Банкротство турецкой принимайки и кадровый кризис в туризме

А также обзор тенденций, негативно влияющих на турпоток в Крыму, все рейсы в Тунис из России на лето-2017, интервью главы TUI о взаимодействии с турагентствами, реакции на недавний авиаколлапс «Вим-Авиа» и перспективах российского внутреннего рынка — в нашем еженедельном дайджесте.

А также обзор тенденций, негативно влияющих на турпоток в Крыму, все рейсы в Тунис из России на лето-2017, интервью главы TUI о взаимодействии с турагентствами, реакции на недавний авиаколлапс «Вим-Авиа» и перспективах российского внутреннего рынка — в нашем еженедельном дайджесте.

Эксклюзивное интервью Profi.Travel с представителем TUI

В начале летнего сезона разом обострились все застарелые проблемы: несовершенство транспортной инфраструктуры, низкая конкурентоспособность российского турпродукта, а также сложные взаимоотношения между туроператорами и туристическими агентствами.
В противостоянии последних с начала лета досталось всем, и немало критики обрушилось на компанию TUI. Profi.Travel побеседовал с главой российского отделения туроператора Тарасом Демурой о взаимодействии с турагентствами, реакции на недавний авиаколлапс и перспективах российского рынка.

Турецкий оператор Elite Class объявил о своем банкротстве

Соответствующее уведомление компания разослала своим партнерам в Казахстане, обвинив одного из серьезных казахстанских игроков рынка в крупной задолженности.
Profi.Travel дозвонился до представителей Elite Class Group в Анталье, и они подтвердили информацию о факте банкротства и о его причинах. Между тем, казахстанский ТОО «Touroperator «Kompas» назвал сообщение Elite Class клеветой и уточнил, что оплатил услуги принимающего партнера по 14 июля включительно. Наша редакция продолжает следить за развитием событий.

Кадровый голод в туризме

Сразу несколько ТО и ТА сообщили, что в условиях восстанавливающегося рынка остро встал вопрос, связанный с проблемой поиска квалифицированных кадров. Мы выяснили, какая наблюдается динамика вакансий в туристическом бизнесе относительно рынка труда в целом, с чем операторы и агентства связывают кризис кадров и как компании решают вопрос закрытия позиций.

«ВИМ-Авиа»: история авиаколлапса

Мы собрали все, что известно о массовых задержках рейсов авиакомпании, в единую тайм-линию, где можно не только посмотреть, как развивались события, но и найти юридическую информацию, а также реакцию властей и турбизнеса.

***

Сейчас пик задержек рейсов авиакомпании «Вим-Авиа» уже пройден, а Росавиация сообщает об улучшении ситуации с вылетами в целом.

***

Туроператор «НТК Интурист» сообщил о восстановлении на уровне от 50 до 80% своей полетной программы, которая в свое планировалась в Сочи и Крым из Москвы и регионов на крыльях «ВИМ-Авиа». Компания не исключает, что программы удастся восстановить полностью.

Все рейсы в Тунис из России на лето-2017

Тунис — один из лидеров летнего сезона, присутствующий в ассортименте всех крупных туроператоров России с прямыми перелетами из многих крупных городов западной части страны и Урала. Для вашего удобства Profi.Travel собрал в одном материале данные обо всех чартерных и регулярных прямых рейсах из Москвы и регионов на курорты Туниса. Сохраните таблицу себе в закладки и пользуйтесь весь сезон!

Сообщения Ростуризма

  • ✎ Дан старт проекту «Карта гостя Крыма и Севастополя»: рассказываем, как ее оформить и что она дает.
  • ✎ Олег Сафонов раскритиковал идею брать деньги с выезжающих за границу туристов.
  • ✎ Глава ведомства пообещал, что банкротств на туристическом рынке не будет.
  • ✎ Федерального агентства по туризму: выездной туризм увеличился на 10% благодаря Турции.

Как развивается история с курортным сбором

Госдума 23 июня одобрила в первом чтении законопроект «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае», внесенный правительством РФ.

На этой неделе, 10 июля, в Малом зале нижней палаты парламента состоялись парламентские слушания по законопроекту о курортном сборе, затем в среду, 12 июля, прошло заседание комитета Госдумы по бюджету и налогам, где снова рассматривались поправки к законопроекту перед вторым чтением в Госдуме. По сути, это и есть самый важный этап корректировки документа, так что дискуссии и обсуждения основных «слабых» мест проекта развернулись нешуточные.

У курортного сбора уже есть «отказники»: Севастополь не хочет участвовать в эксперименте. По мнению местных депутатов, в условиях конкуренции с Турцией регион потеряет туристов. А вот глава Крыма Сергей Аксенов считает, что курортный сбор даст «позитив», так как принесет в местные бюджеты дополнительный доход, но окончательные выводы делать преждевременно.

Туристической отрасли Крыма нужны «жесткие» перемены?

Смена министра курортов и туризма Крыма в разгар сезона стала неожиданностью для туристического сообщества. И хотя ее не связывают напрямую со сложным сезоном на полуострове, перемены крымскому туризму действительно необходимы. Эксперты-представители туротрасли рассказали о тенденциях, наметившихся в этом году и негативно влияющих на турпоток, объяснили ценовую политику отельеров и авиаперевозчиков, а также поделились мнением, как можно сделать поездки в Крым привлекательнее для россиян. Подробнее в нашем материале.

Другие новости туротрасли

  • Совет министров Крыма отменил запрет на размещение детских групп в отелях республики.
  • Детский туризм выиграет от новой схемы продажи билетов РЖД.
  • Booking.com: сервис научился работать в Крыму в обход санкций ЕС зарегистрировалсяhttp://profi.travel/news/29085/details в Федеральной Налоговой службе.
  • Турагентства обяжут завести «жалобные книги»: это предусматривает внесенный в Госдуму законопроект с поправками в закон «О защите прав потребителей».
  • В Краснодарском крае наладят морское сообщение между курортами.
  • Украина вводит биометрический контроль для всех иностранцев.
  • Туроператоры предложили новое соглашение о безвизовом режиме между Россией и Китаем.

Авиановости недели

  • ♦ Госдума в первом чтении рассмотрела законопроект, регламентирующий случаи проведения послеполетного досмотра пассажиров и воздушных судов.
  • ♦ Госдума 12 июля приняла в первом чтении законопроект, разрешающий авиакомпаниям не продавать билеты пассажирам, попавшим в черный список дебоширов.
  • ♦ В августе Москву и индонезийский остров Бали может связать прямой рейс национального перевозчика Garuda Indonesia. Операторы опасаются демпинга.
  • ♦ Минтранс предлагает ввести налоговые льготы в виде нулевого НДС на региональные и прямые авиаперевозки в Крым.
  • ♦ Nordwind получила допуск на регулярные рейсы в Аланью из 18 российских городов.
  • ♦ Азербайджанский лоукостер начал продавать билеты в Казань и Москву.
  • ♦ Новости Emirates: c 1 октября 2017 года перевозчик будет выполнять ежедневные рейсы Дубай — Москва — Дубай на самолете Airbus A380. Авиакомпания прокомментировала скандальное видео со своей стюардессой.
  • ♦ Пассажир S7 сломал зуб во время обеда на борту лайнера: авиакомпания занимается расследованием.
  • ♦ В международном аэропорту Анапы в 12 июля открыли новый пассажирский терминал.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

255+ специалистов из 145+ компаний в сфере внутреннего туризма готовы к сотрудничеству

Налаживаем связи и находим новых партнеров.

255+ специалистов из 145+ компаний в сфере внутреннего туризма готовы к сотрудничеству

24 апреля на онлайн-выставке «Знай наше: лето 2024» стартуют дни нетворкинга. Уже сейчас готовы к общению 255+ специалистов из 145+ компаний из разных регионов России. Среди них — отели, курорты, министерства и ведомства по туризму, ведущие туроператоры и турагентства. Используйте отличную возможность найти новых бизнес-партнеров для сотрудничества, не покидая рабочего места.

Как искать партнеров в системе деловых коммуникаций?

  1. Зарегистрируйтесь в системе нетворкинга. Заполните все поля максимально подробно — так вас легче будет найти вашим потенциальным партнерам.
  2. Используйте специальные фильтры для поиска. По ним вы сможете легко найти партнеров по нужному вам региону, городу, специализации и типу компании.
  3. Обменивайтесь визитками и назначайте видеовстречи. Подтвержденная встреча попадет в ваш календарь, вы также получите напоминание о ней.

Кто уже сейчас готов к общению?

Партнеры «Знай наше»:

  • ТИЦ Самарской области;
  • туроператор Anex;
  • Life Balance отель Rosa Springs 4*;
  • Mamaison all-suites spa hotel Pokrovka 5*;
  • апарт-отель Page 20.

Представители региональных ТИЦ, министерств и ведомств:

Агентство по туризму Кемеровской области, Агентство по туризму Республики Коми, Автономная некоммерческая организация «Туристический офис «Русь Новгородская», Институт развития «Кавказ.РФ», Министерство туризма Республики Алтай, ТИЦ Алтайского края, Министерство экономического развития Астраханской области, ТИЦ Республики Мордовия, Фонд развития туризма Чукотского округа, Центр развития туризма Пермского края.

Отели:

Atelika Hotel Group, Lotte Hotel Samara, Mriya Resort & SPA, VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA и апарт-отель RODINA Residences Vladivostok 5*, «Анис STYLE» 4*, база отдыха «Барская Усадьба» (Алтай), отели Измайлово «Гамма 3*» и «Дельта 4*», отельный оператор Nedvex, парк-отель «Дача Винтера», ГРК Cascade, «Мега Палас», сеть апарт-отелей Vertical (Москва и Санкт-Петербург), экоотели «Вдох» и «Маяк».

Туроператоры:

BURYATIFUL, Sundays Travel, «Авадан», «Алтай-Инфо», «Байкалика», «Балтма Турс», «Большой Алтай», «Ветер перемен», «Визит Дагестан», «Вокруг света» (Удмуртия), «Гранд Байкал», «Другая планета», группа компаний «Тари Тур», «Ирбис», «МАГТУР» — международная академия горного туризма, «Мультитур», «Лайт», «Лаки Турс», «ЛБ-Тур», «Камчатинтур», «Камчатка Трэвел Групп», «Кутх Тревел», «Отэкс тур Курорт», «Пеликан-СК», «Пилигрим Плюс», «Территория Байкал» и клуб уникальных путешествий «Моя территория», турфирма «Анюта», туроператор по Северной Осетии и Алании «Бюро путешествий и экскурсий», туроператор по Карелии «Игора Тур», туроператор «Народный», туристическая компания «Шория», турцентр «Счастливая жизнь», «Турхолдинг Родина Карелия», сеть турагентств «Метрополь-Экспресс», «СканТур», «Спутник-Гермес», «Фрегат Аэро», «Цвет прогулки», Центр туристических программ «Пилигрим», центр туризма «Меридиан» (Кузбасс), «Экскурсионная Сибирь».

Парки, курорты, объекты туристической инфраструктуры и проекты:

Курорт «Роза Хутор», Курорт Красная Поляна, Курорт Altai Palace, гастрономический фестиваль «Волжские сезоны», ГАУ РК «Финно-угорский этнопарк», Духовно-Культурный Центр имени схимонахини Макарии Тёмкинской, загородный клуб «Пасторское озеро», Музей Победы, Остров викингов — ZOVпредков, Тимано-Печорский научно-исследовательский центр, центр туризма «Абрау-Дюрсо».

Сервис бронирования: «Мой Агент».

Обменивайтесь визитками, назначайте встречи, общайтесь, не покидая выставки, и получайте больше информации для продаж.

Присоедениться к нетворкингу

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Добраться прямым рейсом им помогла flydubai.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Турагент, чьи клиенты застряли в холле отеля в Дубае, и не могли ни заселиться в номер, ни попасть в аэропорт, рассказала Profi.Travel, как им удалось вернуться в Россию. «Трое суток — на ресепшн, две ночи, да и те не полностью, — в номерах гостиниц. Лишь 21 апреля они наконец-то прилетели в Россию. Туроператор пытался отправить их с пересадкой, с прямым рейсом помог перевозчик», — рассказала агент.

Напомним, проблемы туристов начались во вторник, 16 апреля, когда на Дубай обрушились ливни и шторм. Они выписались из номеров, но трансфер в аэропорт за ними не прислали, так как «было понятно, что вылеты не состоятся». Первые сутки в фойе оставались 17 человек, им предоставили воду, удалось получить пледы, так как ночевать на диванах в холле было холодно. Ближе к концу вторых суток 13 человек расселили. На ресепшн остались две мамы с дочками 15-16 лет.

В четверг, 18 апреля, поздно вечером туроператор забрал их из гостиницы, но проблемы на этом не закончились. «Два отеля отказались их заселять. В третьем они часа четыре простояли в очереди, после чего им дали номер, но с утра снова выселили», — рассказала представитель турфирмы.

Еще сутки им пришлось провести на ресепшн. После этого туроператор отвез россиянок в аэропорт. Однако там выявилась новая проблема: «Вы летите в Москву», — сообщили представители туркомпании путешественницам из Ставрополья.

«У моих туристов лопнуло терпение. Они сказали, что в Москву не полетят. Я им посоветовала обратиться напрямую в авиакомпанию flydubai, тем более, что они уже были в аэропорту, — рассказала сотрудница турагентства. — Авиакомпания flydubai быстро поменяла билеты на рейс в Кавминводы, разместила их на ночь в отеле. После чего они вылетели домой». Судя по информации табло аэропорта Кавминвод, самолет приземлился ночью 21 апреля в 01:54 по местному времени (совпадает с московским).

В турагентстве остались крайне недовольны тем, как повели себя принимающая компания и отельеры.

По мнению экспертов, у туристок мало шансов получить компенсацию от туроператора. Как поясняла юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, если клиенту турфирмы пришлось в такой ситуации оплачивать отель самому, то он имеет право требовать возмещения своих расходов, даже несмотря на форс-мажор.

При задержке рейсе условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Однако туристы не оплачивали проживание, а ожидали вылета в некомфортных условиях в фойе отеля. Компенсация же морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется, уточнила юрист. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Директор
23 апреля, 16:35
А как туроператор сможет доказать, что у него не было возможности оплатить дополнительные ночи для проживания. Такая возможность была. Просто жалко было платить. Такие статьи ничего кроме горечи не вызывают. Надо называть оператора.

Новости по теме

Написать редакции: