ФАС будет следить за демпингом в туризме, а у партнеры Polar Tour смогут избежать претензий туристов

А также новые подробности об Электронной путевке, корректировка полетных программ по массовым направлениям, первые победы в суде клиентов «Натали Турс» и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

А также новые подробности об Электронной путевке, корректировка полетных программ по массовым направлениям, первые победы в суде клиентов «Натали Турс» и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

У ТА появился шанс доказать невиновность в ситуации с Polar Tour

Федеральное агентство по туризму Российской Федерации (Ростуризм) отчасти пошло навстречу агентам, которые пострадали из-за действий турфирмы Polar Tour. Регулятор сообщил, что в начале июля обратился в МВД и Роспотребнадзор с просьбой проверить деятельность исчезнувшей компании. В результате проведенных проверок было возбуждено дело и ведется расследование по ст. УК 159.4 (мошенничество в особо крупных размерах и/или совершенное группой лиц по предварительному сговору) в отношении неустановленной группы лиц. Потерпевшими по данному делу могут быть признаны как туристы, так и добросовестные турагенты из числа бывших партнеров Polar. Как сообщил Profi.Travel глава юридической компании «Юристы для турбизнеса „Байбородин и партнеры“» Александр Байбородин, теперь турагентства могут ссылаться на уголовное дело при ответах на претензии туристов, пострадавших из-за ухода Polar Tour.

Туроператоры до конца сезона сократят полетки по массовым направлениям

Компаниям не удалось превзойти показатели по продажам 2017 года: значительного роста спроса не произошло, и заявленные в этом сезоне программы придется оптимизировать. По словам советника по транспорту главы Ростуризма Дмитрия Горина, многие ТО сейчас объединяют собственные рейсы, дабы не допустить недозагрузки бортов. И сокращение предложений происходит по всем направлениям: на рынке выездного и внутреннего туризма. О слишком смелых планах операторов на лето шли разговоры ещё в начале сезона, уже тогда специалисты указывали на излишек планируемых рейсов. При этом генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян считает, что драматичного падения спроса на рынке нет, идет закономерный процесс снижения интереса туристов в последний летний месяц. И особенно «просели» программы по направлениям Греция, Турция, Тунис.

ФАС намерена следить за демпингом на туристическом рынке

Федеральная Антимонопольная Служба намерена разобраться с демпингом в сфере выездного туризма. Такое поручение ФАС получила от вице-премьера Ольги Голодец. Однако умышленный и спланированный демпинг в туристической отрасли трудно отличим от маркетинговых акций, направленных на стимулирование продаж last minute, считает заместитель генерального директора ANEX Tour Россия Яна Муромова.

Как сообщил Profi.Travel Президент Российского Союза Туриндустрии (РСТ) Сергей Шпилько, рабочую группу возглавил Начальник Управления контроля социальной сферы и торговли ФАС Тимофей Нижегородцев. В нее вошли представители Минкульта, Роспотребнадзора, РСТ, АТОР, крупных туроператоров, Ассоциации «Турпомощь» и других объединений.

Клиенты «Натали Турс» начали обращаться в суд

Клиенты туроператора «Натали Турс» начинают все чаще обращаться в суды, чтобы вернуть средства за аннулированные туры. При этом некоторые туристы требуют деньги у турагента, другие — подают иски в суд на туроператора, причем кто-то уже добился желаемого. Юрист рассказывает, почему выигрышным будет иск именно туриста к ТО. Изучите ответ и донесите информацию до своих клиентов.

Турбизнес готов к запуску «Электронной путевки». Система будет обязательной и, возможно, платной

27 июля в Федеральном агентстве по туризму (Ростуризм) состоялось заседание рабочей группы по проекту «Электронная путёвка» под председательством главы Ростуризма Олега Сафонова, с участием представителей туроператорского бизнеса. Представители туроператорского сообщества выразили готовность к внедрению данного проекта на базе своих информационных систем и обратились с просьбой ускорить процесс технических работ по адаптации собственных информационных систем. Необходимость введения обязательной электронной путевки подтверждается на фоне проблем туроператора «Натали Турс».

На встрече была озвучена инициатива «Ростеха», который взял контроль над разработкой и внедрением ИС ЭП. Предполагается сделать ее платной и взимать плату за оформление каждой путевки. Предварительный размер платежа — 200 рублей.

Amadeus объявил перезагрузку!

В феврале этого года Леонид Мармер возглавил отделение Amadeus в Восточной Европе. Сегодня, спустя полгода, Леонид делится планами развития компании, готовой выйти далеко за рамки привычного имиджа GDS. В середине лета Amadeus объявил о переходе к стратегии Live Travel Space, призванной связать всех участников рынка в единое мировое туристическое пространство. Более детально о глобальной «перезагрузке», результаты которой без преувеличения могут изменить мировой туристический рынок, Леонид рассказал в эксклюзивном интервью Profi.Travel.

Суд обязал ТО возвращать туристам всю стоимость тура при определенных обстоятельствах

Путешественник, отказавшийся от тура по соображениям безопасности, должен получить назад полную стоимость путевки, следует из определения Верховного суда (ВС) РФ по спору Андрея Серенко с турфирмами «Хаггард-Запад» и «Тез Тур».

Другие новости российской туротрасли

  • ♦  Клиенты INTRAVEL Stoleshniki подали заявления на возврат на сумму более 36 млн. рублей.
  • ♦  Налоговая намерена признать банкротом «СПб-Турс».
  • ♦  Цены на речные круизы вырастут на 20% в 2019 году.
  • ♦  Ростуризм и «Союз развития туризма в РФ» совместно помогут регионам развивать туризм.
  • ♦  Вклад ЧМ-2018 во въездной турпоток достигает 15%.
  • ♦  Все туристы «Интрэвел Столешники» вернутся домой до 7 августа.
  • ♦  Электронные визы хотят ввести и в других регионах России.
  • ♦  Соглашение с Китаем о безвизовом въезде может быть подписано до конца года.
  • ♦  «Дочка» РЖД предлагает скидки туристам в бархатный сезон.
  • ♦  У некоторых туристов «Матрешка-Тур» возникли сложности с получением компенсаций.
  • ♦  Суд продлил конкурсное производство в отношении СК «Универс-Гарант».
  • ♦  Владимир Жириновский предложил организовать бесплатные туры в Сирию.
  • ♦  Новый продукт на внутреннем рынке — турпакеты на Ural Music Night. Как готовили новинку?
  • ♦  Госдума поддержит субсидирование круизных туроператоров.
  • ♦  Круизный лайнер «Князь Владимир» выйдет на маршрут Сочи — Севастополь 5 августа.
     

Законопроект об аккредитации визовых центров отозван из Госдумы. Пока

Об этом в начале недели сообщил глава комитета Совета Федерации по международным делам Константин Косачев. Однако он уверен, что сама идея регулирования деятельности ВЦ правильная и будет добиваться ее законодательного оформления в целях защиты интересов российских граждан. Введение аккредитации для визовых центров позволит юридически защитить права потребителей, в том числе их персональные данные, закрывать центры никто не намерен.

Thomas Cook отчитался за второй квартал 2018 года

По данным третьего квартала российский филиал компании Thomas Cook вместе с бельгийским, французским и немецким подразделениями показал значительный рост прибыли — такие данные следуют из недавно опубликованного отчета. Кроме того, специалисты компании изложили в документе основные тенденции европейского туристического рынка в этом летнем сезоне.

Что посмотреть в ОАЭ, если едешь не в Дубай

Доказываем, что и в менее «раскрученных» Эмиратах есть достойные внимания достопримечательности. Сделали для вас подборку из 20 «мастов». Сохраните в закладки!

Вести со всего света

  • ✎  Туравтобус перевернулся в Беларуси.
  • ✎  В Португалии и Испании ожидают аномальную жару.
  • ✎  Отели в Турции подорожали на 18%.
  • ✎  На острове Ломбок в Индонезии произошло землетрясение.
  • ✎  Российских туристов спасли из опасного прибоя в Таиланде.
  • ✎  Запрета на велосипеды в Праге не будет.
  • ✎  Камбоджа с целью улучшения туротрасли разработала новое мобильное приложение.
  • ✎  На Пхукете откроется генконсульство России.
  • ✎  Туристов, которым запрещено въезжать в страны Шенгена, не пустят в Болгарию.
  • ✎  Посещение района красных фонарей в Амстердаме ночью может быть опасным.
  • ✎  В Дании ввели запрет на скрывающие лицо головные уборы.
  • ✎  Доступ к острову Пасхи у туристов будет ограниченным.
  • ✎  В Париже Эйфелева башня не работает уже второй день.
     

Учебник по островам Индийского океана и Африке от Profi.Travel

Две уникальные подборки отельных новинок — на Шри-Ланке и Мальдивах: все новые, реновированные и переименованные отели островов. А также — максимально полный анализ сезонности на островах Индийского океана, чтобы вы точно знали, когда лучшее время для отдыха и что происходит в несезон на этих направлениях. А еще в нашем учебнике: шпаргалка по Занзибару: что нужно знать турагентам о новом направлении; варианты доступной экзотики на Занзибаре, Маврикии, Мальдивах, Сейшелах и много другое. Читайте!

Авиановости недели

  • «Саратовские авиалинии» предупредили о возможных задержках выплат клиентам.
  • Цены на рейсы через Москву могут увеличиться из-за роста НДС.
  • Прямой регулярный рейс в Грозный запустят в октябре.
  • У авиакомпании IFly новый генеральный директор.
  • В Шереметьево озвучили даты открытия нового терминала.
  • Emirates ведет переговоры о начале полетов в Шереметьево.
  • «Победа» запустила прямой рейс из Москвы в Палермо.
  • Руководство Nordwind Airlines оштрафовали за нарушение законодательства о безопасности полетов.
  • Москву и Ханчжоу свяжет прямое авиасообщение.
  • Авиакомпания «ИрАэро» запускает рейс из Владивостока в Москву.
  • «Белавиа» открывает прямой рейс из Минска в Воронеж.
     

В провинцию Шаньдун — за настоящим Китаем

Это высокотехнологичный регион Китая с современными дорогами, ухоженным ландшафтом и невероятной чистотой вокруг. Область знаменита как родина философа Конфуция. Здесь расположены гора Тайшань, целебные горячие источники, а также самая протяженная в стране пляжная линия с белым песком. Profi.Travel побывал в провинции и подготовил для профессионалов турбизнеса рекомендации, которые помогут разобраться с особенностями нового для российского рынка направления.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Как ближневосточный конфликт влияет на весь рынок, и почему стоит поторопиться с бронями

Главные события в туризме за неделю

Как ближневосточный конфликт влияет на весь рынок, и почему стоит поторопиться с бронями

На этой неделе мы следили за тем, как влияние ближневосточного конфликта продолжается на других направлениях, которые, казалось бы, никак не связаны с происходящими событиями. Закрытие неба и остановка продаж туров в ОАЭ, рост цен на авиатопливо и сбои в расписании привели к цепной реакции — от подорожания перевозки до изменений спроса. При этом рынок отреагировал не только падением: на фоне отмен броней со стороны европейских туристов начали дешеветь отели в Турции. Об этом и многом другом — в нашем еженедельном дайджесте.

Экскурсии, трансферы и авиабилеты дорожают на азиатских направлениях

Конфликт на Ближнем Востоке оказывает влияние не только на ОАЭ, которые временно вылетели из списка туристических направлений. Рост цен на топливо и перебои с его поставками в ряде стран Азии из-за ударов по Ирану уже начали сказываться на туристической отрасли.

Так, в Таиланде паромные компании повысили тарифы из-за удорожания топлива: с середины марта цены выросли примерно на 5–10 батов за билет, не исключено дальнейшее их повышение, а также сокращение количества рейсов. Авиакомпании тоже поднимают топливные сборы и пересматривают тарифы, что постепенно начинает влиять на стоимость авиабилетов и туров.

Ранее в ITM group сообщили, что партнеры в Таиланде предупредили российских туроператоров о повышении тарифов на трансферы из-за проблем с получением топлива из стран Ближнего Востока. В компании подтвердили, что вслед за трансферами аэропорт-отель, подорожают и экскурсии.

По словам руководителя отдела по связям с общественностью ITM Group Андрея Подколзина, топливный кризис в той или иной мере коснулся всех азиатских стран. «В частности, на Филиппинах мы ожидаем увеличение стоимости трансферов до 40% в самое ближайшее время, — пояснил он. — В Малайзии ожидаем подорожание не менее 20%. В других странах Юго-Восточной Азии рост ожидается в этом диапазоне».

Турецкие отели дают 50% скидки российским туристам из-за аннуляций из Европы

Еще одно последствие ближневосточного конфликта — отмены броней из Европы. Причем европейские туристы теперь опасаются приезжать даже в Турцию. По словам президента Федерации промышленности и бизнеса Западного Средиземноморья (BAKSİFED) Мустафы Дженгиза, спрос со стороны ключевых европейских рынков, прежде всего Германии и Великобритании, уже заметно сократился. Он также обратил внимание, что ожидания роста турпотока из России в апреле—мае на фоне нестабильности в Дубае могут оказаться завышенными.

В итоге турецкие отели начали давать 50% скидки российским туристам из-за потери европейского рынка. Об этом рассказал журналистам генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов.

«Турецкие отельеры понимают, что одним из главных бенефициаров ситуации с Объединенными Арабскими Эмиратами будет Египет. При этом они видят, что сами теряют европейских туристов на лето. Поэтому партнеры начали выходить к нам с предложениями о скидках 50%, которые будут распространяться на весь летний период и действовать при покупке тура до конца марта. Таким образом, раннее бронирование продлилось еще на месяц», — сказал глава компании.

При этом, по его словам, пока что это не массовая история — половину стоимости готовы скинуть на данный момент не слишком значительное количество объектов размещения. Однако, чтобы эти действия имели заметный эффект, необходимо, чтобы такую стратегию поддержали большинство гостиниц.

Спрос на туры за рубеж начал восстанавливаться

Между тем, на российском рынке кратковременный эффект торможения спроса из-за конфликта на Ближнем Востоке и неопределенной ситуации с рейсами начал спадать. Изначально обвал продаж из-за конфликта на Ближнем Востоке затронул примерно половину туров по всем зарубежным направлениям. Однако с конца прошлой недели в туроператорских компаниях заметили восстановление покупательской активности. За последние два дня прирост продаж составил 30-40%, сообщил генеральный директор Fun&Sun Владимир Рубцов.

Как подтвердили Profi.Travel в компании «Слетать.ру», спрос в первые две недели марта просел по сравнению с цифрами за последние две недели февраля на 24,5%. Продажи Египта, который находится на первом месте рейтинга, упали на 27%, Турции — на 22,5%, Таиланда — на 12,5%.

Спрос уменьшился практически на все популярные направления за рубежом. Исключением в пятерке стал Вьетнам, куда в прошлом году впервые полетели чартеры. Интерес к нему за год вырос в 4 раза, а в феврале и марте — не изменился. Постоянный рост спроса показывает и Китай, который осенью прошлого года стал для россиян безвизовым.

Однако ситуация на Ближнем Востоке продолжает оказывать давление на туристический рынок. Каждый десятый турист начал задумываться, стоит ли ехать за рубеж.

С покупкой туров за рубеж стоит поторопиться: курс доллара начал активный рост

Еще один фактор, который может усилить текущие изменения, — рост курса доллара. Если он продолжится, зарубежные поездки станут менее доступными. Аналитики не исключают такой возможности.

«Цель доллара до начала лета составляет 90 руб. Плавная девальвация рубля стартовала ещё в начале весны, — отметил Андрей Лобода, член РАСО, топ-менеджер в области финансовых коммуникаций. — Стоит принять решение о покупке тура за рубеж уже сегодня — до принятия решения по ставке ЦБ в эту пятницу. Дальнейшее постепенное снижение ставки также является фактором давления на национальную валюту».

Другие эксперты подтверждают эти прогнозы. Например, по мнению экономистов, которых цитирует «Газета.ру», минимальным значением доллара к маю будет уровень в 80 рублей, а максимальным — 100 рублей при негативном сценарии развития событий. «Покупать валюту для поездок лучше уже сейчас. Однако я бы учитывал, что к сентябрю 2026 года курс доллара может опуститься до сегодняшних значений — 81–82 рубля за доллар, поэтому для долгосрочных вложений лучше рассмотреть диверсификацию валютных активов», — сказал изданию генеральный директор Pro-Vision Communications, инвестор Владимира Виноградов.

Wildberries и Azur Air: рынок ждет возможного передела

На рынке появилась информация о том, что маркетплейс Wildberries планирует покупку авиакомпании Azur Air. Перевозчик опроверг сообщения о продаже. Однако, как сообщил Profi.Travel источник в туристической отрасли, 90% рейсов Azur Air в Турцию этим летом будет выполнено по заказу туроператора Fun&Sun, партнера маркетплейса Wildberries.

В Anex сделку не подтвердили и не опровергли. «Уже несколько лет мы с Azur Air работаем примерно так же, как с другими крупными партнёрами, например, Turkish Airlines», — сказала замгендиректора туроператора Яна Муромова Profi.Travel. — Поэтому комментировать особенно нечего. Могу только сказать, что мы готовы к любым вариантам развития событий».

Как отмечают в отрасли, наличие собственного перевозчика позволило бы тандему Wildberries и Fun&Sun получать блоки мест по выгодной цене, что особенно важно на фоне планов по развитию гостиничных проектов в Египте и Турции. С другой стороны, есть риски, связанные с поддержанием летной годности стареющего флота перевозчика и проблем с получением запчастей.

Тем более, что у авиакомпании — ограничение сертификата эксплуатанта, который ввела Росавиация. Если Azur Air не устранит выявленные в ходе проверки недостатки, уже летом ей могут запретить полеты. Еще на этой неделе проблемы с задержками и переносами рейсов продолжались. Особенно заметны они были на вьетнамском направлении. Между тем, в последний рабочий день на этой неделе Azur Air отчиталась, что уже направила в Росавиацию план по корректировке полетных программ и решению проблем со сбоями в расписании.

Подборка ключевых событий турбизнеса за неделю:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Авиабилеты на Чукотке для туристов подорожали в два раза

Это может привести к падению турпотока в регион

Авиабилеты на Чукотке для туристов подорожали в два раза

С 20 марта на Чукотке начала действовать новая система тарифов на авиаперевозки внутри региона. Теперь для туристов, командированных и других нерезидентов вводится так называемый «гостевой» тариф, который вдвое превышает льготную стоимость билетов. Об этом сообщил ТАСС руководитель окружного департамента промышленной политики Ярослав Мамонов. Как рассказал Profi.Travel эксперт, в долгосрочной перспективе это может привести к перераспределению спроса в пользу других регионов.

Как пояснил чиновник, льготный тариф сохраняется для жителей Чукотки с постоянной или временной регистрацией сроком от шести месяцев. Для них стоимость перелетов остается на уровне 2019 года благодаря региональному субсидированию.

Для всех остальных категорий пассажиров — туристов, гостей региона, командированных и представителей юридических лиц — билеты будут продаваться по повышенному тарифу, который действует на всех маршрутах.

Власти региона рассчитывают, что введение «гостевого» тарифа позволит дополнительно получать около 80 млн рублей в год. Эти средства планируется направить на развитие авиасообщения, в том числе на увеличение числа рейсов.

По данным властей, в 2025 году базовый перевозчик региона — авиакомпания «Чукотавиа» — перевезла более 38 тыс. пассажиров, что превышает показатели предыдущего года. Обновление авиапарка продолжается: в последние годы для нужд перевозчика закуплено пять вертолетов Ми-8МТВ-1.

Как рассказал Profi.Travel Вице-президент РСТ и генеральный директор компании RussiaDiscovery Вадим Мамонтов, об этом нововведении было известно заранее, поэтому компания постаралась заблаговременно выкупить билеты. Те туристы, которые не успели купить билеты, будут делать это по новой стоимости. Авиабилеты будут обходиться примерно на 30 тыс. руб. дороже, чем раньше.

По мнению эксперта, вряд ли это приведет к оттоку туристов в этом году, так как туры на Чукотку в целом стоят довольно дорого. Например, в программах, включающих посещение мыса Дежнева, крайней восточной материковой точки России и всей Евразии, включаются внутренние перелеты между Анадырем и аэропортами села Лорино, Бухты Провидения (поселок Урелики). Стоимость такого тура на человека без перелета на Чукотку — 400-700 тыс. руб.

При этом, по мнению Вадима Мамонтова, в долгосрочной перспективе такая ситуация с билетами может привести к некоторому перераспределению спроса. Например, на Магадан, Камчатку или другие регионы Дальнего Востока.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме