Неделя побед ТА над промо-прайсами и прогнозы на 2018 год от крупных ТО

​А также подборка таможенных правил и рекомендаций для путешественников, отправляющихся в Сингапур и страны Карибского бассейна, советы Profi.Travel по эффективным продажам и все новости недели — в нашем дайджесте.

А также подборка таможенных правил и рекомендаций для путешественников, отправляющихся в Сингапур и страны Карибского бассейна, советы Profi.Travel по эффективным продажам и все новости недели — в нашем дайджесте.

Событие недели: как «Натали Турс» поругался и помирился с ТА

На сайте туроператора 18 декабря стартовала акция, в ходе которой каждый клиент мог получить скидку в размере 10% от стоимости любого тура. Действия «Натали Турс» вызвали возмущение участников турагентского сообщества и 19 декабря было опубликовано открытое обращение к руководству ТО с требованием остановить продажи туров частным лицам с прямой скидкой.

Генеральный директор компании Владимир Воробьев отнесся к заявлению турагентов с пониманием, однако сообщил Profi.Travel, что компания не намерена останавливать действие акции. Правда вскоре ТО пошел на встречу своим партнерам и прекратил раздачу скидок.

В четверг, 21 декабря, инициативная группа представителей турагентств опубликовала второе обращение, в котором поблагодарила оператора за быструю реакцию. Кроме того, была анонсирована деловая встреча представителей ТА и «Натали Турс», на которой будет обсуждаться дальнейшее сотрудничество.

Маленькая победа ТА в большой войне с промо-тарифами и сниженными комиссиями

Туроператор Coral Travel на этой неделе объявил о повышении вознаграждения за продажу туров по промо-тарифам. Акция носит временный характер, действует с 13 декабря 2017 года по 31 января 2018 года. По информации на сайте Coral Travel, размер комиссии по тарифу «Coral Promo» составит 9%. Известие о хоть и временном повышении агентской комиссии в Coral Travel стало приятной неожиданностьюhttps://profi.travel/news/32251/details для лидеров турагентского сообщества.

Итоги года от туроператоров

Profi.Travel запустил серию материалов в формате блиц-интервью с топ-менеджерами крупных туристических компаний об итогах 2017, а также о трендах грядущего года.

  • ✎ Александр Цандекидис рассказал, что промо-тарифы и демпинг станут трендами 2018 года.
  • ✎ Тарас Демура предполагает, что в 2018 году туррынок «обелится» и сократится число ТО и ТА.
  • ✎ Дмитрий Арутюнов отметил, что отмена виз в Эмираты привела к колоссальному скачку.
  • ✎ Александр Тепляков прогнозирует — в приоритете у туристов в 2018 году будет пляжная Европа.

Египет постепенно открывается

Глава Минтранса Максим Соколов и министр гражданской авиации Египта Шериф Фатхи подписали протокол о сотрудничестве в сфере обеспечения безопасности гражданской авиации, необходимый для открытия полетов между странами. Глава минавиации Египта сообщил, что авиасообщение между Москвой и Каиром будет открыто с 1 февраля, а возобновление чартерных рейсов стороны обсудят в апреле. А Минтранс РФ уже внес в правительство проект указа президента для возобновления авиасообщения с Египтом. При этом глава ведомства не исключает необходимость в повторной проверке аэропортов Хургады и Шарм-эль-Шейха.

Глава Ростуризма отметил, что российские компании могут начинать формировать туры в Египет как только правительство откроет авиасообщение, дополнительного разрешения от Ростуризма не требуется.

Осторожно, Сингапур! Что нельзя делать туристам в стране

Страна считается одной из самых чистых и безопасных стран в мире. Однако есть ряд правил, которые не стоит нарушать туристам. Правительство Сингапура и ведомство выпустили ряд таможенных правил и рекомендаций для путешественников. Для вашего удобства мы собрали всю актуальную информацию в одну таблицу. Сохраняйте себе в закладки!

И ещё: что нельзя делать туристам на Карибах

В странах Карибского бассейна местные законы и обычаи менее строгие, чем, например, в Азии. Но они все-таки есть. Подробно об ограничениях для туристов рассказали Profi.Travel эксперты Мексики, Кубы и Доминиканы.

Другие новости турбизнеса

  •  Российские туроператоры объявили войну «серым» китайским туркомпаниям. 
  •  Тайфун на Филиппинах унес жизни более 30 человек.
  •  Вулкан Агунг на Бали продолжает извергаться. Чтобы привлечь турпоток власти острова призвали турбизнес предоставлять туристам скидки до 50%.
  •  Ростуризм готов запускать «Электронную путевку».
  •  Саудовская Аравия со следующего года начнет выдавать туристические визы.
  •  На Камчатке предупредили об опасности схода лавин.
  •  Роспотребнадзор предупреждает о вспышке чумы в Китае и о кампилобактериозе в США.
  •  МИД РФ: одна из главных проблем российских туристов за границей — нарушение запретов.
  •  Туроператоры расширяют полетную программу в Мексику.
  •  Александр Осауленко подвел итоги уходящего года.
  •  Более 100 крымских гостиниц получили «звездную» классификацию.
  •  Курортный сбор приведет к переориентации туристов на частные средства размещения.

Советы турагентам

Предлагаем вашему вниманию подборку интересных советов от Profi.Travel, что нужно делать сотруднику туристического агентства, чтобы турист всегда возвращался за туром.

Лайфхаки от ТА: как работать с клиентами

Наша редакция еженедельно выпускает подборки советов от экспертов турбизнеса и бизнес-тренеров. Но как действовать на практике с клиентами никто лучше самого турагента посоветовать не сможет. Мы собрали в одном материале инструментарий трех руководителей агентств.

Авиановости недели

  • ➤ Росавиация сократила чартерные программы у шести перевозчиков, новогодние полётки туроператоров не пострадали.
  • ➤ Qatar Airways начала летать в Санкт-Петербург.
  • ➤ Лоукостер Wizz Air расширяет полетные программы из Москвы в Венгрию.
  • ➤ Авиакомпания «Россия» в конце 2018 года может перевести все рейсы из Внуково в Шереметьево.
  • ➤ Премьер-министр РФ объявил выговор заместителю главы Росавиации.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Таиланде ответили на предупреждение МИД России об угрозах ареста россиян

К словам российского ведомства отнеслись с недоумением

В Таиланде ответили на предупреждение МИД России об угрозах ареста россиян

В минувшие выходные МИД России выпустило предупреждение для россиян, выезжающих в Таиланд. Ведомство считает, что у туристов в том числе велик риск быть арестованными по запросу правоохранительных органов и спецслужб США. В Таиланде удивились такому сообщению и подчеркнули: опасности для путешественников нет.

«К сожалению, эта популярная у российских туристов и дружественная нам страна остается одним из мест, где Вашингтон развернул настоящую «охоту» за россиянами», — говорится в публикации МИД.

Там уточняется, что США действуют напористо, без оглядки на таиландские власти проводят спецоперации с целью «отлова» наших граждан, которые попали в их поле зрения по тем или иным причинам. «Многие из задержанных сталкиваются с угрозами со стороны американских спецслужб, запугиванием, психологическим давлением с целью склонения к признанию вины», — утверждает МИД.

«В сложившихся обстоятельствах настоятельно рекомендуем гражданам России, которые имеют малейшие основания предполагать, что могут являться объектами уголовного преследования американских властей, воздерживаться от поездок в Таиланд, который связан с США двусторонним договором о выдаче, а также избегать пересадок в местных аэропортах», — советует ведомство.

Накануне это предупреждение прокомментировал пресс-секретарь МИД Таиланда Панидон Патчимсават. «Таиланд является гостеприимным и безопасным местом для туристов из всех стран. В то же время от всех туристов и иностранных граждан, проживающих в Таиланде, ожидается соблюдение таиландских законов и правил. Таиланд последовательно рассматривает случаи нарушения закона на основе таиландского законодательства и правовых процедур без дискриминации», — цитирует его слова ТАСС.

Панидон Патчимсават подчеркнул, что Таиланд и Россия поддерживают дружественные отношения на всех уровнях. «В 2025 году Таиланд принял около 1,9 млн российских туристов, что является самым высоким показателем среди посетителей из Европы», — добавил таиландский дипломат.

Как прокомментировал Profi.Travel владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон, в основе этого предупреждения — тот факт, что у Таиланда с США (так же, как и с Россией), подписано соглашение о двустороннем обмене информацией. «Это значит, что по запросу США Таиланд может арестовать преступника, выдать его, передать данные и т.д. Следовательно, если какой-то гражданин РФ, находящийся под санкциями США, пересечет границу Таиланда, то может поступить запрос на его задержание. Разумеется, это очень узкий круг людей, относящихся к политическим деятелям, руководству компаний под санкциями и т.д. К обычным туристам это не относится никак», — пояснил эксперт.

Он добавил, что Таиланд, действительно, был и остаётся гостеприимной страной для всех туристов. И на турпотоке из России это предупреждение МИД никоим образом не скажется.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Мифы о турагентах: почему они недополучают туристов

84% самостоятельных путешественников готовы обратиться агентам, но делают это только 27%

Мифы о турагентах: почему они недополучают туристов

В 2025 году только 27% туристов бронировали отдых через турагентов, тогда как 73% организовывали его самостоятельно. При этом большинство самостоятельных туристов готовы прийти за поездкой в турфирму при определенных условиях. Такими данными исследования пожелился с Profi.Travel сервис онлайн-бронирования для профессионалов туриндустрии «Островок В2В».

Согласно результатам опроса более 500 туристов, 84% респондентов готовы воспользоваться услугами турагентства, если им предложат выгодные цены, интересные направления, понятные условия и возможность оформить поездку онлайн. В компании считают, что это открывает для турагентов значительный потенциал для расширения клиентской базы и роста доходов. В условиях высокой конкуренции именно это может стать спасательным кругом для туристической розницы.

Эксперты сервиса отмечают, что один из барьеров для привлечения новых клиентов — устойчивые стереотипы о работе турагентов. Например, 61% самостоятельных путешественников считают, что услуги турагентств обходятся дорого.

«Самостоятельные туристы часто недооценивают роль агента просто потому, что не до конца понимают, в чем его преимущество. Поэтому важно открыто говорить не только о самом туре и из чего складывается его стоимость, но и о результате, который может дать турагент — отдых без стресса, экономия времени, поддержка в сложных ситуациях, качественные варианты размещения», — пояснила управляющий директор группы компаний «Островок» Дарья Кочеткова.

Еще один распространенный миф связан с тем, что турагенты, якобы, предлагают только массовые направления. Между тем, 42% туристов хотят получить новый опыт и отдохнуть в необычном месте.

«В 2025 году наши партнеры организовали индивидуальные путешествия в 176 стран мира, включая редкие и экзотические направления, например, на Фарерские и Гавайские острова, в Республику Кабо-Верде и Мозамбик. При этом сегодня уникальный опыт можно предложить и в популярных туристических локациях за счет нестандартных маршрутов, индивидуальных экскурсий и необычных форматов отдыха», — отметила Дарья Кочеткова.

Другое заблуждение клиентов — представление о том, что турагенты продают только готовые пакетные туры. При этом запросы современных путешественников становятся все более гибкими. По данным исследования, 48% самостоятельных туристов хотят самостоятельно управлять датами поездки, а 51% — формировать программу путешествия с учетом личных предпочтений.

Кроме того, 20% респондентов считают, что агенты предлагают только классические отели, в то время как сами они хотели бы рассмотреть более нестандартные варианты размещения. Эксперты сервиса отмечают: на практике турагент может адаптировать почти все элементы поездки под запрос клиента — от маршрута до формата проживания — и дополнить путешествие дополнительными услугами.

Участники исследования отметили, что в условиях меняющегося рынка преимущество получают те турагенты, которые активно демонстрируют экспертность, делятся кейсами и отзывами клиентов в соцсетях, используют цифровые инструменты для подбора поездок и предлагают нестандартные решения.

Напомним, портал Profi.Travel также проводил исследование в этом году. «Мы спросили турагентов, почему турист выбирает их услуги сегодня вместо того, чтобы забронировать тур самостоятельно. И топ-5 ответов оказался таким: прежде всего, потому что не хочет разбираться в деталях бронирования, кроме того, это экономия времени, экспертные рекомендации, возможность переложить ответственность за оформление документов, а также немаловажный фактор — доверие на протяжении нескольких лет», — рассказал гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин.

По его словам, с дорогими турами ситуация иная: здесь большинство опасаются бронировать отдых через различные сервисы и доверяют этот процесс профессионалам, предполагая, что в случае нештатной ситуации система бронирования не будет решать их проблемы — в отличие от турагента.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме