А также: что изменилось со вводом новых правил получения шенгенских виз, и как бороться с произволом туроператоров — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Первые российские туристы заразились коронавирусом

На этой неделе первые граждане России заразились коронавирусом — они были в числе более 600 инфицированных пассажиров лайнера Diamond Princess, который до сих пор стоит на карантине в Йокогаме. В то же время стало известно о смерти от этого заболевания двух пассажиров лайнера — пожилой пары из Японии. Несмотря на то, что 19 февраля карантин закончился, далеко не всех туристов с него отпустили — судно разрешают покинуть только тем, у которых тест на коронавирус дал отрицательный результат. США, Канада, Австралия, Южная Корея, Италия, а также Гонконг и Тайвань эвакуировали своих граждан с корабля, который стал для них плавучей тюрьмой, но по возвращении на родину их ждет еще один карантин. Некоторые пассажиры в связи с этим отказались лететь домой.

Коронавирус «подхватил» и турбизнес во многих странах мира

Немудрено, что после таких новостей, почти половина опрошенных Travel Weekly турагентов признали, что их клиенты опасаются ехать в круиз, при этом им неважно, в какой части света пролегает маршрут. На фоне негативного информационного фона турагенты фиксируют значительный рост аннуляций туров, причем не только в Китай и Азию, но и по другим направлениям.

Так, 63,8% респондентов подтвердили, что им пришлось отменять поездки клиентов по причине эпидемии, и почти половина, 45,6%, отметили, что аннулированные туры были за пределами Азии. Более 50% заявили о спаде общего числа бронирований. Российские эксперты рассказали о ситуации на нашем рынке. Туроператоры, кстати, планируют попросить правительство компенсировать им убытки от коронавируса, но шансов на выплаты у них мало.

Турцию пока не закрыли, но налог на проживание там все же введут и стоимость экскурсий повысят

Политическая напряженность между Россией и Турцией, которая началась еще на прошлой неделе, усилилась. Президент Турции Реджеп Эрдоган ранее потребовал прекратить нападения на турецких военных в Идлибе, пообещав применить боевую мощь против тех, кто им угрожает. И выполнил свое обещание — 20 февраля турецкие войска приняли участие в столкновениях, в которых помимо сирийской армии присутствовали и российские ВКС.

О том, насколько вероятно развитие событий по сценарию 2016 года и почему, разложил по полочкам наш эксперт, близкий к органам власти. А туроператоры рассказали, что будет, если это все же произойдет. Тем временем зимняя Турция побила очередной рекорд в этом году. Похоже, туристов не пугает ни новость о том, что экскурсии подорожают уже с марта, ни новый налог на проживание, который начнет действовать с апреля (о том, кто и за что будет его платить, читайте в нашем материале).

Что изменилось со вводом новых правил получения шенгена?

После вступления в силу новых визовых правил Евросоюза в соцсетях увеличилось число жалоб на работу визовых центров. Заявители сообщают, что в некоторых случаях им навязывают платную услугу по заполнению анкет на месте, или заставляют заполнять их заново, хотя образец была скачан с сайта ВЦ.

Большинство стран при этом ужесточили контроль за выполнением правила страны наибольшего пребывания. При подаче документов на длительную визу (2 и 5 лет), заявителям приходится доказывать, что они действительно провели во время первой поездки по предыдущей визе больше времени в той стране, что ее выдала. Часть консульств не принимают документы позднее, чем 15 дней до вылета. Какие именно, и чьи консульства, напротив, более лояльны — узнаете по ссылке.

Можно ли передавать персональные данные туристов госорганам?

Наша новая рубрика «Спроси юриста» получила шквал обращений: специалисты пытаются обработать их все как можно скорее, на этой неделе в ней вышли три материала. В первом юрист рассказывает, как вести себя, когда Роспотребнадзор требует предоставить персональные данные туристов, и в каких случаях ведомство это может делать.

Во второй статье вы узнаете, как бороться с произволом туроператора, который поменял полетную программу и предлагает невыгодную альтернативу полностью оплаченному по акции раннего бронирования туру: вместо 14 ночей — только 10 или перебронь, по которой цена уже в разы выше. На обдумывание дают сутки, если ответа не будет, то тур просто аннулируют.

В третьем материале агент интересуется — должен ли он возвращать туристу комиссию банка, если тур аннулирован из-за рекомендаций регуляторов о приостановке чартерных программ. Юрист раскрывает, можно ли прописать в договоре с клиентом компенсацию фактически понесенных расходов.

И другие новости туротрасли:

•  Турция отменяет визы для граждан шести стран
•  Россия закроет въезд для всех туристов из Китая
•  Эксперт: «Закон о реестре турагентств игнорирует 50% участников рынка»
•  Стало известно будущее законопроектов о реестре турагентов и гидах-переводчиках
•  Программа бесплатных виз в Шри-Ланку для России не заработала
•  Центробанк обновит основания для блокировки счетов
•  Почти все туроператоры продлевают чартеры на Кубу на лето
•  Туризм на Бали пострадал от коронавируса
•  Доминикана поборется с Турцией за туристов в регионах этим летом
•  В ряде отелей на Ибице и Майорке all inclusive ужмется до трех бокалов спиртного в день