Трагедия в Барселоне и хроника Коксаки в Турции

А также юридические кейсы на волнующие агентов темы, новый проект Profi.Travel и все значимые новости туризма за неделю — в нашем еженедельнике.

А также юридические кейсы на волнующие агентов темы, новый проект Profi.Travel и все значимые новости туризма за неделю — в нашем еженедельнике.​

Теракт в Барселоне

По меньшей мере 13 человек погибли и более 100 получили травмы под колесами фургона, врезавшегося толпу на пешеходном бульваре Рамбла в туристическом центре Барселоны. Власти назвали случившееся терактом, а группировка «Исламское государство» (запрещена в России и многих других странах) взяла на себя ответственность за нападение.

Федеральное агентство по туризму Российской Федерации отреагировало на трагические события, но пока не призывает туристов воздержаться от поездок в Испанию. Тем не менее, ведомство просит проявлять осторожность и соблюдать требования местных властей. Profi.Travel приводит текст сообщения.

Хроника Коксаки

С начала прошлой недели туристическое сообщество активно обсуждает ситуацию с вирусом Коксаки в Турции, а публикации федеральных ведомств РФ добавляют нервозности и без того непростой ситуации. В понедельник Ростуризм «перевыпустил» сообщение об аннуляции туров в связи с вирусом, также Роспотребнадзор сделал жесткое и бескомпромиссное заявление.

Министерство здравоохранения Турции дало Роспотребнадзору пояснения по эпидемиологической ситуации в провинции Анталья, обещало провести тщательную дезинфекцию мест общего пользования и пригласило российскую сторону посетить популярные курорты, чтобы убедиться, что «бить тревогу» нет необходимости. Специалисты российского ведомства уже пакуют чемоданы.

При этом представители крупных туроператоров российского рынка, которых опросил Profi.Travel, призвали не паниковать, взглянуть взвешенно на проблему.

Филиал сети турагентств «1001 тур» в Санкт-Петербурге провел опрос среди 500 своих туристов, которые недавно вернулись с отдыха ну курортах Турции, чтобы узнать, сталкивались ли они в отпуске с Коксаки. Как выяснилось, 58% респондентов узнали о вирусе из телевизора и лишь 0,5% вернулись из поездки с температурой.

Тем не менее, ТО и ТА фиксируют случаи отказов от туров, принимают заявления туристов, но не предпринимают конкретных шагов. Пока не совсем понятно, на каких условиях будут производиться аннуляции. Свою позицию по данному вопросу озвучил гендиректор компании «Персона Грата», юрист Георгий Мохов. А юрист Александр Байбородин подготовил расписку для туристов.

Между тем, Крым опередил Анталью по числу заражений: за период с 4 по 11 августа года на полуострове острыми кишечными инфекциями заразились 633 человека. В соцсетях также появляются сообщения о случаях заболеваний в Сочи, но начальник управления здравоохранения администрации города Марина Вартазарян опровергает эту информацию.

RED: Россия без матрёшек и водки!

А ещё совсем скоро стартует новый проект Profi.Travel — Russia Expo Days. Компания, которая долгие годы специализировалась на продвижении иностранных и внутренних направлений на российском рынке, будет продвигать Россию как туристическое направление на зарубежных рынках. Почему матрешки уже не работают и для чего команда Profi.Travel собирает на RED рабочую группу из представителей бизнеса и власти — рассказал в интервью СЕО Profi.Travel Алексей Венгин.

И кстати, на этой неделе турбизнес обратил внимание на новый брендинг национальных офисов по туризму Visit Russia.

Нужна ли доверенность на ребенка для поездки по России?

Необходима ли доверенность на ребенка, если он путешествует, например, с бабушкой и дедушкой по России? Или всё-таки этот документ нужен только при выезде за границу? Юрист Георгий Мохов расставил точки над i.

Раннее бронирование — 2017/18

В этом году операторы, планируя продажи на будущий сезон, сделали «работу над ошибками», чтобы не допустить «перегрева» направлений. Profi.Travel узнал, на какие страны в грядущем сезоне делают ставку туроператоры.

Объекты размещения российского Юга экстренно снижают цены

В российских СМИ в последнее время появлялись отдельные, чаще осторожные высказывания, о снижении спроса на туры в Краснодарский край и Крым. Никто не отрицает, что спрос на данное направление скорректировало возвращение Турции. Какова будет итоговая ситуация по сезону, пока не понятно. Своим мнением с Profi.Travel поделился один из крупных игроков по Югу России — Валерий Сычев, заместитель гендиректора «Росюгкурорт».

Другие новости российского туррынка

  • ♦  ТО «Крымский навигатор» приостановил деятельность.
     
  • ♦  «Аэлита Тревел» закрывает свой московский офис.
     
  • ♦  Брянскую турфирму накажут за рекламу Египта.
     
  • ♦  Минтранс готовит предложения по ужесточению норм перевозки детей.
     
  • ♦  Владимир Путин поручил разобраться с вопросом ценообразования на авиабилеты в системе бронирования Amadeus.
     
  • ♦  Билеты в Крым в сентябре могут подешеветь на четверть.
     
  • ♦  Россияне пожаловались в Общественную палату на грязные пляжи курортов.
     
  • ♦  МВД предлагает сократить сроки оформления загранпаспортов для россиян.
     

Блог Profi.Travel: рассказ про один из самых интересных отелей столицы

Мы продолжаем делиться с вами своими впечатлениями об открытиях, которые совершаем в поездках. В третьем выпуске — впечатления генерального директора компании Profi.Travel Алексея Венгина об одновременно одном из самых новых и самых старых отелей Москвы — Петровском путевом дворце. Настоящем дворце, где останавливались российские императоры и где сегодня могут остановиться гости столицы.

Что нового готовят ОАЭ в сезоне 17\18?

Арабские Эмираты каждый год удивляют гостей все новыми и новыми активностями. Мы подготовили обзор самых масштабных событий на предстоящий сезон — в рамках Arabian Online Fair-2017. В нашей подборке собраны события, отличающиеся масштабностью или важностью, о которых сообщили туристические представительства соответствующих эмиратов.

Полетели в Азию! Более 70 рекламников для агентов

Коллеги, Profi.Travel представляет вашему вниманию все осенние инфотуры по массовым азиатским направлениям с вылетом из городов России.

Вести со всего света

  • ✎  Дубровник ограничит доступ для туристов в исторический центр города и сократит количество заходов круизных судов.
     
  • ✎  В начале недели власти Великобритании сообщили, что лондонский Биг-Бен замолчит на четыре года. Однако через пару дней от этой идеи отказались.
     
  • ✎  В Барселоне запретили туры на сегвеях и скутерах.
     
  • ✎  В хорватской Водице запретили туристам ходить по улицам в купальниках.
     

Авиановости недели

  • «Аэрофлот» уточнил, как суммируется багаж летящих вместе пассажиров.
     
  • Минтранс не разрешил «Победе» летать из Москвы в Рим, Милан и Бари.
     
  • Pegas Fly откроет в августе рейсы из «Жуковского» в Тунис.
     
  • Pegas Touristik анонсировал полетную программу из Москвы в Канкун.
     
  • Российские лоукостеры смогут включать в вес ручной клади покупки Duty free.
     
  • Wizz Air позволил замораживать тарифы на 48 часов.
     
  • Аэропорт Вильнюса открылся после реконструкции.
     
  • Air Berlin начала процедуру банкротства, но благодаря кредиту в 150 млн евро сможет продолжать полеты еще три месяца.
     

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

«Турпомощь»: Банкротств туроператоров можно не бояться

Компании запросили из ФПО почти миллиард рублей

«Турпомощь»: Банкротств туроператоров можно не бояться

Туроператоры после 13 марта направили заявки на использование средств фондов персональной ответственности (ФПО) для возврата денег туристам на сумму около 1 млрд руб. Об этом сообщил директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко. Эксперт подчеркнул, что «банкротств можно не бояться». По его словам, меры, принятые правительством и регуляторами совместно с бизнесом, позволяют удерживать рынок в стабильном состоянии. Об этом сообщает «Интерфакс».

Эксперт рассказал, что на текущий момент в ассоциацию поступило более десяти заявлений, сбор обращений от туроператоров продолжается. При этом общий объем запрашиваемых средств пока оценивается чуть менее чем в 1 млрд руб.

Осауленко отметил, что воспользоваться средствами фондов планируют не все компании. По оценке «Турпомощи», за поддержкой могут обратиться около 30% туроператоров.

При этом значительная часть туристов в итоге отказывается от возврата денег в пользу переноса или замены поездки. По словам Осауленко, такой сценарий уже наблюдался в период пандемии.

«Из первоначальных заявок лишь около 15–17% доходят до реальных выплат, так как многие туристы предпочитают сохранить поездку и договориться с туроператором о переносе», — пояснил он.

В ассоциации также отметили, что совокупный объем фондов персональной ответственности превышает 6 млрд руб., что позволяет обеспечивать выполнение обязательств перед туристами.

Напомним, правительство России подписало распоряжение, согласно которому туроператоры смогут использовать средства фонда персональной ответственности для возврата денег туристам за отменённые поездки в страны Ближнего Востока. Кроме того, для туроператоров выездного туризма перенесен срок уплаты взносов в фонд персональной ответственности за первый квартал 2026 года с 15 апреля на 15 июня.

По мнению ряда туроператоров, использование средств ФПО будет иметь смысл, если регулятор даст компаниям длительную отсрочку. Например, если пополнять фонды в этом году нужно будет в соответствии с прошлогодним остатком, а текущие два периода — в 2027-м. Генеральный директор туроператора Anex Эльдар Мусаоглу отмечал, что эта мера — хорошее решение. Сейчас компании сами осуществляют возвраты, но несут колоссальные потери. По словам эксперта, точные условия неизвестны, но если они будут интересными для туроператоров, то Anex готов рассмотреть этот вариант и, возможно, воспользоваться предложением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Ольга
19 марта, 16:11
Как раз Анекс и предлагает аннуляциию с ФПР.. Больше ни о чём не хочет договариваться с туристами!..- а в итоге туристы - теряют дни отдыха..

Выставочная неделя в Москве: как меняется формат отраслевых событий

Авторская колонка Алексея Венгина

Выставочная неделя в Москве: как меняется формат отраслевых событий

На прошлой неделе в Москве прошла одна из крупнейших туристических выставок, MITT. Генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин проанализировал, как меняются отраслевые мероприятия, как можно избежать «каннибализации аудитории» и кто сегодня выигрывает в борьбе за внимание целевого потока.

«Два больших зала, стенды российских регионов, иностранные участники, обширная деловая программа. Но самое интересное уже давно происходит не только внутри самой выставки.

За последние годы выставочная неделя в туризме заметно изменилась. Сначала все было просто: одна большая выставка, на которую приезжал рынок. Потом вокруг нее начали появляться вечерние мероприятия. Туроператоры, отели, страны проводили приемы, презентации и встречи. Днем выставка, вечером нетворкинг.

А сейчас эта неделя постепенно превращается в полноценную индустриальную платформу. В этот короткий период стараются встроиться все: туроператорские воркшопы, небольшие отраслевые выставки, конференции, деловые завтраки, закрытые встречи.

Это, кстати, абсолютно нормальная логика для зрелого рынка. Например, во время ITB Berlin параллельно проходит большое количество дополнительных мероприятий: презентации стран, воркшопы, встречи, вечерние приемы. Многие специально ставят свои события именно на эту неделю, потому что вся индустрия уже находится в городе.

Похожая логика работает и во время World Economic Forum Annual Meeting. Помимо официальной программы там проходит множество параллельных дискуссий, встреч и закрытых мероприятий.

То есть концентрация событий вокруг одной большой выставки или форума — нормальная модель индустриальной недели. Но у этой модели есть и обратная сторона.

Когда разные игроки ставят свои мероприятия без оглядки на графики друг друга, начинается каннибализация аудитории. В один и тот же час разные площадки зовут одних и тех же слушателей. Например, выставка ставит сессию для агентств, туроператор проводит воркшоп для агентств, а кто-то еще собирает их же на свой формат.

В итоге люди вынуждены выбирать, а часть мероприятий просто недополучает аудиторию.

Отсюда два важных вывода:

Первый: организаторы мероприятий, если, конечно, хотят работать эффективно, должны знать и учитывать, какие события проходят в эти дни, и строить свои программы так, чтобы их целевой аудитории было удобно.

Потому что в эту неделю в Москве собираются самые разные профессиональные группы: турагенты, туроператоры, компании внутреннего и выездного туризма, тревел-тех, гиды, региональные чиновники. У каждой из них — свой маршрут по событиям недели.

Если мероприятия не перекрывают друг друга, а дополняют, возникает синергия. Участники успевают посетить больше интересных событий, а организаторы получают больше аудитории, а не делят один и тот же поток.

Второй вывод: сегодня конкурируют уже не столько сами мероприятия. Конкурируют сценарии участия.

При таком количестве событий люди выбирают не просто, на какую конференцию или выставку сходить. Они выбирают, где им будет удобнее, полезнее и понятнее провести свое время.

В этом году мы вместе с MITT попробовали упаковать отдельный сценарий участия именно для турагентов. Сделали отдельный лендинг, подготовили путеводитель по деловой программе выставки, полезный именно агентской аудитории.

А на самой выставке добавили активности: лаунж с местами отдыха и бесплатным кофе и геймификацию. Те, кто проходил определенные стенды экспонентов, получали возможность участвовать в розыгрыше ценных призов.

В итоге через эту программу мы выписали более 2000 билетов и серьезно усилили посещаемость выставки турагентами. И это, на мой взгляд, показательный пример.

Те, кто умеет работать с вниманием аудитории и создавать для нее понятный и полезный сценарий участия, в итоге проводят свои мероприятия гораздо эффективнее. А те, кто учитывает общий график мероприятий, получают еще и большую посещаемость.

В этой борьбе за внимание выигрывает не тот, кто громче зовет аудиторию. А тот, кто лучше понимает ее маршрут, интерес и логику выбора».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Зяблова Оксана, турфирма "Пять звезд" Владивосток
20 марта, 08:53
Очень правильная статья! СОГЛАШУСЬ!
К сожалению на выставке почти не звучало слово ТУРОПЕРАТОР и ТУРИСТ.
Я представляла регионального туроператора с Дальнего Востока. Участие в MITT это затраты на дорогу, гостиницы, печатную продукцию и сувениры. Летим самолетом... достаточно затратно.
Могу сказать что новых деловых контактов было мало! Туристы-москвичи на выставку не попали, так как она проходила в рабочие дни и работала до 18 часов. В былые годы строилось все более грамотно - первые два дня работал бизнес, в последний день (в субботу!) - приходили москвичи, которые желанные туристы для всех регионов!
Совсем не говорили о новом красивом турпродукте. Такое ощущение что турист поедет по-любому, сколько не запроси, куда не позови! Обсуждали вознаграждение, путь клиента, как продвигать... Важно, но мне было мало...
Туроператоров вообще "опустили"... Мы должны платить экоплатформам, платить агентам, платить налоги, все делать качественно, предлагать скидки и лучший сервис! Где зарабатывают туроператоры не понятно? Усилился пресс со стороны контролирующих органов!! Плати, жертвуй, благотвори... Очень сложно на рынке! Тревожно.

Новости по теме