Неделя побед ТА над промо-прайсами и прогнозы на 2018 год от крупных ТО

​А также подборка таможенных правил и рекомендаций для путешественников, отправляющихся в Сингапур и страны Карибского бассейна, советы Profi.Travel по эффективным продажам и все новости недели — в нашем дайджесте.

А также подборка таможенных правил и рекомендаций для путешественников, отправляющихся в Сингапур и страны Карибского бассейна, советы Profi.Travel по эффективным продажам и все новости недели — в нашем дайджесте.

Событие недели: как «Натали Турс» поругался и помирился с ТА

На сайте туроператора 18 декабря стартовала акция, в ходе которой каждый клиент мог получить скидку в размере 10% от стоимости любого тура. Действия «Натали Турс» вызвали возмущение участников турагентского сообщества и 19 декабря было опубликовано открытое обращение к руководству ТО с требованием остановить продажи туров частным лицам с прямой скидкой.

Генеральный директор компании Владимир Воробьев отнесся к заявлению турагентов с пониманием, однако сообщил Profi.Travel, что компания не намерена останавливать действие акции. Правда вскоре ТО пошел на встречу своим партнерам и прекратил раздачу скидок.

В четверг, 21 декабря, инициативная группа представителей турагентств опубликовала второе обращение, в котором поблагодарила оператора за быструю реакцию. Кроме того, была анонсирована деловая встреча представителей ТА и «Натали Турс», на которой будет обсуждаться дальнейшее сотрудничество.

Маленькая победа ТА в большой войне с промо-тарифами и сниженными комиссиями

Туроператор Coral Travel на этой неделе объявил о повышении вознаграждения за продажу туров по промо-тарифам. Акция носит временный характер, действует с 13 декабря 2017 года по 31 января 2018 года. По информации на сайте Coral Travel, размер комиссии по тарифу «Coral Promo» составит 9%. Известие о хоть и временном повышении агентской комиссии в Coral Travel стало приятной неожиданностьюhttps://profi.travel/news/32251/details для лидеров турагентского сообщества.

Итоги года от туроператоров

Profi.Travel запустил серию материалов в формате блиц-интервью с топ-менеджерами крупных туристических компаний об итогах 2017, а также о трендах грядущего года.

  • ✎ Александр Цандекидис рассказал, что промо-тарифы и демпинг станут трендами 2018 года.
  • ✎ Тарас Демура предполагает, что в 2018 году туррынок «обелится» и сократится число ТО и ТА.
  • ✎ Дмитрий Арутюнов отметил, что отмена виз в Эмираты привела к колоссальному скачку.
  • ✎ Александр Тепляков прогнозирует — в приоритете у туристов в 2018 году будет пляжная Европа.

Египет постепенно открывается

Глава Минтранса Максим Соколов и министр гражданской авиации Египта Шериф Фатхи подписали протокол о сотрудничестве в сфере обеспечения безопасности гражданской авиации, необходимый для открытия полетов между странами. Глава минавиации Египта сообщил, что авиасообщение между Москвой и Каиром будет открыто с 1 февраля, а возобновление чартерных рейсов стороны обсудят в апреле. А Минтранс РФ уже внес в правительство проект указа президента для возобновления авиасообщения с Египтом. При этом глава ведомства не исключает необходимость в повторной проверке аэропортов Хургады и Шарм-эль-Шейха.

Глава Ростуризма отметил, что российские компании могут начинать формировать туры в Египет как только правительство откроет авиасообщение, дополнительного разрешения от Ростуризма не требуется.

Осторожно, Сингапур! Что нельзя делать туристам в стране

Страна считается одной из самых чистых и безопасных стран в мире. Однако есть ряд правил, которые не стоит нарушать туристам. Правительство Сингапура и ведомство выпустили ряд таможенных правил и рекомендаций для путешественников. Для вашего удобства мы собрали всю актуальную информацию в одну таблицу. Сохраняйте себе в закладки!

И ещё: что нельзя делать туристам на Карибах

В странах Карибского бассейна местные законы и обычаи менее строгие, чем, например, в Азии. Но они все-таки есть. Подробно об ограничениях для туристов рассказали Profi.Travel эксперты Мексики, Кубы и Доминиканы.

Другие новости турбизнеса

  •  Российские туроператоры объявили войну «серым» китайским туркомпаниям. 
  •  Тайфун на Филиппинах унес жизни более 30 человек.
  •  Вулкан Агунг на Бали продолжает извергаться. Чтобы привлечь турпоток власти острова призвали турбизнес предоставлять туристам скидки до 50%.
  •  Ростуризм готов запускать «Электронную путевку».
  •  Саудовская Аравия со следующего года начнет выдавать туристические визы.
  •  На Камчатке предупредили об опасности схода лавин.
  •  Роспотребнадзор предупреждает о вспышке чумы в Китае и о кампилобактериозе в США.
  •  МИД РФ: одна из главных проблем российских туристов за границей — нарушение запретов.
  •  Туроператоры расширяют полетную программу в Мексику.
  •  Александр Осауленко подвел итоги уходящего года.
  •  Более 100 крымских гостиниц получили «звездную» классификацию.
  •  Курортный сбор приведет к переориентации туристов на частные средства размещения.

Советы турагентам

Предлагаем вашему вниманию подборку интересных советов от Profi.Travel, что нужно делать сотруднику туристического агентства, чтобы турист всегда возвращался за туром.

Лайфхаки от ТА: как работать с клиентами

Наша редакция еженедельно выпускает подборки советов от экспертов турбизнеса и бизнес-тренеров. Но как действовать на практике с клиентами никто лучше самого турагента посоветовать не сможет. Мы собрали в одном материале инструментарий трех руководителей агентств.

Авиановости недели

  • ➤ Росавиация сократила чартерные программы у шести перевозчиков, новогодние полётки туроператоров не пострадали.
  • ➤ Qatar Airways начала летать в Санкт-Петербург.
  • ➤ Лоукостер Wizz Air расширяет полетные программы из Москвы в Венгрию.
  • ➤ Авиакомпания «Россия» в конце 2018 года может перевести все рейсы из Внуково в Шереметьево.
  • ➤ Премьер-министр РФ объявил выговор заместителю главы Росавиации.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

«Отельеры должны задуматься»: мать погибшего в Египте ребенка рассказала подробности

По словам родителей, в семейной гостинице не должно быть подобных опасных зон

«Отельеры должны задуматься»: мать погибшего в Египте ребенка рассказала подробности

Турагент Елена из Ярославля, мать погибшего в Египте ребенка, который упал с высоты в 6 метров в отеле Xanadu Makadi Bay, рассказала Profi.Travel подробности случившегося. Пока она решала вопросы с заселением в отель, ее муж с двумя сыновьями 4 и 5 лет вышел на улицу. Дети заинтересовались фонтаном с эффектом «Инфинити». Младший ребенок упал с ничем не огороженного края фонтана и разбился.

«Как только произошла трагедия, сотрудники отеля оперативно вызвали скорую помощь. Нас направили в клинику в Хургаде. Насколько я выяснила позже, по информации страховой компании, с этой клиникой сотрудничает врач, работающий в отеле. Скорая приехала очень быстро, но, к сожалению, ребёнка спасти не удалось, травмы были несовместимы с жизнью», — рассказала Елена.

При этом, по ее словам, отель не извинился перед семьей, а во время допроса, который проводили сотрудники полиции, начался прессинг — родителей убеждали написать, что они не имеют претензий к гостинице.

«В тот момент, пока сын был ещё жив, я написала, что на данном этапе я не могу четко дать ответ, есть ли у нас претензии к отелю. Но в то же время, будучи работником турсферы, я понимаю, что в семейном отеле такого уровня априори не может быть опасных зон, тем более находящихся в нескольких метрах от ресепшен», — пояснила она.

Она добавила, что возвращаться в Россию пришлось срочно — это необходимо было сделать, чтобы не подвергать дополнительному стрессу пятилетнего сына, из-за авиаколлапса задача была непростой. Билеты семья приобрела самостоятельно, вылетали практически сразу после покупки. Сотрудница отеля помогла побыстрее пройти все формальности в аэропорту.

«По информации, которую мы получили от туроператора, фактически все понесённые расходы по заявке отель взял на себя. Денежные средства за тур нам сразу же вернули. Помимо тура, у меня была оформлена страховка страховой компании ВСК. Они были готовы взять на себя обязательства по репатриации тела ребёнка. Но мы решили сотрудничать со страховой компанией «Евроинс», договор с которой входил в состав турпакета. Они нам очень помогли, постоянно находились на связи, оперативно передавали информацию. Потом госпиталь нам прислал всю историю болезни ребёнка. Мы её перевели на русский язык. Наш судмедэксперт ознакомился с историей болезни, потому что мы в госпитале не понимали, что какие реанимационные действия производятся, какие препараты были назначены сыну. Но по тем документам, которые нам пришли, было ясно, что шансов на спасение не было», — рассказала Елена.

«Страховая компания оказала помощь в доставке его тела домой, его вчера привезли в Ярославль и сегодня мы с ним простились, — продолжила она. — Во время ожидания мы написали обращение на имя председателя Следственного комитета РФ Александра Бастрыкина. И очень надеемся, что виновные в трагедии понесут наказание. Такого рода конструкции не могут находиться в семейном отеле. Они ничем не огорожены, нет ни одного предупреждающего знака, ни одной таблички. Нигде рядом не было ни одного сотрудника службы безопасности, который мог бы предотвратить это происшествие».


Фото от Лана Света

По ее словам, бассейны с эффектом «инфинити» всегда предполагают наличие хотя бы таблички. Кроме того, над технической зоной, которая находится на глубине 6 метров, могла быть установлена сетка или козырек — тогда трагедии не случилось бы.

«Мы очень надеемся, что эта ситуация заставит задуматься отельеров в Египте и в других странах над своими опасными зонами, которые недопустимы в общественных местах отелей, оказывающих услуги семьям с детьми», — подчеркнула Елена.


Фото от Лана Света

Она добавила, что пострадать мог и взрослый. Высота бортика на углу в месте, где произошла трагедия, — не более 40 см. Человек, просто подойдя к этой зоне, может потерять координацию и упасть, а внизу — только бетон. Только после трагедии отель установил дополнительную перегородку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Кот
16 мая, 21:46
Отель,отель,4 года ребенок,в незнакомом месте должен находиться рядом с родителем,папа виновен прежде всего,бегали ,мог и второй улететь так же!

Изучаем новинки Бали, Стамбула, Египта: выгодные цены и бонусы для турагентов

Не пропустите серию вебинаров, на которых узнаете самую актуальную информацию по популярным направлениям лета и получите ценные инструменты для развития бизнеса

На этой неделе узнаем, как можно сэкономить время и силы с помощью сервиса бронирования «Слетать.ру». Разберем особенности продаж отеля Jumeirah Bali и посоветуем лучший район Стамбула для туристов. Научимся выгодно продавать популярные отели сети Red Sea в Хургаде, Шарм-эль-Шейхе и Макади. Поймем, как сделать так, чтобы клиенты с высокими требованиями были довольны поездкой, какую комиссию получим и какие бонусы есть у «АРТ-ТУР». Регистрируйтесь прямо сейчас, чтобы быть в курсе всех новостей. Перед вебинаром вам придет напоминание на электронную почту.

 

20
мая,
вторник

иконка часы 11:00
Бронируй быстрее — продавай больше. Секреты работы с сервисом бронирования туров «Слетать.ру»
Ведущие: Мария Артеменко, руководитель департамента бронирования «Слетать.ру», Анна Князева, Product Owner сервиса бронирования туров «Слетать.ру»
20
мая,
вторник

иконка часы 13:00
Удивительный о. Бали от «АРТ-ТУР». Изысканный отдых в Jumeirah Bali
Ведущие: Надежда Медведева, старший менеджер отдела Азии, Pipin Julita, Assistant sales manager Jumeirah Bali, Анастасия Персиянова, директор по продажам в России сети Jumeirah
21
мая,
среда

иконка часы 11:00
Туроператор «ТУРПЛАТФОРМА»: Турция, Стамбул. Актуальная информация к летнему сезону. Особенности отдыха, отельная база и экскурсионные программы
Ведущая: Марина Николаенко, заместитель регионального директора ТО «Турплатформа»
22
мая,
четверг

иконка часы 11:00
«АРТ-ТУР» по полочкам: на что самые выгодные цены и самые большие бонусы для агента
Ведущая: Анжелика Зимина, заместитель Руководителя департамента маркетинга и развития агентской сети
28
мая,
среда

иконка часы 11:00
Египет с «Амиго-С»: прямые контракты с сетью отелей Rеd Sea Hotels на курортах Макади, Хургада, Шарм-эль-Шейх
Ведущие: Александр Гайдухин, руководитель направления Египет «Амиго-С», официальный представитель сети Red Sea Hotels

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме