Как на «Натали Турс Казахстан» отразится приостановка деятельности российского ТО
Во вторник, 14 августа, на сайте российского туроператора появилось объявление о приостановке операционной деятельности. Однако позже стало известно, что тревога была «учебной». Но Profi.Travel все же выяснил, что приостановка деятельности может значить для казахстанской компании.
Во вторник, 14 августа, на сайте российского туроператора появилось объявление о приостановке операционной деятельности. Позже формулировка была исправлена на «остановку продаж», а президент компании Владимир Воробьев сослался на «некорректную заставку» и «человеческий фактор».
Такая «учебная» тревога позволила выяснить, как негативное развитие событий у российского туроператора повлияет на казахстанскую компанию. Официальных комментариев в «Натали Турс Казахстан» не дают, но, по словам источника, пожелавшего остаться анонимным, настроения там оптимистичные.
Нам напомнили, что казахстанский «Натали Турс» никак не связан с российским. А также сообщили, что руководство предпринимает собственные шаги для исправления ситуации. Например, общаются напрямую с иностранными партнерами на предмет возврата оплаченных туров. По информации источника, таких заявок, аннулированных московским «Натали Турс», порядка
В Казахстане пока ждут официальной реакции от коллег, параллельно готовят обращение в суд на принимающую компанию W2Meet. Эта компания первой отказалась принимать туристов туроператора. Судиться «Натали Турс Казахстан» планирует именно потому что брони, оплаченные W2Meet из РК, были только за казахстанских туристов, а не за всех туристов «Натали Турс».
Напомним, официально директор «Натали Турс Казахстан» Денис Яров значится учредителем трех из четырех российских туроператорских юрлиц «Натали Турс» — «Панорама Тур», Агентство путешествий «НАТАЛИ» и Центр туризма «Согласие» (данные с сайта компании «Юристы для турбизнеса „Байбородин и партнеры“»). Сам директор казахстанского туроператора заявлял, что не является учредителем в компании Агентство путешествий «НАТАЛИ». При этом в финансово-хозяйственной деятельности компаний, где он заявлен учредителем, участия не принимал.
Из проверенного источника Profi.Travel стало известно, что сейчас Денис Яров отправил Владимиру Воробьеву доверенность на куплю-продажу компаний, где значится учредителем казахстанец. По словам собеседника, у казахстанской стороны есть уверенность в том, на этой неделе вопрос с ответственностью за компании решится.
Напомним, ситуация вокруг российского туроператора начала накаляться в конце июня. Когда «Натали Турс» объявил об отмене с 30 июня чартерных программ в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион. Затем туроператор аннулировал все забронированные и оплаченные туры до 30 сентября 2018 года в связи с неблагоприятным развитием ситуации с принимающими партнерами.
О незаселениях и требованиях повторной оплаты было много сообщений из России, Казахстана, Беларуси. Прежде всего, с такими ситуациями туристы столкнулись в Испании, из-за сложностей с основным принимающим партнером — компанией W2Meet.
«У нас достаточно много партнеров в Испании, но это был ключевой партнер который обеспечивал основное обслуживание и по гостиницам, и по трансферам. Ключевой партнер, без которого отправлять туристов стало невозможно», — прокомментировал генеральный директор «Натали Турс» Владимир Воробьев.
Однако сообщение о проблемах с испанской «принимайкой» повлекли цепную реакцию. «Узнав, что у „Натали Турс“ проблема с испанской стороной, турецкий партнер закрыл нам кредитную линию. И в понедельник выставил обязательства производить оплату. А так как мы не могли ее осуществить, начал требовать ее с туристов, которые уже проживали в отелях. До последнего времени нам удавалось находить общий язык, но в этот раз они не приняли пеймент план, который мы предложили и поступили в соответствие с контрактом, — пояснил Владимир Воробьев. — У нас нет к ним претензий с точки зрения бизнес отношений, но, с точки зрения человеческих отношений, можно было поступить мягче».
Туристы из Казахстана столкнулись с незаселением в отеле Азербайджана. Отель в Баку отказал четверым алматинцам в заселении, объяснив это неоплаченной бронью от туроператора «Натали Турс Казахстан».
Турагенты также попали под удар, они выясняют судьбу заявок и кто будет возвращать им расходы на повторные брони. Например, директор туристской компании «Жетiсу» Елена Бекбоева уже оплатила заново проживание своих клиентов.
В Беларуси большая часть туристов «Натали Турс» не полетела в Испанию, хотя Vueling Airlines готовы была везти клиентов туроператора. Представитель авиакомпании сообщил, что туроператор «Натали Турс» от своих блоков не отказался, но обзвонил турагентства и сообщил об аннуляции туров.
Судя по комментариям Владимира Воробьева, можно предположить, что это было связано именно с проблемами с принимающим партнером.
К слову для белорусских турагентств ситуация в случае незаселения даже более сложная, по словам юристов, если туристы купили тур у белорусских турагентов, то агентства должны заселить людей за свой счет и потом разбираться с «Натали Турс», почему не оплачены номера и т.д. А организации, аналогичной российской «Турпомощи» или казахстанской «Туристик Камкор» в Беларуси не существует.
К слову, Profi.Travel уже выяснял, сможет ли «Туристик Камкор» реально помочь казахстанскому туроператору при негативном развитии событий.
Впрочем, ожидается, что и российской «Турпомощи» помогать не придется. О приостановке деятельности «Натали Турс» не заявляет, и Владимир Воробьев надеется пройти этот сложный период и сохранить компанию.
В рамках пресс-конференции Владимир Воробьев даже заявил о готовности продать компанию — отдать весь пакет акций. Однако позже уточнил, что все-таки не станет этого делать и наилучшим был бы вариант с инвестором. Об этом подробно Владимир Воробьев рассказывал ранее в интервью Profi.Travel.
Только важное. Только для профи.
Написать комментарий