турпотоку.

Имидж Кипра спасли туристические власти острова, проведя масштабную PR-кампанию по раскрутке направления и оказав поддержку российским туроператорам. Это позволило игрокам увеличить объемы, и в летнем сезоне Кипр получил мощный прирост туристов — в период с апреля по август 149 774 петербуржцев смогли посетить остров, что примерно на 30% больше, чем в том году.
 

 

Мария Михайлова, менеджер по маркетингу Кипрской организации по туризму

Мы рады, что банковский кризис не отразился на турпотоке. Как и в предыдущие годы, направление традиционно любимо россиянами, имеет стабильную репутацию безопасного европейского курорта с самым длинным летним сезоном среди стран ЕС.

 

Однако такой рост турпотока значительно осложнил задачу туроператорам,  увеличившиеся объемы грузить им было тяжело.

В отличие от остальных направлений Кипру было нелегко исправить ситуацию с помощью корректировок: например, авиакомпания «Россия», выставляла непомерные штрафы за снятие рейсов. В итоге уйти пришлось более лояльному к туроператорам перевозчику  — Сyprus Airways.

 

 

Тамара Халецкая, генеральный директор туроператора «Солвекс-Турне»

Уход авиакомпании Cyprus Airways был единственной корректировкой на направлении. Однако нельзя сказать, что после этого ситуация выровнялась. Продажи пошли лучше только в августе, когда была снята часть рейсов на остальных пляжных дестинациях.

 

Дополнительные сложности возникли и с расселением туристов.

 

 

Мария Михайлова, менеджер по маркетингу Кипрской организации по туризму

Традиционной летней проблемой острова стал практически полный stop sale на популярные 3*-4* звездные отели Айя Напы – Протараса. Соответственно, выиграли те туроператоры, у которых были жесткие коммитменты в популярных гостиницах.

  

 

Болгария: «Лучший финал сезона»

 

С увеличенной перевозкой вошла в летний сезон Болгария, надеясь, как и другие страны, привлечь больше туристов и сорвать куш. Однако надеждам не суждено было сбыться — тянула вниз Греция.

  

 

 

Любомир Христов, генеральный директор туроператора «Аврора», экс-руководитель представительства ICS Travel Group в Петербурге

Примерно до середины июля борьба развернулась не столько внутри направления, сколько с другими странами, в первую очередь, с Грецией. В этот период было очень сложно продавать пакеты по обычным ценам: болгарские туры себестоимостью 20 000 — 25 000 рублей трудно переносили конкуренцию с греческими, которые реализовывались по демпинговым ценам за 7 000 — 8 000 рублей.

 

Не помогло направлению и обычное «лекарство» — урезание полетной программы. Борьба за туристов продолжалась вплоть до августа. Зато в августе, когда были скорректированы все направления, продажи болгарских туров показали настолько резкий скачок, что туроператоры решили отыграться за провал первой половины лета и поставить дополнительные рейсы.

 

 

Наталья Курчавая, руководитель чартерного отдела туроператора «Балкан-экспресс»

Август и особенно сентябрь превзошли все наши ожидания, поэтому было принято решение поставить дополнительные борта в эти месяцы. Кроме того, мы получили очень много вопросов от туристов о том, почему сезон закрывается так рано и решили продлить программу еще на две недели.

 

Стоит отметить, что ситуацию помогли «вытянуть» в том числе и владельцы недвижимости. Они принесли компаниям дополнительную прибыль, приобретая авиабилеты, страховки и оформляя визы.

Всего в Болгарию отправились отдыхать 144 713 туристов.

 

 

Тунис: «Самое долгоиграющее направление»

 

По всем показателям сезон должен был быть удачным — акция раннего бронирования показала хорошие результаты. Однако всеобщий демпинг не дал африканской стране развить успех и «обвалил» начало сезона. Корректировки начались уже в июне, и к июлю загрузку рейсов можно было назвать стабильной.
 

 

 

 

Светлана Михайлова, менеджер туроператора «Экспресс-тур»

Вторая половина лета ознаменовалась не только корректировками на тунисском направлении, но и на остальных массовых дестинациях. В результате августовские продажи значительно выросли, и мы приняли решение увеличить перевозку: запустить еще один самолет.

 

Кто-то из туроператоров пошел еще дальше и анонсировал рейсы на ноябрьские праздники: уверенности игрокам придал закрывшийся Египет.

Таким образом,  удачные август, сентябрь и октябрь позволили «отбить» все убытки, понесенные в начале лета и даже заработать на направлении.

 

 

Чехия: «Тихая гавань»

 

Похоже, что Чехия зашла в этом году на рынок удачно, по крайней мере минувший сезон оказался не хуже, чем предыдущие. По данным «Пулково» с апреля по август на чешских рейсах было отправлено 82 308 человек.
 

Как рассказал Виктор Андреев, руководитель отдела развития и рекламы туроператора «Злата Прага», значительное количество летних вылетов было закрыто по акции раннего бронирования. Но и те даты, которые продавались в течение сезона, раскупались по обычным, не заниженным ценам.

Немного подпортило картину весеннее наводнение в Европе, от которого немало пострадала Прага. Катаклизм привел к снижению продаж в начале июня, однако, как утверждают туроператоры, уже в середине месяца вода на чешских улицах спала, и турпоток достиг своей обычной интенсивности.

 

 

Черногория: «Темная лошадка»

 

Это лето Черногория также встречала новыми рейсами, в частности, со своим чартером на направление вышел «Библио Глобус».

 

 

 

Анастасия Баландина, руководитель отдела Хорватии и Черногории туроператора «Библио Глобус»

Успех направления был предсказуем, так как Черногория — популярное направление среди любителей Балканского полуострова. Кроме того, в этом сезоне спрос стимулировали разные факторы. Черногория стала привлекать отдыхом без лишних формальностей после того, как соседняя Хорватия приняла решение присоединиться к Европейскому Союзу и ввести визовый режим для туристов из России. Также важно отметить, что черногорское направление имеет достаточно гибкую ценовую политику и в своем первом сезоне «Библио Глобус» представил широкий ассортимент популярных отелей, апартаментов и вилл.

В таких условиях, отмечают «старожилы» направления, грузить самолеты было непросто.

 

 

Вероника Самоха, директор по туризму туроператора «Верса»

Лето на черногорском направлении было сложным. Это побудило компании в июле скорректировать программы и снять часть рейсов.

 

Дополнительную прибыль компании планировали получить от продажи авиабилетов владельцам черногорской недвижимости, которые составляют значительную часть турпотока. Однако эти планы рассыпались в прах — примерно в то же время авиакомпания «Уральские авиалинии» поставила регулярный рейс в Тиват, билеты на который были доступны в свободной продаже.
 

Тем не менее, у направления остались «козыри в рукаве» — из-за введения визового режима в Хорватии, значительная часть туристов переориентировалась на безвизовую Черногорию. Таким образом, в течение лета в эту страну было отправлено 44 668 туристов.

 

 

Хорватия: «Разочарование сезона»

 

Игроки туррынка откровенно называют хорватский сезон неудачным и в качестве причины указывают новые рейсы. На направление вышел «Библио Глобус», сразу увеличив количество кресел, отправляющихся еженедельно в Пулу, втрое. 

 

 

 

Вероника Самоха, директор по туризму туроператора «Верса»

Прошедший сезон показал, что три самолета в неделю на Пулу — слишком много. Это фактически разрушило направление, оно перестало быть эксклюзивным и приносить прибыль. Конечно, мы выполнили всю нашу заявленную программу, но дохода от направления не получили — были моменты, когда из-за высокой конкуренции на рынке приходилось продавать турпакеты по цене гарантированных мест в отелях.

 

К слову, для «Библио Глобуса» выход на Хорватию тоже был не слишком удачным.

 

Анастасия Баландина, руководитель отдела Хорватии и Черногории туроператора «Библио Глобус»

Подводя итоги по первому сезону в Хорватии отмечу, что общая обстановка на рынке Санкт-Петербурга внесла корректировки в наши планы. Ведь в этом летнем сезоне из Северной столицы было открыто рекордное количество рейсов по самым популярным туристическим направлениям. Поэтому, вполне очевидно, почему рынок захлестнуло волной низких цен, на которые и стали ориентироваться туристы. Именно по этой причине нами было принято решение еще в начале июня сократить полетную программу и сконцентрироваться на продажах. В течение сезона мы не испытывали проблем с нехваткой отельной базы, благодаря наличию в нашем ассортименте дефицитных вариантов размещения в самых топовых цепочках отелей. Также важно отметить, что формальности, связанные с оформлением двойной визы, повлияли на снижение спроса комбинированных туров на п-ов Истрия, совмещающий отдых с посещением Италии и Словении. В предстоящем сезоне мы планируем совместно с Хорватским Управлением по Туризму упростить процесс оформления комбинированных туров, благодаря внедрению современных технологий онлайн-бронирования.

 

Так же головной болью обернулось введение визового режима в Хорватии. Несмотря на то, что власти отказались от первоначальной идеи пускать туристов только по национальной визе и разрешили въезд по Шенгену, это ударило по турпотоку.

Жертвой тяжелого сезона стал один из старейших игроков направления — туроператор Ascent Travel, объявивший в июле о прекращении своей деятельности. Правда, крах компании обошелся «малой кровью»: «застрявших» за границей туристов у Ascent Travel оказалось немного, кроме того, с их вывозом на родину туроператор справился самостоятельно.

 

 

Мальта: «Подвох сезона»

 

От чрезмерного количества рейсов пострадала этим летом и небольшая Мальта  — единственный перевозчик на направлении Air Malta добавил в этом году к двум еженедельным самолетам еще один, увеличив таким образом перевозку на 50%. Всего этот остров в этом сезоне принял 9 235 петербургских туристов. В итоге, вспоминают туроператоры, мальтийское направление «горело» почти все лето. Ситуация осложнялась еще и тем, что рейс Air Malta — регулярный, поэтому о корректировках речи не шло. Ценовая политика авиакомпании также усложнила работу.
 

 

 

Вероника Самоха, директор по туризму туроператора «Верса»

На сайте перевозчика авиабилеты можно было купить дешевле, чем по туроператорскому тарифу. Это, фактически, дискредитировало всю систему гарантированных мест на рейсе. Кроме того, два из трех вылетов Air Malta совершала в воскресенье, а выписка билетов заканчивалась в пятницу. Если учесть, что большинство туров в этом сезоне продавались как «горящие», то есть с вылетом на следующий день, то становится понятно, как это отразилось на турпотоке.

 

Ситуация стала выправляться только в сентябре, когда оказались урезаны полетные программы на других направлениях и остановлена продажа туров в Египет. После тяжелого лета авиакомпания приняла решение продлить рейс, поэтому самолеты будут курсировать до 17 ноября. Однако туроператоры не стали выкупать блоки мест на добавленных заездах и намерены закрыть программы в срок.

 

 

Венгрия: «Лучший дебют перевозки»

 

Венгрия начала этот сезон на новых крыльях: на смену чартеру в Будапешт на «Нордавиа — региональные авиалинии» пришел регулярный рейс авиакомпании UТair. Он сразу же заинтересовал операторов, и в итоге сразу шесть компаний взяли на нем блоки мест.

  

 

 

Анна Гертнер, руководитель венгерского направления туроператора «Верса»

За счет частоты полетов UTair позволил нам предлагать более разнообразные по продолжительности экскурсионные и лечебные туры. Также перевозчик разрешает увеличивать количество мест по специальному тарифу без доплат - это очень удобно.

 

Правда, из-за демпинга на других направлениях спрос в некоторые периоды «проседал». Так, Анжелика Филиппова, менеджер по туризму по направлению Венгрия туроператора «Солвекс-Турне» рассказала, что продажи снижались во второй половине мая и начале июня.  

Однако на вторую половину сезона игрокам не пришлось жаловаться. В итоге совместными усилиями туроператоры отправили в Венгрию 5 689 туристов.

 

 

Португалия: «Стабильность лета»

 

Португалия тоже едва не начала сезон с новых крыльев: весной была проанонсирована перевозка на SATA International, но в итоге в Лиссабон полетела «Россия», которая «раскатывала» этот маршрут в 2012 году.

  

 

 

Елена Спитальникова, менеджер португальского отдела туроператора «Верса»

Ситуация осталась стабильной, без изменений. Борт вылетал, как и планировалось, раз в неделю.

 

Свой второй сезон на португальском направлении «Россия» отлетала удачно. Спад продаж туроператоры зафиксировали в конце мая и начале июня, однако, как утверждают игроки, удивляться этому не приходится — в это время активность туристов, отдохнувших на майские праздники, всегда снижается.
 

 

«Лето 2013 года войдет в историю», — отмечают собеседники TurProfi.ru, утверждая, что завершившийся сезон показал, как опасно переоценивать возможности рынка и собственные силы. Остается только надеяться, что полученный урок позволит компаниям в будущем году сдерживать собственные амбиции и не допускать всеобщего демпинга. Между тем, зимние программы-2013/14 большинства игроков уже сверстаны, их можно посмотреть в календаре TurProfi.ru.