Доллар ниже ста, и наказание туроператора за опоздание туриста на рейс

Ключевые события турбизнеса за неделю

Доллар ниже ста, и наказание туроператора за опоздание туриста на рейс

На этой неделе следили за укреплением рубля и размышляли, чего ждать от курса дальше, после того, как новый президент США начнет выполнять свои предвыборные обещания, которые он давал и в отношении России. Кроме того, с сожалением замечали, что раннее бронирование Турции провалилось, сравнивали по ценам отдых на турецких и российских курортах, а еще выясняли, как действовать туристам, у которых пропали паспорта за рубежом, чтобы их посадили на обратный рейс. Об этом и многом другом — в нашем пятничном дайджесте.

Трамп стал президентом: ждать ли дальнейшего укрепления рубля

После инаугурации Дональда Трампа эксперты пытаются спрогнозировать, как избрание нового президента повлияет на курс. По словам аналитиков, российский фондовый рынок начал неделю с роста, который основан на позитивных ожиданиях от политики нового президента США — разрешения конфликта с Украиной и постепенного снятия санкций. Однако если все пойдет по другому сценарию, прогнозы могут корректироваться. Пока же курс доллара на рынке Форекс впервые с декабря опустился ниже 100 руб. — до 98,76 руб.

Независимый эксперт в сфере частных инвестиций Руслан Пичугин подчеркнул, что текущее укрепление рубля носит, скорее, временный и спекулятивный характер, так как в экономическом и геополитическом планах никаких изменений пока не наблюдается.

«Из основных причин укрепления рубля можно выделить высокие цены на нефть, которые уже больше недели держатся возле отметки в $80 за баррель марки Brent, — пояснил эксперт. — Также важно учитывать наступление налогового периода, в рамках которого рубль укрепляется в большинстве случаев (двадцатые числа каждого месяца)».

По его словам, не обойтись и без Трампа, который обещает завершить конфликт на Украине и принести мир на планету. «Глобально, санкции еще никто не отменил, дефицит бюджета остается на высоком уровне, а ЦБ РФ ставку не повысил. Как итог, укрепление рубля носит временный характер, и мы ожидаем возвращение котировок выше 103 рублей за доллар», — отметил Роман Пичугин.

О том, какие еще факторы будут влиять на курс, узнайте из материала Profi.Travel.

Раннее бронирование Турции провалилось

В этом году туристы почти не пользуются акцией раннего бронирования Турции — спроса фактически нет. Так ответили более половины турагентств, принявших участие в опросе Profi.Travel.

Так, примерно 37% участников опроса отметили, что раннее бронирование еще и не начиналось. Почти каждый третий турагент подчеркнул, что в этом году предлагаются куда менее выгодные условия, чем годом ранее. «И цены не радуют, и туристы опасаются бронировать заранее», — такой вариант ответа набрал 29% голосов.

«В первую очередь, естественно, туристы ждут снижения цен. Турецкие отельеры дают стоимость, условно, 400 евро за номер и смотрят в течение декабря, января, февраля и марта, как мы продаем. Естественно, мы продаем плохо. Да, есть туристы, которые бронировали в ноябре, декабре, но большая часть клиентов ждёт мая, — пояснил генеральный директор сети агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — Именно в апреле-мае отельеры понимают, что ошиблись в своих ожиданиях, и начинают снижать цены. Номер уже стоит не 400 евро, а 250-350. Реально к 1 марта уже несколько лет подряд продается максимум 30% туров. В этом году будет та же история, если не меньше».

По словам эксперта, раннее бронирование уже идет, но не в том понимании этого слова, как привыкли думать туристы и турагенты. Если турецкие отельеры не изменят свою ценовую политику, то оно изживет себя. Уже нет речи о 40-45% бронирований, как было раньше.

Бизнес-блогер сравнил цены в Сочи и Аланье и удивился

Между тем, автор телеграм-канала про бизнес Яков Адамов сравнил цены в Сочи и Турции и удивился: почему отдых на нашем побережье настолько дороже? Цена поездки летом на российский курорт при почти одинаковых условиях (отель 4* на 10 дней на четверых с перелетом) оказалась почти на 200 тыс. руб. выше, чем в Аланию. Но в Турции при этом еще и «Все включено», и трансфер, а в Сочи — только завтраки.

Так, цена 10 дней в июне в «свеженькой «четверке» в Имеретинке по акции раннего бронирования составляет 391 тыс. руб. Самый бюджетный перелет эконом-классом на четверых — еще 80 тыс. Итого: 470 тыс. руб. с перелетом, проживание — на базе завтраков. В Турции для сравнения Яков Адамов взял первую попавшуюся «четверку», которую предлагают туроператоры в Аланье. Цена — 294 тыс. руб. с перелетом, трансфером и проживанием по системе «Все включено».

«Я не понимаю, что происходит, в чем суть экономики этого процесса, — удивляется автор телеграм-канала. — Я как человек, работавший в туризме много лет (и в отельной индустрии), перестаю что-то понимать. Я понимаю, почему повышают в России цены, понимаю все сложности. Я не понимаю, почему так дорого в сравнении с Турцией. Вернее, почему у них так дешево?».

Беглый анализ цен турпакетов в Сочи, которые предлагают туроператоры, показал, что найти тур примерно за 300 тыс. руб. по предложенным параметрам реально. Например, есть предложения в «Сити Парк Отель Сочи» на 10 дней на четверых, с завтраками, перелетом «Аэрофлотом» по цене от 303 тыс. руб. Турагенты же поделились своим мнением о ценах в Турции и на нашем побережье.

Туроператора признали виновным в том, что турист опоздал на рейс

Достаточно неожиданное решение вынес Челябинский областной суд в отношении туроператора «Библио-Глобус». Компанию признали ответственной за то, что турист, забронировавший поездку накануне вылета, не успел на рейс. Хотя туроператор с ним даже не общался и знать о его возможном опоздании никак не мог.

События развивались следующим образом: турист через WhatsApp попросил турагента забронировать ему тур «Библио-Глобуса» с вылетом из Уфы уже на следующий день. Важно, что свою просьбу он отправил в 23:00, а рейс должен был состояться в 13:50 следующего дня. Спустя 40 минут, он перевел 70 тыс. руб. (50% стоимости тура) в качестве предоплаты, а турагент завела заявку в личном кабинете. Подтверждение от «Библио-Глобуса» пришло в 00:40, турагент уже уснула и не увидела его.

Рано утром она написала клиенту о том, что тур подтвержден. Он же сообщил, что в аэропорт уже не успеет, поскольку находится в Челябинске, откуда до Уфы минимум 6 часов езды. Однако чтобы не аннулировать заявку с ФПР 100%, турист решил все же рискнуть. Однако ему не повезло: вместе с семьей он приехал в аэропорт за 4 минуты до отправления самолета. Естественно, на рейс их не пустили.

Турист подал в суд. В первой инстанции ему отказали, но апелляцию — удовлетворили, признав виновным туроператора «Библио-Глобус». Представители которого с клиентом даже не общались и, соответственно, знать о его возможном опоздании на рейс никак не могли. Ситуацию Profi.Travel прокомментировал юрист.

Туристы потеряли паспорта и застряли в Индии

Российские туристы не могут вернуться в Россию из Индии: во время экскурсии в Мумбаи у двоих путешественников пропали загранпаспорта. В итоге половина семьи вылетела домой, а остальным пришлось вернуться в Мумбаи и обратиться в консульство.

«Мы позвонили в аэропорт и в турагентство. Нас все просто игнорируют. Они поехали в полицию, написали заявление. Нам сказали, что с ним можно на самолете добраться до Мумбаи, где находится консульство. В итоге в аэропорту их развернули, они поехали туда на такси. Добирались 18 часов, — рассказала туристка Ирина Птухина, у чьих мужа и матери пропали паспорта. — В консульстве сказали, что нужен оригинал российского паспорта или двое россиян, которые могут письменно подтвердить, что мой муж и мама действительно из России».

По ее словам, родственники поселились в отеле неподалеку от консульства и ждут. Деньги у них заканчиваются.

Что делать туристам, если паспорт утерян или украден во время отдыха, сколько времени это займет, почему сканы документов помогают не всегда и стоит ли брать с собой в поездку второй загранпаспорт, читайте в нашей статье.

Наша прибыль завтра зависит от того, что мы узнали сегодня

Замгендиректора Profi.Travel Олеся Олейникова рассказала о том, как сильно изменилась наша реальность за последнее время и поделилась своим рецептом успеха, а также привела конкретные примеры того, что помогло ей в развитии бизнеса.

«Мне кажется, еще никогда в мире не было такой жесткой связки знаний и денег. Сейчас то, какой доход мы получим, напрямую зависит от того, какими знаниями мы обладаем, успеваем ли следить за всеми изменениями, повышаем ли постоянно свои скилы. Именно поэтому за последний год я прошла порядка 5 платных курсов. Уже несколько месяцев изучаю системный digital-маркетинг у Романа Кумар Виаса на его «Ниндзя-маркетинге». Еще я узнала, как устроена жизнь блогера, чтобы понять, как получают действительно большие охваты — на курсе по блогингу у Саши Митрошиной. Мы с командой сейчас проходим обучение по Telegram от Павла Румянцева.

Пару раз ходила на серьезные программы по личностному росту, и если бы мне хватило времени, то и еще на 2-3 курса пошла бы. Потому что я вижу, как сильно обогащают меня эти программы, какое количество изменений я привношу в бизнес, как это драйвит всю компанию, и как это все выливается в реальные деньги.

На Новый год я в семейном кругу играла в игру, и мне выпал такой вопрос: «Если бы у тебя была возможность написать людям все, что угодно, на огромном билборде, который было бы видно из любой точки, что бы это была за надпись?». Я, не задумываясь, ответила: Never give up. Никогда не останавливайтесь, особенно в том, что касается ваших знаний, — только так можно достичь цели», — рассказала она.

Полностью интервью можно прочитать здесь.

Подборка материалов о ключевых событиях в туризме за неделю:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Как ближневосточный конфликт влияет на весь рынок, и почему стоит поторопиться с бронями

Главные события в туризме за неделю

Как ближневосточный конфликт влияет на весь рынок, и почему стоит поторопиться с бронями

На этой неделе мы следили за тем, как влияние ближневосточного конфликта продолжается на других направлениях, которые, казалось бы, никак не связаны с происходящими событиями. Закрытие неба и остановка продаж туров в ОАЭ, рост цен на авиатопливо и сбои в расписании привели к цепной реакции — от подорожания перевозки до изменений спроса. При этом рынок отреагировал не только падением: на фоне отмен броней со стороны европейских туристов начали дешеветь отели в Турции. Об этом и многом другом — в нашем еженедельном дайджесте.

Экскурсии, трансферы и авиабилеты дорожают на азиатских направлениях

Конфликт на Ближнем Востоке оказывает влияние не только на ОАЭ, которые временно вылетели из списка туристических направлений. Рост цен на топливо и перебои с его поставками в ряде стран Азии из-за ударов по Ирану уже начали сказываться на туристической отрасли.

Так, в Таиланде паромные компании повысили тарифы из-за удорожания топлива: с середины марта цены выросли примерно на 5–10 батов за билет, не исключено дальнейшее их повышение, а также сокращение количества рейсов. Авиакомпании тоже поднимают топливные сборы и пересматривают тарифы, что постепенно начинает влиять на стоимость авиабилетов и туров.

Ранее в ITM group сообщили, что партнеры в Таиланде предупредили российских туроператоров о повышении тарифов на трансферы из-за проблем с получением топлива из стран Ближнего Востока. В компании подтвердили, что вслед за трансферами аэропорт-отель, подорожают и экскурсии.

По словам руководителя отдела по связям с общественностью ITM Group Андрея Подколзина, топливный кризис в той или иной мере коснулся всех азиатских стран. «В частности, на Филиппинах мы ожидаем увеличение стоимости трансферов до 40% в самое ближайшее время, — пояснил он. — В Малайзии ожидаем подорожание не менее 20%. В других странах Юго-Восточной Азии рост ожидается в этом диапазоне».

Турецкие отели дают 50% скидки российским туристам из-за аннуляций из Европы

Еще одно последствие ближневосточного конфликта — отмены броней из Европы. Причем европейские туристы теперь опасаются приезжать даже в Турцию. По словам президента Федерации промышленности и бизнеса Западного Средиземноморья (BAKSİFED) Мустафы Дженгиза, спрос со стороны ключевых европейских рынков, прежде всего Германии и Великобритании, уже заметно сократился. Он также обратил внимание, что ожидания роста турпотока из России в апреле—мае на фоне нестабильности в Дубае могут оказаться завышенными.

В итоге турецкие отели начали давать 50% скидки российским туристам из-за потери европейского рынка. Об этом рассказал журналистам генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов.

«Турецкие отельеры понимают, что одним из главных бенефициаров ситуации с Объединенными Арабскими Эмиратами будет Египет. При этом они видят, что сами теряют европейских туристов на лето. Поэтому партнеры начали выходить к нам с предложениями о скидках 50%, которые будут распространяться на весь летний период и действовать при покупке тура до конца марта. Таким образом, раннее бронирование продлилось еще на месяц», — сказал глава компании.

При этом, по его словам, пока что это не массовая история — половину стоимости готовы скинуть на данный момент не слишком значительное количество объектов размещения. Однако, чтобы эти действия имели заметный эффект, необходимо, чтобы такую стратегию поддержали большинство гостиниц.

Спрос на туры за рубеж начал восстанавливаться

Между тем, на российском рынке кратковременный эффект торможения спроса из-за конфликта на Ближнем Востоке и неопределенной ситуации с рейсами начал спадать. Изначально обвал продаж из-за конфликта на Ближнем Востоке затронул примерно половину туров по всем зарубежным направлениям. Однако с конца прошлой недели в туроператорских компаниях заметили восстановление покупательской активности. За последние два дня прирост продаж составил 30-40%, сообщил генеральный директор Fun&Sun Владимир Рубцов.

Как подтвердили Profi.Travel в компании «Слетать.ру», спрос в первые две недели марта просел по сравнению с цифрами за последние две недели февраля на 24,5%. Продажи Египта, который находится на первом месте рейтинга, упали на 27%, Турции — на 22,5%, Таиланда — на 12,5%.

Спрос уменьшился практически на все популярные направления за рубежом. Исключением в пятерке стал Вьетнам, куда в прошлом году впервые полетели чартеры. Интерес к нему за год вырос в 4 раза, а в феврале и марте — не изменился. Постоянный рост спроса показывает и Китай, который осенью прошлого года стал для россиян безвизовым.

Однако ситуация на Ближнем Востоке продолжает оказывать давление на туристический рынок. Каждый десятый турист начал задумываться, стоит ли ехать за рубеж.

С покупкой туров за рубеж стоит поторопиться: курс доллара начал активный рост

Еще один фактор, который может усилить текущие изменения, — рост курса доллара. Если он продолжится, зарубежные поездки станут менее доступными. Аналитики не исключают такой возможности.

«Цель доллара до начала лета составляет 90 руб. Плавная девальвация рубля стартовала ещё в начале весны, — отметил Андрей Лобода, член РАСО, топ-менеджер в области финансовых коммуникаций. — Стоит принять решение о покупке тура за рубеж уже сегодня — до принятия решения по ставке ЦБ в эту пятницу. Дальнейшее постепенное снижение ставки также является фактором давления на национальную валюту».

Другие эксперты подтверждают эти прогнозы. Например, по мнению экономистов, которых цитирует «Газета.ру», минимальным значением доллара к маю будет уровень в 80 рублей, а максимальным — 100 рублей при негативном сценарии развития событий. «Покупать валюту для поездок лучше уже сейчас. Однако я бы учитывал, что к сентябрю 2026 года курс доллара может опуститься до сегодняшних значений — 81–82 рубля за доллар, поэтому для долгосрочных вложений лучше рассмотреть диверсификацию валютных активов», — сказал изданию генеральный директор Pro-Vision Communications, инвестор Владимира Виноградов.

Wildberries и Azur Air: рынок ждет возможного передела

На рынке появилась информация о том, что маркетплейс Wildberries планирует покупку авиакомпании Azur Air. Перевозчик опроверг сообщения о продаже. Однако, как сообщил Profi.Travel источник в туристической отрасли, 90% рейсов Azur Air в Турцию этим летом будет выполнено по заказу туроператора Fun&Sun, партнера маркетплейса Wildberries.

В Anex сделку не подтвердили и не опровергли. «Уже несколько лет мы с Azur Air работаем примерно так же, как с другими крупными партнёрами, например, Turkish Airlines», — сказала замгендиректора туроператора Яна Муромова Profi.Travel. — Поэтому комментировать особенно нечего. Могу только сказать, что мы готовы к любым вариантам развития событий».

Как отмечают в отрасли, наличие собственного перевозчика позволило бы тандему Wildberries и Fun&Sun получать блоки мест по выгодной цене, что особенно важно на фоне планов по развитию гостиничных проектов в Египте и Турции. С другой стороны, есть риски, связанные с поддержанием летной годности стареющего флота перевозчика и проблем с получением запчастей.

Тем более, что у авиакомпании — ограничение сертификата эксплуатанта, который ввела Росавиация. Если Azur Air не устранит выявленные в ходе проверки недостатки, уже летом ей могут запретить полеты. Еще на этой неделе проблемы с задержками и переносами рейсов продолжались. Особенно заметны они были на вьетнамском направлении. Между тем, в последний рабочий день на этой неделе Azur Air отчиталась, что уже направила в Росавиацию план по корректировке полетных программ и решению проблем со сбоями в расписании.

Подборка ключевых событий турбизнеса за неделю:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Турагентству придется доплатить налоги: его деятельность признали туроператорской

Агентам стоит приготовиться к «письмам счастья» от налоговой

Турагентству придется доплатить налоги: его деятельность признали туроператорской

Налоговые органы доначислили турагентству налоги, исходя из полной выручки от продажи туров в Китай. Суды трех инстанций поддержали позицию ФНС, признав, что компания фактически выступала в роли туроператора. Об этом сообщает телеграм-канал «Юридические новости — Туризм». Эксперты рассказали Profi.Travel об ошибках турагентов в ведении и бизнеса, и бухгалтерии.

Как установила налоговая служба по итогам выездной проверки, компания занижала налогооблагаемые доходы. При продаже туров в Китай она учитывала в качестве дохода только агентское вознаграждение, а не всю сумму, полученную от реализации турпродукта.

В свою очередь, компания настаивала, что действовала как агент и лишь продвигала туристические услуги китайских партнеров, поэтому учитывала выручку от этих операций именно как комиссию за оказанные услуги.

Однако суды пришли к выводу, что на этапе формирования продукта компания действительно могла выступать агентом, но при его продаже конечному потребителю фактически выполняла функции туроператора.

Таким образом, доходом в данном случае должна считаться вся выручка от реализации турпродукта, включающего комплекс услуг, в том числе предоставленных китайскими партнерами. В связи с этим у компании возникла обязанность учитывать полную сумму продаж при расчете налогов.

«У нас тысячи турагентов, практически все, действуют как туроператоры, — прокомментировал решение судов вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — Налоговый орган не интересует формальный статус в реестре, они делают вывод, исходя из характера деятельности и комплекса услуг. Соответственно если в итоге туристу реализуется турпродукт, включающий в себя перевозку и размещение, плюс экскурсионка по Китаю, налоговая относит эту деятельность к туроператорской и считает выручкой для налогообложения всю стоимость тура».

Эксперт добавил, что сейчас появилась новая «угроза» в виде доначисления НДС при превышении суммы доходов в 20 млн. «Такие «письма счастья» стали приходить от налоговых органов с начала года. Я так полагаю, после окончания первого квартала будут уже более пристальные проверки тех, у кого общая выручка превысила этот порог», — сказал Георгий Мохов.

Он уточнил, что, по практике сопровождения проверок, оказывается: многие турфирмы не могут подтвердить агентский признак, у них попросту нет соответствующих договоров и закрывающих актов с выделенным размером агентского вознаграждения.

«В итоге налоговая служба сходу доначисляет налог по УСН со всей выручки. Агентам приходится уже задним числом доказывать практически по каждой сделке размер фактического вознаграждения, а не «100 руб. и остальное в серой зоне», — сказал юрист.

«В моей практике есть масса примеров, когда турагенты и мелкие туроператоры без статуса ТО, маскирующие свою деятельность под агентскую, страдают правовым нигилизмом и крайне формально подходят к документообороту — используют неподходящие формы договоров, не собирают отчеты агентов», — рассказала бухгалтер-эксперт, автор телеграм-канала о налогах и бухгалтерии Юлия Зубарева.

По ее словам, часто приходится видеть и допускаемые ошибки, и нарушения в учете, когда независимо от условий и форм используемых договорных конструкций в доход посредника включается вся сумма, а уплаченное исполнителям — в расходы.

«Хотелось бы подчеркнуть, что грамотное юридическое оформление операций и грамотность их отражения в бухгалтерском и налоговом учете крайне важны в обеспечении экономической безопасности турагента и туроператора, — добавила эксперт. — Рекомендую обратить на это повышенное внимание, а также сотрудничать с высококвалифицированными юристами и бухгалтерами, понимающими специфику туризма и готовыми нести ответственность за качество своей работы».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме