Почему агентам нужно становиться консультантами, и как решается проблема клиентов «Турово»

А также что творится на туристическом рынке, два эксклюзивных интервью с мастодонтами агентского и операторского бизнеса, исключение из реестра 19 компаний и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

А также что творится на туристическом рынке, два эксклюзивных интервью с мастодонтами агентского и операторского бизнеса, исключение из реестра 19 компаний и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

Продавайте не туры, а время: как «турагенты» становятся «консультантами»

Профессия турагента в ее классическом виде может совсем исчезнуть — дискуссии на эту тему постоянно возникают не только в России и СНГ, но и на более старых туристических рынках — в Европе и США. Тенденции везде примерно одинаковые: широкое распространение онлайн-продаж, туристы, требующие не только скидки, но и особое отношение, а также поставщики туруслуг, с которыми не так-то просто выстроить отношения. И чтобы становиться успешными в такой турбулентной бизнес-среде, турагентам тоже приходится меняться.

Клиенты «Турово» зависли в Болгарии

Около 2,7 тысяч человек оказались в заложниках ситуации с туркомпанией «Турово» (бренд biletberi.ru), которая объявила о приостановке выписки билетов на рейсы Bulgarian Air утром 23 августа. В качестве причины назывался отказ консолидатора рейса — болгарской компании «Ной Тревел» — в продолжении сотрудничества из-за возникшей задолженности «Турово». ​В субботу, 25 августа, ситуация с «Ной Травел» и «Турово» обсуждалась в Ростуризме. Многим из них пришлось повторно оплачивать билеты на регулярные рейсы. Позднее Bulgarian Air заявила, что не имеет никаких договорных обязательств перед «Турово», и якобы проданные компанией кресла находятся в свободной продаже. В понедельник 27 августа в Болгарии прошли переговоры «Турово» и «Ной Тревел». Сторонам не удалось урегулировать финансовые разногласия.

Во вторник, 28 августа, Profi.Travel узнал от вице-президент Российского Союза Туриндустрии Юрия Барзыкина, что «Турово» занимается поиском свободных кресел для своих клиентов на регулярных рейсах. Более 100 детей уже вернулись на родину, еще 24 ребенка будут вывезены 31 августа 2018 года благодаря вмешательству Ростуризма.

На фоне кризиса с туристической компанией «Турово» авиабилеты в Болгарию подорожали. В аэропорту города Бургас на период с 30 августа по 1 сентября их можно приобрести не менее чем за €230 — €250, при том, что летом билеты на свободные места в чартерных рейсах продавались по €40 — €50, а иногда и дешевле.

Кто есть кто в мировом туризме? Свежий отчет UNWTO

Всемирная туристская организация (UNWTO) выпустила большой отчет, посвященный глобальным трендам на туристическом рынке. Пожалуй, документ можно назвать самым оптимистичным отчетом за последние семь лет. Практически все дестинации показали рост, а доходы туристической отрасли увеличились 5%. Но, как всегда, самые интересные данные не в красивой инфографике, а в сложных таблицах. Profi.Travel разобрал отчет и извлек оттуда самое интересное.

Ростуризм исключил из единого реестра туроператоров 19 компаний

Среди исключенных туроператоров нет крупных компаний. Все 19 туроператоров были исключены из реестра в связи с непредставлением сведений о наличии финансового обеспечения на новый срок.

Банкротство «Интрэвел Столешники» возможно в середине ноября

Арбитражный суд Москвы назначил на 13 ноября рассмотрение заявления ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» о признании компании банкротом, следует из картотеки на сайте суда. При этом информации о сумме задолженности «Интрэвел Столешники» перед кредиторами в материалах суда нет.

Сейчас туроператор обратился в Ростуризм с просьбой посодействовать в разрешении ситуации с выплатой компенсаций туристам, которые не смогли воспользоваться оплаченными турами. Реальный размер обязательств «Интрэвел Столешников» перед клиентами составляет порядка 75–80 млн рублей, а страховые компании «Якорь», «Экип» и «Армеец» объявили сумму более 117 млн рублей.

Гендиректор DSBW-Tours призвал клиентов обращаться в суд

Генеральный директор остановившего деятельность туроператора DSBW Tours Карен Гончаров призвал своих клиентов быстрее обращаться в суд для получения выплат от страховой компании «Орбита». Ранее сообщалось, что СК «Орбита», где на 50 млн рублей застрахована финансовая ответственность туроператора перед туристами, отказывается от выплат, мотивируя это тем, что не обязана платить по турам, проданным до 11 июня — даты заключения договора о страховании с DSBW. При этом Ростуризм, Центробанк, Всероссийский союз страховщиков и общественные объединения в сфере туризма сочли такую позицию СК «Орбита» противоречащей закону о туристской деятельности.

Интервью на Profi.Travel

  • Генеральный директор «Музенидис Трэвел — Россия» Александр Цандекиди рассказал об особенности турпродукта Закавказья и греческих городов — Афины и Салоники — и как уход с рынка «Саратовских авиалиний» отразился на туроператоре.
  • ● Как меняется функционал турагента, как выстроить легитимную работу ТА с DMC, о консолидации рынка и других трендах — в эксклюзивном интервью исполнительного директора сети «География» Марии Бакериной.

Другие новости российской туротрасли

  • «Турпомощь» меняет условия вывоза туристов проблемных туроператоров.
  • Российский «все включено» оказался слишком дорогим для туристов.
  • Китайский турпоток в Россию в первом полугодии 2018 года вырос в 2,5 раза
  • Туроператоры расширяют региональную полетку на Фукуок.
  • Туристы из Хабаровска пострадали из-за краха биткоина.
  • Посол Италии в России призвал к большей «гибкости в выдаче виз россиянам».
  • Сотрудницу уральской турфирмы обязали выплатить обманутым клиентам 3 млн рублей.
  • МЧС России прогнозирует аномальную жару в Крыму.
  • Поток самостоятельных туристов из России в Египет вырастет в этом году в полтора раза.
  • Идею аккредитации визовых центров обсудили в «Турпомощи».
  • Еще одно карибское государство увеличило срок безвизового пребывания для россиян.
  • Жительница Кургана отсудила у приставов почти 100 тысяч рублей за несостоявшийся отпуск.
  • Туристический налог в Санкт-Петербурге может быть введен уже в следующем году.

Автобус с россиянами попал в серьезное ДТП в Турции

Утром 29 августа по дороге в аэропорт Антальи произошло ДТП, по информации от принимающей стороны вина происшествия на водителе второго транспортного средства, прокомментировали Profi.Travel представители туроператора ANEX Tour. В результате инцидента травмы получили 11 граждан России, а также водители обоих транспортных средств. Пострадавшие были доставлены в больницы. Автобус принадлежал принимающей компании ANEX Tour Турция. Все россияне, выписанные из госпиталя Антальи после ДТП, вылетели домой, сообщили Profi.Travel представители туроператора. Сейчас в больнице остается только одна россиянка, ее лечение полностью покрывается страховкой.

Вести со всего света

  • Thomas Cook эвакуировал около 300 клиентов из отеля в Хургаде, где умерли два туриста.
  • В результате пожара в отеле Харбина погибли 19 человек.
  • Из-за наводнений на юге Индии частично пострадала туристическая инфраструктура.
  • Извержения вулкана Этна увеличило спрос на экскурсии к «достопримечательности» в два раза.
  • Туристы опасаются ехать в Индонезию после извержения вулканов.
  • Число случаев заражения лихорадкой Западного Нила растет в Израиле.
  • Паромное сообщение в Греции прекратится 3 сентября.
  • Полиция Шанхая расследует дело о возможной утечке данных клиентов Huazhu Hotels.
  • В работе аэропортов и вокзалов Европы возможны перебои.

Азия в сезоне зима 18/19: полетные программы из России и стран СНГ

В рамках онлайн-выставки OTM: Winter 18/19 мы собрали в одном материале полетные программы на популярные зимние направления Азии из регионов России, Казахстана и Украины. Стоит отметить, что в таблице указаны все полетные программы, о которых известно на данный момент. Мы будем обновлять публикацию по мере появления новых рейсов. Добавляйте себе в закладки и пользуйтесь весь сезон!

Авиановости недели

Фото недели

В завершении редакция Profi.Travel предлагает вам встретить рассвет с медведем на Камчатке.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Сезонные полетные программы. Что изменилось по сравнению с прошлым годом?
  • Ждать ли демпинга и обострения конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Как влияют агрегаторы туров на рынок?
  • Трансформация агентского рынка. Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Правда ли, что потенциал роста турпотока на внутреннем рынке исчерпан?
  • Ждать ли прироста турпотока иностранных туристов?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Atlantis The Royal отмечает год работы коллаборацией с Louis Vuitton и подарками

Atlantis The Royal дарит каждую четвертую ночь в подарок в люксах и пентхаусах по спецпредложению Stay 4 = Pay 3, а также депозит на ужины в ресторанах курорта по спецпредложению A taste of the World.

Отмечая первый год работы, курорт Atlantis The Royal подготовил свои гостям приятный сюрприз в коллаборации с Louis Vuitton. Их встретят причудливые куклы Вивьен из коллекции бренда, которые можно исследовать при помощи дополненной реальности. Гламурные коллаборации в клубах и ресторанах курорта, а также каждая четвертая ночь в люксах и пентхаусах в подарок ждут гостей Atlantis The Royal в новом сезоне.

 

В основе концепции дизайнерского решения курорта Atlantis The Royal лежит непрерывный зрительный контакт с водой. Он отражает саму суть бренда Atlantis. В лобби гостей встречает стальная инсталляция Droplets высотой 11,5 метров, отражающая идею первой капли дождя в засушливой пустыне. Ее дополняют несколько больших аквариумов и стены с водопадами с огненными фонтанами.

Центральная линия курорта акцентирована каскадом фонтанов. Они ведут к сочетающему стихии воды и огня шоу-фонтану Skyblaze — первому шоу такого формата на Ближнем Востоке.

Стильный отдых в Atlantis The Royal в коллаборации с модными брендами

Сделать отдых в Atlantis The Royal более стильным и запоминающимся для гостей помогает коллаборация с ведущими мировыми фешен-брендами. Первый год своей работы курорт отмечает сотрудничеством с Louis Vuitton. В отель уже прибыла коллекция причудливых кукол Вивьен, каждую из которых гости могут изучить при помощи дополненной реальности. Используя камеру смартфона, можно увидеть, как каждая Вивьен оживает, а ее образ наполняется новыми яркими деталями.

Атмосфера гламура и роскоши ощущается и в клубе Cloud 22. Коллаборация с Dolce&Gabbana и Ounass создает в нем Италию в миниатюре в сочетании белого и голубого цветов. Гости могут отдохнуть у инфинити-бассейнов, которые будто парят на высоте 22-го этажа. Под стать интерьерам составлено и меню Cloud 22. В нем особенно выделяются брускетты с осетровой икрой, устрицы «Жилардо» с дольками амальфийского лимона и бифштекс тартар с трюфелем. Пляжный клуб Nobu by The Beach также предлагает стильный отдых с обслуживанием от японского ресторана.

Гастрономическая роскошь в Atlantis The Royal

Гастрономия курорта достигает новых вершин благодаря мастерству и индивидуальности шеф-поваров с мировым именем. Из семнадцати ресторанов и баров Atlantis The Royal под управлением звездных шефов работают восемь. Иранский шеф Арину Банди создает особую атмосферу Ariana’s Persian Kitchen, испанский шеф Хосе Андрес — Jaleo, перуанский шеф Гастона Акурио — La Mar, греческий шеф-повар Костас Спилиадис — Estiatorio Milos. Наконец, в The Little Venice заправляет королева тортов от кутюр Мич Тернер.

В Dinner by Heston Blumental успешно совмещают современную британскую кухню с рецептами Средневековья. Заведение получило одну звезду Мишлен в Michelin Guide Dubai 2023. На 23-м этаже работает ночной клуб и ресторан Ling Ling, где всегда рады любителям ночной жизни.

В Gastronomy гостей ждет шведский стол и демонстрационные кухни. Работают 17 корнеров с открытыми кухнями и четыре бара. Самый большой буфет на Ближнем востоке предлагает большой выбор блюд из фермерских продуктов. Пробуя новое, гости могут совершить гастрономическое путешествие по разным странам за один день.

Спецпредложения Atlantis The Royal

Stay 4 = Pay 3

  • Каждая четвертая ночь в подарок в люксах и пентхаусах (Suites, Villas & Penthouses).
  • Период путешествия: 6 февраля — 26 декабря 2024 года (кроме 23.03 — 06.04.2024; 19.10 — 01.11.2024).

A taste of the World

  • При бронировании полупансиона гости получают депозит на ужин в ресторанах курорта в размере 325 дирхам на взрослого в день и 162 дирхама на ребенка в день. Депозит не суммируется с другими днями проживания и не распространяется на напитки.
  • Период путешествия: 8 февраля — 23 декабря 2024.

Розыгрыш путешествия мечты

Продолжается конкурс «Путешествие мечты с Atlantis Dubai», участвовать в котором могут бронирующие только прямых клиентов менеджеры туристического агентства или туроператора. Два счастливчика станут обладателями нескольких ночей в отелях Atlantis, The Palm или Atlantis The Royal, а также авиабилетов на двоих. В конкурсе участвуют бронирования, совершенные до 31 марта 2024.

Новости по теме

Написать редакции: