Почему агентам нужно становиться консультантами, и как решается проблема клиентов «Турово»

А также что творится на туристическом рынке, два эксклюзивных интервью с мастодонтами агентского и операторского бизнеса, исключение из реестра 19 компаний и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

А также что творится на туристическом рынке, два эксклюзивных интервью с мастодонтами агентского и операторского бизнеса, исключение из реестра 19 компаний и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

Продавайте не туры, а время: как «турагенты» становятся «консультантами»

Профессия турагента в ее классическом виде может совсем исчезнуть — дискуссии на эту тему постоянно возникают не только в России и СНГ, но и на более старых туристических рынках — в Европе и США. Тенденции везде примерно одинаковые: широкое распространение онлайн-продаж, туристы, требующие не только скидки, но и особое отношение, а также поставщики туруслуг, с которыми не так-то просто выстроить отношения. И чтобы становиться успешными в такой турбулентной бизнес-среде, турагентам тоже приходится меняться.

Клиенты «Турово» зависли в Болгарии

Около 2,7 тысяч человек оказались в заложниках ситуации с туркомпанией «Турово» (бренд biletberi.ru), которая объявила о приостановке выписки билетов на рейсы Bulgarian Air утром 23 августа. В качестве причины назывался отказ консолидатора рейса — болгарской компании «Ной Тревел» — в продолжении сотрудничества из-за возникшей задолженности «Турово». ​В субботу, 25 августа, ситуация с «Ной Травел» и «Турово» обсуждалась в Ростуризме. Многим из них пришлось повторно оплачивать билеты на регулярные рейсы. Позднее Bulgarian Air заявила, что не имеет никаких договорных обязательств перед «Турово», и якобы проданные компанией кресла находятся в свободной продаже. В понедельник 27 августа в Болгарии прошли переговоры «Турово» и «Ной Тревел». Сторонам не удалось урегулировать финансовые разногласия.

Во вторник, 28 августа, Profi.Travel узнал от вице-президент Российского Союза Туриндустрии Юрия Барзыкина, что «Турово» занимается поиском свободных кресел для своих клиентов на регулярных рейсах. Более 100 детей уже вернулись на родину, еще 24 ребенка будут вывезены 31 августа 2018 года благодаря вмешательству Ростуризма.

На фоне кризиса с туристической компанией «Турово» авиабилеты в Болгарию подорожали. В аэропорту города Бургас на период с 30 августа по 1 сентября их можно приобрести не менее чем за €230 — €250, при том, что летом билеты на свободные места в чартерных рейсах продавались по €40 — €50, а иногда и дешевле.

Кто есть кто в мировом туризме? Свежий отчет UNWTO

Всемирная туристская организация (UNWTO) выпустила большой отчет, посвященный глобальным трендам на туристическом рынке. Пожалуй, документ можно назвать самым оптимистичным отчетом за последние семь лет. Практически все дестинации показали рост, а доходы туристической отрасли увеличились 5%. Но, как всегда, самые интересные данные не в красивой инфографике, а в сложных таблицах. Profi.Travel разобрал отчет и извлек оттуда самое интересное.

Ростуризм исключил из единого реестра туроператоров 19 компаний

Среди исключенных туроператоров нет крупных компаний. Все 19 туроператоров были исключены из реестра в связи с непредставлением сведений о наличии финансового обеспечения на новый срок.

Банкротство «Интрэвел Столешники» возможно в середине ноября

Арбитражный суд Москвы назначил на 13 ноября рассмотрение заявления ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» о признании компании банкротом, следует из картотеки на сайте суда. При этом информации о сумме задолженности «Интрэвел Столешники» перед кредиторами в материалах суда нет.

Сейчас туроператор обратился в Ростуризм с просьбой посодействовать в разрешении ситуации с выплатой компенсаций туристам, которые не смогли воспользоваться оплаченными турами. Реальный размер обязательств «Интрэвел Столешников» перед клиентами составляет порядка 75–80 млн рублей, а страховые компании «Якорь», «Экип» и «Армеец» объявили сумму более 117 млн рублей.

Гендиректор DSBW-Tours призвал клиентов обращаться в суд

Генеральный директор остановившего деятельность туроператора DSBW Tours Карен Гончаров призвал своих клиентов быстрее обращаться в суд для получения выплат от страховой компании «Орбита». Ранее сообщалось, что СК «Орбита», где на 50 млн рублей застрахована финансовая ответственность туроператора перед туристами, отказывается от выплат, мотивируя это тем, что не обязана платить по турам, проданным до 11 июня — даты заключения договора о страховании с DSBW. При этом Ростуризм, Центробанк, Всероссийский союз страховщиков и общественные объединения в сфере туризма сочли такую позицию СК «Орбита» противоречащей закону о туристской деятельности.

Интервью на Profi.Travel

  • Генеральный директор «Музенидис Трэвел — Россия» Александр Цандекиди рассказал об особенности турпродукта Закавказья и греческих городов — Афины и Салоники — и как уход с рынка «Саратовских авиалиний» отразился на туроператоре.
  • ● Как меняется функционал турагента, как выстроить легитимную работу ТА с DMC, о консолидации рынка и других трендах — в эксклюзивном интервью исполнительного директора сети «География» Марии Бакериной.

Другие новости российской туротрасли

  • «Турпомощь» меняет условия вывоза туристов проблемных туроператоров.
  • Российский «все включено» оказался слишком дорогим для туристов.
  • Китайский турпоток в Россию в первом полугодии 2018 года вырос в 2,5 раза
  • Туроператоры расширяют региональную полетку на Фукуок.
  • Туристы из Хабаровска пострадали из-за краха биткоина.
  • Посол Италии в России призвал к большей «гибкости в выдаче виз россиянам».
  • Сотрудницу уральской турфирмы обязали выплатить обманутым клиентам 3 млн рублей.
  • МЧС России прогнозирует аномальную жару в Крыму.
  • Поток самостоятельных туристов из России в Египет вырастет в этом году в полтора раза.
  • Идею аккредитации визовых центров обсудили в «Турпомощи».
  • Еще одно карибское государство увеличило срок безвизового пребывания для россиян.
  • Жительница Кургана отсудила у приставов почти 100 тысяч рублей за несостоявшийся отпуск.
  • Туристический налог в Санкт-Петербурге может быть введен уже в следующем году.

Автобус с россиянами попал в серьезное ДТП в Турции

Утром 29 августа по дороге в аэропорт Антальи произошло ДТП, по информации от принимающей стороны вина происшествия на водителе второго транспортного средства, прокомментировали Profi.Travel представители туроператора ANEX Tour. В результате инцидента травмы получили 11 граждан России, а также водители обоих транспортных средств. Пострадавшие были доставлены в больницы. Автобус принадлежал принимающей компании ANEX Tour Турция. Все россияне, выписанные из госпиталя Антальи после ДТП, вылетели домой, сообщили Profi.Travel представители туроператора. Сейчас в больнице остается только одна россиянка, ее лечение полностью покрывается страховкой.

Вести со всего света

  • Thomas Cook эвакуировал около 300 клиентов из отеля в Хургаде, где умерли два туриста.
  • В результате пожара в отеле Харбина погибли 19 человек.
  • Из-за наводнений на юге Индии частично пострадала туристическая инфраструктура.
  • Извержения вулкана Этна увеличило спрос на экскурсии к «достопримечательности» в два раза.
  • Туристы опасаются ехать в Индонезию после извержения вулканов.
  • Число случаев заражения лихорадкой Западного Нила растет в Израиле.
  • Паромное сообщение в Греции прекратится 3 сентября.
  • Полиция Шанхая расследует дело о возможной утечке данных клиентов Huazhu Hotels.
  • В работе аэропортов и вокзалов Европы возможны перебои.

Азия в сезоне зима 18/19: полетные программы из России и стран СНГ

В рамках онлайн-выставки OTM: Winter 18/19 мы собрали в одном материале полетные программы на популярные зимние направления Азии из регионов России, Казахстана и Украины. Стоит отметить, что в таблице указаны все полетные программы, о которых известно на данный момент. Мы будем обновлять публикацию по мере появления новых рейсов. Добавляйте себе в закладки и пользуйтесь весь сезон!

Авиановости недели

Фото недели

В завершении редакция Profi.Travel предлагает вам встретить рассвет с медведем на Камчатке.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Реновация и комфорт: почему Greenwood в Турции — выбор сезона

Новые номера, аквапарки и максимум возможностей для семейного отдыха на второй линии от моря

Реновация и комфорт: почему Greenwood в Турции — выбор сезона

Сеть Greenwood в Турции предлагает турагентам два сильных продукта. Greenwood Kemer Resort 4* в Гёйнюке — обновленная четверка, где ставка сделана на функциональность и удобство. Greenwood Suites Resort 5* в Ларе — современный пятизвездочный курорт с развитой инфраструктурой, широким выбором развлечений и акцентом на комфорт. Оба отеля подходят для семей, пар и компаний друзей и позволяют турагентам уверенно предлагать качественный отдых на анталийском побережье.

 

Четвёрка на пять с плюсом

Greenwood Kemer Resort 4* в Гёйнюке — выбор для тех, кто ищет современный отдых на море с максимальным вниманием к деталям сервиса и инфраструктуры. После реновации 2024 года отель стал одной из самых актуальных «четверок» региона.

Здесь полностью отремонтировали бунгало и номера главного корпуса. В стандартах теперь есть всё необходимое для комфортных каникул: новая мебель, балкон, кондиционер, мини-бар, бесплатный сейф, спутниковое ТВ, Wi-Fi, телефон. Семейные номера — полноценные двухкомнатные апартаменты с дверью между спальнями. В анекс-корпусе доступны Large и Junior Family — просторные однокомнатные варианты с разделенными зонами для сна и отдыха, рассчитанные на семьи или компании (максимум 3 взрослых + 1 ребенок или 4 взрослых).

До моря — всего 180 метров по аллее через дорогу. Прибрежная зона полностью оборудована: лежаки, душевые, раздевалки и полотенца включены в стоимость проживания. На пляже работает снек-бар.

Главный ресторан Marca и лобби-бар тоже получили новое оформление. Открылась фирменная кондитерская Gilbert, рестораны a la carte: турецкий Safran и итальянский Sapore. Для гостей всегда доступны несколько снек-ресторанов и бары, а также снек-ресторан на пляже. В меню есть отдельные позиции для детей и гостей с диетическими ограничениями.

Аквапарк — ещё один аргумент в пользу Greenwood Kemer Resort 4*. Для взрослых — пять горок, для детей — четыре, плюс три бассейна разной глубины. Анимационные программы и вечерние шоу теперь проходят в новом амфитеатре.

Robins Kids Club по-прежнему предлагает насыщенную программу для маленьких гостей от 4 до 12 лет: мастер-классы, спортивные турниры по дартсу и боулингу, кино, занятия йогой, логические и настольные игры. В 2025 году Greenwood Kemer Resort 4* обновили СПА-центр, фитнес-зону и построили крытый бассейн.

Выгодный отдых в большой компании

Всего в 11 км от аэропорта Антальи и в 13 км от центра города, находится Greenwood Suites Resort 5* — пятизвездочный курорт, ориентированный на семьи, пары и компании друзей, которые ценят разнообразие и высокий уровень сервиса. До собственного песчаного пляжа — 750 метров. Бесплатный трансфер — каждые полчаса. Пляж полностью оборудован: лежаки, зонты, полотенца, душевые, раздевалки, а также снэк-ресторан и бар.

Главная особенность отеля — просторные номера. Они идеально подходят для семей с детьми и больших компаний: до 6 человек могут разместиться с максимальным комфортом, а двое детей до 14 лет проживают бесплатно. Номера Deluxe Suite, Deluxe Pool Suite, Deluxe Superior Suite и Exclusive Suite — площадью от 75 до 100 кв.м. В них до трех комнат, отдельные спальни, гостиная, кухонная зона, несколько ванных комнат, балкон или терраса. В Deluxe Superior Suite с большим холодильником и стиральной машиной будет удобно тем, кто приезжает на длительный отдых.

Питание — сильная сторона Greenwood Suites Resort 5*. Ресторан Cuisinatolia работает по системе шведского стола и предлагает завтрак, обед и ужин с блюдами международной и турецкой кухни, есть отдельное меню для детей и гостей с особыми запросами. Для ценителей тематических вариантов — рестораны à la carte: Sapore (итальянская кухня) и Safran (турецкая кухня). В течение дня открыты Splash Snack Restaurant у аквапарка (закуски, турецкие лепешки), Wave Snack Restaurant на пляже (закуски и мороженое), Gilbert Patisserie (десерты, выпечка, ночные закуски).

Водная зона — три открытых бассейна, отдельный аква-бассейн, крытый плавательный комплекс и два детских. Аквапарк — восемь горок для взрослых, две для детей, Aqua Tower для малышей с неглубоким бассейном. Всё это работает по расписанию в течение дня.

Для детей — мини-клуб с творческими и спортивными программами, мини-диско, анимация, игровые площадки. Родителям доступны услуги няни, прокат колясок, детские кроватки и стульчики для кормления. Для взрослых туристов — фитнес, пляжный волейбол, настольный теннис, дартс, бочче. Шоу и живая музыка — обязательная часть развлекательной программы Greenwood Suites Resort 5*. Для релакса — современный SPA-центр.

Для турагентов в отелях Greenwood по-прежнему действует программа лояльности. С сегодняшнего дня за брони в период с 25 июня по 31 августа 2025 года можно получить на 50% больше бонусов. Акция продлится до 15 июля.

Еще больше информации и новостей — в Telegram-канале сети.

 

Контакты:

В Турции откроется восемь новых отелей Hilton

Первые гостиницы примут туристов уже в этом году

В Турции откроется восемь новых отелей Hilton

Hilton откроет восемь новых отелей в Турции, они появятся в Каппадокии, Стамбуле, Измире и других регионах страны. Об этом сообщает издание Turizm Guncel со ссылкой на старшего вице-президента Hilton по Европе Дэвида Келли, который отвечает за турецкий рынок с 2024 года. «Сегодня в Турции действуют или находятся в процессе открытия 129 наших отелей, мы обслуживаем широкий спектр услуг под 11 различными брендами», — сказал он. Речь в том числе о гостиницах, которые сеть берет под управление.

Так, осенью 2025 года в Стамбуле откроется отель Palazzo Donizetti, Tapestry Collection by Hilton. Этот отель расположен в нескольких минутах ходьбы от площади Таксим. Сейчас гостиница Palazzo Donizetti работает, в отзывах туристы хвалят расположение, красивый вид из окна, вкусные завтраки.

В Каппадокии появится Elika Cave Suites Cappadocia, Curio Collection by Hilton. Ожидается, что под бренд Hilton гостиница перейдет в конце 2025 года. Это бутик-отель на 36 номеров, расположенный в охраняемой зоне ЮНЕСКО.

Отель Konak Izmir, Tapestry Collection by Hilton на 92 номера, чье открытие запланировано на июль 2026 года, будет обслуживать как деловых гостей, так и туристов. Его особенность — прекрасный вид на залив.

Также в июле 2026 года в Измире появится DoubleTree by Hilton Izmir Karsiyaka. Это гостиница на 153 номера с крытым бассейном и конференц-залом на тысячу человек. Он будет расположен недалеко от аэропорта Измира.

На весну 2026 года запланировано открытие DoubleTree by Hilton Edirne: гостиницы на 94 номера в историческом городе Эдирне. Ожидается, что отель с рестораном на террасе, конференц-залами будет принимать как деловых путешественников, так и туристов.

Осенью 2026 года откроется Hilton Garden Inn Mersin Forum. Отель на 100 номеров, который появится в Мерсине, одном из крупнейших портовых городов Турции, будет расположен рядом с торговым центром Forum Mersin.

Hilton Garden Inn в Самсуне, рассчитанный на 160 номеров, открытие которого запланировано на декабрь 2027 года, будет расположен напротив городского порта, недалеко от промышленной зоны.

Hampton by Hilton Mardin Midyat, чье открытие намечено на январь 2027 года, станет первым отелем в Мидьяте, управляемым международным брендом. Отель расположен всего в 5 минутах ходьбы от археологического памятника Матиате — древнего подземного города, обнаруженного в 2020 году в турецкой провинции Мардин. Считается, что ему примерно 2000 лет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме