Начался новый, 2022, год, а с ним — и новые переживания, заботы и надежды. Собрали для вас картину первой рабочей недели (и немного — новогодних праздников), чтобы вы были в курсе всех самых важных событий туристической отрасли, если еще не успели погрузиться в работу с головой.

Владимир Путин утвердил перенос обязательств туроператоров по «ковидным» турам

Практически сразу после окончания новогодних каникул президент РФ подписал законопроект, который продлевает срок переноса обязательств и возврата денежных средств за «ковидные» туры до конца года. Подавляющее большинство профессионалов туротрасли вздохнуло с облегчением: негатив от тех туристов, с которыми так и не расплатились по долгам, все же наносит туриндустрии меньший урон, чем банкротства из-за невозможности выполнить условия договора. Добавим, что количество тех, кто так и не получил свои средства, продолжает сокращаться, — основная проблема у клиентов моно-туроператоров, специализировавшихся по таким направлениям, как Китай. Они не могут ни предложить туристам альтернатив, ни расплатиться с ними из-за отсутствия продаж.

Правда, в том, что касается непосредственно китайского рынка, то и текущий год вряд ли поможет игрокам, которые не смогли переориентироваться на другие направления — ждать открытия границ, судя по всему, не стоит. А значит и отсрочка ничего не изменит. Но поправки все же могут помочь тем, кто ведет продажи сегодня, остаться на рынке.

Однако проблема в том, что подписанного президентом законопроекта недостаточно, чтобы туроператоры официально могли начать переносить туры. Необходимо принять еще обновленное постановление № 1073. На данный момент его проект завершает стадию публичного обсуждения на портале нормативных правовых актов, и ожидается, что окончательно оно будет принято только в конце января. Таким образом создается правовая коллизия, позволяющая туристам подавать в суд. Впрочем, юристы не ждут глобальных последствий: скорее всего, документ все же удастся подписать раньше, чем судьи успеют рассмотреть иски. А вот банки могут начать взыскивать средства с туроператоров — отсрочка по исполнению решений судов действовала только в связи с принятием постановления № 1073.

«За последние два года турагенты стали пуленепробиваемы»

А о том, как все эти проблемы переживают те, кто непосредственно общается с туристами, решает вопросы с документами, переносами, выплатами, выслушивает угрозы и жалобы, пытается соблюсти интересы всех сторон, Profi.Travel рассказала руководитель турагентства «Меридиан» и основатель сообщества Radio Travel Анжела Галкина.

«Да, турагенты за последние два года стали, как минимум, пуленепробиваемыми! Но если серьезно, то профессия турагента, конечно же, меняется, и изменится еще сильнее. Этот рынок сжимался несколько лет и до пандемии, и коронавирус только ускорил этот процесс. Люди уходят из профессии, уходят матерые и опытные, а свежая кровь появляется очень мало.

Те, кто остаются, постепенно уходят больше в консультационные услуги. Конечно, турагент, хороший турагент, всё равно будет нужен в ближайшие лет пять точно. Такой специалист может направлять туриста в правильное русло: здесь выгодней пакет у такого-то ТО, а вот сюда лучше индивидуалочкой, по такому-то направлению лучше работать с теми-то.

Более того, я даже думаю, что у агентов более светлое будущее, чем у операторов. Особенно если они не изменят свой подход к работе с партнерами и отношение к потребителю», — сказала она. Полный текст интервью читайте по ссылке.

Что будет с отелями в 2022 году

Еще один разговор на тему перспектив участников отрасли — на этот раз в сфере размещения — состоялся у нас с исполнительным директором гостиничного холдинга «САФМАР Плаза», генменеджером «Националь» Константином Горяиновым. Он рассказал о том, как меняются отели из-за пандемии, почему в работе классических гостиниц все меньше места для туроператоров, что происходит с ценами, и на какой процент восстановления рынка нам рассчитывать в новом году.

«Если говорить о пляжном отдыхе, то здесь туроператоры для отельеров — значимая часть бизнеса, поскольку через них идет существенный объем продаж. Тут действует давно сложившаяся схема с предоплатой комнат и формированием турпакета для массового туриста. А что касается классических отелей, основной гость которых — все-таки бизнес-турист, пусть даже его доля сейчас стала меньше, — то здесь работают совсем другие механизмы. Если мы посмотрим на крупные международные гостиничные бренды, то увидим, что они открыто и даже агрессивно отказываются, ведь бизнес есть бизнес, и каждый в нем стремится быть максимально эффективным — переходят на динамичное ценообразование. А это значит, что места туроператору тут остается все меньше», — считает Горяинов. Какими еще мыслями поделился отельер, читайте в нашем материале.

Спрос на кадры в туризме вырос в два раза

Оживление на российском туристическом рынке, а также развитие внутреннего туризма привело к резкому росту числа вакансий в этой отрасли, рассказали специалисты портала SuperJob. По данным сервиса, число предложений на рынке труда в категории «Туризм» в 2021 году выросло в два раза относительно 2020 года.

Больше всего готовы платить менеджеру по туризму в одном из московских турагентств — до 150 тыс. рублей в месяц. На этой должности нужно будет подбирать индивидуальные и групповые туры, консультировать клиентов, а также заниматься подготовкой документов для виз и страховок.

Правда на днях представители турбизнеса, которые пытаются найти специалистов в свою компанию, поделились с редакцией Profi.Travel такой информацией: у одного из крупнейших сервисов по поиску работы просто отсутствует на сегодняшний день раздел «Туризм». Не исключено, что такой значительный рост, отмеченный порталом SuperJob, вызван в том числе и этим.

Больше важных новостей турбизнеса:

• ✎ Туроператоры планируют забрать из «Турпомощи» около 1 млрд рублей
• ✎ Мексика пересмотрела правила въезда в страну
• ✎ Новый закон о туризме вряд ли вступит в силу до конца года
• ✎ Туроператоры рекомендуют сдавать ПЦР-тесты накануне вылета в ОАЭ
• ✎ Кипр запутал россиян правилами въезда и пребывания
• ✎ В ЕС надеются встречать туристов из России уже весной 2022 года
• ✎ Кто из туроператоров привез больше всего туристов в Анталью?
• ✎ Владельцы Внуково купили долю в авиакомпании iFly
• ✎ Туризм в Казахстане приостановлен вместе с рейсами