Об итогах 2017 и перспективах 2018 рассказали ведущие эксперты российского турбизнеса

Недавно мы публиковали интервью топов казахстанского турбизнеса об итогах прошлого года и ожиданиях на следующий. Сегодня знакомим вас с мнениями игроков российского туррынка о 2017 и 2018 годах.

Недавно мы публиковали интервью топов казахстанского турбизнеса об итогах прошлого года и ожиданиях на следующий. Сегодня знакомим вас с мнениями игроков российского туррынка о 2017 и 2018 годах.

 

Олег Сафонов: благодаря сотрудничеству ведомств и туррынка в 2017 году россияне не пострадали от банкротств турфирм

«Негативными явлениями года стали промо-тарифы и сниженные агентские комиссии. Однако, как показала практика работы совместно с общественными организациями, — бороться с этим явлением на рынке нужно и возможно».

Подробнее

 

Александр Осауленко: в 2018 году туристический Египет 99,9% вернется на российский рынок

«А это еще одно массовое направление, которое всегда конкурировало с Турцией. Мы понимаем, что в следующем году нашим туроператорам по внутреннему туризму будет еще тяжелее. Указанный фактор надо уже сейчас учитывать и в ценах, и в количестве, и в качестве предложений для туристов».

Подробнее

 

Сергей Голов: два главных тренда 2017 года — развитие внутреннего туризма и возвращение Турции

«Подводя первые итоги года, хотелось бы сказать, что внутренний турпоток сохранился на уровне рекордного 2016 года, а по ряду направлений вырос на 5–10%. По данным Департамента спорта и туризма Москвы за 2017 год в городе побывали 19 миллионов туристов, включая 4,5 миллиона иностранцев. Гости принесли городу 117 миллиардов рублей из которых 57 миллиардов направили в региональный бюджет».

Подробнее

 

Майя Ломидзе: год можно считать прорывным по выездному туризму

«Особую роль сыграло возвращение Турции. Более 4 миллионов россиян отдохнули в Турции в этом году. Это даже больше, чем в 2014 году. Все остальные направления тоже показывают положительную динамику, но таких показателей не достигли».

Подробнее

 

Сергей Агафонов: Спрос начал восстанавливаться, а турагенты сильнее сплотились

«Важным событием для турагентского сообщества в этом году стала „игра“ туроператоров с промо-прайсами. Если раньше нам говорили что промо-тарифы нужны для того, чтобы стимулировать старт продаж на начале сезона, то в этом году эти предложения действовали на протяжении всего сезона. Конечно, неправильно снижать цены за счет партнеров. С другой стороны, этот фактор позволил объединиться турагентскому сообществу»

Подробнее

 

«Не ждите, что все отрегулируют без вас»: Дмитрий Горин об итогах 2017 года

«Главный итог в том, что туристическая отрасль — и это не высокие слова — в очередной раз доказала свою жизнеспособность и готовность отвечать за туристов. И несмотря на сокращение числа участников рынка, компании, которые дорожат своей репутацией, продолжают стабильно работать».

Подробнее

 

О трендах 2017 года рассказала руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова

«Туроператор Coral Travel в 2017 году предложил новые направления — остров Фукуок во Вьетнаме и горнолыжный курорт Эрджиес в Турции. Кроме того,мы поставили собственные рейсы в Иорданию. Новинки показали хорошие результаты и оправдали наши ожидания.

Подробнее
 

Александр Цандекиди: промо-тарифы и демпинг станут трендами 2018 года

«Думаю, что вышеупомянутые два аспекта — промо-тарифы и демпинг — в следующем году будут по-прежнему определяющими. В этом случае могу сказать только одно — туристическим агентствам надо быть более внимательными и разборчивыми при выборе партнеров».

Подробнее

 

Anex Tour в 2018 году планирует активно развивать внутренний туризм

«Глобальных изменений, в рамках деятельности Anex Tour не планируется, однако, мы нацелены на расширение предложений по России и ближнему зарубежью, специально для этих целей в компании был сформирован отдел по развитию внутреннего туризма»

Подробнее

 

«НТК Интурист»: в этом году каждый 5 турист прилетел в Анталью по нашей линии

«По выездным направлениям туроператор выполнил программу минимум, увеличили турпоток в Турцию в несколько раз. Теперь примерно каждый 5-6 турист в Анталью прилетел по нашей линии, а в регион аэропорта Даламан практически каждый второй»

Подробнее

 

«Дельфин»: возвращение Турции отрицательно сказалось на внутреннем туризме

«Туроператор „Дельфин“ ожидал от этого года снижения турпотока на 3-5%, в итоге получилось 10-12%. Катастрофой назвать это нельзя, однако после рекордного 2016 такую статистику видеть грустно. Надеемся, что в следующем году ситуация будет более позитивная»

Подробнее

 

TEZ TOUR будет продолжать политику внимательного отношения к рознице в 2018 году

«В целом для туризма важны такие простые и очевидные факторы: спрос, желание путешествовать, стабильный курс валют и отсутствие форс-мажоров и если это будет, то это уже хорошо».

Подробнее

 

Тарас Демура: «обеление» рынка и сокращение числа ТО и ТА — главные тренды 2018 года

«Число туроператоров, я думаю, тоже сократится, поскольку не все смогут выдержать возросшую финансовую нагрузку в виде отчислений в различные фонды. Туроператорский рынок тоже будет сокращаться и «обеляться».

Подробнее

 

Дмитрий Арутюнов: «Отмена виз в Эмираты привела к колоссальному скачку»

«В следующем году будет расти популярность стран Персидского залива. Это не только ОАЭ, но и Катар, Оман, Бахрейн. И у нас есть очень много оснований для того, чтобы наши отношения усиливались»

Подробнее

 

PAC Group: трендами 2017 года стали — регулярная перевозка и круизные туры

«В 2017 году мы сделали ставку на регулярную перевозку и события с „ВИМ-Авиа“ подтвердили правильность выбранной стратегии».

Подробнее

 

DANKO Travel: в приоритете у туристов в 2018 году будет пляжная Европа

«2016 год можно смело назвать годом России и Греции, 2017 — годом Турции, а 2018 надеемся, что в приоритете у туристов будет Западная Европа. В 2018 году компания DANKO ожидает увеличения продаж пляжной Европы».

Подробнее

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Добраться прямым рейсом им помогла flydubai.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Турагент, чьи клиенты застряли в холле отеля в Дубае, и не могли ни заселиться в номер, ни попасть в аэропорт, рассказала Profi.Travel, как им удалось вернуться в Россию. «Трое суток — на ресепшн, две ночи, да и те не полностью, — в номерах гостиниц. Лишь 21 апреля они наконец-то прилетели в Россию. Туроператор пытался отправить их с пересадкой, с прямым рейсом помог перевозчик», — рассказала агент.

Напомним, проблемы туристов начались во вторник, 16 апреля, когда на Дубай обрушились ливни и шторм. Они выписались из номеров, но трансфер в аэропорт за ними не прислали, так как «было понятно, что вылеты не состоятся». Первые сутки в фойе оставались 17 человек, им предоставили воду, удалось получить пледы, так как ночевать на диванах в холле было холодно. Ближе к концу вторых суток 13 человек расселили. На ресепшн остались две мамы с дочками 15-16 лет.

В четверг, 18 апреля, поздно вечером туроператор забрал их из гостиницы, но проблемы на этом не закончились. «Два отеля отказались их заселять. В третьем они часа четыре простояли в очереди, после чего им дали номер, но с утра снова выселили», — рассказала представитель турфирмы.

Еще сутки им пришлось провести на ресепшн. После этого туроператор отвез россиянок в аэропорт. Однако там выявилась новая проблема: «Вы летите в Москву», — сообщили представители туркомпании путешественницам из Ставрополья.

«У моих туристов лопнуло терпение. Они сказали, что в Москву не полетят. Я им посоветовала обратиться напрямую в авиакомпанию flydubai, тем более, что они уже были в аэропорту, — рассказала сотрудница турагентства. — Авиакомпания flydubai быстро поменяла билеты на рейс в Кавминводы, разместила их на ночь в отеле. После чего они вылетели домой». Судя по информации табло аэропорта Кавминвод, самолет приземлился ночью 21 апреля в 01:54 по местному времени (совпадает с московским).

В турагентстве остались крайне недовольны тем, как повели себя принимающая компания и отельеры.

По мнению экспертов, у туристок мало шансов получить компенсацию от туроператора. Как поясняла юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, если клиенту турфирмы пришлось в такой ситуации оплачивать отель самому, то он имеет право требовать возмещения своих расходов, даже несмотря на форс-мажор.

При задержке рейсе условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Однако туристы не оплачивали проживание, а ожидали вылета в некомфортных условиях в фойе отеля. Компенсация же морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется, уточнила юрист. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

4 комментария

Наталья
25 апреля, 02:48
Сидели трое суток в аэропорту Дубая, наш туроператор, а это "Санмар" вообще отказались помогать, сказали обращайтесь в компанию флайДубай и перестали выходить на связь. Есть такой представитель Алексей, который курирует аэропорт. Самые негативные отзывы о Туроператоре Санмар.
Светлана
24 апреля, 11:30
Да это вообще трэш.. Мы как раз были в Дубай. И возвращались 21го домой , именно Дубай флай. 19го сообщают , что наши билеты аннулировали, и мы должны сами купить билеты за свои деньги на более позднее число, и оплатить сами отель. А деньги якобы нам потом вернут. Спасибо нашему тур агенту в России, так как мой муж адвокат юрист,сыграли на этом. И мы с них сдернем по полной. Нам восстановили наши билеты. И мы улетели.
Татьяна.
24 апреля, 10:45
Да, ладно. Кто летает в ОАЭ не бедные люди. Так себя мучить. Да застрелиться, я когда оказалась в плохом отеле, поменяла на лучший, доплатив. Конечно я осталась почти без налички. Но в таких случаях могут помочь родственники. Я летала самостоятельно, через букинг.
Директор
23 апреля, 16:35
А как туроператор сможет доказать, что у него не было возможности оплатить дополнительные ночи для проживания. Такая возможность была. Просто жалко было платить. Такие статьи ничего кроме горечи не вызывают. Надо называть оператора.

Алтай, Урал или Кавказ — какие горы выберет ваш турист этим летом?

Изучаем актуальные тренды отдыха в трех горных массивах.

Алтай, Урал или Кавказ — какие горы выберет ваш турист этим летом?

«Лучше гор могут быть только горы...» Для того чтобы идеально подобрать летний тур на Урал, Алтай или Кавказ даже бывалым покорителям вершин, не пропустите тематические эфиры онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024». Эксперты расскажут о возможностях отдыха на Алтае, нестандартных экскурсионных маршрутах Урала и авторских программах по Южному Дагестану.

Классические экскурсионные туры в горы или отдых с повышенным комфортом и захватывающими дух видами из окна? Что бы ни предпочитал ваш турист, в эфирах «Знай наше: лето 2024» найдется подходящий вариант отдыха. Присоединяйтесь, чтобы подробнее узнать об автотурах и сплавах по горным рекам, рыбалке и поездках по заповедным местам, бюджетных и других турах:

26 апреля

11:00 (мск)

О ключевых трендах отдыха в Республике Алтай сезон 2024/25

Зарегистрироваться

11:30 (мск)

Исследуйте Алтай летом-2024: экскурсионные программы и автотуры + розыгрыш призов от ТО «Алтай-Инфо»

Зарегистрироваться

12:00 (мск)

Комфортные туры по Республике Алтай. Особенности гостеприимства сезона-2024 от ТО «Большой Алтай»

Зарегистрироваться

12:30 (мск)

Барская Усадьба — база отдыха в Онгудае: проживание в комфортных номерах, авторские мотосплавы по Средней Катуни в заповедные места и рыбалка на хариуса

Зарегистрироваться

13:30 (мск)

Чем удивить туристов на Урале: бюджетный и VIP-отдых, сборные школьные и взрослые группы, промышленный туризм, Соль-Илецк и не только

Зарегистрироваться

14:30 (мск)

Чем манит к себе Южный Дагестан? Экскурсионные авторские туры и как можно заработать на турах компании «Визит Дагестан». Розыгрыш!

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Написать редакции: