Как «РоссТур» отключали от рынка, и сколько денег вернут клиентам «Натали»

А также как турагенты в Европе зарабатывают на консультациях, полетная программа на Карибы, возобновление работы бывшей «дочки» «Натали Турс» и другие новости ― в нашем дайджесте.

А также как турагенты в Европе зарабатывают на консультациях, полетная программа на Карибы, возобновление работы бывшей «дочки» «Натали Турс» и другие новости ― в нашем дайджесте.

Конфликт «РоссТура» с туроператорами: что известно на данный момент

Сеть «РоссТур» отключили от бронирования туров по ряду направлений у туроператоров Coral Travel, Pegas Touristik, Sunmar и «НТК Интурист», а также аннулировали недавно подтвержденные заявки вплоть до декабря. Profi.Travel следил за развитием ситуации на протяжении нескольких дней. В нашей трансляции собраны все подробности от участников конфликта, турагентов и их клиентов.

Перевоспитание розницы: почему история «РоссТура» показательна для всего турагентского рынка

То, что бизнес крупных сетевых образований на турагентским рынке может пережить болезненные изменения, было ясно еще после громкой истории с прекращением работы Polar Tour. Многие участники рынка тогда признавали: сама бизнес-модель, по которой работала компания, была не прозрачна с точки зрения движения денежных средств и остальным участникам рынка, которые работали абсолютно честно, придется приготовиться к неблагоприятным сценариям. Profi.Travel вместе с экспертами отрасли разобрались, какой урок нужно извлечь профессионалам турбизнеса из ситуации с «РоссТур».

Что ждет турагентские сети после истории с «РоссТуром»

Как бы странно это не звучало, но многие туроператоры не считают ситуацию вокруг «РоссТура» «рабочей ситуацией». Однако дело это немного серьезнее. Оборотный бизнес в условиях сокращающегося рынка испытывает массу рисков, и «рабочая ситуация» вполне может обернуться нештатными проблемами для всего туристического рынка.

Profi.Travel поговорил с участниками турбизнеса, чтобы выяснить, как кризис вокруг одной из крупнейших турагентских сетей скажется на всей туристической отрасли, а также на бизнес-модели крупной сетевой розницы.

Все новости про "РоссТур"

У агентств, пострадавших от Polar Tour, появилась надежда

Тем временем, возможно, турагентам попавшим в тяжелую ситуацию с «РоссТур» может помочь опыт турфирмы, пострадавшей от действий Polar Tour. Суд в Орехово-Зуево решил дело, по сути, в пользу турагентства, взыскав с Polar’a более полумиллиона рублей. 

ТО New Travelers возобновил продажи

Туроператор New Travelers, ранее входивший в ГК «Натали Турс» 2 октября снова начал работу после перехода к новому учредителю.

Компания убрала с официального сайта заглушку и открыла доступ к системе бронирования. Одновременно с этим анонс начала продаж появился на официальной странице туроператора в Facebook.

Сообщение о начале работ сразу вызвало бурную реакцию профессионального туристического сообщества. Своеобразную акцию протеста против возобновления работы бывшей «дочки» «Натали турс» организовали профи турбизнеса, объединившись в нашем чате в Telegram «Профи в тревел тут». Сообщение в чат было отправлено в 11:45 по московскому времени. Спустя всего час официальное сообщество туроператора New Travelers в Facebook перестало быть доступным. Впрочем, достаточно скоро группу разблокировали.

Большинство пострадавших клиентов «Натали Турс» получат лишь 5% и 10% от стоимости туров

Страховая компания «Ингосстрах» сообщила, что приступила к выплатам пострадавшим туристам туроператора «Натали Турс». Перечисление средств началось 3 октября. Также страховщик озвучил коэффициент пропорций, который использовался при расчете выплат.

В общей сложности «Ингосстрах» принял 8 152 документально подтвержденных требования на выплату страхового возмещения в отношении 19 666 туристов «Натали Турс» на общую сумму 1 035 753 822 руб.

Новость о размерах выплат пострадавшим туристам вышла одновременно с другим известием: Прокуратура ЦАО г. Москвы вынесла постановление о передаче материалов проверки в СКР для решения вопроса о возбуждении уголовного дела в отношении ГК «Натали Турс». В результате следственные органы возбудили уголовное дело по ч.4 ст.159 УК РФ (мошенничество). В отношении кого именно было возбуждено дело — президента ГК Владимира Воробьева или Дениса Ярова, который был генеральным директором ряда юрлиц компании — в сообщении следователей не уточняется.

Интурист» помог Atlasglobal рассчитаться с аэропортами

Аэропорты Кольцово и Курумоч в Екатеринбурге и Самаре сообщили об остановке обслуживания рейсов Atlasglobal Airlines. Заявление появилось 4 октября на сайте аэропорта. Перевозчик не выполнил обязательства по погашению дебиторской задолженности перед аэропортом.​

К решению проблемы сразу же подключился туроператор «Интурист», у которого сформирована полетная программа на рейсах Atlasglobal Airlines. Гендиректор ТО Виктор Тополкараев сообщил, что значительная сумма денег была переведена на счета авиакомпании.

Таким образом, ситуацию удалось разрешить в короткий срок. Сейчас обслуживание рейсов турецкой авиакомпании Atlasglobal в самарском аэропорту «Курумоч» и екатеринбургском «Кольцово» идет по расписанию.

Турагентства в Европе и США: платные консультации и индивидуальные туры

Об особенностях работы турагентов в Европе и США, проблемах западного туррынка и современных трендах, которые будет полезно перенять российским профессионалам турбизнеса Profi.Travel рассказали Валентин Ведякин, ведущий эксперт по клиентским решениям в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке компании Amadeus IT Group и Надежда Ястржембская, Главный исполнительный директор Aurora Cruises and Travel в Майами (США)

Чего ждать от Join UP!?

Join UP! — один из крупнейших туроператоров Украины — последнее время испытывает серьезные трудности: отмены рейсов, сокращения и даже отмены целых полетных программ. При этом многие туристы, которые так и не смогли улететь на отдых, все еще не получили возвраты за аннулированные туры. Сможет ли выплыть туроператор, на которого весь рынок возлагал большие надежды - разбираемся в материале Profi.Travel.

Полетная программа на Карибы из России и Украины. Зимний сезон 2018/19

По сравнению с прошлым годом «полетка» на направления Карибского бассейна почти не изменилась. Однако, в расписании появились и «новички». Profi.Travel собрал варианты вылетов из России на данные направления в одну удобную таблицу.

Для вашего удобства мы собрали в одном материале все полетные программы, о которых известно на данный момент, и будем обновлять таблицу по мере появления новых рейсов. Добавляйте себе в закладки и пользуйтесь весь сезон.

Авиановости недели

«Главное — постоянно информировать туриста»

Таиланд — один из рекордсменов на рынке туризма не только по объемам турпотока, но и по уровню возвратности. По данным туристических властей страны, 70% туристов, которые побывали в Таиланде, приезжают туда снова. Секрет, по мнению заместителя главы туристического управления Таиланда Сисуды Ванапиньосак, заключается в тщательно спланированной информационной политике.

В этом году страна запустила новую маркетинговую программу с целью привлечь туристов в новые дестинации, включая те, что находятся в северной части страны, вдали от морских берегов.

О том, как Таиланд остается новой страной даже для тех туристов, которые приехали туда в десятый раз, в интервью Profi.Travel рассказала Сисуда Ванапиньосак.

Вести со всего света

Оман: «Массовый туризм уничтожает культуру»

Оман — пожалуй, главная новинка предстоящего зимнего сезона. До сих пор между нашими двумя странами отсутствовало прямое авиасообщение, но с октября из Москвы начнут летать рейсы сразу в два аэропорта Омана: столицу Маскат и курортный район Салала.

Генеральный директор Управления продвижения туризма Министерства туризма Омана Салим Адай Аль Мамари в разговоре с Profi.Travel высоко оценил перемены, произошедшие в Москве с 90-х, когда он впервые приехал в РФ. Он также отметил, что очень многие жители Омана хотят посетить Россию, особенно после ЧМ-2018: «Мои знакомые уже запланировали свои поездки на лето 2019 года».

Другие новости российской туротрасли

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Сезонные полетные программы. Что изменилось по сравнению с прошлым годом?
  • Ждать ли демпинга и обострения конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Как влияют агрегаторы туров на рынок?
  • Трансформация агентского рынка. Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Правда ли, что потенциал роста турпотока на внутреннем рынке исчерпан?
  • Ждать ли прироста турпотока иностранных туристов?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме

Написать редакции: