А также «РоссТур» и Pay.Travel выясняют кто кому должен, госдума планирует заняться регулированием работы ТА, советы бизнес-тренера, как агентам не перегореть в «горячий» сезон и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

«Натали Турс»: планы Воробьева и проблемы с выплатами компенсаций клиентам

Туроператор «Натали Турс» сейчас делает все возможное, чтобы исправить ситуацию и возобновить свою деятельность на туристическом рынке России, сообщил 18 июля президент компании Владимир Воробьев. Бизнесмен пояснил, что оператор сейчас осуществляет свою деятельность по трем основным направлениям: формирование реестра пострадавших, оптимизация компании и поиск финансирования. Инвесторов ищут, в том числе, за рубежом. В случае перезапуска «Натали Турс» будет самостоятельно в течение года выплачивать своим клиентам полную компенсацию за неиспользованный отдых или предоставлять туристические услуги на ту сумму, которую они уже заплатили. Пока же клиенты и турагенты «Натали Турс» находятся в сложной ситуации: процесс выплаты компенсаций, но данным АТОР, ещё не начался.

Тем не менее, директор «Турпомощи» Александр Осауленко уверен, что ситуация с «Натали Турс» не сможет дестабилизировать рынок туроператорских услуг.

Пока события вокруг «Натали Турс» в России продолжают активно развиваться, директор казахстанского «Натали Турс» Денис Яров успокаивает партнеров, что даже при негативном развитии событий с российской компанией, «Натали Турс Казахстан» продолжит работу. Туррынок рассматривает различные варианты развития событий для казахстанского туроператора, если российский «Натали Турс» обанкротится. В частности, бывший директор туроператора считает, что необходимо вскрыть банковскую гарантию, хранящуюся в «Туристик Камкор». А в фонде не могут так поступить, поскольку это противоречит закону.

Pay.Travel организовал оперативный штаб для приема жалоб от турагентов

Компания Pay.Travel сообщила о начале переговоров с компанией «РоссТур» относительно ситуации с неоплаченными заявками, о которой стало известно в конце прошлой недели, и о создании оперативного штаба для приема жалоб от ТА. Напомним консолидатор выставил партнерам требования выплаты долгов по заявкам, оплаченным еще в конце марта — начале апреля. Ответственность за сложившуюся ситуацию «РоссТур» возложил на платежную систему. В Pay.Travel отвергли обвинения и сообщили Profi.Travel свою позицию по данному вопросу.

Booking.com ввел санкции против крымских отелей

Сервис Booking.com перестал бронировать проживание в городах Крыма для отдыха, а также обнулил рейтинги и историю отзывов отелей. При этом гостиницу можно выбрать, если целью поездки указана «работа». В связи с этой мерой отели Крыма думают отказаться от использования сервиса бронирования Booking.com в пользу продвижения своих сайтов, а парламентарии РФ предлагают оказать господдержку отечественным сервисам, позволяющим бронировать объекты размещения по аналогии с известной мировой площадкой.

Как ТА не перегореть в «горячий» сезон

В первой серии материала Виктория Федорова, бизнес-тренер туристической отрасли, рассказала как избежать ошибок в оформлении туристических договоров. А сейчас подробнее разъяснила, как выбрать клиентов и партнеров, чтобы минимизировать трудозатраты. Особенно советы будут полезны для новичков, но в условиях гонки высокого сезона могут пригодиться и опытным турагентам.

Госдума займется регулированием работы ТА

Комитет Госдумы по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи в осеннюю сессию намерен вплотную заняться законодательным регулированием деятельности турагентств. По словам председателя комитета Михаила Дегтярева (ЛДПР), агентства сегодня выпали из поля зрения Ростуризма, правоохранительных органов, проверяющих, и пока нет возможности законодательно вернуть ТА в поле зрения государства.

Travelata.ru была атакована хакерами-вымогателями

DDOS-атака началась 18 июля в середине дня сразу после звонка на входящую линию человека, который представился Давидом. Он сообщил, что использует виртуальную SIM-карту и потребовал, чтобы с ним связались с помощью мессенджера Telegram. Оператор спокойным тоном общалась с вымогателем строго по инструкции и пообещала передать требования руководству. После звонка DDOS-атаке подверглись сайт и приложение. В течение половины рабочего дня фиксировались существенные сбои в работе. Руководство Travelata.ru предприняло все необходимые меры для нейтрализации DDOS-атаки, однако это не смогло спасти компанию от ущерба в десятки миллионов рублей.

Другие новости российской туротрасли

• ♦  Все туроператоры сохранили места в Едином Реестре Туроператоров.
• ♦  Ростуризм подготовил памятку на случай банкротства туроператора.
• ♦  Создателя «Электронной путевки» признали банкротом.
• ♦  В Краснодарском крае с 16 июля начали взимать курортный сбор.
• ♦  UNWTO оценила туристический потенциал российских регионов после ЧМ-2018.
• ♦  Владимир Путин предложил отменить въездные визы для болельщиков с Fan ID до конца года, а также использовать аналогичный механизм на других массовых мероприятиях в РФ. Туроператоры же надеются на введение электронных виз по аналогии с Fan ID
• ♦  За месяц ЧМ-2018 в Россию не приехало порядка 350 тысяч человек из экскурсионного иностранного потока.
• ♦  Туроператоры расширяют полетные программы на остров Фукуок.
• ♦  Российский турпоток в Египет продолжает расти.
• ♦  Генеральное консульство Великобритании до 1 августа завершит работу в Санкт-Петербурге.
• ♦  Госдума установит правовой статус паломника и паломнической деятельности.
• ♦  Туроператоры: спрос на «Золотое кольцо России» планомерно снижается.
   

Что нельзя делать туристам в Испании

Как и в любой другой стране, в Испании существуют некоторые минимальные меры безопасности, а также ряд рекомендаций, которые иностранным туристам при въезде в страну необходимо соблюдать. Для вашего удобства Profi.Travel собрал в одном материале правила поведения и рекомендации для туристов.

Испанская «принимайка» Terramar прекратила работу

Испанский туроператор Viajes Terramar 18 июля официально объявил о прекращении своей деятельности. Причиной для закрытия компании стали финансовые трудности, начавшиеся зимой этого года. Terramar Group сотрудничала рядом российских туроператоров и турагентов. Около года назад появилась информация о финансовых сложностях в компании: тогда ее партнерам пришлось повторно оплачивать брони. Позже компания смогла вернуться к работе, однако большинство российских компаний не стали возобновлять с ней отношения.

Вести со всего света

• ✎  МИД РФ предупреждает о штормовом ветре и проливном дожде на Филиппинах.
• ✎  В Испании, Франции и Японии возможны проблемы с перевозкой.
• ✎  На Кубе зафиксировали вспышку лихорадки Денге.
• ✎  Национальный парк Йок Дон во Вьетнаме ввел запрет на катание на слонах.
• ✎  На Канарских островах — вирус Клебсиелла пневмонии.
• ✎  На Майорке станет меньше доступных для туристов номеров в отелях.
• ✎  Китайские власти ограничили ежедневное посещение горы Фанцзиншань.
• ✎  Процедура возврата НДС в ОАЭ будет полностью автоматизирована.
• ✎  Власти Франции ограничили доступ к вершине Монблан на 8 дней.
• ✎  На Балеарских островах могут вынудить отели отказаться от системы «все включено».
• ✎  В Нью-Йорке приняли новые ограничения для Airbnb.
• ✎  Семье мальчика, раздавшего роуминг всему туравтобусу, простили часть долга.
   

Отели Шри-Ланки: подборка новинок

На Profi.Travel в самом разгаре онлайн-выставка OTM 2018: Indian Ocean & Africa. И мы приготовили для вас подборку отельных новинок Шри-Ланки: все новые, реновированные и переименованные отели острова. Берите на заметку, тем более, что этой зимой ожидается чартерная программа на Шри-Ланку из регионов России.

Авиановости

• ➤ Сотрудник Росавиации арестован за взятку от главы iFly.
• ➤ Туроператоры не планируют пересаживать туристов с рейсов I Fly.
• ➤ Стали известны подробности программы субсидирования полетов на Дальний Восток.
• ➤ «Уральские авиалинии» ввели дополнительный рейс по маршруту Москва — Барнаул.
• ➤ АК Азимут начала летать в Калугу из Краснодара и Минеральных Вод.