«Натали Турс» надеется на перезапуск, а Booking и Крым отключаются друг от друга

А также «РоссТур» и Pay.Travel выясняют кто кому должен, госдума планирует заняться регулированием работы ТА, советы бизнес-тренера, как агентам не перегореть в «горячий» сезон и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

А также «РоссТур» и Pay.Travel выясняют кто кому должен, госдума планирует заняться регулированием работы ТА, советы бизнес-тренера, как агентам не перегореть в «горячий» сезон и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

«Натали Турс»: планы Воробьева и проблемы с выплатами компенсаций клиентам

Туроператор «Натали Турс» сейчас делает все возможное, чтобы исправить ситуацию и возобновить свою деятельность на туристическом рынке России, сообщил 18 июля президент компании Владимир Воробьев. Бизнесмен пояснил, что оператор сейчас осуществляет свою деятельность по трем основным направлениям: формирование реестра пострадавших, оптимизация компании и поиск финансирования. Инвесторов ищут, в том числе, за рубежом. В случае перезапуска «Натали Турс» будет самостоятельно в течение года выплачивать своим клиентам полную компенсацию за неиспользованный отдых или предоставлять туристические услуги на ту сумму, которую они уже заплатили. Пока же клиенты и турагенты «Натали Турс» находятся в сложной ситуации: процесс выплаты компенсаций, но данным АТОР, ещё не начался.

Тем не менее, директор «Турпомощи» Александр Осауленко уверен, что ситуация с «Натали Турс» не сможет дестабилизировать рынок туроператорских услуг.

Пока события вокруг «Натали Турс» в России продолжают активно развиваться, директор казахстанского «Натали Турс» Денис Яров успокаивает партнеров, что даже при негативном развитии событий с российской компанией, «Натали Турс Казахстан» продолжит работу. Туррынок рассматривает различные варианты развития событий для казахстанского туроператора, если российский «Натали Турс» обанкротится. В частности, бывший директор туроператора считает, что необходимо вскрыть банковскую гарантию, хранящуюся в «Туристик Камкор». А в фонде не могут так поступить, поскольку это противоречит закону.

Pay.Travel организовал оперативный штаб для приема жалоб от турагентов

Компания Pay.Travel сообщила о начале переговоров с компанией «РоссТур» относительно ситуации с неоплаченными заявками, о которой стало известно в конце прошлой недели, и о создании оперативного штаба для приема жалоб от ТА. Напомним консолидатор выставил партнерам требования выплаты долгов по заявкам, оплаченным еще в конце марта — начале апреля. Ответственность за сложившуюся ситуацию «РоссТур» возложил на платежную систему. В Pay.Travel отвергли обвинения и сообщили Profi.Travel свою позицию по данному вопросу.

Booking.com ввел санкции против крымских отелей

Сервис Booking.com перестал бронировать проживание в городах Крыма для отдыха, а также обнулил рейтинги и историю отзывов отелей. При этом гостиницу можно выбрать, если целью поездки указана «работа». В связи с этой мерой отели Крыма думают отказаться от использования сервиса бронирования Booking.com в пользу продвижения своих сайтов, а парламентарии РФ предлагают оказать господдержку отечественным сервисам, позволяющим бронировать объекты размещения по аналогии с известной мировой площадкой.

Как ТА не перегореть в «горячий» сезон

В первой серии материала Виктория Федорова, бизнес-тренер туристической отрасли, рассказала как избежать ошибок в оформлении туристических договоров. А сейчас подробнее разъяснила, как выбрать клиентов и партнеров, чтобы минимизировать трудозатраты. Особенно советы будут полезны для новичков, но в условиях гонки высокого сезона могут пригодиться и опытным турагентам.

Госдума займется регулированием работы ТА

Комитет Госдумы по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи в осеннюю сессию намерен вплотную заняться законодательным регулированием деятельности турагентств. По словам председателя комитета Михаила Дегтярева (ЛДПР), агентства сегодня выпали из поля зрения Ростуризма, правоохранительных органов, проверяющих, и пока нет возможности законодательно вернуть ТА в поле зрения государства.

Travelata.ru была атакована хакерами-вымогателями

DDOS-атака началась 18 июля в середине дня сразу после звонка на входящую линию человека, который представился Давидом. Он сообщил, что использует виртуальную SIM-карту и потребовал, чтобы с ним связались с помощью мессенджера Telegram. Оператор спокойным тоном общалась с вымогателем строго по инструкции и пообещала передать требования руководству. После звонка DDOS-атаке подверглись сайт и приложение. В течение половины рабочего дня фиксировались существенные сбои в работе. Руководство Travelata.ru предприняло все необходимые меры для нейтрализации DDOS-атаки, однако это не смогло спасти компанию от ущерба в десятки миллионов рублей.

Другие новости российской туротрасли

  • ♦  Все туроператоры сохранили места в Едином Реестре Туроператоров.
  • ♦  Ростуризм подготовил памятку на случай банкротства туроператора.
  • ♦  Создателя «Электронной путевки» признали банкротом.
  • ♦  В Краснодарском крае с 16 июля начали взимать курортный сбор.
  • ♦  UNWTO оценила туристический потенциал российских регионов после ЧМ-2018.
  • ♦  Владимир Путин предложил отменить въездные визы для болельщиков с Fan ID до конца года, а также использовать аналогичный механизм на других массовых мероприятиях в РФ. Туроператоры же надеются на введение электронных виз по аналогии с Fan ID
  • ♦  За месяц ЧМ-2018 в Россию не приехало порядка 350 тысяч человек из экскурсионного иностранного потока.
  • ♦  Туроператоры расширяют полетные программы на остров Фукуок.
  • ♦  Российский турпоток в Египет продолжает расти.
  • ♦  Генеральное консульство Великобритании до 1 августа завершит работу в Санкт-Петербурге.
  • ♦  Госдума установит правовой статус паломника и паломнической деятельности.
  • ♦  Туроператоры: спрос на «Золотое кольцо России» планомерно снижается.
     

Что нельзя делать туристам в Испании

Как и в любой другой стране, в Испании существуют некоторые минимальные меры безопасности, а также ряд рекомендаций, которые иностранным туристам при въезде в страну необходимо соблюдать. Для вашего удобства Profi.Travel собрал в одном материале правила поведения и рекомендации для туристов.

Испанская «принимайка» Terramar прекратила работу

Испанский туроператор Viajes Terramar 18 июля официально объявил о прекращении своей деятельности. Причиной для закрытия компании стали финансовые трудности, начавшиеся зимой этого года. Terramar Group сотрудничала рядом российских туроператоров и турагентов. Около года назад появилась информация о финансовых сложностях в компании: тогда ее партнерам пришлось повторно оплачивать брони. Позже компания смогла вернуться к работе, однако большинство российских компаний не стали возобновлять с ней отношения.

Вести со всего света

  • ✎  МИД РФ предупреждает о штормовом ветре и проливном дожде на Филиппинах.
  • ✎  В Испании, Франции и Японии возможны проблемы с перевозкой.
  • ✎  На Кубе зафиксировали вспышку лихорадки Денге.
  • ✎  Национальный парк Йок Дон во Вьетнаме ввел запрет на катание на слонах.
  • ✎  На Канарских островах — вирус Клебсиелла пневмонии.
  • ✎  На Майорке станет меньше доступных для туристов номеров в отелях.
  • ✎  Китайские власти ограничили ежедневное посещение горы Фанцзиншань.
  • ✎  Процедура возврата НДС в ОАЭ будет полностью автоматизирована.
  • ✎  Власти Франции ограничили доступ к вершине Монблан на 8 дней.
  • ✎  На Балеарских островах могут вынудить отели отказаться от системы «все включено».
  • ✎  В Нью-Йорке приняли новые ограничения для Airbnb.
  • ✎  Семье мальчика, раздавшего роуминг всему туравтобусу, простили часть долга.
     

Отели Шри-Ланки: подборка новинок

На Profi.Travel в самом разгаре онлайн-выставка OTM 2018: Indian Ocean & Africa. И мы приготовили для вас подборку отельных новинок Шри-Ланки: все новые, реновированные и переименованные отели острова. Берите на заметку, тем более, что этой зимой ожидается чартерная программа на Шри-Ланку из регионов России.

Авиановости

  • Сотрудник Росавиации арестован за взятку от главы iFly.
  • Туроператоры не планируют пересаживать туристов с рейсов I Fly.
  • Стали известны подробности программы субсидирования полетов на Дальний Восток.
  • «Уральские авиалинии» ввели дополнительный рейс по маршруту Москва — Барнаул.
  • АК Азимут начала летать в Калугу из Краснодара и Минеральных Вод.

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Сергей
21 июля, 11:27
Напрасно Росстур попытался повесить свои финансовые вопросы на Pay.Travel, сейчас они начнут их топить сбором информации. Или чем нибудь еще. Наталям вряд ли удастся получить от кого нибудь хоть рубль, ни турист, ни агент, думаю и банк не дадут и цента, разве что на другие имена и фирмы. Все, Натали - живой "труп". Это все цена слова - слово не воробей.... )), надо было думать Воробьеву и Недоползу!

Air Anka не разрешили летать в Россию, спрос на летний отдых падает, а в Анапе стартует пляжный сезон

Ключевые события туризма

Air Anka не разрешили летать в Россию, спрос на летний отдых падает, а в Анапе стартует пляжный сезон

Самой главной туристической новостью этой недели стала отмена рейсов турецкой авиакомпании Air Anka. Росавиация не дала ей разрешение на полеты в Россию. С 26 мая туроператоры возвращают домой застрявших туристов и ищут варианты, как доставить на отдых тех, чей тур был запланирован на рейсах этого перевозчика. Задача непростая — вылеты планировались из 11 городов России с конца апреля по октябрь. Все это происходит на фоне общего падения спроса на туры как по России, так и за рубеж. Но есть и хорошие новости. Объявлено о новых прямых рейсах в Танзанию. У туристов появилась возможность купить туры в Японию на блоках мест. Об этом и многом другом — в нашем пятничном дайджесте.

Air Anka не сможет летать в Россию, туроператоры проработали альтернативы

Во вторник, 26 мая, стало известно, что рейсы турецкого перевозчика Air Anka отменяются. На следующий день выяснилось, что Air Anka не получила от Минтранса и Росавиации допуски на полеты в Россию. В результате сотни туристов застряли в Турции, столько же не смогли вылететь на отдых, а летние чартерные программы оказались под угрозой. В этом сезоне туроператоры планировали отправлять туристов в Анталью на Air Anka из 11 регионов России.

Сейчас проблемы, по крайней мере с теми, кто планировал улететь или вернуться на этой неделе, отчасти решены. Как сообщил Anex, на сегодняшний день в Турции остаются 8 туристов, которые не смогли вовремя вернуться в Россию из-за отмены рейсов Air Anka.

Размещение им продлили за счет туроператора. При этом из Турции вывезено 655 туристов в Сочи, Краснодар, Самару, Казань, Минеральные воды Воды и Екатеринбург. А на отдых в Турцию компания отправила 472 туриста на альтернативных авиаперевозчиках из Казани, Сочи и Челябинска.

В «Интуристе» сообщили, что планируют завершить вывоз туристов из Анталии, чей обратный вылет планировать на Air Anka в срок до 5 июня включительно. Там добавили, что туристам, чей тур был запланирован на Air Anka предложены различные варианты решения ситуации в зависимости от региона, включая 100% возврат денежных средств или пересадку на другие авиакомпании.

Шансы улететь у туристов, которые только планируют отпуск, есть. Как сообщили в Anex, из Самары, Нижнего Новгорода, Уфы и Челябинска, а также Казани (до 30 мая) полеты будут выполняться на Corendon Airlines. Далее программа из Казани у Anex планируется на Turkish Airlines, а у "Интуриста" — на Southwind.

В Турции произошло два ДТП с российскими туристами

За прошедшие семь дней в Турции произошло два ДТП с российскими туристами. Первое случилось в субботу, 23 мая. По предварительным данным, водитель не справился с управлением, автобус съехал с дороги и врезался в препятствие. В салоне находились 14 граждан России, которые направлялись на экскурсию из Кемера в Памуккале.

Директор филиала страховой компании ЕВРОИНС «Туристическое страхование» Юлия Алчеева подтвердила Profi.Travel, что 14 туристов, застрахованных в компании, получили травмы легкой и средней тяжести. Двум туристкам были проведены операции, состояние — хорошее.

В понедельник, 25 мая, в Анталье 13 иностранных туристов — семь граждан России и шесть граждан Румынии — пострадали при столкновении двух туристических микроавтобусов. Авария произошла на туристической дороге Белек-Кадрие.

Как сообщили в генконсульстве России в Анталье, с места происшествия россияне были доставлены в ближайшую больницу. В результате аварии тяжелых пострадавших нет, у одной туристки был диагностирован перелом носа.

Спрос на туры за рубеж не восстановился даже после падения курса доллара

Падение курса доллара, которое приводит к снижению цен на поездки за рубеж, продление акций раннего бронирования на самом массовом направлении — Турции не смогли восстановить турпоток.

Агенты рассказали Profi.Travel о спаде продаж и сокращении глубины бронирования до 8-10.

Информацию подтвердил и генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян. Он рассказал, что эксперты ожидают снижения турпотока за рубеж во втором квартале этого года после роста в первом на 15%. «Но сейчас картина выглядит не столь оптимистично, несмотря на сильно укрепившийся рубль, который, казалось бы, должен был толкнуть выездной туризм к росту. Пока прогнозы скорее негативны», — отметил Артур Мурадян.

Но есть направления которые показывают рост и даже удивляют — это, например, Вьетнам, Мальдивы, Китай.

Спрос на летний отдых в России упал почти на 5%

Внутренний туризм тоже в стагнации. Спрос на летний отдых в России снизился на 4,8%. Причем, из десятки самых популярных направлений лишь на двух наблюдается положительная динамика — это Краснодарский край и Крым. Отели в целом по России практически не подорожали, рост цен всего 3,5%, что ниже уровня инфляции. Такие цифры озвучил президент РСТ Илья Уманский.

Первая десятка самых популярных направлений по сравнению с прошлым годом практически не изменилась. В топе спроса Краснодарский край, Москва, Санкт-Петербург, Крым, Ставропольский край, Московская область, Татарстан, Калининградская область, Приморский край и Ярославская область. Почти на всех наблюдается падение спроса на 3-15%. Исключение — Краснодарский край (+4%) и Крым (+7,5%).

Но, как выяснилось, хуже всего складывается ситуация в Сочи. С 1 по 25 мая заполняемость побережья составила 40,4% против 55,8% за тот же период год назад, сообщила представитель Hotel Advisors Дарья Немкова. Сильнее всего просели трехзвездочные отели — их заполняемость упала на 20,2%, пятизвездочных — на 10,8%.

По ее словам, если в январе цены на номера в Сочи еще держались, то к апрелю они упали на 12,9%, а за первую половину мая — уже на 15,4% к прошлому году. Блогеры сообщают, что отдохнуть в качественном гостевом доме в Красной Поляне в начале июня можно по цене 1300-1800 руб. в сутки на двоих.

Пляжный сезон в Анапе откроется, но с ограничениями

Теперь — к хорошим новостям. Глава города-курорта Анапы Светлана Маслова подписала постановление, в котором установлены сроки купального сезона-2026 на водных объектах общего пользования на территории Анапы.

«Официально купальный сезон стартует 1 июня и продлится до 30 сентября. Подготовительные работы уже идут: на галечных пляжах и 1 километре песчаных, которые ранее были выведены из зоны ЧС, идет установка инфраструктуры. Продолжается отсыпка остальной пляжной территории чистым песком», — сообщила Светлана Маслова.

По ее словам, в ближайшее время сотрудники предприятия «Курорты Анапы» начнут работы по боронованию и последующему просеиванию песка на отсыпанных участках береговой линии, после чего пользователи приступят к установке пляжной инфраструктуры.

Кстати, спрос на Анапу активно растет еще с начала года. По словам экспертов, популярность этого курорта в летнем сезоне помогает перекрыть спад спроса на Сочи.

Из России появятся прямые рейсы в Танзанию

Со 2 июля между Россией и Танзанией могут начаться прямые рейсы. Выполнять их будет авиакомпания Air Tanzania. Новые рейсы уже появились в расписании аэропорта Внуково. Маршрут такой: Дар-Эс-Салам — Москва (VKO) — Занзибар — Дар-Эс-Салам. Рейсы планируются по вторникам, четвергам и субботам на Boeing 787 Dreamliner.

По словам экспертов, Танзания стабильно входит в тройку самых популярных африканских стран у клиентов туроператора наряду с ЮАР и Кенией. До сих пор главным сдерживающим фактором была именно логистика: добраться можно только стыковочными рейсами через хабы Эфиопии, Катара или ОАЭ. Прямой перелет экономит 8–10 часов пути, что критически важно для комфортного путешествия.

Один туроператор даже сообщил, что как только появятся твердые тарифы и подтверждение от авиакомпании, будет рассматривать блоки и операторские условия: но сначала надо увидеть, как летают первые рейсы. Подробности — в нашем материале.

Подборка главных новостей турбизнеса:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор: этим летом стоит готовиться к корректировкам полетных программ

Проблемы с рейсами Air Anka — не единственные в сезоне

Туроператор: этим летом стоит готовиться к корректировкам полетных программ

Авиакомпания Air Anka, рейсы которой отменяются вот уже второй день, должна уладить все формальности, которые требуются для выполнения полетов, в ближайшее время. Об этом сообщил гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян на пресс-конференции РСТ «Лето 2026, прогнозы на предстоящий сезон». Ранее Profi.Travel со ссылкой на источники в туротрасли написал о том, что временная приостановка полетов перевозчика связана с отсутствием разрешения на полеты в Россию.

Как отметил эксперт, тем туристам, которые пока не могут вылететь с курортов домой, туроператоры, владеющие блоками мест на рейсах Air Anka, продлевают размещение — оперативно и за свой счет. «Это немаловажный фактор. Период ближневосточного кризиса научил действовать в этой ситуации спокойно и хладнокровно», — подчеркнул он.

Тем клиентам турфирм, чьи вылеты в Турцию не состоялись, будет предложена альтернатива: перебронировать отдых на более поздние даты или получить возврат. «В ближайшее время появятся, я уверен, дополнительные рейсы для того, чтобы не разрывать цепочку», — добавил Артур Мурадян.

Он добавил, что появление нового перевозчика на маршруте обычно сопряжено со сложностями: полеты в Россию котируются в других странах как высокорисковые. Но при этом, по мнению эксперта, российские авиационные власти готовы содействовать выполнению программы Air Anka.

«Поэтому, скорее всего, это временные трудности. Счастье, что они случились в начале летнего сезона, а не в августе. Тогда проблема могла бы быть критичной. Ну, и надо понимать: несмотря на то, что перевозчик столкнулся с трудностями, это не влияет в глобальном смысле на всю полетную программу в Анталью. Большое количество и наших национальных, и турецких авиакомпаний летают, поэтому угрозы направлению мы точно не видим», — подчеркнул глава туроператора.

При этом он оговорился: повторение таких ситуаций вполне возможно. Эксперт объяснил это санкционным давлением и общей ситуацией турбулентности, когда логистические связи могут быть нарушены в одно мгновение.

По его словам, это не все факторы, которые влияют на полетные программы туроператоров сегодня. Снижение спроса тоже вносит свою лепту, и в этом сезоне вполне можно ожидать прореживания частот выполнения чартерных рейсов, считает эксперт: «В любом случае стоит готовиться к тому, что корректировки полетных программ туроператоров будут. Надо понимать, что зачастую программы формируются в ожидании определенного спроса. К сожалению, спрос на май оказался ниже, чем все ожидали. И самое главное — пропала глубина у выездного туризма. А как раз отсутствие понимания загрузки на глубину приводит к тому, что перевозчики просто переставляют самолеты на другие города в надежде исправить ситуацию либо сокращают количество вылетов».

Корректировку полетных программ Артур Мурадян назвал естественной ситуацией для туристического рынка за последние десятилетия. И подчеркнул, что стопроцентную гарантию полета может давать только авиакомпания, которая имеет регулярный статус. При этом нельзя не учитывать, что и в расписание таких перевозчиков постоянно вмешиваются ограничения работы аэропортов из-за плана «Ковер». «И это тоже может приводить к тому, что авиакомпании будут прореживать рейсы, объединяя их. С этим, видимо, придется смириться. Сами туроператоры, к сожалению, на это повлиять никак не могут», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме