А также как турагенты в Европе зарабатывают на консультациях, полетная программа на Карибы, возобновление работы бывшей «дочки» «Натали Турс» и другие новости ― в нашем дайджесте.

Конфликт «РоссТура» с туроператорами: что известно на данный момент

Сеть «РоссТур» отключили от бронирования туров по ряду направлений у туроператоров Coral Travel, Pegas Touristik, Sunmar и «НТК Интурист», а также аннулировали недавно подтвержденные заявки вплоть до декабря. Profi.Travel следил за развитием ситуации на протяжении нескольких дней. В нашей трансляции собраны все подробности от участников конфликта, турагентов и их клиентов.

Перевоспитание розницы: почему история «РоссТура» показательна для всего турагентского рынка

То, что бизнес крупных сетевых образований на турагентским рынке может пережить болезненные изменения, было ясно еще после громкой истории с прекращением работы Polar Tour. Многие участники рынка тогда признавали: сама бизнес-модель, по которой работала компания, была не прозрачна с точки зрения движения денежных средств и остальным участникам рынка, которые работали абсолютно честно, придется приготовиться к неблагоприятным сценариям. Profi.Travel вместе с экспертами отрасли разобрались, какой урок нужно извлечь профессионалам турбизнеса из ситуации с «РоссТур».

Что ждет турагентские сети после истории с «РоссТуром»

Как бы странно это не звучало, но многие туроператоры не считают ситуацию вокруг «РоссТура» «рабочей ситуацией». Однако дело это немного серьезнее. Оборотный бизнес в условиях сокращающегося рынка испытывает массу рисков, и «рабочая ситуация» вполне может обернуться нештатными проблемами для всего туристического рынка.

Profi.Travel поговорил с участниками турбизнеса, чтобы выяснить, как кризис вокруг одной из крупнейших турагентских сетей скажется на всей туристической отрасли, а также на бизнес-модели крупной сетевой розницы.

Все новости про "РоссТур"

• Сеть «РоссТур» отключили от бронирования у нескольких туроператоров
• Турагенты и туристы собрались у центрального офиса «РоссТура»
• «РоссТур» объявил себя ТО по уже забронированным турам
• «РоссТур» и ТО: что делать турагентам
• Ростуризм потребовал от ТО активного взаимодействия с субагентами «РоссТура»
   

У агентств, пострадавших от Polar Tour, появилась надежда

Тем временем, возможно, турагентам попавшим в тяжелую ситуацию с «РоссТур» может помочь опыт турфирмы, пострадавшей от действий Polar Tour. Суд в Орехово-Зуево решил дело, по сути, в пользу турагентства, взыскав с Polar’a более полумиллиона рублей. 

ТО New Travelers возобновил продажи

Туроператор New Travelers, ранее входивший в ГК «Натали Турс» 2 октября снова начал работу после перехода к новому учредителю.

Компания убрала с официального сайта заглушку и открыла доступ к системе бронирования. Одновременно с этим анонс начала продаж появился на официальной странице туроператора в Facebook.

Сообщение о начале работ сразу вызвало бурную реакцию профессионального туристического сообщества. Своеобразную акцию протеста против возобновления работы бывшей «дочки» «Натали турс» организовали профи турбизнеса, объединившись в нашем чате в Telegram «Профи в тревел тут». Сообщение в чат было отправлено в 11:45 по московскому времени. Спустя всего час официальное сообщество туроператора New Travelers в Facebook перестало быть доступным. Впрочем, достаточно скоро группу разблокировали.

Большинство пострадавших клиентов «Натали Турс» получат лишь 5% и 10% от стоимости туров

Страховая компания «Ингосстрах» сообщила, что приступила к выплатам пострадавшим туристам туроператора «Натали Турс». Перечисление средств началось 3 октября. Также страховщик озвучил коэффициент пропорций, который использовался при расчете выплат.

В общей сложности «Ингосстрах» принял 8 152 документально подтвержденных требования на выплату страхового возмещения в отношении 19 666 туристов «Натали Турс» на общую сумму 1 035 753 822 руб.

Новость о размерах выплат пострадавшим туристам вышла одновременно с другим известием: Прокуратура ЦАО г. Москвы вынесла постановление о передаче материалов проверки в СКР для решения вопроса о возбуждении уголовного дела в отношении ГК «Натали Турс». В результате следственные органы возбудили уголовное дело по ч.4 ст.159 УК РФ (мошенничество). В отношении кого именно было возбуждено дело — президента ГК Владимира Воробьева или Дениса Ярова, который был генеральным директором ряда юрлиц компании — в сообщении следователей не уточняется.

Интурист» помог Atlasglobal рассчитаться с аэропортами

Аэропорты Кольцово и Курумоч в Екатеринбурге и Самаре сообщили об остановке обслуживания рейсов Atlasglobal Airlines. Заявление появилось 4 октября на сайте аэропорта. Перевозчик не выполнил обязательства по погашению дебиторской задолженности перед аэропортом.​

К решению проблемы сразу же подключился туроператор «Интурист», у которого сформирована полетная программа на рейсах Atlasglobal Airlines. Гендиректор ТО Виктор Тополкараев сообщил, что значительная сумма денег была переведена на счета авиакомпании.

Таким образом, ситуацию удалось разрешить в короткий срок. Сейчас обслуживание рейсов турецкой авиакомпании Atlasglobal в самарском аэропорту «Курумоч» и екатеринбургском «Кольцово» идет по расписанию.

Турагентства в Европе и США: платные консультации и индивидуальные туры

Об особенностях работы турагентов в Европе и США, проблемах западного туррынка и современных трендах, которые будет полезно перенять российским профессионалам турбизнеса Profi.Travel рассказали Валентин Ведякин, ведущий эксперт по клиентским решениям в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке компании Amadeus IT Group и Надежда Ястржембская, Главный исполнительный директор Aurora Cruises and Travel в Майами (США)

Чего ждать от Join UP!?

Join UP! — один из крупнейших туроператоров Украины — последнее время испытывает серьезные трудности: отмены рейсов, сокращения и даже отмены целых полетных программ. При этом многие туристы, которые так и не смогли улететь на отдых, все еще не получили возвраты за аннулированные туры. Сможет ли выплыть туроператор, на которого весь рынок возлагал большие надежды - разбираемся в материале Profi.Travel.

Полетная программа на Карибы из России и Украины. Зимний сезон 2018/19

По сравнению с прошлым годом «полетка» на направления Карибского бассейна почти не изменилась. Однако, в расписании появились и «новички». Profi.Travel собрал варианты вылетов из России на данные направления в одну удобную таблицу.

Для вашего удобства мы собрали в одном материале все полетные программы, о которых известно на данный момент, и будем обновлять таблицу по мере появления новых рейсов. Добавляйте себе в закладки и пользуйтесь весь сезон.

Авиановости недели

• ➤ AZUR Air переводит часть своей тайской полетки в аэропорт Утапао.
• ➤ Крупный европейский перевозчик объявил о банкротстве
• ➤ «Победа» отказалась летать в Ирландию
• ➤ «ЮТэйр» запускает перелеты из Тюмени на юг России
• ➤ «Уральские авиалинии» отказались от 48 маршрутов
• ➤ Для перелетов на Дальний Восток ввели «нулевой» НДС
• ➤ Национального перевозчика Air Moldova купила румынская компания Blue Air
• ➤ «АЛРОСА» с 30 октября начнет выполнение рейсов из Казани в Санкт-Петербург и Москву

«Главное — постоянно информировать туриста»

Таиланд — один из рекордсменов на рынке туризма не только по объемам турпотока, но и по уровню возвратности. По данным туристических властей страны, 70% туристов, которые побывали в Таиланде, приезжают туда снова. Секрет, по мнению заместителя главы туристического управления Таиланда Сисуды Ванапиньосак, заключается в тщательно спланированной информационной политике.

В этом году страна запустила новую маркетинговую программу с целью привлечь туристов в новые дестинации, включая те, что находятся в северной части страны, вдали от морских берегов.

О том, как Таиланд остается новой страной даже для тех туристов, которые приехали туда в десятый раз, в интервью Profi.Travel рассказала Сисуда Ванапиньосак.

Вести со всего света

• ✎  На берегу Красного моря появится курорт для самых богатых туристов мира
• ✎  В Индонезии рассказали, как землетрясения отразились на популярных курортах
• ✎  В Китае открыли «Висящий храм»
• ✎  На Филиппинах теперь могут бывать не более 19 тыс. туристов в день

Оман: «Массовый туризм уничтожает культуру»

Оман — пожалуй, главная новинка предстоящего зимнего сезона. До сих пор между нашими двумя странами отсутствовало прямое авиасообщение, но с октября из Москвы начнут летать рейсы сразу в два аэропорта Омана: столицу Маскат и курортный район Салала.

Генеральный директор Управления продвижения туризма Министерства туризма Омана Салим Адай Аль Мамари в разговоре с Profi.Travel высоко оценил перемены, произошедшие в Москве с 90-х, когда он впервые приехал в РФ. Он также отметил, что очень многие жители Омана хотят посетить Россию, особенно после ЧМ-2018: «Мои знакомые уже запланировали свои поездки на лето 2019 года».

Другие новости российской туротрасли

• ♦  Уголовное дело о мошенничестве возбуждено против туроператора «Натали Турс»
• ♦  У агентств, пострадавших от Polar Tour, появилась надежда
• ♦  Ростуризм: у Ростеха есть все основания сделать «Электронную путевку» платной
• ♦  Безвизовый режим для иностранцев в России может составить 14 дней
• ♦  Ростуризм посоветовал россиянам соблюдать осторожность в Индонезии
• ♦  Япония облегчила визовые условия для групповых туристов из России
• ♦  Более ста туроператоров не перечислили взносы в «Турпомощь»
• ♦  Дмитрий Давыденко возглавил Общественный совет при Ростуризме
• ♦  Российский MICE-продукт не готов заменить зарубежный
• ♦  Виктор Тополкараев: выездной турпоток не растет, а маржа снижается
• ♦  Между Сочи, Варной и городами Турции могут запустить круизы
• ♦  Тарифы РЖД на плацкарт и общие вагоны в 2019 году вырастут на 3,9%
• ♦  В одном из районов Крыма не будет курортного сбора
• ♦  Посольство США в Москве намерено облегчить процедуру получения визы
• ♦  Размер задолженности, при которой нельзя выехать за границу, могут увеличить в два раза
• ♦  Между Казахстаном и Россией запускают новое железнодорожное сообщение
• ♦  Турфирмам Приморья могут запретить работать с туристами из Китая
• ♦  90% турбаз на Байкале могут закрыть
• ♦  Стажер турагентства присвоила почти миллион рублей за туры Coral Travel
• ♦  Максим Пузанков, VISTA: ТО и ТА должны до конца стараться договориться
• ♦  РЖД введет «капсульные» вагоны
•